微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐分析

李佳筠（云南民族大學(xué) 650031）

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微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐分析

李佳筠
（云南民族大學(xué) 650031）

摘 要：微信是近年來興起的一種網(wǎng)絡(luò)社交工具，短短幾年迅速擴(kuò)大使用范圍，成為當(dāng)前一種流行趨勢。圖書館屬于知識的海洋，儲備了很多上至遠(yuǎn)古下至現(xiàn)代的多種類型的藏書，運(yùn)用微信平臺為圖書館提供服務(wù)是一種創(chuàng)新模式，并能在很大程度上吸收青年讀者，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，文章從多個方面分析了當(dāng)前我國圖書館微信公眾平臺的運(yùn)用狀況，并針對其存在的弊端提出切實(shí)可行的建議。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺 國內(nèi)圖書館 服務(wù) 應(yīng)用實(shí)踐

微信是騰訊公司推出的一款集多種功能于一身的社交軟件，一經(jīng)推出就受到了大眾的歡迎，截止至2013年底，微信用戶已經(jīng)突破6億，并且還有繼續(xù)上升的趨勢。正是由于微信信息傳播的便捷性以及廣泛性，我國部分圖書館開通了微信公眾平臺，應(yīng)用效果相對較好，本文簡要介紹了圖書館應(yīng)用微信公眾平臺的現(xiàn)狀，闡述了微信平臺在圖書館服務(wù)中的存在的問題，最后給予相應(yīng)的解決對策，以此促進(jìn)微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館應(yīng)用不斷優(yōu)化。［1］

一、微信公眾平臺優(yōu)勢性

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平的不斷提升，微信服務(wù)平臺功能正在逐漸增多，使用人群也在迅速增多，其得到廣泛應(yīng)用于與其自身的優(yōu)勢是密切相關(guān)的。微信服務(wù)的優(yōu)勢性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，成本相對較低。微信是歸屬騰訊公司旗下的軟件系統(tǒng)，該公司還研發(fā)了諸如QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊微博等優(yōu)質(zhì)品牌，受到了廣大受眾的一致好評，這也是微信得以有效推廣的基本保障。除此之外，微信可以在多個平臺支持免費(fèi)下載，如IOS、Android、Symbian等，而且微信平臺中很多功能基本都是免費(fèi)的，這對于規(guī)模相對較小的圖書館而言可謂是天賜良機(jī)，這種移動服務(wù)業(yè)務(wù)投資少，成本低廉，但是性價卻很高，非常適用于中小型圖書館使用。第二，具有良好的用戶基礎(chǔ)。微信這種社交軟件一經(jīng)問世便受到了大眾的一致認(rèn)可，短短433天用戶量就突破1億，現(xiàn)階段微信用戶正以極快的速度增長，并且在相同類型的社交軟件中具有非常明顯的優(yōu)勢，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在2013年，手機(jī)APP訪問量最高的當(dāng)屬微信平臺，微信和即時通訊錄應(yīng)用比例占據(jù)市場份額的39%，而閱讀和手機(jī)期刊類的訪問量明顯低于微信，分別占到25%和12%。由此可以看出，基于圖書館借助微信平臺提供服務(wù)具有良好的用戶基礎(chǔ)，因此可行性極強(qiáng)。第三，功能性更全面。微信平臺相較于其它社交軟件，功能更健全，不僅可以交友、學(xué)習(xí)以及生活娛樂，微信還可以向用戶傳播其它信息，比如相關(guān)業(yè)務(wù)鏈接，這也在某種程度上為圖書館APP的開發(fā)提供了相對較好的環(huán)境，特別是在移動服務(wù)推廣環(huán)節(jié)尤為突出。由此可以看出，圖書館運(yùn)用微信公眾平臺為廣大讀者提供了便利，同時也使自身功能性不斷增強(qiáng)，可謂一舉多得，這也是未來圖書館發(fā)展的一種趨勢。［2］

二、微信平臺于圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀分析

從目前情況分析，我國多所院校的圖書館已經(jīng)開通微信公眾平臺，截止2014年9月19日，從微信平臺推廣圖書服務(wù)的圖書館共有198家，這其中排除了非圖書機(jī)構(gòu)之外，主要涵蓋以下類型的圖書館：公共圖書館、學(xué)校圖書館、少兒圖書館、其它類型圖書館。在上述圖書館類型中，學(xué)校圖書館所占比例最高，達(dá)到了總數(shù)的55%，在這些比例中高校圖書館又是其中的主力軍，其數(shù)量已經(jīng)超出105家，是學(xué)校圖書館數(shù)目的96.3%，由此可以看出，高校圖書館在微信公眾平臺應(yīng)用比例最多，實(shí)施效果最好，這主要得益于高校濃郁的文化氛圍，微信公眾平臺在大學(xué)生群體中的認(rèn)知度，而且大學(xué)生擁有充足的時間去閱讀書籍。除了高校圖書館微信公眾平臺應(yīng)用效果較好之外，其它類型的圖書館也借助微信平臺提高了關(guān)注度，這在某種程度上為圖書館的發(fā)展提高機(jī)遇。由于讀者群逐漸呈現(xiàn)多元化的趨勢，所有圖書館都在積極的進(jìn)行自我改革，突破專業(yè)與名稱界限，借助微信這一特殊平臺開展?fàn)I銷活動，提供更多元化的服務(wù)，在此過程中圖書館展現(xiàn)出的主動性是其發(fā)展的關(guān)鍵所在。

微信公眾平臺為圖書館的發(fā)展提供了良好的平臺，其應(yīng)用還處于起步階段，很多服務(wù)與功能還在探索之中。從現(xiàn)階段圖書館的微信平臺應(yīng)用效果分析，微信公眾平臺上涵蓋了多項信息內(nèi)容：圖書館開閉關(guān)時間、服務(wù)電話、最新的動態(tài)、數(shù)據(jù)庫宣傳以及推廣、館藏書籍查詢、參考咨詢服務(wù)等，為廣泛用戶提供了多種服務(wù)項目。還有部分圖書館在原有功能基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，延伸出其它服務(wù)內(nèi)容。

三、完善圖書館微信公眾平臺的建議

雖然微信公眾平臺通過自身的優(yōu)勢性為圖書館APP提供了相對優(yōu)越的平臺，但是在此過程中也顯現(xiàn)出一定的弊端，針對于此探討了問題產(chǎn)生的原因以及解決對策。

1.微信功能性還有待于提升

從圖書館微信平臺使用相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，微信社交平臺的優(yōu)勢性未能得到全面體現(xiàn)，信息交互模式相對單一，基本是以文字與圖片交流為主體，流媒體幾乎沒有得到應(yīng)用。針對圖書館微信平臺應(yīng)用而言，其可以借助壓縮技術(shù)，將圖書館的特色以視頻的形式在微信平臺播出，這會是增加讀者的一種比較實(shí)用的方法。最新的微信5.3版本，增設(shè)了“錢包”、“轉(zhuǎn)賬”等新的功能，圖書館可以在此前提之下深入研發(fā)，為廣大讀者開通以下功能：講座訂票、自習(xí)包廂預(yù)定等，通過網(wǎng)上支付更為便捷。由此可以看出，對微信公眾平臺功能性的進(jìn)一步研究是當(dāng)前圖書館應(yīng)該思考的議題。［3］

2.信息推送不完善

有相關(guān)調(diào)查研究顯示，圖書館在微信的管理上有所欠缺，比如內(nèi)容更新較慢，更有甚者只是開通了微信公眾平臺，但是從未使用過，信息自動回復(fù)也沒有設(shè)置。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，很多圖書館在微信平臺應(yīng)用環(huán)節(jié)重視度并不高，未能投入更多的精力在此，缺乏專業(yè)管理人員。圖書館借助微信提供服務(wù)功能在某種程度上而言是一種新的營銷模式，將圖書館與讀者之間的距離不斷縮小，因此，微信服務(wù)平臺應(yīng)用圖書館建設(shè)應(yīng)當(dāng)引起高度關(guān)注，對于讀者反饋的信息要及時了解跟進(jìn)，并且不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升圖書館的知名度，實(shí)時更新維護(hù)公眾平臺，從而促進(jìn)微信公眾平臺為圖書館帶來更多的讀者。

結(jié)語：

總體來說，微信公眾平臺于圖書館的應(yīng)用效果非常顯著，極大改善了圖書館在大眾心中的認(rèn)知，促使圖書館各項服務(wù)功能不斷健全。文中主要闡述了微信公眾平臺在圖書館應(yīng)用的優(yōu)勢以及使用現(xiàn)狀，最后提出了微信公眾平臺在圖書館應(yīng)用的相關(guān)建議。

參考文獻(xiàn)：

［1］王保成，鄧玉.微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐研究［J］.圖書情報工作，2013（20）.

［2］俞天巖，張瑩，李丹.國內(nèi)圖書館微信公眾平臺使用現(xiàn)狀分析［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2015（03）.

［3］周秋霞.微信公眾平臺在陜西省高校圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀及建議［J］.圖書館學(xué)研究，2015（07）.

作者簡介：

姓名：李佳筠（1982年3月生，男，云南省昆明人，碩士）；工作單位：云南民族大學(xué)；職稱：館員；研究方向：圖書館學(xué)，計算機(jī)應(yīng)用與模式識別、數(shù)據(jù)挖掘。