突發(fā)事件的社交信源如何核實(shí)：對(duì)Storyful的個(gè)案研究

徐靜茹

（蘇州大學(xué) 傳媒學(xué)院，江蘇 蘇州 215123）

突發(fā)事件的社交信源如何核實(shí)：對(duì)Storyful的個(gè)案研究

徐靜茹

（蘇州大學(xué) 傳媒學(xué)院，江蘇 蘇州 215123）

新媒體時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)上的信源魚(yú)龍混雜。為辨別信源真?zhèn)危瑖?guó)外一批致力于“信源核實(shí)”的社交媒體通訊社相繼問(wèn)世。本文通過(guò)對(duì)社交媒體通訊社Storyful的運(yùn)作理念，尤其是對(duì)“雙保險(xiǎn)”核實(shí)機(jī)制的詳細(xì)解讀，分析了其在社交信源核實(shí)方法上的成功之道，并對(duì)其不足之處提出反思。

新媒體；社交信源；核實(shí)方法

新媒體時(shí)代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，新聞產(chǎn)制的固有模式早已改變，大量原創(chuàng)內(nèi)容充斥于社交媒體，顛覆了傳統(tǒng)傳媒業(yè)在信息發(fā)布和傳播上的壟斷地位。魚(yú)龍混雜的海量信息，不僅嚴(yán)重破壞了新聞?wù)鎸?shí)性，而且社交媒體的公信力也遭到損害。

由此，國(guó)外一批致力于“信源核實(shí)”的社交媒體通訊社相繼問(wèn)世，以幫助公眾在社交媒體的各類(lèi)報(bào)道中辨別信源真?zhèn)?。?ài)爾蘭媒體人馬克·利特爾于2010年創(chuàng)立的Storyful網(wǎng)站，便是其中的佼佼者。

一、誕生于社交媒體時(shí)代的通訊社

1947年，以哈欽斯為首的出版自由委員會(huì)在報(bào)告《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》中正式提出“媒介專(zhuān)業(yè)化”，強(qiáng)調(diào)新聞工作者應(yīng)客觀、公正、獨(dú)立、真實(shí)地描述新聞現(xiàn)象、報(bào)道新聞?wù)嫦?、反映事?shí)的本質(zhì)、承擔(dān)媒體的社會(huì)責(zé)任。

但是，在社交媒體時(shí)代，由于“搶新聞”的需要，以及事實(shí)本身的復(fù)雜性，使得記者在一定時(shí)間內(nèi)核查清楚事實(shí)并非易事。在此背景下，2010年5月，Storyful應(yīng)運(yùn)而生。

誕生于社交媒體時(shí)代的Storyful，利用“雙保險(xiǎn)”策略對(duì)信源進(jìn)行核實(shí)。首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)Twitter、Facebook等主流社交媒體上的所有UGC進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)后，再由人工編輯篩選出具有新聞價(jià)值的信息，進(jìn)一步核實(shí)信源。

二、“雙保險(xiǎn)”信源核實(shí)機(jī)制

如前文所述，Storyful能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的信源核實(shí)，主要依賴(lài)于大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工編輯團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面。

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)

隨著處理器制式不斷改小、處理速度不斷提高、摩爾定律依舊成立、云計(jì)算高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用門(mén)檻越來(lái)越低，Storyful的出現(xiàn)只是這個(gè)時(shí)代的縮影。根據(jù)《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中講到的大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)鏈的三大構(gòu)成：第一種是基于大數(shù)據(jù)本身的公司；第二種是基于技能的公司；第三種是基于思維的公司。顯然Storyful屬于第三種。

雖然Storyful獲得大數(shù)據(jù)的方式屬于商業(yè)或行業(yè)機(jī)密，我們不得而知。筆者推測(cè)無(wú)非有如下兩種方式：第一，以購(gòu)買(mǎi)權(quán)限或進(jìn)行深度合作的形式，從Facebook、Twitter等社交傳媒公司獲得數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)許可權(quán)限；第二，使用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”按照一定規(guī)則，自動(dòng)地抓取萬(wàn)維網(wǎng)信息的程序或者腳本，從而獲得數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，我們不能忽視的是，大數(shù)據(jù)是依賴(lài)各種算法及建立在數(shù)以?xún)|計(jì)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)等數(shù)學(xué)模型的技術(shù)，忽略因果關(guān)系只注重結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出結(jié)論。而Storyful僅僅是在社交網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)海量的用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容篩選出可能產(chǎn)生影響力的新聞，然后進(jìn)入人工編輯階段，并沒(méi)有完全發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的龐大威力，這給人工編輯帶來(lái)了過(guò)多的工作量。

（二）人工編輯團(tuán)隊(duì)

面對(duì)社交媒體上空前爆炸的信息，Storyful的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具已然成為其信源核實(shí)過(guò)程中的一大“利器”。然而，光有技術(shù)并不能確保萬(wàn)無(wú)一失，唯有“技術(shù)+人工”才能實(shí)現(xiàn)“雙保險(xiǎn)”。在信源核實(shí)的具體操作過(guò)程中，人工編輯參與了信源核查的全部環(huán)節(jié)。

以社交媒體上的視頻為例。第一步，編輯會(huì)登錄該視頻發(fā)布的社交平臺(tái)，找到信源的始發(fā)用戶(hù)，并瀏覽該用戶(hù)曾經(jīng)發(fā)布的歷史消息，看是否發(fā)布過(guò)與之類(lèi)似或者相關(guān)的信息。第二步，編輯會(huì)通過(guò)視頻中的畫(huà)面尋找“蛛絲馬跡”，以確定事件發(fā)生的地點(diǎn)。通過(guò)“谷歌街景地圖”的幫助，確認(rèn)視頻中地點(diǎn)的真實(shí)性。同時(shí)，他們也會(huì)利用Wolfram Alpha技術(shù)確認(rèn)視頻中的天氣與實(shí)際地點(diǎn)的情況是否一致，以確保視頻的真實(shí)可靠。第三步，在確認(rèn)信源的準(zhǔn)確無(wú)誤后，編輯會(huì)通過(guò)Spokeo和WhitePages聯(lián)系視頻的發(fā)布者，通過(guò)對(duì)發(fā)布者的采訪(fǎng)和交流來(lái)獲取更多細(xì)節(jié)信息。第四步，編輯在完成信源核實(shí)以后，他們會(huì)對(duì)所核實(shí)的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)和整合。在其網(wǎng)站的主頁(yè)上，經(jīng)過(guò)核實(shí)的視頻資源分別標(biāo)有確認(rèn)的、待定的、受限的、許可的和無(wú)答復(fù)的等標(biāo)簽供用戶(hù)使用。不僅如此，每條視頻核實(shí)后都會(huì)標(biāo)注視頻發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)布者信息等文字，不僅充分體現(xiàn)了信源的真實(shí)性，而且保證了信息“再加工”傳播的有效性。

通過(guò)以上的步驟，Storyful便成功完成了對(duì)一個(gè)信源進(jìn)行核實(shí)的全過(guò)程。

三、反思與展望

目前看來(lái)，盡管Storyful已產(chǎn)生了一定的影響力，但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，Storyful僅僅是將現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)與傳統(tǒng)傳媒的簡(jiǎn)單融合，它的未來(lái)發(fā)展依然面臨諸多挑戰(zhàn)。

首先，由于其目標(biāo)用戶(hù)是普通大眾，而且企業(yè)規(guī)模不大、面向的分析對(duì)象過(guò)廣，導(dǎo)致Storyful只是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的信息篩選企業(yè)，其與以麥肯錫為代表的咨詢(xún)公司，無(wú)論是規(guī)模還是數(shù)據(jù)分析能力方面的差距都是驚人的，而后者更具專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。如何借助技術(shù)手段提升核查工作的效率，并將其成果擴(kuò)散至更廣泛的人群，是Storyful當(dāng)下急需考慮的問(wèn)題。

其次，Storyful不能直接獲得和收集大數(shù)據(jù)，自身產(chǎn)生的流量不夠大并不能對(duì)分析篩選新聞起到較大作用，它依然要從Facebook、Twitter等社交媒體獲取信息。在不能得到第一手且確保完整的數(shù)據(jù)的情況下，這本身已經(jīng)帶來(lái)了很多弊端。

最后，Storyful目前所做的信源核實(shí)工作僅局限于信源本身的真假，對(duì)經(jīng)過(guò)核實(shí)后的信源的傳播過(guò)程及傳播效果等缺乏研究。對(duì)受眾及其他媒體的影響以及效果反饋進(jìn)行研究，對(duì)Storyful的傳播策略的調(diào)整尤為有益。

［1］ 新聞自由委員會(huì)（美）.一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004：43-57.

［2］ 萬(wàn)小廣.“事實(shí)核查”類(lèi)新聞初創(chuàng)項(xiàng)目的啟示［J］.傳媒評(píng)論，2014（11）：84-86.

G206.3

A

1674-8883（2016）20-0107-01

徐靜茹（1995—），女，江蘇揚(yáng)州人，蘇州大學(xué)鳳凰傳媒學(xué)院2014級(jí)本科生，研究方向：新聞傳播。