移動電商時代的粉絲經(jīng)濟運作模式分析

孟圓圓 李文明

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：在移動電商時代背景下，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式也在發(fā)生改變。本文以小米科技公司的米粉經(jīng)濟運作模式為案例，對小米如何在激烈競爭的電商市場中不斷創(chuàng)造奇跡及其在移動電商時代獨創(chuàng)的粉絲經(jīng)濟運作模式進行探討分析，為粉絲經(jīng)濟運作及在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展和應(yīng)用提供參考和建議。

關(guān)鍵詞：粉絲經(jīng)濟 小米 社群營銷

移動電商時代的粉絲社群效應(yīng)

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維下的粉絲集結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)思維下的信息傳播快而廣，粉絲對產(chǎn)品或服務(wù)的崇拜在多種信息獲取渠道下不斷趨于理性、穩(wěn)定和成熟化。再加上各種替代產(chǎn)品的不斷研發(fā)和推廣，粉絲對于自己用戶和追隨的產(chǎn)品或服務(wù)完全自主選擇，并不會出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的帶有教育目的或政治利益的榜樣崇拜。在市場經(jīng)濟體制下，產(chǎn)品的粉絲覆蓋更加平民化，傳統(tǒng)的產(chǎn)品信息由上至下的傳播方式轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)信息共享與公開分散化。因此，消費者對產(chǎn)品的追求由被動開始向主動轉(zhuǎn)變，由單一化向多元化轉(zhuǎn)變，不斷突顯出個體消費自由意志的特點。

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們的思維方式和社會習慣不斷受到網(wǎng)絡(luò)的影響，人與人之間的溝通和交流變得更加方便和迅速，信息傳播的時效性、交互性更加突出，網(wǎng)絡(luò)媒體的普及更加加快了信息傳播的全球化趨勢。在網(wǎng)絡(luò)資源共享程度不斷加大的背景下，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時獲取自己所需要的信息，甚至通過各大論壇或門戶網(wǎng)站的推送被動地接收各種信息。這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境，改變了傳統(tǒng)新聞或電視對產(chǎn)品信息傳播的局限性，使得粉絲群體更加容易和及時的獲取企業(yè)最新的產(chǎn)品信息，了解產(chǎn)品動態(tài)，在企業(yè)與粉絲互動上更加緊密，提升了對粉絲群體的凝聚性，保障了粉絲線上和線下活動的一致性。

（二）粉絲社群效應(yīng)的忠實消費推動生產(chǎn)

粉絲經(jīng)濟中粉絲對產(chǎn)品或服務(wù)的崇拜性消費過程中，粉絲會在擁護產(chǎn)品的感召下主動獲取產(chǎn)品信息進行消費行為。粉絲群體之間的信息傳播和相互影響更加擴大了產(chǎn)品在粉絲群體中的消費范圍和消費額度，粉絲在其忠誠度和追隨精神需求下對產(chǎn)品進行主動性的消費。在粉絲社群效應(yīng)中，粉絲對產(chǎn)品的消費是其精神需求和物資需求的雙重結(jié)合，甚至可能出現(xiàn)精神消費高于物質(zhì)消費的現(xiàn)象，造成粉絲社群對產(chǎn)品或服務(wù)的非理性重復(fù)性消費。忠誠度是粉絲社群進行消費的持久動力，而這種重復(fù)性消費行為為企業(yè)運行的粉絲經(jīng)濟營銷模式帶來了巨大的收益。小米公司在創(chuàng)業(yè)初期便是通過由論壇做口碑的方式，建立起了小米手機論壇，這成為了日后“米粉”的大本營。通過組建大量的社交互動平臺，在不斷擴大“米粉”社群規(guī)模的同時，對忠實粉絲進行回報，提高其忠實度。F碼（Friend Code）是小米在會員特權(quán)上的一個微創(chuàng)新，F(xiàn)碼的獲得意味著小米產(chǎn)品的優(yōu)先購買資格。當小米手機新上市的時候總是一機難求，獲得F碼的資深用戶卻可以在第一時間體驗小米產(chǎn)品。F碼設(shè)計的本源并非源自營銷，而是為了給老用戶以特權(quán)，最終將用戶的參與感落到實處。在用戶積累早期，正是憑借對用戶忠誠度和純粹度的重視，小米很好地維系了MIUI初期的核心群體口碑積攢能力，最終實現(xiàn)了“因為米粉，所以小米”的營銷目標。

（三）粉絲的集體追逐創(chuàng)造巨額利潤

廠商進行粉絲社群營銷的一個重要因素是基于粉絲對產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)性消費，尤其是作為優(yōu)質(zhì)客戶的鐵桿粉絲，其對用戶產(chǎn)品的追逐理念和行為更能夠強烈地影響周圍的粉絲群體，引發(fā)其他粉絲成員對產(chǎn)品的關(guān)注，提升產(chǎn)品知名度。與此同時，廠商會利用粉絲群體對產(chǎn)品和服務(wù)的追逐，使其愛屋及烏地對產(chǎn)品附帶的產(chǎn)品或服務(wù)進行消費，對其關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品進行粉絲經(jīng)濟模式的宣傳和營銷，提升企業(yè)整體的知名度。

由此來看，粉絲群體對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的消費不是全部都出于實際的物質(zhì)性需求，精神方面的崇拜性需求也是其消費沖動的主要因素。這種對崇拜和擁護產(chǎn)品的追逐，對消費者個體而言，并不具有理智消費性，但對商家企業(yè)確確實實創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟利潤，增加了社會經(jīng)濟效益。小米現(xiàn)象本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟學現(xiàn)象，它的成功與社交網(wǎng)絡(luò)的移動化和社群化、B2C電商的消費習慣成熟期的到來等因素密不可分，當然，其最核心的動能來自于“米粉”的集體追逐行為。當社群推動人與人之間的協(xié)作方式不斷改變、協(xié)作效率不斷提高，社會要素的組織形式及模式將開始新一輪的再造，一種由社群成員高度參與的新的商業(yè)模式將會形成。小米品牌和產(chǎn)品運營的社群化使他們的供應(yīng)鏈完成了由靜態(tài)到動態(tài)的轉(zhuǎn)變，使他們的營銷變成了以社群為單位的口碑營銷，進而實現(xiàn)了通過生產(chǎn)關(guān)系的創(chuàng)新來推動生產(chǎn)力的變革，最終成為了產(chǎn)業(yè)奇跡。

（四）社群中粉絲之間的相互模仿刺激消費

人們的物質(zhì)消費水平在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的大環(huán)境下不斷提升，粉絲社群對崇拜擁護產(chǎn)品的消費不僅存在于粉絲與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)之中，還存在于粉絲與粉絲之間的交流與模仿之間。粉絲社群個體成員之間的相互模仿體現(xiàn)在衣食住行等生活的各個方面，任何崇拜產(chǎn)品在粉絲個體中的應(yīng)用消費都會在其他粉絲成員之間形成模仿效應(yīng)，促進其他成員進行精神消費引導(dǎo)下的物質(zhì)消費，激發(fā)粉絲社群全體成員的消費購買欲望，為廠商帶來效益。

小米發(fā)展的起源原本只是一群愛好刷機的年輕的智能手機發(fā)燒友，他們不斷從事著在外人看來完全“無聊”的刷機行為，并樂此不疲。他們頻繁地活躍在各大社交平臺，與有著相似愛好的玩家一起交流，在交流的過程中一起“發(fā)燒”，在“發(fā)燒”的過程中相互模仿，在相互模仿過程中刺激消費?？梢哉f，正是集群中每個個體之間的交流、甚至模仿，才最終成就了小米。

互聯(lián)網(wǎng)電商思維下的“米粉”社群營銷

對于營銷從業(yè)者來說，互動，與消費者的互動是一個永恒的話題。傳播不再是“品牌說用戶聽”的單向信息傳播，而正轉(zhuǎn)變成品牌和消費者共同完成的一場對話。以小米公司為首的新一代互聯(lián)網(wǎng)公司營造的“粉絲經(jīng)濟”，正在以其獨特的魅力對傳統(tǒng)營銷模式形成沖擊。

（一）小米：成功的社群營銷代名詞

在國內(nèi)，小米社區(qū)是一個典型的產(chǎn)品型社群，通過吸引用戶參與到產(chǎn)品討論與創(chuàng)造中來，用戶有了親手制造產(chǎn)品的參與感。社區(qū)平臺上的不斷互動，增加了粉絲的活躍度，點燃了米粉為發(fā)燒而生的情懷，從而讓每個粉絲都在小米社區(qū)獲得了歸屬感。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前小米科技公司創(chuàng)始人雷軍的粉絲數(shù)是1230萬，小米手機的粉絲數(shù)是1019萬。依托“米粉”的黏性和忠誠以及米粉社區(qū)的高度活躍，小米成就了一系列的輝煌。2013年“雙十一”，小米手機5.5億元的戰(zhàn)績初步證明了社群營銷的優(yōu)勢。而2015年4月8日的“米粉節(jié)”上，小米在12個小時內(nèi)接到200萬個訂單，賣出了130萬部手機，實現(xiàn)了15億元的銷售額。

互聯(lián)網(wǎng)使信息的傳播方式由中心化傳播轉(zhuǎn)變?yōu)樗槠瘋鞑?，未來的信息傳播將以社群為單位，呈現(xiàn)出一種交互式傳遞。當電商邁入了3.0時代，高質(zhì)量、高性價比的產(chǎn)品將只是必需，強大的情感附著才是強需，即商業(yè)營銷=產(chǎn)品性能×情感體驗。只有通過經(jīng)營自身的產(chǎn)品社群，真正做到營銷與產(chǎn)品、粉絲及用戶的合而為一，以粉絲為核心，以打造忠誠的社群體系為使命，才能真正開拓市場。作為產(chǎn)品社群的成功代表，“米粉”社群讓產(chǎn)品和消費者或潛在消費者之間進行聯(lián)結(jié)，具有相同價值觀的一群人在這里產(chǎn)生了多元化的交集。在這個集群里，每個人既是用戶，又是創(chuàng)造者和投資者，這樣一個人人均可參與的移動電商模式必將創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

（二）構(gòu)建忠誠的“米粉”社群

粉絲及社群像是一種由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的社會資本，這種社會資本包含品牌價值，但比品牌價值擁有更多的內(nèi)涵，并顯然會改變產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。構(gòu)建一個有價值的穩(wěn)定社群要有相應(yīng)的前提和條件。

首先，要有可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和極佳的產(chǎn)品體驗。從社會學意義上講，社群是一群具備相似特質(zhì)的個體所形成的集合體，因此，社群不是指規(guī)?；蜆藴驶?，而是指一定程度上的個性化和小眾化。作為成功社群經(jīng)濟的典型代表，清晰定位、明確方向，是“米粉”社群在運營之初就做出的戰(zhàn)略選擇。無論是可定制的MIUI軟件系統(tǒng)，還是高性能的手機硬件，憑借個性化、可玩性高等一系列特征鮮明的優(yōu)勢，小米產(chǎn)品成功吸引了眾多的發(fā)燒友用戶?！白層脩艏饨小笔切∶滓恢币詠淼漠a(chǎn)品邏輯，“口碑的真諦是超預(yù)期，只有超預(yù)期的東西大家才會形成口碑”，“讓用戶尖叫”的方法就是“高配置、低價格”。綜觀目前小米所發(fā)布的各代手機，每一代都采取了最高配、搶首發(fā)的策略。如當時定價1999元的米1所采用的是當時內(nèi)第一家雙核1.5G芯片，但其中檔的價位卻充分彰顯其超高的性價比，使小米手機成功制造了讓“用戶尖叫”的開幕效果，收到了很好的市場效益。此后，米2、紅米、米3、小米機頂盒、小米電視等一個個新品都延續(xù)了這種市場策略，從而使得這種“尖叫”在粉絲中慢慢成為一種常態(tài)，最終形成了小米產(chǎn)品持久的供不應(yīng)求的局面。

其次，從線上到線下，全方位地結(jié)緣米粉也是非常重要的。在移動電商時代，消費者對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注可以隨時隨地發(fā)生，廠商與消費者的溝通也更加便捷和實時性。在著名的小米論壇上，米粉可以切實地參與產(chǎn)品的研發(fā)、測試、營銷、公關(guān)等多個環(huán)節(jié)，直接決定產(chǎn)品的增減以及未來的創(chuàng)新方向。小米公司甚至將員工的獎懲與米粉的體驗及反饋相掛鉤，從而給予了米粉極大的榮譽感和歸屬感，促使他們更加主動地參與到論壇的討論中來。在通過論壇聚集“米粉”取得巨大成功后，小米又將目標轉(zhuǎn)向了微博、微信等社交媒體。通過“論壇傳播+微博傳播+微信傳播+QQ空間”這一系列組合武器，小米成功地把廣大消費者轉(zhuǎn)變成其產(chǎn)品的忠實擁護者和追隨者，塑造了自身崛起的基礎(chǔ)。

當然，除了線上活動之外，“米粉”還擁有更為強大的線下活動平臺，例如小米公司每兩周都會在不同城市舉辦的“小米同城會”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前“米粉”同城會已經(jīng)覆蓋了31個省市。在同城會上，小米官方會邀請30-50位用戶到現(xiàn)場與工程師做當面交流，為產(chǎn)品的未來設(shè)計進行互動交流。此外，小米還設(shè)立了與用戶一起狂歡的“米粉節(jié)”，在每次的米粉節(jié)活動上，小米公司會通過物質(zhì)和情感雙重因素給予消費者回報，提高了消費者在圈子中的歸屬感和參與意愿。通過這種線下的交流活動，小米公司與消費者之間建立起了緊密的人際交流圈，培養(yǎng)了共同的產(chǎn)品價值認同感和彼此間強烈的信賴和依賴感。

最后，獨特的營銷模式成為制勝的助推器。小米公司這一營銷模式運作的基本方式大體如下：首先通過尋找并構(gòu)建核心發(fā)燒級用戶群，這些用戶基本上都是專業(yè)人士或者行業(yè)里的意見領(lǐng)袖型的用戶，通過小米以及MIUI的論壇和這些用戶的溝通，在產(chǎn)品研發(fā)的初期以極低價格或免費的方式提供工程機器及Beta版的軟件，操作系統(tǒng)，請他們介入進行“內(nèi)測”，讓這些用戶找到Bug，提出意見，給出建議，再由小米的研發(fā)工程師團隊加以解決和功能實現(xiàn)。然后再通過論壇反饋回給用戶，讓他們進行新一輪的測試。直到設(shè)計出穩(wěn)定的產(chǎn)品，然后再放大測試范圍到人數(shù)更多的粉絲用戶群中，以較低的價格提供給他們，進行新一輪的“公測”循環(huán)，直到做出最終的質(zhì)量穩(wěn)定、符合大部分用戶需求的正式量產(chǎn)產(chǎn)品，做出足以讓用戶尖叫的產(chǎn)品。再通過這些粉絲用戶的口碑宣傳，主動推薦，小米配合在各種互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交終端上進行各種宣傳和營銷，直接影響并鋪陳到普通用戶眼前，最終成就了小米式營銷的持續(xù)火爆。

（三）小米粉絲經(jīng)濟模式的創(chuàng)新

小米的營銷方式不同于傳統(tǒng)的商業(yè)宣傳廣告，其注重在消費者與廠商間建立良好的情感交流紐帶，通過對消費者的情感資本投資來實現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的價值認同和歸屬感，打造具有特色的粉絲團隊，這種模式被稱為粉絲經(jīng)濟運作模式。粉絲社群規(guī)模的不斷擴大通過互聯(lián)網(wǎng)線上線下的口碑傳播對其他普通用戶或社群的外圍用戶產(chǎn)生一定的影響，從而不斷影響其對小米產(chǎn)品的關(guān)注和認可，并進一步將其發(fā)展為小米的粉絲社群成員。通過這種方式不斷吸引顧客，擴大顧客群體。

粉絲經(jīng)濟模式通過在企業(yè)與粉絲社群之間建立順暢的信息共享渠道，使粉絲更容易掌握到其他普通用戶無法掌握的部分特殊信息，這種方法很大程度上提供給粉絲良好的情感歸屬，使粉絲成為企業(yè)特殊產(chǎn)品信息的權(quán)威擁有者。例如，小米手機為其核心的粉絲推出小米手機F碼，作為其身份的標志，“米粉”通過持有的F碼可以無需等待直接購買小米產(chǎn)品。而F碼的獲得只有通過參與小米社區(qū)活動、搶樓、完成社區(qū)任務(wù)、轉(zhuǎn)發(fā)小米公司或小米社區(qū)微博的方式獲得。因而，通過實施獲得F碼成為鐵桿“米粉”標志這一策略，進一步培養(yǎng)了核心粉絲的忠誠度，提升了粉絲的成就感，同時也為小米產(chǎn)品進行了更多的宣傳。

因此，“粉絲經(jīng)濟”注重的是社會從眾行為帶來的效果，至于這類從眾行為時自發(fā)還是盲目，是表面順從還是內(nèi)心接受，都不在其考慮范圍之內(nèi)?！胺劢z經(jīng)濟”能否達到企業(yè)預(yù)期的效果，在于如何有效引導(dǎo)核心粉絲，釋放其影響力，使更多用戶產(chǎn)生從眾行為，這是“粉絲經(jīng)濟”是否能夠產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來推動移動電商的競爭不斷加劇。粉絲經(jīng)濟模式開始成為新的營銷模式被各大電商所關(guān)注，以小米為代表的部分電商開始從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷方式向粉絲經(jīng)濟模式進行轉(zhuǎn)變，并不斷通過客戶互動培養(yǎng)顧客忠誠度，在粉絲的口碑宣傳中為企業(yè)帶來越來越多的品牌和經(jīng)濟效益。

“粉絲經(jīng)濟”的啟示

移動互聯(lián)時代下的粉絲經(jīng)濟不斷向著專業(yè)化、平民化和情感化的趨勢發(fā)展，這也是粉絲經(jīng)濟模式運作的核心問題。通過粉絲社群對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣，不僅迅速建立起產(chǎn)品的社會知名度和品牌效應(yīng)，而且極大地減少了企業(yè)進行宣傳推廣的營銷成本，尤其在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的產(chǎn)品銷售與服務(wù)，商業(yè)閉環(huán)的路徑更為簡捷和高效。

（一）充分利用自營銷平臺，實現(xiàn)“以粉增粉”

在人人都可能成為傳播者的移動電商時代，各種社交平臺用戶的爆發(fā)式增長為企業(yè)自營銷的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，涌現(xiàn)出了一大批自營銷社交平臺。比如，以QQ 、QQ群、QQ 空間、微信、微信公眾平臺等為代表的大眾化的自營銷陣地，以新浪微博、百度問答、360知道為代表的自營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，以及以易企秀、云來為代表的場景應(yīng)用制作平臺，以麥客（CRM）、金數(shù)據(jù)為代表的表單工具，以UEditor、秀米（XIUMI）為代表的微信公眾號運營美化工具等營銷新概念。移動互聯(lián)時代的自營銷實質(zhì)上是通過各社交網(wǎng)絡(luò)平臺來尋找、培育、拓展并維護自己的客戶群，其最大的特點就是以極低的成本支出，傳播信息，挖掘商機。與過去將市場營銷的托付于第三方服務(wù)公司的傳統(tǒng)營銷方式相比，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的自營銷更容易積累粉絲，進行口碑傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都能擁有自己的粉絲，并通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺實現(xiàn)以粉增粉，即在原有粉絲的基礎(chǔ)上，通過各社交平臺中粉絲社群的口碑營銷，充分調(diào)動粉絲參與產(chǎn)品文化的創(chuàng)建與傳播，實現(xiàn)“一傳十、十傳百”的傳播效果。尤其是當粉絲數(shù)量累積到一定程度時，量變就能轉(zhuǎn)化為質(zhì)變，甚至圍繞粉絲互動搭建一套閉環(huán)營銷系統(tǒng)。利用自營銷社交平臺，企業(yè)還可以根據(jù)粉絲社群反饋的信息和改善意見不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)價值鏈。

粉絲經(jīng)濟催生了自營銷，而自營銷也同樣進一步促進了粉絲經(jīng)濟的繁榮。依托日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺及應(yīng)用，圍繞企業(yè)產(chǎn)品的核心價值不斷強化粉絲消費者的價值認同感，充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺的中介宣傳推廣作用，打造并構(gòu)架粉絲產(chǎn)業(yè)的生態(tài)平臺，實現(xiàn)適時高效的宣傳推廣，是企業(yè)將來打造粉絲經(jīng)濟金字塔模型的基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新粉絲精神需求，提升粉絲品牌效應(yīng)

基于粉絲文化的粉絲經(jīng)濟運作模式充分把握了粉絲對崇拜產(chǎn)品或偶像的精神消費需求，利用粉絲消費者的愛屋及烏消費特點，建立起企業(yè)與消費者之間的偶像情感紐帶，促使消費者由精神消費轉(zhuǎn)向企業(yè)產(chǎn)品的物質(zhì)消費?；诜劢z群體對產(chǎn)品品牌態(tài)度的需求特征，粉絲經(jīng)濟模式運作的主要目的是打造企業(yè)與粉絲消費者之間的精神共同體，因此必須要在粉絲群體間打造一個個性鮮明的粉絲品牌載體，借助企業(yè)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，打造鮮明的粉絲品牌，培育出一批忠實的粉絲團隊。品牌需要為消費者打造獨一無二的營銷體驗。

有品牌文化，才能形成粉絲精神，讓消費者投射自我于品牌之上。購買行為產(chǎn)生過程，往往帶有很強的情感因素，品牌要吸引消費者，就必須利用個性鮮明的品牌文化，形成消費者獨特生活方式的圈子，圍繞共同的消費話題相互溝通，讓消費者產(chǎn)生強烈的歸屬感，從而造就并保持“成癮性”消費。一個品牌的根基要牢固，離不開建立自己相對穩(wěn)定的消費群體，也就是自己的“粉絲團”。

（三）融合粉絲經(jīng)濟的線上與線下模式，提升商業(yè)效益

社區(qū)商業(yè)在對粉絲經(jīng)營理念的應(yīng)用和打造消費者與商業(yè)之間的粉絲關(guān)系方面有著其余商業(yè)所不具備的天然優(yōu)勢。

第一，地域優(yōu)勢。社區(qū)商業(yè)最靠近消費者，消費者可在同一地點進行多次重復(fù)消費，而社區(qū)商業(yè)也可提供消費者穩(wěn)定的消費環(huán)境與服務(wù)，有利于產(chǎn)品品牌的曝光度。第二，覆蓋優(yōu)勢。社區(qū)覆蓋范圍較小，但卻相對穩(wěn)定，有利于商業(yè)經(jīng)營者通過與社區(qū)消費者進行互動，加深了解，從而樹立產(chǎn)品的魅力與形象。第三，信任優(yōu)勢。通過與消費者的近距離接觸，可以使消費者通過日常的重復(fù)購買形成習慣，建立起雙方的信任感。

有鑒于此，可將傳統(tǒng)的實體社區(qū)商業(yè)優(yōu)勢和新興的虛擬電子商務(wù)相結(jié)合，讓社區(qū)交易和網(wǎng)絡(luò)購物相輔相成。例如，在網(wǎng)絡(luò)購物中比較受消費者歡迎的貨到付款交易方式經(jīng)常會遇到因購物者不在家或離開固定收貨場所而難以交付的情況。若能將社區(qū)交易和網(wǎng)絡(luò)購物相結(jié)合，則可通過社區(qū)商業(yè)實現(xiàn)代收代付，也不失為促進“粉絲經(jīng)濟”進一步發(fā)展的一種有效方法。

參考文獻：

1.Ramon Casadesus-Masanel1， Joan E.Ricart. How to design a winning business model[J]. Harvard Business Review， 2011（1）

2.Matthew J. Erying， Mark W. Jason，Hari Nair. New business model in emerging market[J]. Harvard Business Review， 2011（Feb）

3.李保夢，孫博，楊龍飛.淺析小米手機電子商務(wù)化的運營模式[J].電子商務(wù)，2012（9）

4.小米式營銷：“米粉經(jīng)濟學”揭秘[EB].http：//kuaixun.stcn.com/2013/1104/10880887.shtml

5.高闖，關(guān)鑫.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)方式與演進機理[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2006（11）

6.賀林.小米手機公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].北京郵電大學，2013