淺談縣級(jí)供電企業(yè)ERP實(shí)用化管理典型經(jīng)驗(yàn)

徐宏

摘要：在浙江省電力公司主導(dǎo)下，下轄各縣供電公司均大力開(kāi)展信息化建設(shè)和ERP系統(tǒng)運(yùn)用，但由于各種原因，ERP實(shí)用化尚存在一些問(wèn)題。文章以桐鄉(xiāng)市供電公司為例，就做好ERP實(shí)用化管理的典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和分析，以期為提升縣級(jí)供電企業(yè)ERP實(shí)用化水平而拋磚引玉。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；ERP；實(shí)用化

引言

浙江省電力公司一直致力于信息化的完善、提升和深化應(yīng)用，截至目前，已基本實(shí)現(xiàn)了省地縣一體化ERP的全覆蓋，大大提升了公司的現(xiàn)代化水平。但是，信息化的建設(shè)過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，下屬企業(yè)特別是縣級(jí)供電企業(yè)多存在管理制度不細(xì)化、管理措施不落地的情形，需要加以改善。筆者結(jié)合桐鄉(xiāng)市供電公司推進(jìn)ERP的實(shí)踐，總結(jié)出系列典型經(jīng)驗(yàn)，希望為其他縣級(jí)供電公司的ERP實(shí)用化工作提供幫助。

1 桐鄉(xiāng)公司在ERP實(shí)用化過(guò)程中的問(wèn)題概述

縣級(jí)供電企業(yè)的ERP分物資管理、財(cái)務(wù)管理、人資管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理等5大模塊，筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，就桐鄉(xiāng)市供電公司在物資管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等模塊上出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)描述，如表1所示，以期為典型經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)作鋪墊。

桐鄉(xiāng)市供電公司在SAP側(cè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用上存在完成質(zhì)量、完成效果不如人意的地方，應(yīng)做好徹底自查并進(jìn)一步明確責(zé)任和跟蹤落實(shí)。

2 桐鄉(xiāng)公司推進(jìn)ERP實(shí)用化管理的典型經(jīng)驗(yàn)

在長(zhǎng)期實(shí)踐中，桐鄉(xiāng)市供電公司在省電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際情況，形成了以下典型經(jīng)驗(yàn)，可作縣級(jí)供電企業(yè)之參考。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視

ERP實(shí)用化管理是一項(xiàng)全局性工作，需要企業(yè)全體員工的全過(guò)程參與，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視。就桐鄉(xiāng)市供電公司來(lái)說(shuō)，自ERP系統(tǒng)實(shí)施伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)就把該項(xiàng)目提升到優(yōu)化企業(yè)效率、推進(jìn)企業(yè)改革的高度，公司主要負(fù)責(zé)人親自布置和落實(shí)各項(xiàng)工作，對(duì)實(shí)施過(guò)程中有可能存在的困難充分估計(jì)并指導(dǎo)決策，各中層干部也積極配合，抓緊抓好。

2.2 做好階段劃分

根據(jù)桐鄉(xiāng)市供電公司的實(shí)際，ERP實(shí)用化管理的推進(jìn)工作劃分階段（含各階段的指導(dǎo)性任務(wù)）如下：

（1）準(zhǔn)備階段。公司統(tǒng)一制定改進(jìn)計(jì)劃、分析模板，并成立“桐鄉(xiāng)市供電公司SAP規(guī)范應(yīng)用項(xiàng)目組”以全面配合實(shí)用化考核工作。（2）正式規(guī)范階段。一方面對(duì)實(shí)用化考核體系進(jìn)行分析、提煉、總結(jié)，然后結(jié)合內(nèi)部SAP培訓(xùn)開(kāi)展管理制度的重新梳理和完善，并制定出嚴(yán)格的考核制度。（3）考核期間。在密切與省公司溝通交流的基礎(chǔ)上，規(guī)范項(xiàng)目組對(duì)考核數(shù)據(jù)的深入分析，抽取突出問(wèn)題和共性問(wèn)題，針對(duì)性提出解決方案，并反饋至被考核部門(mén)，督促相關(guān)部門(mén)出臺(tái)整改計(jì)劃、整改方案，保證實(shí)用化考核結(jié)果的落實(shí)。

2.3 重視組織工作和保障工作

公司成立ERP實(shí)用化管理組織機(jī)構(gòu)：即以總經(jīng)理、各分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成規(guī)范項(xiàng)目組。綜合ERP規(guī)范管理的特點(diǎn)，對(duì)“2.1”中的“正式規(guī)范階段”進(jìn)行細(xì)分，以保障該最重要階段的完成：（1）現(xiàn)狀調(diào)研分析。（2）業(yè)務(wù)歸納提煉。（3）分批進(jìn)行SAP系統(tǒng)培訓(xùn)。第一批為各SAP模塊關(guān)鍵用戶(hù)，第二批為分別針對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)與各SAP模塊最終用戶(hù)開(kāi)展培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)結(jié)論總結(jié)。

2.4 制定各細(xì)化步驟的實(shí)施策略

在劃分各階段指導(dǎo)性任務(wù)以及對(duì)重要階段進(jìn)行步驟細(xì)分之后，還應(yīng)對(duì)細(xì)分步驟的操作進(jìn)行工作內(nèi)容的詳盡描述，以保證項(xiàng)目有序開(kāi)展、高效完成。

（1）現(xiàn)狀調(diào)研分析的策略：①?gòu)氖」局笜?biāo)設(shè)計(jì)、取數(shù)、考核的角度。②桐鄉(xiāng)公司SAP系統(tǒng)應(yīng)用、考核指標(biāo)扣分的角度。③在充分調(diào)研分析后，完成SAP系統(tǒng)規(guī)范化建議及后續(xù)培訓(xùn)工作開(kāi)展。

（2）業(yè)務(wù)歸納提煉的策略：基于之前所做的調(diào)研分析，針對(duì)桐鄉(xiāng)公司的個(gè)性化需求進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞實(shí)用化考核內(nèi)容，進(jìn)行歸納、提煉及總結(jié)，全面準(zhǔn)備業(yè)務(wù)規(guī)范相關(guān)材料，并開(kāi)展系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

（3）ERP運(yùn)行管理規(guī)定制定策略：①明確桐鄉(xiāng)公司信息化工作管理的組織及職責(zé)分工，指明需承擔(dān)ERP系統(tǒng)有關(guān)實(shí)施、變革等方面重大決策的ERP系統(tǒng)決策層，規(guī)范關(guān)鍵用戶(hù)及最終用戶(hù)的工作職責(zé)。②基于各業(yè)務(wù)部門(mén)的崗位職責(zé)分工，完成劃分模塊具體ERP運(yùn)行工作范疇，同時(shí)明確桐鄉(xiāng)局ERP系統(tǒng)管理工作開(kāi)展的機(jī)制。③以文字方式記錄并規(guī)范各業(yè)務(wù)條線(xiàn)具體工作開(kāi)展的要求。

（4）培訓(xùn)策略：①培訓(xùn)形式以現(xiàn)場(chǎng)授課培訓(xùn)為主，下發(fā)相關(guān)資料為輔；②各部門(mén)確定一名或多名關(guān)鍵用戶(hù)參加授課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完成后由關(guān)鍵用戶(hù)對(duì)部門(mén)內(nèi)其他未參加培訓(xùn)員工進(jìn)行培訓(xùn)。③對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)采用整體概念宣講以及串聯(lián)各模塊的典型案例操作演示，對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)則通過(guò)以浙電最新業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，授課和操作練習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行。④培訓(xùn)教材分培訓(xùn)講義、用戶(hù)操作手冊(cè)兩部分。特別的，還將日常工作中涉及的各類(lèi)業(yè)務(wù)做成實(shí)例，在測(cè)試版本中進(jìn)行操演，以方便員衛(wèi)快速接受新系統(tǒng)。

2.5 充分運(yùn)用激勵(lì)工具

因ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)是高度規(guī)范化和流程化，因此可利用激勵(lì)工具進(jìn)行督促提升：（1）規(guī)范管理組堅(jiān)持每天以IMS平臺(tái)公布的考核指標(biāo)值及排名，對(duì)考核情況進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)部門(mén)提出整改意見(jiàn)，以期建立實(shí)用化應(yīng)用管理的長(zhǎng)效機(jī)制。（2）每周對(duì)未完成工作和指標(biāo)弱項(xiàng)進(jìn)行公示，督促相關(guān)部門(mén)自覺(jué)提升。（3）通過(guò)掌控各項(xiàng)流程節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量和時(shí)間，確保專(zhuān)業(yè)模塊對(duì)日常業(yè)務(wù)的全面覆蓋及最終用戶(hù)操作的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性。

2.6 確立以關(guān)鍵用戶(hù)為核心的管理體系

為了保證關(guān)鍵用戶(hù)的核心地位，公司通過(guò)調(diào)整崗位、調(diào)整工作量等方式，使關(guān)鍵用戶(hù)有足夠的時(shí)間深入學(xué)習(xí)ERP的操作。另外，對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)提出教培要求，以作為最終用戶(hù)培訓(xùn)、咨詢(xún)的師資力量，這樣就形成了井然有序的技術(shù)體系。

2.7 完善配套管理制度

沒(méi)有制度的保障，任何成就終將化為烏有。截止目前，桐鄉(xiāng)市供電公司已制定涵蓋人力資源（HR）、財(cái)務(wù)核算/成本管理（FI/CO）、物料管理（MM）、項(xiàng)目管理（PS）、設(shè)備管理（PM）等模塊的規(guī)范性文件，做到業(yè)務(wù)流程清晰，職責(zé)明確，考核有據(jù)，為建立長(zhǎng)效管理機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

桐鄉(xiāng)市供電局在信息化建設(shè)、深化應(yīng)用和運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，雖然遇到各種各樣的問(wèn)題，但通過(guò)充分發(fā)揮積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積累了較多的建設(shè)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，形成了權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)作高效、操作規(guī)范的管理體系，可以作為縣級(jí)供電企業(yè)做好ERP實(shí)用化管理的良好借鑒和有效參考。