互聯(lián)網(wǎng)+的O2O產(chǎn)品設(shè)計模式發(fā)展趨勢

楊學(xué)太

摘 要：基于對互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計的全新認(rèn)識，對比O2O產(chǎn)品設(shè)計在信息共享、快速反應(yīng)、精準(zhǔn)對接等方面的優(yōu)勢，在分析當(dāng)前國內(nèi)O2O產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀特別是面臨的重大挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，探討未來O2O產(chǎn)品設(shè)計可能出現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化定制、個性化定制、眾籌式定制和眾包式定制等幾種發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；O2O產(chǎn)品設(shè)計；定制產(chǎn)品

中圖分類號：J504 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1006-1398（2015）04-0089-06

互聯(lián)網(wǎng)+的理念正逐步滲透到社會生活的各個方面，并上升到國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略層面?；ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計催生了O2O產(chǎn)品設(shè)計，其相對于傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計具有突出的優(yōu)勢，積極影響著O2O產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)一步加快發(fā)展。直面當(dāng)前國內(nèi)O2O產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀，研究分析未來O2O產(chǎn)品設(shè)計模式發(fā)展趨勢，對今后的工業(yè)設(shè)計發(fā)展具有非常重要的意義。

一 互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計

（一）O2O產(chǎn)品設(shè)計概念

在第十二屆全國人民代表大會上，國務(wù)院總理李克強在政府工作報告中提到：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！边@是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念首次上升到國家層面。通俗來說，互聯(lián)網(wǎng)+就是指互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)+通信技術(shù)，就出現(xiàn)了QQ和微信，互聯(lián)網(wǎng)+零售，就出現(xiàn)了淘寶、京東、蘇寧云商等電子商務(wù)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+也不再是簡單的加法，而是逐步呈現(xiàn)出遞增的效應(yīng)。國家發(fā)改委《關(guān)于2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃執(zhí)行情況與2015年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃草案的報告》對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了解釋：“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新興的獨立的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，開始活躍于中國經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)中。

互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計，衍生出了O2O產(chǎn)品設(shè)計的概念。O2O（Online To Offline），是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實現(xiàn)更高效的商務(wù)洽談和對接，互聯(lián)網(wǎng)成為了線下交易的前端；反之，也可成立。如今的O2O已經(jīng)不僅僅是線上到線下，還包含了線下到線上、線下到線上到線下、線上到線下到線上等發(fā)展方向。O2O產(chǎn)品設(shè)計就是將O2O的理念與產(chǎn)品設(shè)計相融合，將產(chǎn)品設(shè)計放在生活消費領(lǐng)域當(dāng)中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實世界互動的一種商業(yè)模式，由營銷、交易、消費體驗等商務(wù)行為構(gòu)成，最終完成產(chǎn)品的設(shè)計。除了基于O2O互動的商務(wù)邏輯外，一個可運營的O2O產(chǎn)品設(shè)計還包含操作體驗、管理監(jiān)控、客服運維和數(shù)據(jù)服務(wù)的最基本要求。[1]如圖1所示：

（二）O2O產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢

產(chǎn)業(yè)革新的潮流已勢不可阻，互聯(lián)網(wǎng)+的理念給產(chǎn)品設(shè)計注入新的活力，相對于傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計模式而言，O2O產(chǎn)品設(shè)計模式的優(yōu)勢突出，對未來工業(yè)設(shè)計發(fā)展也將起到重要的推動作用。

第一，信息共享優(yōu)勢。設(shè)計師可以利用專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)從互聯(lián)網(wǎng)中采集到有益的市場分析和市場預(yù)測的信息，了解和掌握市場對產(chǎn)品設(shè)計的需求，對產(chǎn)品設(shè)計提供重要的指導(dǎo)，設(shè)計出更多符合市場主流的產(chǎn)品。消費者也可以從互聯(lián)網(wǎng)上了解最新的設(shè)計概念和設(shè)計形式，結(jié)合自己個性化需求，對產(chǎn)品設(shè)計提出要求。目前，大部分的工業(yè)設(shè)計網(wǎng)絡(luò)平臺已提供了相關(guān)的服務(wù)，通過展示最新的設(shè)計產(chǎn)品，共享產(chǎn)品設(shè)計理念。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，不管是供應(yīng)方還是需求方，信息的獲取都更加便捷。對于設(shè)計企業(yè)和設(shè)計人員而言，產(chǎn)品設(shè)計的O2O模式，實現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計概念和樣品線上線下并軌推進(jìn)，聚焦客戶關(guān)注點，發(fā)現(xiàn)消費者行為偏好，然后有針對性的向客戶發(fā)送準(zhǔn)確適用的信息，實現(xiàn)消費者與設(shè)計者之間信息共享，這是過去產(chǎn)品設(shè)計只依靠線下運行所達(dá)不到的效果，設(shè)計的虛擬化存在擴大了信息傳播的空間。

第二，快速反應(yīng)優(yōu)勢。O2O產(chǎn)品設(shè)計離不開營銷、交易和消費體驗等行為，那么，產(chǎn)品的設(shè)計就可以通過互聯(lián)網(wǎng)對營銷、交易等方面信息實現(xiàn)快速反應(yīng)，有效應(yīng)對市場和客戶的需求。如針對某一產(chǎn)品的設(shè)計，在O2O營銷端，設(shè)計主體將產(chǎn)品設(shè)計提前放到網(wǎng)上進(jìn)行營銷推廣，設(shè)計人員依托網(wǎng)民的關(guān)注情況、點擊率、評論意見等信息，及時對產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行修改，實現(xiàn)設(shè)計優(yōu)化；客戶能夠查詢到推廣效果，對設(shè)計主體快速提出意見，并最終選擇確定一個設(shè)計方案；同時設(shè)計主體也便獲取了客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過對客戶的需求分析，做好與客戶在線溝通，能夠更好地了解和滿足客戶需求。在O2O交易端，O2O的模式采用線上支付形式，更快地實現(xiàn)雙方合作的成果，交易數(shù)據(jù)達(dá)到對客戶營銷效果的直觀統(tǒng)計、分析、追蹤和評估，彌補了傳統(tǒng)線下營銷推廣效果的不可預(yù)測性。相比傳統(tǒng)方式，O2O產(chǎn)品設(shè)計模式帶來了高粘度的客戶群，對客戶及設(shè)計主體均有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，對雙方的快速反應(yīng)均提供了重要的機會。而在O2O消費體驗端，同樣有著過去傳統(tǒng)設(shè)計無法比擬的優(yōu)勢，不僅可以從線上快速獲取消費者信息需求，進(jìn)行針對性的產(chǎn)品設(shè)計，讓消費者從線下體驗，新的技術(shù)手段讓消費者在線上的消費體驗成為可能，石獅服裝云平臺就通過收集和儲存設(shè)計的服裝樣板，讓客戶站在特定的位置，就可以在平臺上顯示服裝試穿的效果，這在O2O的互聯(lián)網(wǎng)格局中顯然是可以實現(xiàn)的，收集客戶身材的相關(guān)數(shù)據(jù)，與設(shè)計的產(chǎn)品進(jìn)行比對，就能夠在網(wǎng)上展示消費體驗的效果，這樣不僅簡化了溝通交流的時間，并大幅度降低了成本，而且還能在比對中快速進(jìn)行修改，達(dá)到最好效果。

第三，精準(zhǔn)對接優(yōu)勢。O2O是對消費理念的一次全方位的革新，它擴展了線上線下的渠道，讓所有的對接成為可能，也實現(xiàn)了更加精準(zhǔn)的對接。O2O模式是介于虛擬與現(xiàn)實之間的，也就決定了這種模式與固有電子商務(wù)交易方式的差異性，固有的電子商務(wù)交易方式實現(xiàn)的是粗放式的交易，而O2O模式由于掌握更多信息基礎(chǔ)，可有效提升商務(wù)合作水平和效率，其最大優(yōu)勢就是對營銷推廣的“可查詢”，對交易情況的“可跟蹤”，甚至對消費體驗的“可把握”，對接的成功率大弧度提高。一方面，通過線上平臺引入更多流量，將有力提高消費數(shù)據(jù)的收集力度，幫助生產(chǎn)商或設(shè)計主體實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷推廣；另一方面，在充分挖掘線下生產(chǎn)者或設(shè)計主體資源的基礎(chǔ)上，也使得消費者可以享受到更加便捷、更加合適的產(chǎn)品或服務(wù)。

二 O2O產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，就我國的O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展看，在傳統(tǒng)的零售業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)及汽車租賃業(yè)等方面，O2O都提供了巨大的發(fā)展機會。如美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等一系列團(tuán)購網(wǎng)站，以及快的打車、滴滴打車等APP，都是O2O產(chǎn)業(yè)中比較成功的樣本。就工業(yè)設(shè)計而言，從國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)平臺輸入“設(shè)計定制”進(jìn)行搜索，以淘寶網(wǎng)為例，共有1946萬條記錄，但其中為主的是形象或視覺性的設(shè)計，如海報設(shè)計、名片設(shè)計等，在銷量上以名片設(shè)計居首；以京東商城為例，共顯示了3783個商品，商品性質(zhì)更貼近生活；從瀏覽來看，它們提供的只是一種設(shè)計的概念，多數(shù)還不能真正實現(xiàn)網(wǎng)上的定制服務(wù)，設(shè)計定制與我們的生活仍有一定的距離。從現(xiàn)實情況看，市場上已經(jīng)風(fēng)行過一段時間的產(chǎn)品定制，比如海爾統(tǒng)帥冰箱。統(tǒng)帥是海爾拓展網(wǎng)絡(luò)市場專門設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)家電定制品牌，具備了O2O產(chǎn)品設(shè)計的特性，它與傳統(tǒng)的海爾品牌和高端的卡薩帝品牌形成了不同的目標(biāo)客戶群體。在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)消費群體的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，統(tǒng)帥利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展設(shè)計營銷推廣服務(wù)，依托海爾集團(tuán)的資源，整合了供應(yīng)商、零售商與消費者之間的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的設(shè)計定制服務(wù)。在這一模式中，消費者可以根據(jù)自己的興趣、愛好自主設(shè)計或者委托設(shè)計喜歡的外觀圖案，借助O2O渠道完成整個消費過程。雖然設(shè)計定制更加有針對性也滿足了部分市場的需求，但是O2O產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用不夠廣泛，很值得我們思考。

工業(yè)設(shè)計正在進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，與互聯(lián)網(wǎng)的磨合尚需時日，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計是一次新的發(fā)展機遇，但就目前而言，O2O產(chǎn)品設(shè)計的應(yīng)用還不廣泛。如中國工業(yè)設(shè)計網(wǎng)、工業(yè)設(shè)計在線等一批主流平臺主要還停留在分享設(shè)計理念、提供活動交流信息等方面，產(chǎn)品設(shè)計未進(jìn)入平臺流通領(lǐng)域，在國內(nèi)主流的第三方銷售平臺更是見之甚少，這不僅僅是因為工業(yè)設(shè)計在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一種特殊的商品存在，更面臨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)。

（一）信息對稱匹配性

互聯(lián)網(wǎng)時代更加關(guān)注信息的對稱性和匹配性，這是數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)的直接體現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺提供的是展示的基地和交易的平臺，它直接服務(wù)于進(jìn)入的設(shè)計主體，在新的數(shù)據(jù)時代，對設(shè)計人員的互聯(lián)網(wǎng)理念就提出了更高的要求，沒有掌握一定的計算機技術(shù)，要在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品設(shè)計的潮流中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)雙方信息的對稱匹配，有較大的難度。因此，如何保障線上線下信息與服務(wù)的對稱統(tǒng)一，將成為挑戰(zhàn)O2O產(chǎn)品設(shè)計模式成敗的關(guān)鍵點。

（二）互聯(lián)網(wǎng)接入統(tǒng)一

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛發(fā)力布局O2O，如阿里巴巴的淘寶、騰訊的微信、百度的地圖等，在各自領(lǐng)域都占有一定的優(yōu)勢，商家和消費者應(yīng)用也都極為廣泛，但由于各自圈地、各自為政，在對商家和消費者關(guān)注接入難以實現(xiàn)全方位的覆蓋和統(tǒng)一。O2O以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，必然要以導(dǎo)入流量為主，多個平臺的同質(zhì)化運作，也就導(dǎo)致了流量的分散，同時，各個主流平臺都有自己的支付工具，在以O(shè)2O為主的營銷、交易等方面并不統(tǒng)一，影響了市場需求數(shù)據(jù)的收集，更弱化了O2O從商家到消費者之間點對點、面對面的服務(wù)質(zhì)量。

（三）持續(xù)運營的能力

O2O需要同時關(guān)注線上線下，這就對線上線下的安全、高效、完整的運營支撐提出了更高的要求。由于產(chǎn)品設(shè)計的特殊性，在消費體驗方面還很難在較短時間內(nèi)實現(xiàn)，消費者對這個模式的認(rèn)知度、信賴度還將有待提高，這對商家的投入提出了極大的考驗。而服務(wù)質(zhì)量、成本及操作效率也決定了這個模式的走向。要真正實現(xiàn)O2O產(chǎn)品設(shè)計，實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)，對新入的商家是巨大的挑戰(zhàn)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)上升發(fā)展階段，智能化是主流方向，并對網(wǎng)絡(luò)平臺的運營體系和技術(shù)水平提出了更高的要求，不再受制于人的經(jīng)驗、個人智慧判斷等的數(shù)據(jù)化運營將成為下一步推廣O2O產(chǎn)品設(shè)計所面臨的重要挑戰(zhàn)。

三 互聯(lián)網(wǎng)+時代O2O產(chǎn)品設(shè)計模式的發(fā)展趨勢分析

產(chǎn)品設(shè)計歸根結(jié)底是為了產(chǎn)品服務(wù)的，產(chǎn)品也是設(shè)計的重要載體。對于消費者而言，他們想要的是設(shè)計的理念，但直觀獲取的是設(shè)計的產(chǎn)品。因此，在O2O體系中，基于O2O產(chǎn)品設(shè)計的突出優(yōu)勢，消費過程的完成必然是將產(chǎn)品設(shè)計從虛擬走向現(xiàn)實，O2O產(chǎn)品設(shè)計模式也將走向設(shè)計定制的道路。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化定制

標(biāo)準(zhǔn)化定制是在當(dāng)前環(huán)境下比較容易實現(xiàn)，也是比較易于接受的，它與標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)沒有太大的差別，但可以根據(jù)消費者的需要，設(shè)計生產(chǎn)更多符合市場需要的產(chǎn)品，這是市場的自然反應(yīng)。目前，標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計定制比較集中在產(chǎn)品的外觀和功能等方面，它給了消費者一些想象和挑剔的空間，也就更加具有市場的競爭力。標(biāo)準(zhǔn)化定制通過圍繞消費者的個性需求，用互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，依托生產(chǎn)商原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品上實現(xiàn)細(xì)微的改變，滿足消費者彰顯自我、表現(xiàn)自我的需要。它并不需要重頭再來，因此大批量的定制也成為可能，現(xiàn)在階段也已基本實現(xiàn)。如全國電商家具品牌林氏木業(yè)采用的就是標(biāo)準(zhǔn)化定制模式：由專業(yè)的設(shè)計師和搭配團(tuán)隊，經(jīng)過市場調(diào)研分析和反復(fù)試驗給消費者做好一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品搭配起來是最好的，普遍適合各種家庭戶型，大眾都比較喜歡的款式。同時，設(shè)計師還會根據(jù)大眾消費者的需要推出多種款式的家具，滿足不同個性化需求。這種定制是售前的定制，通過款式的精準(zhǔn)把握，讓消費者在林氏木業(yè)中挑選到一款適合自己的家具。[4]標(biāo)準(zhǔn)化定制有針對性地關(guān)注年輕人的消費熱點，迎合了市場發(fā)展的潮流。

（二）個性化定制

如果說標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計定制還沒有走出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的框框的話，那么個性化定制將是O2O產(chǎn)品設(shè)計最可能先實現(xiàn)的新的環(huán)節(jié)，它更加關(guān)注個人的體驗，進(jìn)行一對一的設(shè)計服務(wù)，然后形成龐大的社交傳播和轉(zhuǎn)化方式，在一些餐飲服務(wù)、服裝定制方向已可初見端倪。個性化定制服務(wù)不只是從物質(zhì)的需求出發(fā)，還更加關(guān)注消費者精神層面的需求。它可以讓消費者感受到所得到的是量身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，體驗到獨一無二的滿足感，這正是時下年輕人所追崇的與眾不同的消費理念。但畢竟要做到個性化定制，對設(shè)計方的要求比較高，成本也相對較大，受眾面相對較窄。因此純粹的個性化定制，目前比較可行的是針對一些奢侈品牌、高檔商品的定制，目標(biāo)人群也以生活品質(zhì)較高、購買力較強、社交影響力較大的人群為主。因為純粹的個性化定制成本較高，消費者的期望值也往往較高，而消費者想象中的和最后做出來的效果差距有時候會有出入，容易造成消費者對產(chǎn)品滿意度降低。目前比較流行的是標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的個性化模式，如家具品牌索菲亞從剛開始定制衣柜，到2013年發(fā)布“定制家”的概念，其“全屋定制”的服務(wù)對象瞄準(zhǔn)了城市白領(lǐng)，采用了“標(biāo)準(zhǔn)件+非標(biāo)件”的復(fù)合生產(chǎn)模式，標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行批量化生產(chǎn)，“非標(biāo)件”（個性化件），則采用柔性化生產(chǎn)，以滿足訂單的個性化需求，同時又可以降低成本。

（三）眾籌式定制

現(xiàn)在我們講的眾籌，一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)布籌款項目并募集資金。[5]眾籌的模式有以下幾種，見圖2：

眾籌式定制就是有針對性地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布設(shè)計項目并募集資金，實現(xiàn)最終的設(shè)計活動。這對于設(shè)計理念的初創(chuàng)期具有重要的作用，尤其是設(shè)計創(chuàng)想還未落地、無法直接見到對應(yīng)的樣品之前，眾籌式定制為設(shè)計人員的創(chuàng)新創(chuàng)造提供了極大的幫助。整個眾籌的流程如圖3 ：

目前，已有不少網(wǎng)站進(jìn)入這一領(lǐng)域，甚至淘寶也啟動了眾籌平臺，并力主定位于創(chuàng)新創(chuàng)意者的孵化平臺，通過一個“C+孵化計劃”，計劃未來將打造100個100萬級的眾籌項目。數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，淘寶上線眾籌項目共有1000個，參與人數(shù)超過150萬，單個項目眾籌最高金額超過1400萬元，累計眾籌金額超過2億元。而京東眾籌更是有力整合了全平臺資源，為設(shè)計師提供了一個完全可以揮灑自我、盡情發(fā)揮的舞臺。比如前期推廣的“貓王2典藏級收音機一臺+價值168元的M8 FM/AM/MP3插卡收音機一臺+設(shè)計師曾德鈞親筆簽名”。3月18日，貓王2收音機登陸京東眾籌平臺，首批1000臺8天售罄，后又追加了800臺；4月30日，眾籌后的第43天，1800臺貓王2收音機提前售罄，金額超過360萬元。值得關(guān)注的是，曾德鈞還是一個6旬的設(shè)計師，正是京東的眾籌平臺為他的設(shè)計理念實現(xiàn)了鳳凰涅槃的機會。在京東的眾籌理念中，扶持設(shè)計師是第一步，接下去會投入上億元資金和其它資源，扶持和孵化1000個設(shè)計師產(chǎn)品，從供應(yīng)鏈、資金、品牌、營銷上為設(shè)計師提供一站式創(chuàng)業(yè)服務(wù)。而追夢網(wǎng)和天使匯是不同于京東的又一眾籌平臺模式，讓所有人都可以在這里找到創(chuàng)業(yè)的夢想，實現(xiàn)成為投資人的機會。

（四）眾包式定制

在美國《連線》雜志2006年6月刊上，雜志記者Jeff Howe首次推出了眾包的概念，眾包指的是一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。[6]眾包概念的提出，也將O2O產(chǎn)品設(shè)計由一對一的個性化定制走向規(guī)?；ㄖ瞥蔀榭赡堋１姲ㄖ凭褪浅浞职l(fā)揮O2O模式中信息共享和快速反應(yīng)的優(yōu)勢，最后實現(xiàn)精準(zhǔn)對接和高效對接。眾包定制的關(guān)鍵在于搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺來收集消費者個性化需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并生成結(jié)果，然后通過社會化眾包的形式來生產(chǎn)和配送。比如中國創(chuàng)新產(chǎn)品蘇寧眾包平臺就是與中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會確定成立中國工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新產(chǎn)品包銷平臺，通過與數(shù)百家設(shè)計公司、研發(fā)公司、代工廠建立緊密合作關(guān)系，針對消費者個性化需求，采集大數(shù)據(jù)海量創(chuàng)意理念、創(chuàng)新設(shè)計，整合需求定義、工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、云計算、銷售渠道、網(wǎng)上交易等全產(chǎn)業(yè)鏈眾包資源，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的O2O產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[6]邵 平.“互聯(lián)網(wǎng)+”：催生服務(wù)眾包新業(yè)態(tài)[J].服務(wù)外包，2015，（5）.

Abstract：Based on the new understanding ofInternet + Product Design， this paper makes a comparison of the advantages of o2o product design in information sharing， rapid response and accurate docking. Based on the analysis of the status quo and great challenges which domestic o2o products design are faced with， this paper primarily discusses the future development trend of the o2o product design in standardizationcustomization，individuationcustomization， crowdfunding customization and crowdsourcing package customization and so on .

Key words：Internet +； O2O product design； customized products

【責(zé)任編輯 陳 雷】