廣播民生熱線節(jié)目主持人的基本素養(yǎng)
——以貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)形風(fēng)熱線》節(jié)目為例

韓洪雷

（貴州廣播電視臺，貴州 貴陽　550002）

廣播民生熱線節(jié)目主持人的基本素養(yǎng)
——以貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)形風(fēng)熱線》節(jié)目為例

韓洪雷

（貴州廣播電視臺，貴州 貴陽550002）

廣播民生熱線節(jié)目主持人的基本素養(yǎng)包括：有高度的政治敏銳感和政治鑒別力；對政策理論法規(guī)較為熟悉，新聞敏感度強(qiáng)；有全心全意為聽眾服務(wù)的意識和能力；能獨(dú)立應(yīng)對較為復(fù)雜的直播狀況；具備一定的綜合協(xié)調(diào)能和節(jié)目策劃執(zhí)行力。

民生熱線節(jié)目；主持；基本素養(yǎng)

貴州廣播電視臺綜合廣播《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，是一檔民生熱線類日播節(jié)目，每周邀請貴州省直機(jī)關(guān)單位廳局級干部帶隊(duì)走進(jìn)貴州廣播電視臺新聞綜合廣播直播間，圍繞群眾關(guān)心和需要解決的問題，解答政策，接受咨詢，受理投訴。節(jié)目用“真心、真誠、真情”在政府和人民群眾之間架起了溝通的橋梁，讓政府通過節(jié)目平臺聽民聲、體民情、察民意，為老百姓辦好事、辦實(shí)事，解決老百姓的實(shí)際困難。

2016年，《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)》節(jié)目開辦整整10年，10年間，許多上線單位的嘉賓多次參與節(jié)目直播，對該節(jié)目給予了足夠的重視、支持和肯定，許多評議員、監(jiān)督員、熱心聽眾也伴隨節(jié)目的不斷創(chuàng)新改版，陪伴節(jié)目走過10年風(fēng)雨。作為《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目的主持人和記者，筆者認(rèn)為，廣播民生熱線類直播節(jié)目對主持人有一些基本要求。

一、有高度的政治敏銳感和政治鑒別力

新聞媒體是黨和人民的喉舌，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁和紐帶?！蛾柟?46黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)》節(jié)目目前在運(yùn)行過程中，周一是調(diào)查記者的深度報道“陽光調(diào)查 周一熱評”，針對當(dāng)前的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題展開調(diào)查，追問新聞答案；周二是聽眾問題征集，主要針對近期上線單位的上線主題和民生問題，征集聽眾問題線索，統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給相應(yīng)職能部門上線回復(fù)和追蹤辦理；周三是上線單位嘉賓在線直播，接聽熱線；周四是聽眾問題辦理情況追蹤，針對打進(jìn)熱線聽眾所提問題的解決處理情況進(jìn)行跟蹤核實(shí)；周五是上線單位嘉賓在線回復(fù)聽眾問題。這樣的設(shè)計(jì)，充分考慮了聽眾的訴求，最大限度地幫助化解和處理矛盾問題，有的聽眾熱線還轉(zhuǎn)而成為腐敗案件的查處線索，積極參與全省黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。節(jié)目性質(zhì)決定了欄目主持人必須具有高度的政治敏銳感和政治鑒別力，哪些話該不該說？哪些問題該不該問？該怎樣問？怎樣才能更有效地促進(jìn)問題的解決？這些問題都考驗(yàn)著主持人的政治素養(yǎng)。

二、對政策理論法規(guī)較為熟悉，新聞敏感度強(qiáng)

《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》，每年40多家省直機(jī)關(guān)單位的上線，牽涉的都是最新最全的政策、法規(guī)等知識點(diǎn)，主持人必須通過在日常工作和生活的新聞敏感來點(diǎn)滴積累，通過日常的新聞采訪，了解百姓疾苦，搜集群眾訴求。同時，還需提前與上線單位做好對接，盡量多地了解和掌握該單位的政策變化動態(tài)，新舊政策的對比升級，給聽眾更加清晰和準(zhǔn)確的解答，讓國家大政方針和省級相應(yīng)的貫徹實(shí)施意見更早更快地落地，讓群眾及時得到實(shí)惠。

三、有全心全意為聽眾服務(wù)的意識和能力

來到節(jié)目中的廳長、局長、處長、科長等都是節(jié)目嘉賓，都是為解答聽眾問題而來的。主持人更要擺正自己的位置，想群眾之所想，急群眾之所急，合理安排好有限的節(jié)目時間，充分調(diào)度好嘉賓與聽眾之間的溝通交流，發(fā)揮傳播平臺應(yīng)有的價值。在貴州山區(qū)，很多較為偏僻的地方，廣播通過差轉(zhuǎn)臺的信號發(fā)射實(shí)現(xiàn)了較好的覆蓋，《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)》經(jīng)常接到偏遠(yuǎn)地方的聽眾打來的電話，請求解決低保申請與發(fā)放、農(nóng)村危房改造補(bǔ)助資金兌現(xiàn)、農(nóng)村醫(yī)療保險等事關(guān)老百姓切身利益的問題。許多偏遠(yuǎn)地區(qū)的盲人聽眾求助關(guān)于重度殘疾人資金補(bǔ)貼、醫(yī)保和低保等相關(guān)問題。只有樹立全心全意為聽眾服務(wù)、為弱勢群體幫忙的意識，并不斷提高自己的服務(wù)能力，才能為聽眾多辦實(shí)事，多辦好事。

四、能獨(dú)立應(yīng)對較為復(fù)雜的直播狀況

廣播節(jié)目直播，需要主持人具備良好的科學(xué)合理分配的能力。從技術(shù)層面上說，主播臺上要顧及主播電腦的播出節(jié)目單，清楚這些節(jié)目單的內(nèi)容、時長、連接情況等；隨時留意自己和嘉賓話筒的開閉和音量推子的控制情況；隨時監(jiān)聽聲音輸出的情況；要注意插播節(jié)目庫的節(jié)目調(diào)用、備播等情況；要檢查備播電腦的工作情況；節(jié)目過程中通過對講、QQ對話、手勢聯(lián)絡(luò)等方式與導(dǎo)播、嘉賓等進(jìn)行及時有效的溝通；通過熱線電話實(shí)現(xiàn)參與聽眾、連線記者、場外特邀嘉賓等信息源的準(zhǔn)確無縫連接；在處理好前后左右、內(nèi)外各方情況的同時，有序組織自己的語言，合理推進(jìn)節(jié)目。這些都要由一名主持人單獨(dú)搞定。

五、具備一定的綜合協(xié)調(diào)和節(jié)目策劃執(zhí)行力

主持人還應(yīng)具備的創(chuàng)新、策劃和執(zhí)行能力，保持節(jié)目持續(xù)的生命力和吸引力。2014年1 ～ 11月，《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》上線單位共99家，播出節(jié)目334期，至11月12日為止，接聽聽眾熱線1886個。邀請媒體監(jiān)督員參與提問93次，增加了節(jié)目輿論監(jiān)督的廣度和力度。2015年年初，節(jié)目組主動與貴州省人大和省政協(xié)對接達(dá)成合作共識，建立了人大代表和政協(xié)委員評議制度。2014年4月16日“人大代表政協(xié)委員評議”專欄開通后，共有32名省人大代表、33名省政協(xié)委員加入到評議員隊(duì)伍中，根據(jù)自己對各行各業(yè)的熟悉程度和平日的調(diào)研范疇對上線單位的表現(xiàn)進(jìn)行打分評議。截至11月12日，評議員共評議46次，從80分較低的低分到95分較高的分?jǐn)?shù)都出現(xiàn)過。

此外，《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》聯(lián)系基層的腳步也沒有停歇。一是結(jié)合反“四風(fēng)”，在節(jié)目中向聽眾、向基層征集四風(fēng)線索；二是主動下沉，策劃《大山的回聲》專題，暗 訪教育實(shí)踐活動中存在的形式主義，大力宣傳正面典型；三是結(jié)合貴州省黨委政府的重點(diǎn)工作策劃戶外直播，達(dá)到更好的宣傳效果。這一年，貴州綜合廣播的直播足跡遍布桐梓、錦屏、遵義、銅仁、從江等縣市。

隨著傳播方式的悄然變化，《陽光946黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目主持人也積極適應(yīng)新形勢的發(fā)展，在堅(jiān)持熱線電話的聽眾實(shí)時參與方式外，還通過貴州綜合廣播新浪官方微博、騰訊微信、手機(jī)APP阿基米德、喜馬拉雅等平臺，發(fā)布節(jié)目預(yù)告、搜集聽眾問題、回復(fù)聽眾訴求、音頻節(jié)目直播和點(diǎn)擊回聽等，唱響主旋律，打好主動仗，更好地為聽眾服務(wù)。

G222.2

A

1674-8883（2016）17-0143-01

韓洪雷，男，本科，畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)新聞專業(yè)，貴州廣播電視臺主任播音員，研究方向：廣播電視播音主持。