探析“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后的因素及規(guī)避措施

李　超　劉夢(mèng)娟

（黃山學(xué)院　文化與傳播學(xué)院，安徽　黃山　245041）

?

探析“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后的因素及規(guī)避措施

李超劉夢(mèng)娟

（黃山學(xué)院文化與傳播學(xué)院，安徽黃山245041）

伴隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，“新聞反轉(zhuǎn)”這種“曲折的新聞?wù)鎸?shí)”頻繁地出現(xiàn)，導(dǎo)致媒體公信力下降。2016年以來(lái)的幾起反轉(zhuǎn)新聞大多可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是隨著調(diào)查深入，事件的全貌逐漸浮現(xiàn)，觀點(diǎn)和輿論從而發(fā)生轉(zhuǎn)變的新聞，如“天價(jià)魚(yú)”；另一類(lèi)則是炮制的假新聞，如“上海女逃離江西農(nóng)村”。本文主要以社會(huì)新聞事件為切入點(diǎn)，主要采用個(gè)案研究的方法對(duì)“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后的因素予以調(diào)查，并提出規(guī)避措施。

“新聞反轉(zhuǎn)”；新聞業(yè)務(wù)能力；新聞專(zhuān)業(yè)主義；新聞發(fā)布機(jī)制

一、“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后的因素分析

（一）過(guò)度迎合受眾心理，缺乏正確輿論引導(dǎo)

議題的屬性設(shè)置契合受眾對(duì)信息的情感需求。屬性議程設(shè)置關(guān)注議題的特定屬性及其影響公眾輿論的過(guò)程。與“告訴人們想什么”所不同的是，屬性議程設(shè)置的焦點(diǎn)在于“告訴人們?cè)趺聪搿?。?］媒體從業(yè)者在報(bào)道新聞、聯(lián)系新聞素材時(shí)，很容易將個(gè)人的價(jià)值觀和社會(huì)的刻板印象雜糅進(jìn)去，傾向性極其明顯或過(guò)度迎合受眾心理，缺乏正確的輿論引導(dǎo)。例如，三次反轉(zhuǎn)的“天價(jià)魚(yú)”事件，受消費(fèi)者權(quán)益被侵犯的諸多案例影響，記者和公眾最開(kāi)始一邊倒地支持顧客。但考慮到新聞報(bào)道的真實(shí)性原則，媒體開(kāi)始關(guān)注新聞主體雙方，也就有了店方“明碼實(shí)價(jià)”，真相系游客酒后賴(lài)賬打人的逆轉(zhuǎn)。極具戲劇性的是飯店緊接著被曝出餐飲許可證過(guò)期、手撕發(fā)票真?zhèn)尾幻鳌⒐虏蝗葐?wèn)題，而最終認(rèn)定為侵害消費(fèi)者權(quán)益，受眾又紛紛指責(zé)店方欺人太甚。三次反轉(zhuǎn)，可以看出媒體隨著事件的發(fā)展給受眾的意見(jiàn)和影響。

其次，自媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行議程設(shè)置。受眾在新媒體上發(fā)布新近發(fā)生在身邊的事，傳統(tǒng)媒體捕捉到新聞價(jià)值，繼而跟進(jìn)報(bào)道。例如，“深圳最美女孩”給乞討老人喂飯，各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載，事后媒體調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，這是網(wǎng)絡(luò)推手策劃制造的假新聞，其目的是為炒作故事中提及的商業(yè)展覽，而這種屬性設(shè)置雖然剛開(kāi)始迎合了受眾，但事實(shí)卻給了受眾一個(gè)耳光，也導(dǎo)致了社會(huì)信任的喪失。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的全媒體時(shí)代來(lái)臨

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的全媒體時(shí)代，媒體越來(lái)越追求新聞生產(chǎn)和傳播的速度而忽視了新聞的真實(shí)、全面展現(xiàn)，某些媒體甚至對(duì)新聞進(jìn)行強(qiáng)烈的炒作或者制作。出現(xiàn)反轉(zhuǎn)并不是因?yàn)檎莆盏男畔⒉蝗?，而是傳播者利用受眾的心理吸引受眾，從而發(fā)布獨(dú)家新聞，獲得新聞關(guān)注度，提高自身媒體的經(jīng)濟(jì)效益。2016年《財(cái)經(jīng)》雜志微信公眾號(hào)發(fā)表的文章《春節(jié)紀(jì)事：一個(gè)病情加重的東北村莊丨返鄉(xiāng)日記》寫(xiě)道：“我要寫(xiě)的故鄉(xiāng)雜記卻顯得些許殘酷和悲戚，可惜這并非杜撰虛構(gòu)，而是真實(shí)的寫(xiě)照。”文中描繪的兒媳因飯菜不合口味掀翻餐桌、農(nóng)婦組團(tuán)約炮等農(nóng)村現(xiàn)象在網(wǎng)上引起熱議。最后證實(shí)，作者根本沒(méi)有回過(guò)家鄉(xiāng)，相關(guān)人物、時(shí)間、地點(diǎn)等皆為虛構(gòu)。文章通過(guò)描寫(xiě)農(nóng)村的病態(tài)，制造受眾關(guān)注的話(huà)題，從而提高平臺(tái)點(diǎn)擊率、提升影響力。

（三）媒體人的新聞業(yè)務(wù)水平的素質(zhì)考量

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，受眾也已成為新聞的發(fā)布者，“全民皆媒”考驗(yàn)著媒體人的新聞業(yè)務(wù)水平。由于信源的增多，媒體人的把關(guān)難度增大，加之時(shí)效性的考量，類(lèi)似于反轉(zhuǎn)新聞的失實(shí)報(bào)道比例上升。一般來(lái)說(shuō)，主觀惡意造假的新聞相當(dāng)罕見(jiàn)，更多的是各種主觀或客觀的因素產(chǎn)生的問(wèn)題。很多案例發(fā)生的因素都很簡(jiǎn)單，要么是根本不做采訪(fǎng)，直接將網(wǎng)上內(nèi)容搬上版面，要么是采訪(fǎng)過(guò)程中疏忽大意，輕信采訪(fǎng)對(duì)象。本質(zhì)上都是記者在報(bào)道中疏于查證，沒(méi)有盡到事實(shí)核查的責(zé)任，輕易放棄把關(guān)人角色。在新聞生產(chǎn)中，查證核實(shí)工作的欠缺或不足一直是新聞反轉(zhuǎn)的主要因素。［2］現(xiàn)階段，媒體人的業(yè)務(wù)素質(zhì)很難對(duì)新聞進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、真實(shí)、快速的報(bào)道。

二、“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后的規(guī)避措施

拋開(kāi)意識(shí)形態(tài)和控制，僅從新聞專(zhuān)業(yè)主義內(nèi)化為新聞機(jī)構(gòu)和新聞?dòng)浾叩男袨闇?zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，其特征主要有：客觀與中立、新聞自由、媒介社會(huì)責(zé)任、職業(yè)化教育與操作。［3］所以新聞主義在新聞報(bào)道的回歸的具體形式如下：

（一）主流媒體深度挖掘，把關(guān)議程設(shè)置，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

當(dāng)新聞事件發(fā)生時(shí)，主流媒體需要更加謹(jǐn)慎，深入挖掘事實(shí)真相，全面性地設(shè)置報(bào)道議程，規(guī)范新聞報(bào)道的操作程序，加大“求證”與“更正”力度，進(jìn)行正確的預(yù)估和輿論引導(dǎo)。對(duì)媒體的生產(chǎn)方式、傳播渠道、傳播效果等各個(gè)方面都加以控制，用來(lái)傳達(dá)官方話(huà)語(yǔ)，引導(dǎo)輿論向正確方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)媒體人的新聞業(yè)務(wù)水平，為大眾報(bào)道事實(shí)

媒體記者進(jìn)行職業(yè)評(píng)估，提高專(zhuān)業(yè)技能，做到更快判斷真?zhèn)危祛A(yù)判傳播效果，更迅速地回復(fù)、跟進(jìn)、深度報(bào)道，加強(qiáng)新聞信息真?zhèn)伪鎰e、注意標(biāo)明信息出處。培養(yǎng)新聞敏感和仔細(xì)錘煉細(xì)節(jié)，深入新聞現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真核實(shí)新聞，以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事情的真相，展現(xiàn)新聞事實(shí)的全貌。

（三）健全新聞發(fā)布機(jī)制體系，貼近群眾，貼近生活

媒體的新聞報(bào)道往往一味迎合市場(chǎng)，從而產(chǎn)生了反轉(zhuǎn)新聞或者虛假新聞。媒體可以嘗試通過(guò)改變新聞報(bào)道內(nèi)容的方式來(lái)貼近群眾，從而提高其文章閱讀量。把新聞做好、做深、做透、做生動(dòng)，吸引受眾，將流動(dòng)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)讀者，這樣自然就提高了市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。

三、結(jié)語(yǔ)

“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象背后因素的形成及規(guī)避措施關(guān)鍵在于我國(guó)是否建立起完善的新聞發(fā)布機(jī)制，建立起穩(wěn)定的媒體高參群體及建立起長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)的新聞報(bào)道網(wǎng)絡(luò)體系。這些體系機(jī)構(gòu)的建立對(duì)提高媒體公信力、肅正新聞界虛假之風(fēng)、挽回反轉(zhuǎn)新聞帶來(lái)的輿論傷害具有重要作用。

［1］陳強(qiáng).國(guó)外屬性議程設(shè)置研究進(jìn)展述評(píng)［J］.國(guó)際新聞界，2013（6）：47-54.

［2］白紅義.劇情反轉(zhuǎn)新聞與記者的職業(yè)素養(yǎng)［J］.社會(huì)觀察，2015（11）：32-34.

［3］徐傳達(dá).新聞專(zhuān)業(yè)主義在自媒體中的現(xiàn)狀與未來(lái)［J］.今傳媒，2014（8）：48-49.

G212

A

1674-8883（2016）09-0066-01