寄宿制學校實施精細化管理的實踐與思考

□海南省農墾實驗中學　陳建坤

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寄宿制學校實施精細化管理的實踐與思考

□海南省農墾實驗中學陳建坤

當前，隨著《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》的貫徹實施，我國基礎教育正在飛速發(fā)展，一大批學校的校容校貌煥然一新，各類辦學經(jīng)驗精彩紛呈，取得豐碩成果，產(chǎn)生了廣泛的社會影響。近幾年我國在教育發(fā)展中引入的精細化管理模式，不少學校通過實施精細化管理，取得了顯著成果。筆者所在學校為地處五指山山區(qū)的一所寄宿制完全中學，有師生近3000人，實施精細化管理至今已有近8年，辦學水平顯著提高，教育成果得到社會的充分肯定，成為海南省一級甲等完全中學，在中南部地區(qū)具有較廣泛的示范和輻射作用。本文從學校實施精細化管理的實踐角度出發(fā)，做些探討性的思考。

一、要吃透學校精細化管理的精髓

“精細”從字面上解讀即精密細致之意。在古代，宋朝大理學家朱熹說“言治骨角者，既切之而復磋之；治玉石者,既琢之而復磨之。治之已精,而益求其精也?！碧岢彩露家M量做到“精益求精”。而現(xiàn)代意義上“精細化管理”則是來源于日本企業(yè)，它對企業(yè)最大的貢獻在于質量管理和成本控制，成為風靡全球的管理策略。從實踐上看，精細化管理是建立在常規(guī)管理基礎上的一種科學高效的管理。它既是管理理念，又是管理方法和過程。世界上許多企業(yè)就是借此理念，將企業(yè)做精做強，如中國著名企業(yè)海爾集團提出“把每一件小事做好就不小，把每一件易事做好就不易”就是始于這一理念，由此給企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效益，成就了企業(yè)帝國。但是企業(yè)生產(chǎn)對象是產(chǎn)品，是“物”；而我們教育的對象則是“人”。按照國家教育“十二五”規(guī)劃提出“把育人為本的理念貫穿到學校工作的各個環(huán)節(jié)，從以服務學生、服務家長、服務教師為導向，改進學校各項管理制度”的要求出發(fā)，我們從辯證的角度以尋求并攫取適用于教育的精華。實際上“精細”的“精”就是要求學校在目標確定、計劃制定、工作分解等突出重點，要時刻把握“人”的教育本質，有所為有所不為?！凹殹本褪且髮W校的管理覆蓋每一項工作，每一個環(huán)節(jié),要從小處著眼，從小事抓起，樹立“校園無小事，處處都育人”的教育觀，實際上就是在學校管理過程中引入一種更加細致的管理，追求更加精致的管理效果，實現(xiàn)一種更加規(guī)范的工作過程，達到一種新的校園文化高度，以求得“管而不管”的奇效。筆者所在的學校在管理上提出“注重人文，管理精細”的管理理念，倡導管理要以人為核心，把日常中看似簡單的“瑣事”、“凡事”，列為重要事件，細心、嚴謹、精致地把它們做好。久而久之，形成精細管理的新常態(tài)。這，必然推動學校管理邁上科學、規(guī)范與可持續(xù)的發(fā)展之路。

二、要夯實實施精細化管理的基礎

1.從管理層面建立完整而規(guī)范的工作流程。學校建設規(guī)范的制度和精細管理辦法，這是讓廣大師生積極參與推行精細化管理的重要前提。這就要求學校管理層要用智慧做好學校的“頂層設計”，全面建立和完善管理層級，分清工作責任，細定工作流程，形成學?？梢揽尚械木氁?guī)定和工作流程。

2.要培養(yǎng)推行精細化的執(zhí)行者。從實施的過程來看，同樣的工作目標和工作流程，不同的人由于學識、能力等方面的不同，容易造成執(zhí)行力不到位，效果存在較大差異的現(xiàn)象。從學校實踐的過程上看，雖然已建立了《黨政管理方案》、《德育管理方案》、《教學教研管理方案》，甚至對應地初步建立《精細化管理方案》，各類規(guī)章制度已比較完備，覆蓋了學校黨政、德育、教學、后勤、安全等，但缺少的是精益求精的執(zhí)行隊伍。如在執(zhí)行過程中，少數(shù)人由于受到主觀思維的阻礙，對精細化管理的深刻內涵理解不透，在事務處理上還只是處于簡單的經(jīng)驗管理范疇，導致管理過程不夠細致、不夠流暢，成效不夠突出，甚至出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況，“米飯一邊熟一邊不熟”的現(xiàn)象，部門之間、同事之間就容易出現(xiàn)溝通不暢、信息不靈，彼此協(xié)調配合不夠的問題，精細化管理效果也就打了折扣。所以在推行精細化管理的過程中，要注重長期培訓好執(zhí)行隊伍，尤其是學校中層領導干部隊伍，要下工夫培養(yǎng)他們，提高他們的執(zhí)行能力，使其成為實施精細化管理的精英骨干。

3.要虛心引入他山之石，營造自己的山水世界。在實施過程中，不能“盲人摸象”，更不能閉門造車，要結合學校實際，借鑒成功經(jīng)驗，減少管理盲區(qū)。在實施初始，我校組織中層干部、學科帶頭人、學科骨干先后到上海、天津、江蘇等地學習和交流經(jīng)驗，組織全校教師學習洋思中學的“堂堂清，日日清，周周清”實踐，學習杜郞口中學管理經(jīng)驗、臨川二中的辦學經(jīng)驗，等等。2014年上海援教專家來校進行長達一個學期的指導性建設，推動學校精細化管理。以上所列學校在管理上都有相似之處，他們“在細字上做文章,在實字上下工夫”，大到衛(wèi)生區(qū)的管理，小到教室教學文具的擺放都有明確的規(guī)定，處處都從小處著眼，處處抓精細，處處顯精細，使全校教職工感受到精細化管理對學校管理的深遠影響，產(chǎn)生管理共鳴，從而把精細化的理念內化為自己的行動準則，樹立起“精心、精細、精品”的工作觀念和品牌意識，創(chuàng)設精細化管理的校園文化環(huán)境。

三、要緊扣學校工作建立完整的精細化管理體系

1.要建立目標管理體系?！昂媳е?，生于毫末；九層之臺，起于累土”。從精細化管理的實際操作上，要求先設定總目標，然后分階段目標，爾后再分解為小目標。在辦學過程，我們要根據(jù)辦學的總目標來設定階段目標，并逐項分解責任明確的工作小目標，建立精細化的目標體系。

在實施前，對目標的制定要廣泛征求學校各方意見，對其進行充分的論證，確保管理總目標的指導性和子目標的可操作性，并將目標簡明扼要地分解到部門和個人。細到每個教育教學環(huán)節(jié)，落實到每一個崗位，明確到每一個人。在管理中，校長必須授權于中層管理者，放手讓他們管理好自己所分管的每一塊工作，唯有這樣，才能釋放管理人員的能量，提高學校整體工作的效率，獲得學校工作的最佳成績。當然，工作中嚴格執(zhí)行“誰分管誰負責”、“誰的崗位誰負責”、“誰的班級誰負責”、“誰的課堂誰負責”、“誰的活動誰負責”的崗位責任制，提高教職工的責任心和使命感。變一人操心為大家操心，將管理責任具體化、明確化，要求每一個人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。

2.要做好執(zhí)行的跟蹤管理。執(zhí)行過程中，信息溝通是避免理解不一致導致執(zhí)行結果偏差的需要。跟蹤執(zhí)行管理要根據(jù)制度規(guī)定的類別特征、重要程度、獨立完成性質等因素,按照一定的權重比例劃分跟蹤信息的層級，對制度執(zhí)行實施全過程監(jiān)督控制。要把握各部門及個人目標達成的趨勢，及時調整措施。同時，對各類工作性質還要建立精細的業(yè)績考核體系。考核制度是所有制度執(zhí)行的保障，不但要重視考核工作的結果，而且要重視考核工作的過程，還要建立目標達成的問責制。只有將考核激勵與精細化接軌,才能使精細化落到實處。

四、要把管理單元網(wǎng)絡化，實現(xiàn)精細化管理的全覆蓋

學校管理是一項系統(tǒng)的管理體系，它有德育、教學教研、后勤保障等，既有師生成長的，也有物資管理的。因此，我們既要按分工不同劃出工作單元，又要如同網(wǎng)絡般把各項工作聯(lián)系起來，既要在不同的領域建立富有針對性的精細化管理，又要在整體工作中互相牽動，缺一不可，優(yōu)化管理成效，提升管理水平。如在德育方面，寄宿制學校的學生普遍住校，學習、生活、活動都在學校完成。因此，學生行為的養(yǎng)成教育要強調“細”，細致地從宿舍衛(wèi)生、坐立行走、課堂紀律、學習常規(guī)、禮儀教育入手對學生進行教育。班級管理也要建立班級精細化管理體系，細化班級管理制度，細化班委會職責，強化監(jiān)督檢查機制，營造“自主、民主、和諧”的班級精細化管理環(huán)境。教學管理的精細化主要是教學常規(guī)的精細化，包括備課、課堂教學、批改作業(yè)、教研等的精細管理。精細化還可以進入對教師發(fā)展的管理，如我校精細化專注“六環(huán)節(jié)課堂教學模式”的推進，檢查每一堂課的設計，每一個堂課提問的統(tǒng)計分析，從而使上課教師得到提高，聽課教師得到啟發(fā)。后勤服務精細要做到以人為本，做到衛(wèi)生無死角，維修無漏洞，工作無事故。作為寄宿制學校后勤服務還要構建一個快速反應的精細化管理應急處理機制，對較復雜的突發(fā)問題要在第一時間進行處理，如流行性疾病的爆發(fā)、食堂衛(wèi)生的中毒事件等都需要快速而有效地處置。校園物質文化建設也要遵循精細的原則，如電插座、充電器等的安全性，桌椅比例、教室采光等的舒適性，標語選擇的語言美和教育性，建筑物與校園綠化布局設計的愉悅性等，都要考慮周全。那么，在許多工作中，也要協(xié)同作戰(zhàn)，挖掘潛力，有研究人員提出“會議是精細化管理的影子”，我們經(jīng)過多年實踐，會議的精細化工作確實發(fā)揮了部門之間的合力效應，如我們召開慶祝教師節(jié)表彰大會暨開學典禮，就按照精細化管理的規(guī)范流程，將會務工作分配為統(tǒng)籌組、宣傳組、場地組、聯(lián)絡組，把環(huán)境衛(wèi)生、宣傳錄像、表彰過程、代表發(fā)言等精細元素都分解給每個人，落實到每個人，每個人都明確自己的任務，保證大會取得預期的、令人滿意的工作效果。

學校的精細化管理是一種境界，一種策略，也是一種形成文化，需要我們通過努力實踐，不斷總結，將精細品質內化成每一名教師、每一名學生的良好品質，成為推動學校健康可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。