移動(dòng)電子商務(wù)安全問題分析及解決方案

丁莉

烏海職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系

移動(dòng)電子商務(wù)安全問題分析及解決方案

丁莉

烏海職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系

移動(dòng)電子商務(wù)安全問題是當(dāng)期我國電子商務(wù)在新的發(fā)展道路上面臨的一個(gè)嚴(yán)峻課題。同時(shí)也是我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。為此本文對移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題的概念內(nèi)涵首先做了簡要分析，再次基礎(chǔ)上分析了當(dāng)前我國移動(dòng)電子商務(wù)安全問題的概況，并以此為依據(jù)提出了相關(guān)的解決對策。

移動(dòng)電子商務(wù)；安全問題；解決方案

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟和發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪芯W(wǎng)絡(luò)購物的一種重要形式。他極大的方便消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品，同時(shí)也給我國新時(shí)期電子商務(wù)的持續(xù)升級(jí)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。但是，電子商務(wù)的安全問題仍然相當(dāng)嚴(yán)峻，涉及資金安全、個(gè)人隱私的信息問題對移動(dòng)電子商務(wù)的威脅將會(huì)隨著電子商務(wù)的發(fā)展一同浮出水面。

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵

移動(dòng)電子商務(wù)（M-Com m exee），是指通過移動(dòng)通信設(shè)備同無線上網(wǎng)手段結(jié)合構(gòu)建的電子商務(wù)體系。同傳統(tǒng)的PC端電子商務(wù)相比，移動(dòng)端電子商務(wù)的靈活性、快捷性、碎片化、個(gè)性化上特點(diǎn)比較明顯，更加適合消費(fèi)是隨時(shí)隨地購物。作為信息服務(wù)于電子商務(wù)的結(jié)合體，具有特殊的優(yōu)勢。首先移動(dòng)電子商務(wù)用戶廣泛據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國移動(dòng)電子商務(wù)的活躍用戶已經(jīng)突破5.5億人，這個(gè)數(shù)字是PC端電子商務(wù)用戶的將近1倍［1］。而且這個(gè)數(shù)字還在不斷的增長。龐大的消費(fèi)者群體是支撐電子商務(wù)飛速發(fā)展的一個(gè)非常重要因素。另外一方面，支付成本低，支付便捷也是移動(dòng)電子商務(wù)得以快速發(fā)展的一個(gè)非常重要的原因。而且這也成為影響和導(dǎo)致電子商務(wù)購物平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)非常關(guān)鍵和便捷的措施。尤其是隨著年輕消費(fèi)群體的不斷成長加入，移動(dòng)端支付數(shù)字正在呈現(xiàn)井噴式增長。根據(jù)淘寶網(wǎng)公布數(shù)據(jù)顯示2015年11月11日當(dāng)天該網(wǎng)站成交額突破530億元，其中80%是由移動(dòng)電子商務(wù)貢獻(xiàn)的。由此來看，移動(dòng)電子商務(wù)的支付體系已經(jīng)經(jīng)受住了高壓測試。而且這也從另一個(gè)層面反映出我國的電子商務(wù)已經(jīng)正式從傳統(tǒng)的PC電子商務(wù)正式過度到移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代。

影響移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)最為重要的問題就是安全問題。這直接影響著消費(fèi)者的購物信心和對信息安全的不同層次要求。眾所周知，移動(dòng)電子商務(wù)最大的一個(gè)特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)計(jì)算，平臺(tái)運(yùn)營商會(huì)收集、分析、計(jì)算消費(fèi)者購物賬號(hào)的消費(fèi)行為、喜好、實(shí)踐段，甚至地理位置、真實(shí)性別等隱私信息，一邊推送更加符合消費(fèi)者需求的商品服務(wù)［2］。但是收集的這些信息大多涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私，例如物流地址、地理位置、性別、年齡、聯(lián)系方式、支付賬號(hào)等等。這些都是消費(fèi)者的隱私信息。這些信息的泄露會(huì)給消費(fèi)者的生活、財(cái)產(chǎn)安全等問題造成重大威脅。因此移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，信息安全問題時(shí)刻影響著消費(fèi)者和電子商務(wù)平臺(tái)的健康發(fā)展。

二、我國移動(dòng)電子商務(wù)安全問題現(xiàn)狀分析

我國移動(dòng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中一直致力于信息安全體系的構(gòu)建，因?yàn)檫@個(gè)問題已解決不了，移動(dòng)電子商務(wù)不會(huì)真正的發(fā)展起來，各大運(yùn)營平臺(tái)也將大量的科研技術(shù)投入到信息安全保護(hù)工作當(dāng)中，有利的支撐了我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。具體而言，目前我國移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題主要現(xiàn)狀可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1.無線通信互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端面臨的安全問題。移動(dòng)電子商務(wù)是機(jī)遇無線通信設(shè)備和無線通信服務(wù)建立的商務(wù)體系。因此無線設(shè)備的安全性和無線通信的安全性是影響這個(gè)電子商務(wù)的體系發(fā)展的一個(gè)非常重要的原因。而且在這些方面的發(fā)展中也逐漸成為影響和提升電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)實(shí)力的一個(gè)非常重要的原因。更為明顯的是這兩個(gè)方面也是電子商務(wù)發(fā)展過程中經(jīng)常出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。例如信息內(nèi)容的流失、用戶身份信息泄露、數(shù)據(jù)竊聽等等。這些安全隱患在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過程中一直存在，所以，運(yùn)營平臺(tái)在不斷的升級(jí)防護(hù)技術(shù)。但是，防護(hù)技術(shù)的提升又導(dǎo)致新的黑客技術(shù)、騙術(shù)的產(chǎn)生，如此循環(huán)往復(fù)。因此移動(dòng)電子商務(wù)安全領(lǐng)域的問題不是一勞永逸的，它是隨著社會(huì)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和科研實(shí)力的不斷提升而發(fā)展的。

2.商家欺詐行為和軟件病毒造成的安全問題。移動(dòng)電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的、魚龍混雜的體系，其中也存在商家欺詐行為和軟件病毒造成的威脅。這個(gè)也是移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)影響安全問題的一個(gè)非常重要的方面。消費(fèi)者利益不能得到切實(shí)保障的話，購物環(huán)境難以營造，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展也必將會(huì)窮途末路。因此在推動(dòng)我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過程中還要不斷的健全體系的規(guī)則約束和商家監(jiān)管，為移動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)軟環(huán)境。而且這也成為影響和提升整個(gè)體系內(nèi)健康發(fā)展的一個(gè)非常重要的因素。這也為我們的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)非常重要的機(jī)遇。同時(shí)在發(fā)展過程中也應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)上的投入不斷影響政府層面出臺(tái)合理的電子商務(wù)市場和消費(fèi)體系的的政策。

3.移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的管理也是一個(gè)比較大的隱患。正如上文所述，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)中經(jīng)常出現(xiàn)商家欺詐現(xiàn)象，嚴(yán)重影響移動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。而這一領(lǐng)域的安全問題又是技術(shù)要素難以管控的。這就需要運(yùn)營商對商家制定嚴(yán)格的約束規(guī)則，通過規(guī)則對商家行為作出明確要求。而且在制定這些規(guī)則的過程中要充分聽取消費(fèi)者的意見，考慮到商家利益、消費(fèi)者利益和平臺(tái)自身利益等方面的發(fā)展現(xiàn)象。這都成為影響和提升整個(gè)層面的安全領(lǐng)域問題［3］。我國自電子商務(wù)發(fā)展以來，商家欺詐問題層出不窮，例如央視曝光的刷單風(fēng)波、假貨等等商家欺詐行為，這在一定程度上也反映了移動(dòng)電商運(yùn)營主體的監(jiān)管力度不夠強(qiáng)大，監(jiān)管方式不夠靈活、監(jiān)管指標(biāo)不夠科學(xué)等等。如果這些問題無法克服，那么刷單、假貨等商家欺詐行為的銷聲匿跡也只是暫時(shí)的。因此在下一步的工作中應(yīng)當(dāng)通過對市場的充分調(diào)研，為商家，為電子商務(wù)行業(yè)制定一個(gè)科學(xué)合理的監(jiān)管策略和措施。

綜上所述，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問題是影響和制約電子商務(wù)健康發(fā)展的一個(gè)非常重要的問題，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營主體應(yīng)當(dāng)以切實(shí)的規(guī)則和技術(shù)客服安全領(lǐng)域中面臨的技術(shù)漏洞和管理隱患。

［1］劉楊.移動(dòng)電子商務(wù)及其發(fā)展［J］.信息化建設(shè).2016（03）

［2］萬胤岳.基于移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的社區(qū)百貨商業(yè)模式架構(gòu)［J］.電子商務(wù).2016（07）

［3］余寧.京津冀一體化下保定移動(dòng)電子商務(wù)安全及應(yīng)對策略［J］.才智.2016（21）

丁莉（1981-），女，山東省濟(jì)寧人，碩士，烏海職業(yè)技術(shù)學(xué)院，管理系，講師，研究方向：物流管理、電子商務(wù)。