網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播與新媒體輿情調(diào)控

羅時(shí)雨

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

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網(wǎng)絡(luò)虛假信息傳播與新媒體輿情調(diào)控

羅時(shí)雨

（作者單位：四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院）

摘 要：新媒體環(huán)境中虛假信息主要包括網(wǎng)絡(luò)傳言、網(wǎng)絡(luò)流言和網(wǎng)絡(luò)謠言等，其中網(wǎng)絡(luò)傳言和網(wǎng)絡(luò)謠言成為了新媒體輿情調(diào)控中的主要重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文通過對網(wǎng)絡(luò)傳言及網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)分析，從政府、媒體、企業(yè)和公民四個(gè)層面提出網(wǎng)絡(luò)虛假信息環(huán)境治理的建議和對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳言；網(wǎng)絡(luò)謠言；輿情調(diào)控

1 網(wǎng)絡(luò)虛假信息的傳播

虛假信息，顧名思義，即是不真實(shí)的信息，主要表現(xiàn)為虛假言論、虛假網(wǎng)絡(luò)事件和虛假新聞等形式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，虛假信息逐漸被網(wǎng)絡(luò)化。新媒體環(huán)境中虛假信息主要包括網(wǎng)絡(luò)傳言、網(wǎng)絡(luò)流言和網(wǎng)絡(luò)謠言。網(wǎng)絡(luò)信息借助新媒體平臺(tái)，形成輿論風(fēng)暴，繼而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)傳言。傳言是指提不出任何信得過的依據(jù)且在人和人之間相互傳播的一種特定信息。網(wǎng)絡(luò)傳言有真有假，其中虛假的那部分信息稱為流言，惡意的、帶有攻擊性的流言就是所謂的謠言。無論是真假難辨的傳言還是惡意攻擊的謠言，在網(wǎng)絡(luò)的催化下最終都可能形成威力強(qiáng)大的假信息風(fēng)暴，大大提高對網(wǎng)絡(luò)輿情的調(diào)控難度。

1.1網(wǎng)絡(luò)傳言的傳播

針對傳言的概念，可借用我國學(xué)者時(shí)蓉華在其著作《社會(huì)心理學(xué)》中對傳言下的定義，她指出，“傳言是指提不出任何信得過的依據(jù)，而人們相互傳播的一種特定的信息?！绷碛袑W(xué)者把傳言看作小道消息的一種，認(rèn)為傳言是人和人社會(huì)交往中產(chǎn)生的一系列輾轉(zhuǎn)流傳下去的話。這些界定能為我們構(gòu)建出傳言的大致框架，為我們理解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳言的特點(diǎn)和傳播提供更一些幫助。

任何信息被傳播都源自于一定的動(dòng)機(jī)，傳言的產(chǎn)生也歸咎于多重原因。新媒體環(huán)境下社會(huì)因素、個(gè)人因素的疊加以及某些突發(fā)情況的產(chǎn)生都可能在短時(shí)間內(nèi)催生出一條網(wǎng)絡(luò)傳言。單純意義上的傳言作為一種社會(huì)現(xiàn)象，本身不具有強(qiáng)烈的反面效果，但是隨著新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)越來越多地將話語權(quán)賦予給公眾，傳言的不受控程度大大提高了，這要求我們對網(wǎng)絡(luò)傳言的特征有一定的了解。

1.1.1網(wǎng)絡(luò)傳言的信息不確定性

傳言是指提不出任何信得過的依據(jù)，而人們相互傳播的一種特定的信息，這也就說這種信息在傳播之初是有真有假的，是人們根據(jù)自己的所見所思而解碼重構(gòu)的信息。例如2003年非典爆發(fā)，大量媒體開始對其進(jìn)行報(bào)道。其中廣州的第一波傳言中有人稱非典“醫(yī)護(hù)人員也不能幸免”，這種將非典描述的十分嚴(yán)重的說法最初受到主流媒體的抨擊，認(rèn)為其夸大了該病的嚴(yán)重程度，但最后我們也知道，這種說法其實(shí)是真實(shí)的、正確的。所以我們必須認(rèn)識(shí)到傳言是具有不確定性的，這種特性在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代再次被加強(qiáng)了，因而更需要我們進(jìn)行深入的剖析才能辨別真?zhèn)巍?/p>

1.1.2網(wǎng)絡(luò)傳言的產(chǎn)生突發(fā)性

傳言本身不具有明確的動(dòng)機(jī)性和目的性，與普通信息一樣，傳言也隨著信息傳播的周期性而產(chǎn)生直至消失。但在新媒體環(huán)境下，信息借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，原本信息的潛伏期被大大縮短了，一條信息可以在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)爆發(fā)出來繼而成為輿論頭條。2012年，微博上爆出“重慶官員雷政富的不雅視頻”引起軒然大波，從信息流出到輿論興起再到事件處理僅用了63個(gè)小時(shí)。短短幾天，官員就因輿論壓力而落馬，足以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳言產(chǎn)生的突發(fā)性特征。

1.1.3網(wǎng)絡(luò)傳言的傳播畸變性

網(wǎng)絡(luò)上的傳言作為新媒體環(huán)境下一種特定的社會(huì)行為，是不可能完全被禁止和消除的，但若不加以合理調(diào)控則很容易產(chǎn)生變形，原本真實(shí)的信息就可能畸變?yōu)樘摷俚?、惡意的信息，造成一定的輿情破壞。朝鮮最高領(lǐng)導(dǎo)人金正恩自2014年9月3日起未在公開場合亮相，自此傳言四起，網(wǎng)絡(luò)上刊載了諸如“揭秘金正恩不露面原因，背后真相竟是如此恐怖”等文章，剖析了其不露面的四個(gè)版本，引發(fā)了民眾的若干猜想。從真實(shí)的“身體抱恙”到推測出的“政治陰謀”，傳言的發(fā)展在信息自由的今天可謂一切皆有可能，這也是網(wǎng)絡(luò)傳言畸變性的一種體現(xiàn)。

1.2網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播

謠言雖屬于傳言的一部分，但它特指傳言中不正確的、具有主觀惡意性的言論。具體而言，謠言是信息發(fā)布者故意捏造、散布并可能對社會(huì)輿論造成一定程度的負(fù)面影響的假消息。今天，在新媒體環(huán)境下，信息通過BBS、電子郵件、社交軟件和新聞?wù)军c(diǎn)等中介方向大眾廣泛傳播，網(wǎng)絡(luò)的交互性使個(gè)體成為了信息的傳輸者和編輯者，“把關(guān)人”功能的強(qiáng)度被大大的削弱了，網(wǎng)絡(luò)謠言成為了影響社會(huì)輿情的重要因素。區(qū)別于流言和傳言，謠言具有自身的一些顯著特征，這使得它成為網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控中媒體人關(guān)注的重點(diǎn)，在厘清謠言傳播特征的前提下，才能對癥下藥、高效治理。

1.2.1網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主體惡意性

網(wǎng)絡(luò)傳言層出不窮，有些產(chǎn)生即被淹沒，有些卻造成了嚴(yán)重的社會(huì)輿論后果，這其中以謠言的危害性最強(qiáng)。謠言之所以能產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論效力，是因?yàn)樵谄鹪粗蹙途哂忻黠@的主觀惡意性。謠言的往往產(chǎn)生于個(gè)體，在某些情況下會(huì)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔助，這些人在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下故意操作信息、混淆視聽，把原始信息根據(jù)個(gè)人需要加工處理后發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，以煽動(dòng)網(wǎng)民輿論。推手“立二拆四”楊秀宇2006年成立了北京爾瑪互動(dòng)營銷策劃有限公司，他擅長抓住受眾的心理訴求，發(fā)布刺激性、獵奇性、模糊性的信息，利用網(wǎng)民對腐敗、情色等內(nèi)容的關(guān)注度，輔之以專業(yè)的輿論炒作手法，捧紅了郭美美、天仙妹妹等若干網(wǎng)絡(luò)紅人，但也造成了大量網(wǎng)絡(luò)謠言的流傳。此類事件絕非偶然，謠言的產(chǎn)生多源自于類似的惡意助推。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的監(jiān)管困難性

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳播者傳播信息的權(quán)利從政府和媒介下放到每一個(gè)公民手中，言論自由使社會(huì)更加多元化，但相應(yīng)的也使管理部門的監(jiān)管變得更加困難。與傳統(tǒng)媒體不同，網(wǎng)絡(luò)等新媒體在信息的發(fā)布時(shí)能做到“零時(shí)滯”，但相應(yīng)的在把關(guān)人的信息處理方面則有一定的滯后性。傳統(tǒng)媒體往往是將信息審查后剔除冗雜信息再進(jìn)行發(fā)布，而新媒體則一部份依賴于受眾的反饋。例如新浪微博的“舉報(bào)”功能，網(wǎng)民根據(jù)自身判斷能力向官方微博舉報(bào)違法信息，媒介方審查后確認(rèn)信息違規(guī)再將其刪除。這個(gè)過程需要相當(dāng)一段時(shí)間，在這段時(shí)間中監(jiān)管部門處于被動(dòng)地位，謠言很有可能就乘虛而入，當(dāng)謠言一旦形成，監(jiān)管就從預(yù)防變成了治理，難度又大大的提升了。另外，面對海量的信息和成倍增加的信息傳播渠道，網(wǎng)絡(luò)審查者必須采用人工審查和機(jī)械審查相結(jié)合的方法，才能確保最大程度上篩選掉違法違規(guī)信息，在資源消耗、操作難度上，謠言在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上控制難度都遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的影響惡劣性

以“7·23”溫州特大鐵路事故為例，“秦火火”在網(wǎng)上編造了中國政府花2億元天價(jià)賠償外籍旅客的謠言，僅兩小時(shí)就有上萬條微博轉(zhuǎn)載，引發(fā)了民眾對政府的強(qiáng)烈不滿，也給外媒以契機(jī)抹黑中國政府形象，對政府事故善后處置工作造成了十分惡劣的影響。在信息飛速發(fā)展的時(shí)代，謠言產(chǎn)生的后果是深遠(yuǎn)的，社會(huì)恐慌、信任危機(jī)、輿論走向等影響的不僅僅是一時(shí)的社會(huì)穩(wěn)定，它更多的影響著一代人的世界觀和價(jià)值觀，是建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的絆腳石。所以，如何從根本上控制謠言，是新一代媒體人必須思考和解決的問題。

2 網(wǎng)絡(luò)虛假信息的環(huán)境治理

2.1新媒體環(huán)境下政府的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理

我國政府作為國家權(quán)利機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，對整頓網(wǎng)絡(luò)市場引導(dǎo)社會(huì)輿論起著不可推卸的責(zé)任，政府能否做好頂層設(shè)計(jì)，能否正確決策和把關(guān)，決定著一個(gè)國家最基本的社會(huì)風(fēng)氣和文化氛圍。當(dāng)前，政府部門主要通過出臺(tái)法律法規(guī)來規(guī)范媒體和信息傳播者的行為，同時(shí)開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治活動(dòng)清除網(wǎng)絡(luò)不良信息，圍繞建設(shè)文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不斷將陽光綠色工程、互聯(lián)網(wǎng)域名注冊服務(wù)等一系列整治活動(dòng)推向深入。

2.1.1做好頂層設(shè)計(jì)，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度

政府部門作為依照國家法律設(shè)立并享有行政權(quán)力、擔(dān)負(fù)行政管理職能的那部分國家機(jī)構(gòu)，對社會(huì)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。目前來看，政府引導(dǎo)輿論最主要的方式是行政方式，即政府部門采用行政手段，采取帶有強(qiáng)制性或義務(wù)性的行政指使、規(guī)定、命令等措施來調(diào)節(jié)或控制謠言的傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)兩高最新公布的司法解釋，“同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的”，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為誹謗行為“情節(jié)嚴(yán)重”，從而為造謠和誹謗行為設(shè)定了非常嚴(yán)格的量化的入罪標(biāo)準(zhǔn)。類似這樣對造謠行為進(jìn)行強(qiáng)制性的司法界定，有助于規(guī)范公民行為，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

2.1.2借助新媒體力量，發(fā)揮政府渠道優(yōu)勢

政府除了通過相關(guān)部門進(jìn)行虛假信息監(jiān)管之外，還應(yīng)利用媒介力量，使真實(shí)信息更加高效的傳遞給受眾。當(dāng)流言或謠言發(fā)生后，政府作為權(quán)威組織往往能最先掌握真實(shí)信息，但要進(jìn)行辟謠還需借助媒體的媒介特性。在謠言發(fā)生后做到信息公開、政務(wù)公開是政府發(fā)揮渠道優(yōu)勢的最主要體現(xiàn)?，F(xiàn)在的“官方辟謠”即是政府和媒體的一種成功的結(jié)合，目前，最高人民法院、最高人民檢察院等政府機(jī)構(gòu)都在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)放了自己的官方賬號(hào)，以便隨時(shí)發(fā)布最新消息，目前都都已擁有百萬粉絲量。就此而言，政府部門開發(fā)多條信息通路，利用新媒體優(yōu)勢為受眾提供真實(shí)的、權(quán)威的消息，是政府必須掌握的輿情調(diào)控手段。

2.1.3提高公民素養(yǎng)，營造良好輿論氛圍

培養(yǎng)公民素質(zhì)，提高社會(huì)整體道德風(fēng)尚。除了“謠言止于真相“之外，我們還認(rèn)為“謠言止于智者”，如何成為“智者”，少不了政府對道德建設(shè)的著力。無論是設(shè)置道德模范獎(jiǎng)項(xiàng)，還是開展精神文化活動(dòng)，都是政府對公民素質(zhì)建設(shè)的一種可持續(xù)的努力。同時(shí)我們可以看到，很多時(shí)候受眾對謠言有一種信任的偏向性，這源于其對于政府的不信任感和對社會(huì)安全感的缺乏，要改變公民的這種刻板印象，政府還需要進(jìn)行很多努力。

2.2新媒體環(huán)境下媒體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理

媒介作為黨和政府的喉舌，要時(shí)刻堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系，一方面做好政府的宣傳兵；一方面做好群眾的通信員。而網(wǎng)絡(luò)媒介占主導(dǎo)地位的今天，媒體本身恰恰是謠言的主要發(fā)源地，所以媒介必須踐行黨和政府傳達(dá)的基本要求，同時(shí)利用自身優(yōu)勢進(jìn)行謠言控制，發(fā)揮媒體的主導(dǎo)功能。

2.2.1體現(xiàn)和踐行政府意志，杜絕媒體謠言自生現(xiàn)象

正如朱镕基在1998年在給中央電視臺(tái)的題詞：“群眾喉舌，輿論監(jiān)督，政府鏡鑒，改革尖兵”。在我國，媒體作為黨和政府的喉舌，有義務(wù)也有能力用媒體自身的權(quán)力來維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)市場健康發(fā)展，以國家政策法規(guī)為指導(dǎo)，傳播社會(huì)主義正能量。同時(shí)，媒體也是人民群眾的喉舌，要將大眾的心聲傳達(dá)出來，做到不欺瞞群眾、不歪曲事實(shí)、不嘩眾取寵、不隔岸觀火。媒體作為政府和群眾的“橋梁”，在信息處理和信息傳遞方面處于特殊的位置，如何處理好政策有效落實(shí)和民意表達(dá)自由之間的關(guān)系，是各大媒體需要認(rèn)真思考和為之努力的問題。

2.2.2完善新媒體信息把關(guān)手段，積極引導(dǎo)輿論走向

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體由于技術(shù)優(yōu)勢，在信息把關(guān)方面操作更加具體，落實(shí)更加有效。對于形成期的謠言，媒介要善于利用大數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行有效的控制，充分發(fā)揮媒體的把關(guān)人身份，控制信息傳播，剔除虛假言論，封鎖謠言源頭。從技術(shù)上說，可以采取在封鎖網(wǎng)站IP、規(guī)避關(guān)鍵字詞等方式切斷違法網(wǎng)站的信息通路。除了機(jī)械性的信息監(jiān)管之外，也可以采用人工的信息處理方法，網(wǎng)站管理人員利用自身權(quán)限剔除不符合規(guī)范的信息，這種方法更加準(zhǔn)確靈活，在信息真實(shí)性和規(guī)范性的判斷上更加準(zhǔn)確恰當(dāng)，但相應(yīng)的所需要的成本和時(shí)間也就更多。除了技術(shù)把關(guān)，媒體的輿論導(dǎo)向作用也十分關(guān)鍵。在議程設(shè)置上，著力宣傳正能量言論，將公眾的注意力集中于積極正面的新聞報(bào)道上，營造和諧友愛的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

2.2.3利用傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，加深新舊媒介合作

新媒體除了發(fā)揮自身優(yōu)勢之外，也可以借助其他傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。報(bào)紙等紙媒在權(quán)威性方面比新媒體更勝一籌，公眾的信任度更高，在危機(jī)公關(guān)時(shí)權(quán)威的傳統(tǒng)媒體往往能產(chǎn)生更加顯著的效果。在謠言產(chǎn)生之后，新媒體在虛假信息應(yīng)對方面的時(shí)效性結(jié)合傳統(tǒng)媒體在信息內(nèi)容方面的權(quán)威性，能夠更好的扭轉(zhuǎn)輿情走向，同時(shí)多條信息通路的開放也能夠提高信息的透明度，降低謠言的模糊性，大大提升辟謠效果。

2.3新媒體環(huán)境下企業(yè)對虛假信息的應(yīng)對

企業(yè)作為一個(gè)特殊社會(huì)分支，在信息宣傳中有一定的利益考量，這使得某些企業(yè)會(huì)在商業(yè)競爭中遭受謠言攻擊。自商業(yè)戰(zhàn)爭在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域點(diǎn)燃戰(zhàn)火那刻開始，網(wǎng)絡(luò)虛假信息便已悄悄入侵人們的生活。某些不法企業(yè)和商家通過雇用“水軍”、“槍手”等方式，制造不實(shí)言論、發(fā)布假新聞來攻擊他人，以達(dá)到打擊行業(yè)競爭對手的目的。另外，為了非法牟利，一些信息傳播者采用建立假冒網(wǎng)站、雇專人撰寫商業(yè)軟文等方式來制造輿論假象，獲取消費(fèi)者的信賴?！盎鹜饶c還敢吃嗎？實(shí)在太恐怖了，求擴(kuò)散”、“安利老板服用紐崔萊保健食品致死”，這些言論都來自于網(wǎng)絡(luò)，傳播者捏造事實(shí)稱雙匯集團(tuán)生產(chǎn)的火腿腸存在食品質(zhì)量安全問題，短短兩個(gè)月內(nèi)，雙匯的股票市值從1000億元縮水至700億元。雙匯集團(tuán)、安利（中國）日用品有限公司等知名企業(yè)相繼發(fā)表聲明，稱遭遇網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊。

針對企業(yè)遭受的謠言攻擊，也可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行防御和控制。首先，針對形成期的謠言，企業(yè)要建立輿情監(jiān)控部門。在謠言對企業(yè)聲譽(yù)造成影響之前，找到其源頭、封鎖傳播渠道，是防止事件惡化的重要手段；其次，在謠言的高潮期，要充分利用危機(jī)公關(guān)小組。一旦企業(yè)謠言被廣泛傳播，企業(yè)本身必須進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，及時(shí)辟謠才能確保自身形象不被更加嚴(yán)重地破壞；第三，即使在謠言衰退期，也要與受眾保持良好的溝通，確保受眾能了解事實(shí)真相，重新樹立企業(yè)美譽(yù)度和可信度，并為企業(yè)形象今后的發(fā)展進(jìn)行鋪墊。

2.4新媒體環(huán)境下公民對虛假信息的應(yīng)對

除了政府調(diào)控和媒介把關(guān)等這些他律手段之外，受眾的自律也是建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的重要手段。在這個(gè)媒介狂歡的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)使“地球村”已不再是一個(gè)設(shè)想，但隨之產(chǎn)生媒介崇拜性開始侵蝕受眾的自主性，人們開始大規(guī)模的吸納網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的信息。無論這些信息是否真實(shí)健康，人們開始為了滿足自己的獵奇心理和娛樂欲望而加入到信息風(fēng)暴的“弄潮兒”大軍中。許多流言之所以最終形成網(wǎng)絡(luò)輿論，除了網(wǎng)絡(luò)水軍的刻意助推之外，網(wǎng)民的盲目參與也有不可推卸的責(zé)任。

2.4.1發(fā)揮輿論領(lǐng)袖作用，傳遞輿論正能量

在新媒體時(shí)代，話語權(quán)的下放使得一大波輿論領(lǐng)袖產(chǎn)生，這些輿論領(lǐng)袖擁有大量的“粉絲”，其言論的觀點(diǎn)性能夠影響相當(dāng)一部分人的價(jià)值觀，所以輿論領(lǐng)袖的重要性不可忽視。習(xí)近平2014 年10月15日在京主持召開文藝工作座談會(huì)，其中網(wǎng)絡(luò)作家周小平的與會(huì)引起了大家的關(guān)注，周小平作為一名網(wǎng)絡(luò)上的輿論領(lǐng)袖，對網(wǎng)絡(luò)輿情的走向有相當(dāng)?shù)挠绊?。周小平的出席，體現(xiàn)了政府對輿論領(lǐng)袖的關(guān)注。在此基礎(chǔ)上，輿論領(lǐng)袖們更應(yīng)該規(guī)范自己的行為，對發(fā)布的信息的真實(shí)性和輿論導(dǎo)向性做客觀正確的考量，做到與虛假信息絕緣，最大程度上發(fā)揮輿論領(lǐng)袖的正面作用。

2.4.2提高自身媒介素養(yǎng)，做公民自己的把關(guān)人

針對草根網(wǎng)民自我把關(guān)，就如我國著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生的觀點(diǎn)，當(dāng)代國民要學(xué)會(huì)建立“文化自覺”意識(shí)。所謂“文化自覺”，簡言之就是在文化方面有自我反省意識(shí)和共同創(chuàng)建的決心，要把自己當(dāng)做中國社會(huì)的一份子，規(guī)范自己的言行，提高自己的素養(yǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)等公眾領(lǐng)域提高自身對信息的判斷能力、質(zhì)疑能力、選擇能力和評估能力，在傳言、流言和謠言發(fā)生之初就通過自身能力加以鑒別，把虛假信息扼殺在搖籃之中。同時(shí)提高自身法律意識(shí)，不盲目造謠傳謠，不因利益造謠傳謠，了解謠言的危害，做互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境的維護(hù)者。通過全社會(huì)的努力把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成一片文化凈土，真正做到百花齊放、百家爭鳴。

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