基于問卷調(diào)查的新媒體企業(yè)核心價值觀現(xiàn)狀研究——以A企業(yè)為例

鄭紫君

（暨南大學，廣東 廣州 510632）

基于問卷調(diào)查的新媒體企業(yè)核心價值觀現(xiàn)狀研究——以A企業(yè)為例

鄭紫君

（暨南大學，廣東 廣州 510632）

新聞傳媒是有特殊社會責任的公司，在人類過去的歷史上，沒有任何帝國統(tǒng)治者曾擁有過包括電視和衛(wèi)星頻道在內(nèi)的眾多媒介渠道，以控制視覺和聽覺，并將其影響力滲透到整個社會。由于發(fā)展狀況等原因，我國的國有新媒體企業(yè)核心價值觀普遍存在形式化嚴重、實踐性不足、員工認同感不強等問題。針對這些問題，本文首先對相關(guān)概念及其理論基礎(chǔ)進行了廣泛的收集與閱讀，對A新媒體企業(yè)的核心價值觀的現(xiàn)狀與問題進行詳細分析與調(diào)查結(jié)果評述，運用問卷調(diào)查與因子分析對A新媒體企業(yè)的構(gòu)建現(xiàn)狀進行評析，最終得到了有效的原因分析與后續(xù)政策改進。

新媒體；核心價值觀；問卷調(diào)查；因子分析

一、引言

近年來，全球經(jīng)濟水平正處于快速上升階段，企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建是企業(yè)提高其核心競爭力的重要途徑。企業(yè)建設(shè)初期，經(jīng)營者對物質(zhì)建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施完善的需求強烈，但是企業(yè)文化對企業(yè)更是會產(chǎn)生一種厚積薄發(fā)的影響。完善的核心價值觀構(gòu)建機制能夠使企業(yè)發(fā)展突破瓶頸并為企業(yè)未來發(fā)展施力。在美國，政治領(lǐng)袖和政黨都知道，是新聞媒體決定他們在選民心目中的形象。企業(yè)如人，有正確的價值觀才能克服前進道路上的困難，才能生產(chǎn)出符合廣大人民群眾需要的健康向上的內(nèi)容產(chǎn)品。本文以國有新媒體企業(yè)中的A新媒體為例，對我國國有新媒體企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建進行研究。

二、概念與研究現(xiàn)狀

（一）發(fā)展歷史與社會背景

新媒體的發(fā)展離不開經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展進步，隨著科技進步與人們生活水平的提高，大眾日益增長的精神文化需求刺激了新媒體的發(fā)展。1998年，新媒體作為一個新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)物得到了聯(lián)合國的認可。［1］隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，其逐漸成為主流媒體并迅速擠占媒體市場。新媒體環(huán)境的一個重要特征，就是媒體賦權(quán)給用戶。媒體的受眾漸漸成了消息的發(fā)布者，而不僅僅是接收消息。新媒體的誕生和發(fā)展用時很短，其發(fā)展僅僅用了十幾年的時間便令傳統(tǒng)媒體刮目相看。

2012年以來，中國新媒體發(fā)展依然保持穩(wěn)健快速的態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)用戶尤其是移動用戶增長強勁，各種新的應用和服務不斷呈現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、微博、微信、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等已滲透到各領(lǐng)域，成為中國新媒體發(fā)展的主要熱點。［2］同時，中國新媒體的發(fā)展也面臨許多需要解決的問題，如商業(yè)模式的創(chuàng)新、個人信息的保護以及數(shù)字安全等，這些問題能否解決關(guān)乎中國新媒體是否能繼續(xù)健康快速地發(fā)展。

（二）新媒體概念界定與基本特征

新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)來進行信息的傳播與擴散的，只有當其作為有新聞價值信息的傳播媒介的時候，才能被稱為新媒體。［3］新媒體對社會的影響主要歸因于新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢包括海量信息、即時傳播、開放傳播與互動交流。

（三）國內(nèi)外新媒體核心價值觀構(gòu)建研究

由于新媒體的興起時間很短，國內(nèi)外關(guān)于新媒體企業(yè)的核心價值觀構(gòu)建研究寥寥。其主要的研究多以期刊雜談的性質(zhì)發(fā)表，系統(tǒng)研究很少，且其論述主體都離不開傳統(tǒng)的企業(yè)核心價值觀構(gòu)建的歷史研究。對于新媒體企業(yè)的核心價值觀構(gòu)建而言，其新媒體性質(zhì)主要對核心價值觀構(gòu)建提出了兩點新要求，一是核心價值觀構(gòu)建應該適應新時代的企業(yè)發(fā)展要求；二是新媒體企業(yè)如何在企業(yè)核心價值觀構(gòu)建中發(fā)揮新媒體的作用，以使核心價值觀的構(gòu)建更有力地為企業(yè)發(fā)展服務。

（四）傳統(tǒng)媒體與新媒體構(gòu)建的核心價值觀異同點

新媒體時代的到來不僅意味著文化發(fā)行和傳播載體的變化，也意味著人們的生存方式與生活方式的改變，意味著整個社會文化生態(tài)的改變。由于新媒體與傳統(tǒng)媒體之間既具有相同點又具有不同點，所以以其為基礎(chǔ)、發(fā)揮其特點構(gòu)建的核心價值觀也具有區(qū)別與相似之處。［4］傳統(tǒng)媒體與新媒體構(gòu)建的核心價值觀相同點在于構(gòu)建思路相同、作用機制類似；不同點在于傳播方式不同、文化意識形態(tài)重點不同以及對技術(shù)的反映力度不同。

三、新媒體企業(yè)核心價值觀構(gòu)建研究與問卷分析

（一）調(diào)研方法選擇

為充分了解A新媒體企業(yè)核心價值觀建設(shè)現(xiàn)狀的問題，本文基于數(shù)據(jù)的可得性與可信服度的原因選擇了問卷調(diào)查與問卷分析。本次調(diào)研用時15天。

（二）調(diào)研對象概況

截至2010年底，A公司共有1516人，其中在職職工1138人，離退休職工378人。在職人員中，男女比例為1.36∶1；黨員886人；正高職稱68人，副高職稱157人；碩士以上學歷156人。A公司主要部門為綜合部、市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析中心及無線互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部。本文調(diào)研選擇的訪談對象主要為公司正式員工，其在職年限均超過3年。年限的限制能夠保證訪談過程中不出現(xiàn)壞的數(shù)據(jù)樣本，這對后期資料分析具有基礎(chǔ)性作用。本次調(diào)研發(fā)放問卷200份，共收回195份有效問卷。

（三）描述性分析

本文所采用的數(shù)據(jù)分析軟件為SPSS19.0，以下所有圖表及數(shù)據(jù)輸出都是通過該軟件獲得。由其可知本文受訪對象性別差異較小，年齡主要集中在36～50歲，受教育程度大部分是本科，部門上隸屬綜合部的較多。

為了解A企業(yè)員工對本企業(yè)的核心價值觀了解程度，本次調(diào)研設(shè)置了4個基本問題。由調(diào)研可知，近80%的人對自己企業(yè)的核心價值觀很了解，但是認為其核心價值觀與自己的相關(guān)性不強。

為保證本文結(jié)論的科學性，在分析數(shù)據(jù)之前要對數(shù)據(jù)進行有效性檢驗。本文采用Cronbach信度系數(shù)法檢驗數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性，如果量表的Cronbach’s Alpha在0.9以上，表示量表的信度較好；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.8～0.9之間，意味著量表的信度可以接受；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.7～0.8之間，則量表有些項目需要重新修改；如果量表的Cronbach’s Alpha在0.7以下，則該量表的有些項目需要摒除。

表1　 問卷信度分析

可知本問卷的Cronbach’s Alpha系數(shù)為0.845，量表的信度可接受。

（四）因子分析

因子分析是從大量的數(shù)據(jù)中找到具有共同性質(zhì)的變量，將具有共同性質(zhì)的變量用一個假象的因素來代表，其作用就是簡化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使結(jié)論更為有效。在進行因子分析前，必須對樣本的充分性進行檢驗。

表2　 KMO和Bartlett的檢驗

本次調(diào)研的樣本充分性KMO測試系數(shù)為0.714，樣本分布的球形Bartlett卡方檢驗值為2806.000，顯著性為0.00，表明各變量的觀察值間具有共同變異，可以對數(shù)據(jù)進行因子分析。

采用主成分分析法進行探索性因子分析，結(jié)果如表3所示：

表3　 解釋的總方差

共抽取4個公因子，累計方差貢獻率為87.097%，說明問卷具有較高的結(jié)構(gòu)效度。

圖1　 碎石圖

采用方差最大法旋轉(zhuǎn)后的旋轉(zhuǎn)成分矩陣（見表4）。多維指標原則上要求指標項在一個維度中的因子載荷值高于0.6，而且在其他維度中的載荷值不超過0.5。

表4　 旋轉(zhuǎn)成分矩陣

提取方法：主成分。旋轉(zhuǎn)法：具有Kaiser標準化的正交旋轉(zhuǎn)法。旋轉(zhuǎn)在5次迭代后收斂。

把這4個成分可以進行歸納，如表5所示：

表5　 因子分析提取因子歸納

經(jīng)過上述研究，并進行后續(xù)的跟蹤調(diào)查，本文發(fā)現(xiàn)A新媒體企業(yè)問題按歸納的因子來分析，共集中于幾類，問題收集分析如表6所示：

表6　 A新媒體企業(yè)核心價值觀調(diào)研問題

四、A新媒體企業(yè)核心價值觀構(gòu)建的問題及其原因分析

（一）企業(yè)核心價值觀構(gòu)建的問題

1.企業(yè)核心價值觀構(gòu)建處于被動狀態(tài)。企業(yè)文化的建設(shè)是一個長期的過程，企業(yè)核心價值觀的形成更不是一朝一夕的，新興的新媒體企業(yè)存在企業(yè)核心價值觀構(gòu)建處于被動狀態(tài)的問題。目前，很多核心價值觀塑造大多不是員工在一定規(guī)范下的自發(fā)創(chuàng)造形成的，核心價值觀構(gòu)建實際就是員工的思維被動地去適應某些規(guī)章制度，從而大大地限制了員工對核心價值觀的深層次的理解與追求。

2.企業(yè)核心價值觀構(gòu)建缺乏針對性。如果能依據(jù)不同群體的特征，選擇不同的宣傳方法，或根據(jù)組織的需要，選擇不同的宣傳重點，將會使企業(yè)核心價值觀構(gòu)建的效果事半功倍。知識背景的差異、角色地位的區(qū)別以及性格特征的不同，都會影響企業(yè)核心價值觀的效果。

3.企業(yè)核心價值觀構(gòu)建過分關(guān)注行為結(jié)果。企業(yè)核心價值觀的構(gòu)建實際上是企業(yè)核心價值觀與員工的價值觀有機融合的過程，是一個心理過程，雖然可以通過員工的行為活動體現(xiàn)，但過分關(guān)注行為而忽視思想容易，使核心價值觀構(gòu)建流于形式。通過制度的建立和績效的評價來引導員工行為，可以達到核心價值觀構(gòu)建的目的。短時間內(nèi)，為了獲得獎勵榮譽或避免處罰，員工會調(diào)整自己的行為，但從長遠看，這種行為結(jié)果難以持久。因此，A企業(yè)在核心價值觀構(gòu)建的過程中不能僅僅關(guān)注員工的行為結(jié)果，而應該構(gòu)建于心，從心理層面選擇構(gòu)建途徑，評價構(gòu)建成果。

（二）A新媒體企業(yè)核心價值觀構(gòu)建問題原因分析

1.核心價值觀的匹配存在差距。企業(yè)核心價值觀構(gòu)建存在匹配問題，即領(lǐng)導者與普通員工選擇不同的核心價值觀進行構(gòu)建。這不僅不利于核心價值觀構(gòu)建的效果，而且為領(lǐng)導者溝通、激勵和控制設(shè)置了障礙，更不利于企業(yè)員工在組織中的長期發(fā)展。

這一問題可以由美國心理學家Maslow提出的“需要層次論”解釋，該理論把人類的需要由低到高分為五個層次，具體為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。由于在組織中角色的不同，領(lǐng)導者和普通員工的收入和福利不同，歸屬感、成就感等的程度也不同。因此，對于企業(yè)核心價值觀中更高層次的要求，領(lǐng)導者往往比普通員工更能接受和遵從，而員工的注意力往往集中在較低的需要層次上，只有與之相關(guān)的核心價值觀才能引起普通員工的共鳴。

2.企業(yè)核心價值觀的傳播成效不明顯。盡管公司大部分普通員工和絕大多數(shù)的領(lǐng)導者對企業(yè)文化自身以及其功能有著正確的認識，但仍不可避免在傳播企業(yè)核心價值觀的過程中流于表面。企業(yè)核心價值觀的傳播成效直接影響構(gòu)建程度的高低。當普通員工在企業(yè)核心價值觀的傳播體系中占據(jù)重要的位置時，傳播途徑和傳播效果都由普通員工的反應和要求來確定，這提高了普通員工對企業(yè)核心價值觀的認同。與之相對，如果企業(yè)核心價值觀的傳播都是以領(lǐng)導者為起點和終點，很容易讓構(gòu)建的過程流于表面和形式，反而難以達到領(lǐng)導者的預期。

3.領(lǐng)導者官僚主義化。鑒于企業(yè)領(lǐng)導者在核心價值觀構(gòu)建過程中的重要作用，領(lǐng)導者問題顯得尤為突出，官僚主義是影響領(lǐng)導管理成效的重要因素。造成該問題的因素很多，本文認為可以從以下三個方面去分析。首先，從宏觀角度看，在中國幾千年的儒家文化背景下，官僚主義不僅僅是一種現(xiàn)象，似乎也成了一種“傳統(tǒng)”，以自我為主的本質(zhì)導致官僚主義在各種組織機構(gòu)中盛行，這就為官僚主義的形成提供了文化背景。其次，從中觀角度看，任何大型組織都是產(chǎn)生官僚主義的溫床，國有企業(yè)不可避免地要按照科層結(jié)構(gòu)的形式來組織。層次、部門之間要進行權(quán)力、責任和利益的劃分，這就為官僚主義的形成提供了組織背景。最后，從微觀角度看，當一個企業(yè)的領(lǐng)導者大多數(shù)來自于內(nèi)部的層層提拔，這就為官僚主義的形成提供了個人背景。因此，官僚主義的形成導致的領(lǐng)導者相關(guān)問題對核心價值觀構(gòu)建將會產(chǎn)生深遠的影響。

五、結(jié)語

隨著新媒體對社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)促進作用的不斷增強，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及新媒體時代的到來促使媒體行業(yè)開始進行新的變革。在競爭日益激烈的新媒體發(fā)展中，新媒體與其他媒體的邊界進一步消融，通過不斷地融合滲透創(chuàng)造了更大的價值。本文選擇新媒體行業(yè)中的國有新媒體企業(yè)進行了研究，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，本文對國內(nèi)外的先進經(jīng)驗進行了歸納匯總，以使國內(nèi)國有企業(yè)學習借鑒其長處。在這個過程中，對國內(nèi)外的相關(guān)理論和實踐進行研究和總結(jié)具有理論意義和實用價值。由于人力、時間等條件的限制，致使本次研究中有些問題未能盡如人意，并且本文對新媒體企業(yè)核心價值觀的研究是建立在前期對行業(yè)環(huán)境和文獻分析的基礎(chǔ)之上的，未能對未來進行預測。此外，新媒體與核心價值觀的關(guān)系不是一成不變的，必須及時作出調(diào)整才能對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

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［2］ 崔保國，侯琰霖.在融合中轉(zhuǎn)型 在轉(zhuǎn)型中創(chuàng)新——2012中國傳媒產(chǎn)業(yè)分析與展望［J］.中國報業(yè)，2012（07）：24-29.

［3］ 陳玉霞.中國新媒體研究回顧［J］.現(xiàn)代視聽，2012（01）：14-18.

［4］ 梁智勇.媒介融合背景下傳媒集團新媒體戰(zhàn)略比較——以CCTV、SMG、鳳凰衛(wèi)視與新華社為例的研究［J］.新聞大學，2009（01）：128-136.

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1674-8883（2016）20-0078-03

鄭紫君，暨南大學新聞系研究生。