論內部控制在快速消費品企業(yè)營銷管理中的運用

王慶梅

[摘 要]成功加入世界貿易組織后，中國經(jīng)濟便進入了高速增長，文章分析了快速消費品的現(xiàn)狀，闡述了內部控制在快消企業(yè)環(huán)境、活動、評價、監(jiān)督等方面的不完善，提出了針對內控在體制、財務、預算、風險等多方面的解決辦法。

[關鍵詞]營銷管理；內部控制；快速消費品

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.05.044

內部控制是企業(yè)以盈利為目的，通過相關制度和具體措施的嚴格執(zhí)行，提高經(jīng)營效率和效果，以實現(xiàn)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。對于快速消費品行業(yè)，內控機制的建立、管理與執(zhí)行，對企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展尤為重要。

1 快速消費品企業(yè)的基本現(xiàn)狀

快速消費品有著產(chǎn)品周期短、進入門檻低、絕對利潤相對低、市場需求量大等特點。改革開放以來，隨著國內人們生活水平的提高和物資需求不斷的加大，中國的快速消費品行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長，吸引了大量國、內外企業(yè)涌入快速消費品行業(yè)，使得市場競爭非常激烈。怎樣使企業(yè)在激烈的市場競爭中占有一席之地，如何使企業(yè)領導人準確把握市場方向和有效管控企業(yè)整體運營，這都需要企業(yè)引入內部控制機制，企業(yè)內部控制機制對企業(yè)未來的發(fā)展有著重要意義。

2 內部控制在快速消費品企業(yè)營銷管理中存在的問題

2.1 企業(yè)內控環(huán)境的不完善

2.1.1 組織結構不合理

企業(yè)的組織結構沒有體現(xiàn)內部控制要求，部門職責權限和業(yè)務邊界界定不清。組織機構設計的不科學，責權分配不合理，直接導致機構的重疊、職能缺失、扯皮推諉、運行效率低下。

2.1.2 企業(yè)文化建設不到位

企業(yè)文化既是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種軟資源。在企業(yè)面臨新形勢、新任務、新機遇和新挑戰(zhàn)時，它會促進員工利益與企業(yè)利益，甚至與社會利益保持一致，使企業(yè)達到利用文化管理企業(yè)的目的，并積極發(fā)揮整個內控機制作用。但很多企業(yè)卻恰恰忽視了企業(yè)文化建設，使企業(yè)缺少向心力，同時滋生出很多問題。

2.1.3 管理信息失誤

企業(yè)管理者對所擁有的經(jīng)營管理信息，無法保證絕對的真實與對稱，使得在企業(yè)重大投資和決策上可能出現(xiàn)偏差，也可能出現(xiàn)人為的信息泄露。同時，受銷售壓力影響，導致人員流動性強，企業(yè)營銷信息外泄的可能性加大。

2.1.4 人力資源和績效激勵不到位

高效內控制度的實施離不開高素質員工，但是很多的快速消費品企業(yè)不能很好地運用人力資源，招聘時沒有把應聘者的素質及能力放在首位，員工得不到系統(tǒng)性的培訓，考核制度不完善，沒有晉升和獎勵辦法，這些都會導致個人利益不能得到滿足，從而出現(xiàn)損害企業(yè)利益的情況。

2.2 企業(yè)內控活動的不完善

企業(yè)的管理業(yè)務授權、制定的規(guī)章、不相容崗位的操作規(guī)范和業(yè)務流程、控制標準及獨立檢查等，這些都是經(jīng)營管理過程中的關鍵控制點，這些內容的合理操作與執(zhí)行都需要企業(yè)內部各個職能部門共同參與和協(xié)同運作。目前多數(shù)企業(yè)在一個或多個關鍵點上都存在著不合理的情況，企業(yè)的內部控制根本無法有效地貫徹執(zhí)行，最終導致財務部門無法真實和完整地反映出企業(yè)經(jīng)濟運營情況。

2.3 企業(yè)內控評價的不完善

內部評價部門責權不明晰，對最高管理層的評價和監(jiān)督無法進行有效控制，企業(yè)內部出現(xiàn)問題的相關項目，無法進行合理考核，進而難以保持公正有序的評價活動。企業(yè)管理信息的失誤，使得各級投資者擁有的經(jīng)營信息不真實、準確，無法指導企業(yè)評價與決策，甚至可能出現(xiàn)人為信息泄露的風險。

2.4 企業(yè)內部監(jiān)督機制的不完善

目前多數(shù)快速消費品企業(yè)沒有形成有效的內控監(jiān)督機制，有的企業(yè)會簡單地認為通過合理設立組織機構，明確業(yè)務分工，就已建立了完善的內控機制，不再需要建立監(jiān)督部門。有的企業(yè)雖設立了內部的審計部門進行監(jiān)督，但部門的獨立性差，不能獨立工作，只把工作集中在財務核算的檢查上，無法真正有效地發(fā)揮內控的監(jiān)督作用。

3 內部控制在快速消費品企業(yè)營銷管理中運用的建議

3.1 優(yōu)化組織體系，確保內控有效

內控組織體系包括：橫向組織與縱向組織的設計，在進行橫向組織設計時，關鍵崗位的設計要做到明確職責范圍，相互監(jiān)督制約，不相容崗位應嚴格分離。對于關鍵崗位要采取定期輪崗制度，避免出現(xiàn)人為腐敗現(xiàn)象，企業(yè)的營銷策略、項目投標和改擴建投資等重大事項要實行集體決策。在進行縱向組織設計時，力保內控小組的專業(yè)性和獨立性，保證企業(yè)內控評價的客觀、公平與公正。同時，選拔高素質人才組建專業(yè)的內控評價小組，確定各個崗位的工作職責，認真合理地評價企業(yè)缺陷項目。在評價工作組成員對所在部門內部控制的評價工作中，應當實行回避制度。

3.2 加強企業(yè)財務管理

企業(yè)財務管理的加強主要是指在投資、籌資、營銷及股利分配等方面工作的加強，財務管理的最終目的是使企業(yè)價值最大化，這需要通過企業(yè)的資金活動來產(chǎn)生。首先，要加強財務核算管理，財務核算要做到合法依規(guī)、有理有據(jù)，不做虛假賬目，并通過財務核算平臺，實現(xiàn)財務工作的具體化和準確化，為信息使用者的經(jīng)營決策提供服務。其次，要加強財務分析管理，企業(yè)要利用現(xiàn)代化信息技術，采用先進和科學的管理方法編制財務報表，通過報表數(shù)據(jù)進行具體分析，保證分析直觀清晰，利于經(jīng)營決策。最后，企業(yè)還要通過各種渠道不斷對財務內控進行宣傳，使員工逐步樹立財務管理的理念。

3.3 改進全面預算管理控制

全面預算管理與內部控制的關系非常密切，它們的目標一致，管理重心既各有側重又有所交集，提升全面預算管理水平，使其在內控中發(fā)揮核心作用，可提升企業(yè)內控執(zhí)行力，從而達到事半功倍的效果。全面預算管理就是全方位、全過程及全員參與的預算管理。全方位就是把企業(yè)全部經(jīng)營活動均納入預算體系，它包括經(jīng)營預算、財務預算和專門決策預算。全過程就是把各項經(jīng)營活動的事前、事中和事后納入到預算管理過程。全員是企業(yè)各部門、各崗位、各級人員共同參與財務預算編制和實施。建立全方位、全過程及全員參與的企業(yè)全面預算管理體系，形成全面整合性管理系統(tǒng)，全面預算管理才具有全面控制的約束力。建立企業(yè)全面預算管理體系，要與內部控制充分融合，在加強全面預算管理的同時，可以避免企業(yè)出現(xiàn)管理體系與內部控制“兩張皮”現(xiàn)象，強化內部控制工作的落地，提升其執(zhí)行力。

3.4 辨別市場經(jīng)營風險，正確進行內部評價

市場經(jīng)營風險主要體現(xiàn)為：行業(yè)競爭、食品安全、促銷人員安全、勞動關系以及產(chǎn)品飽和度等方面，快消品市場大多數(shù)采用“高舉高打策略”下的高額營銷費用來占領市場和拓展渠道，主要以獲取短期經(jīng)濟效益為主。在企業(yè)業(yè)務拓展時，要充分進行市場經(jīng)營風險識別，在全面評價風險影響條件下，合理制定企業(yè)經(jīng)營目標和發(fā)展方向，逐步提高企業(yè)利潤，進而使企業(yè)得到長期穩(wěn)定的發(fā)展?？刂苹顒迂灤┯谄髽I(yè)的發(fā)展進程中，因此，內控評價必須要落實國家經(jīng)濟政策，全面識別市場經(jīng)濟風險，控制業(yè)務和決策，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.5 其他內部控制

企業(yè)在日常內部控制管理工作中還需關注：①建立健全內控制度，加大執(zhí)行力度，提高企業(yè)員工對內控機制重要性的理解和認識；②職務和崗位定期輪換，相互制約、杜絕隱患、防止舞弊；③強化內審控制職能，保證各項經(jīng)濟業(yè)務真實準確，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞；④制定有效的人力資源計劃和考核績效制度，充分調動員工工作熱情，全面提升員工綜合素質。

4 結 論

企業(yè)經(jīng)營管理需要多種競爭戰(zhàn)略，增強內控體系的執(zhí)行力度，建立一套完善的內控評價機制，提高各級職能部門對內控體系的重視程度。提高營銷效率，降低企業(yè)風險，保護人力資源，使企業(yè)在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]鄧含.論內部控制在快速消費品企業(yè)營銷管理中的運用[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計，2015（4）.

[2]周立新.關于企業(yè)銷售內部控策略若干思考與研究[J].經(jīng)營管理，2013（1）.