火災(zāi)報道的新聞準(zhǔn)則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊，上海 201204）

?

火災(zāi)報道的新聞準(zhǔn)則探討

王彩煥

（上海市浦東公安消防支隊，上海 201204）

摘 要：火災(zāi)報道，是災(zāi)難性新聞報道的一種?；馂?zāi)新聞往往涉及大眾的生命財產(chǎn)安全，直接關(guān)系到一個地區(qū)的政府形象，關(guān)系到當(dāng)?shù)厣鐣暮椭C穩(wěn)定。面對火災(zāi)，政府部門應(yīng)該如何把握火災(zāi)現(xiàn)場的控制，新聞媒體應(yīng)該遵循什么準(zhǔn)則來做火災(zāi)新聞報道，這是我們必須思考的問題。

關(guān)鍵詞：火災(zāi)報道；新聞準(zhǔn)則；媒體控制

正如天氣不可能永遠風(fēng)和日麗，社會生活也不可能一直平安無事，火災(zāi)常常會不期而至，它帶給人們的不僅是巨額財產(chǎn)的損失，而且還有可能造成人員的傷亡。據(jù)國家火災(zāi)統(tǒng)計中心公布的數(shù)字，2015年，全國共發(fā)生火災(zāi)33.8萬起，共造成2854人傷亡，其中1742人死亡，1112人受傷?；馂?zāi)是社會新聞報道中最常見的災(zāi)難性報道題材之一。面對火災(zāi)，政府部門應(yīng)該如何把握火災(zāi)現(xiàn)場的新聞控制，新聞媒體應(yīng)該遵循什么準(zhǔn)則來做火災(zāi)新聞報道，這是我們必須關(guān)注與思考的主要問題。

一、什么是火災(zāi)新聞報道

所謂火災(zāi)新聞報道，簡單地說，它是災(zāi)難性新聞報道的一種。它是對某一地區(qū)新近發(fā)生的火災(zāi)以及與火災(zāi)有關(guān)的滅火救援、災(zāi)后處理等信息進行的新聞報道?；馂?zāi)事件常常表現(xiàn)為突發(fā)性、緊要性、偶然性和社會性的特征，火災(zāi)按發(fā)生的性質(zhì)分類，主要包括三類：一類是人們因不良生活習(xí)慣、防火監(jiān)管措施不到位等造成的意外火災(zāi)事故；一類是個別人員有預(yù)謀的或報復(fù)性縱火等行為造成的火災(zāi)；還有一類是自然原因，如高溫、雷擊等造成的火災(zāi)事故。無論何種原因造成的火災(zāi)，在新聞報道的過程中，由于涉及火災(zāi)原因鑒定、火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定、社會安定等因素，因此都必須遵循一定的新聞報道準(zhǔn)則。

二、政府部門如何把握火災(zāi)新聞報道

火災(zāi)新聞報道具有一般新聞報道沒有的特殊性?；馂?zāi)新聞報道中，政府部門作為火災(zāi)情況公布的權(quán)威部門，在火災(zāi)新聞報道傳播過程中，應(yīng)當(dāng)起到主導(dǎo)作用。而現(xiàn)實中，許多政府部門在面對火災(zāi)時，不但沒有在新聞傳播中發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且還成為被動應(yīng)對的角色。究其原因，是沒有把握好以下三條準(zhǔn)則。

（一）及時性準(zhǔn)則

火災(zāi)事件往往都是不可預(yù)料地突然發(fā)生，由于和人們的生活、人身財產(chǎn)安全息息相關(guān)，往往引起更高的關(guān)注度和更大的社會影響。特別是現(xiàn)在，已經(jīng)進入新媒體、全媒體時代，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，微博、微信等新媒體傳播信息的及時、快速和不可控，導(dǎo)致火災(zāi)事故信息一旦處理不當(dāng)，極易引起社會的不安，甚至還會造成社會局部的不穩(wěn)定。2012年天津薊縣火災(zāi)事故中，面對公眾對火災(zāi)死亡人數(shù)的質(zhì)疑，官方到事故后第7天才公布死者名單，錯過了最佳時機。因此，政府部門面對火災(zāi)事故，要第一時間掌握現(xiàn)場第一手資料，盡快了解火災(zāi)發(fā)生的具體時間、地點，消防出動、救援情況、現(xiàn)場有無人員傷亡和火災(zāi)造成的經(jīng)濟損失等，以便及時提供給媒體，從而減少不實信息的產(chǎn)生和擴散。所謂“快報事實、慎報原因”，就是要把已經(jīng)確認(rèn)的火災(zāi)事實快速發(fā)布，封堵不實謠言傳播的時間和空間，最好的辟謠方式是搶在謠言前主動發(fā)聲。

（二）真實性準(zhǔn)則

火災(zāi)事故后，有些地方政府官員想封鎖消息、遮蓋敷衍，這種做法已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會信息傳播活動的規(guī)律，是萬萬行不通的，畢竟，火災(zāi)事故不同于其他事故，熊熊大火是無法掩蓋的。如果不能從正常的渠道獲得火場的真實情況，就會有許多猜測和傳言，若轉(zhuǎn)發(fā)不實信息和“添油加醋”，最后就會形成謠言在社會上傳播，嚴(yán)重時會造成社會的不安和恐慌。相反，如果政府部門面對火災(zāi)事件，能及時為媒體提供真實的火災(zāi)詳情，讓真實的情況通過權(quán)威的媒體發(fā)布出來，最大限度地滿足和尊重受眾知情權(quán)，讓事實真相浮出水面，謠言自然不攻而破。

（三）一致性準(zhǔn)則

火災(zāi)事件后，為了維護社會的和諧穩(wěn)定，政府部門需要創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會氛圍。因此，宣傳部門往往從嚴(yán)把握新聞宣傳口徑。政府部門要出于對受害者、對社會大眾高度負責(zé)的精神，發(fā)布的信息要真實、準(zhǔn)確，要將新聞事實統(tǒng)一傳達給新聞媒體，而不能提供前后不一、互相矛盾的信息。因此，在信息源控制方面，政府部門要形成規(guī)范的新聞管理制度，對外發(fā)布信息要有專門的負責(zé)部門，必要時還可以有專門的新聞發(fā)言人來負責(zé)信息的發(fā)布及與媒體溝通。政府部門發(fā)出統(tǒng)一聲音，能有效地加強信息的輿論控制，以此杜絕不實信息和謠言的擴散，維護社會的穩(wěn)定。

三、媒體記者在火災(zāi)新聞報道應(yīng)該遵循的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)新聞事件往往涉及生命財產(chǎn)安全，直接關(guān)系到政府形象，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定。因此，做好火災(zāi)事件的新聞報道，媒體要起到引導(dǎo)正確輿論的作用，為公眾報道火災(zāi)新聞的同時，把如何撲滅火、如何火場逃生等有用的信息傳遞給受眾，提高公眾應(yīng)對火災(zāi)的能力。面對火災(zāi)報道，媒體不僅要傳播新聞信息，更要為公眾服務(wù)，所以，媒體記者在進行火災(zāi)新聞報道時應(yīng)該遵循一定的新聞準(zhǔn)則。歸納起來，主要有以下幾點：

（一）要遵循客觀中立的新聞準(zhǔn)則

新聞是客觀的報道。火災(zāi)發(fā)生后，當(dāng)所有事實未清楚的時候，首先必須采用中立的立場，這是媒體記者在進行火災(zāi)新聞報道的一個準(zhǔn)則。一個火災(zāi)事件發(fā)生后，圍繞這個事件，會延伸出許多社會問題。大多火災(zāi)事故的發(fā)生都是偶然性的，這種情況下，媒體所站的立場是否中立尤為重要，中立的立場包括對當(dāng)事人、受難者及親屬的態(tài)度要客觀公正，不戴有色眼鏡看人，對目擊者的說法要有甄別，不人云亦云、不加選擇地報道。火災(zāi)無論是時間、原因、損失和撲救經(jīng)過，都要通過消防部門的權(quán)威認(rèn)證，哪些部分是對的，哪些部分是不對的，都還沒有確定之前，采取客觀中立的立場，是每個媒體人都應(yīng)該堅持的新聞準(zhǔn)則。

（二）要遵循真實準(zhǔn)確的新聞準(zhǔn)則

真實準(zhǔn)確是新聞寫作的基本要求，火災(zāi)新聞報道中的每一個細節(jié)和事實都要真實準(zhǔn)確，符合火災(zāi)發(fā)生的實際?；馂?zāi)作為威脅公眾安全和社會發(fā)展的主要災(zāi)害之一，由于其固有的社會關(guān)注度，如果公眾沒有準(zhǔn)確、真實地了解到火災(zāi)事實，就容易造成社會公眾對火災(zāi)事件判斷上的偏差和誤解，給火災(zāi)的現(xiàn)場救援及災(zāi)后處置帶來很多障礙。因此，在火災(zāi)事件的報道中，媒體尤其是主流媒體，要在第一時間發(fā)布真實準(zhǔn)確的火災(zāi)信息，這些信息包括火災(zāi)發(fā)生時間、地點、人物、數(shù)字、滅火救援等等，當(dāng)然，這些信息都是由政府發(fā)布的或經(jīng)政府負責(zé)人員核實過的具有權(quán)威性的信息，只有這樣，才能做到如實準(zhǔn)確地反映事實。

（三）要遵循切忌炒作的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)事件的新聞報道中，尤其是火災(zāi)剛剛發(fā)生時，人們對火災(zāi)的真相還不了解，來自手機傳播、微博等，各種網(wǎng)絡(luò)傳播渠道傳出的信息很多，容易造成信息傳播混亂，某些媒體會個別放大某一個悲慘場面，或者捏造不實信息來吸引受眾的注意力，這樣做的后果是惡意炒作，引起社會混亂，甚至激發(fā)社會矛盾。因此，作為主流媒體，要正確利用自媒體的信息，對每一條信息都認(rèn)真核實，不能人云亦云，相互炒作，把自己淪為爆料者。2016年3月21日，微信上流傳一則火災(zāi)視頻，幾乎被網(wǎng)友張冠李戴了大半個中國。實際上這條視頻是2016年3月18日哈爾濱一個住宅小區(qū)的火災(zāi)，與網(wǎng)友描述的各地的火災(zāi)毫不相干。由于主流媒體采取了審慎的態(tài)度，認(rèn)真核實，沒有出現(xiàn)惡炒的現(xiàn)象。相反，上海看看新聞網(wǎng)等媒體公眾號紛紛辟謠，很快擠壓了以訛傳訛的空間。之所以經(jīng)常出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞，究其原因，還是在日趨激烈的新聞競爭中，媒體記者往往只注重“博眼球”、搶新聞，而沒有對火災(zāi)中的真實準(zhǔn)確的新聞報道加以引導(dǎo)。當(dāng)然，切忌炒作不是說不能輿論監(jiān)督，對責(zé)任單位和責(zé)任人的失職不能放過，但所有調(diào)查和報道都要有事實依據(jù)，要禁得起推敲。

（四）要遵循人文情懷的新聞準(zhǔn)則

火災(zāi)事故往往受到公眾的特別關(guān)注，每當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時，許多媒體就會陷入一種獵奇的狂歡，會以刺激來吸引受眾的注意，這是需要反思的。面對火災(zāi)事故，尤其是比較慘烈的火災(zāi)事故，媒體記者一定要有所顧忌。例如，面對有人員死亡的現(xiàn)場，一定要考慮死者的尊嚴(yán)，考慮死者家屬的感受，考慮讀者的接受能力，盡量避免對受災(zāi)群體造成二次傷害，這是媒體人需要堅守的底線。可以通過對火災(zāi)現(xiàn)場政府全力救援、消防官兵晝夜奮戰(zhàn)、群眾鄰里互救等感人事跡進行報道，增加新聞人文關(guān)懷的感染力。只有遵循人文情懷宣傳的主旋律，才能傳達出愛與信心，才能傳遞正能量，為社會共同戰(zhàn)勝火災(zāi)創(chuàng)造良好的社會輿論環(huán)境。

參考文獻：

［1］ 公安部消防局. 2015年火災(zāi)統(tǒng)計年鑒［S］. 2016：2-3.

［2］ 李建峰.災(zāi)難性新聞報道的媒體責(zé)任［J］.今傳媒，2012 （10）：48-49.

［3］ 鄭寶順.淺析火災(zāi)新聞的采訪報道［J］.今傳媒，2014（9）：166-167.

［4］ 徐薇.準(zhǔn)確把握災(zāi)難性報道中的三種關(guān)系［J］.海南農(nóng)墾報，2015（8）：3.

中圖分類號：G212

文獻標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）08-0279-02

作者簡介：王彩煥，女，上海市浦東消防總隊宣傳科，主任編輯。