淺析媒體報(bào)道與城市形象的構(gòu)建之間的聯(lián)系

潘曼琪

（吉林大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130012）

淺析媒體報(bào)道與城市形象的構(gòu)建之間的聯(lián)系

潘曼琪

（吉林大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130012）

改革開放以后，人民生活水平提高，精神生活日益豐富，伴隨著城際之間的流動(dòng)性增強(qiáng)，人們愈加喜歡出游，同時(shí)更愿意選擇“形象佳”的城市。而媒體作為對(duì)外傳播的重要途徑，它的報(bào)道能使公眾對(duì)城市整體認(rèn)知有初步印象，二者密切相關(guān)。媒體報(bào)道既能助燃城市危機(jī)，又能打造城市品牌，城市中的主體也會(huì)對(duì)媒體報(bào)道有所反應(yīng)并且采取行動(dòng)，促使城市形象不斷被推翻后又重建。

“天價(jià)蝦”；城市危機(jī)；城市形象；媒體報(bào)道；形象功能

近年來(lái)，朝九晚五上下班的人們喜歡在假期出游。他們借由媒體構(gòu)造的擬態(tài)環(huán)境①的好壞，作出判斷，渴望去自己喜歡的城市。但因生活地域、個(gè)人精力等因素的限制，人們無(wú)法透徹地了解每個(gè)城市，所以大眾傳播構(gòu)成的信息世界是他們選擇的重要依據(jù)。在這種情境下，媒體對(duì)新聞信息整合加工后所呈現(xiàn)出來(lái)的對(duì)客觀環(huán)境的描述和公眾腦海里形成的直接印象不無(wú)關(guān)系。

一、媒體對(duì)“青島天價(jià)蝦”這類城市危機(jī)事件報(bào)道的回顧

2015年國(guó)慶期間，發(fā)生了一宗“游客被宰”的事情，引起全民熱議。

據(jù)報(bào)道，10月4日，一名去青島旅游的游客在名為“善德活海鮮燒烤店”結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，一盤普通的蝦要價(jià)高達(dá)38元一只，游客稱，他在點(diǎn)菜時(shí)，已確認(rèn)蝦是38元一盤，而非一只，但他整盤蝦被收1500余元。次日，這則新聞被微博@青島交通廣播FM89轉(zhuǎn)載，之后又經(jīng)微博@頭條新聞轉(zhuǎn)發(fā)，該條微博轉(zhuǎn)發(fā)量迅速突破5萬(wàn)，網(wǎng)友議論紛紛。［1］

“一石激起千層浪”，這一事件也引起了主流媒體的關(guān)注。隨后的幾天，央視新聞客戶端、新華網(wǎng)、澎湃新聞以及《新京報(bào)》也紛紛對(duì)其進(jìn)行了報(bào)道，從互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)媒體的報(bào)道全面覆蓋，論壇貼文，微博迅速向大眾傳播。在輿論的推動(dòng)下，青島這座旅游城市被推到了輿論的風(fēng)口浪尖，網(wǎng)民不停地用諧謔的口吻來(lái)調(diào)侃各類“宰客”現(xiàn)象。

之后的各大搜索引擎，只要輸入“青島”這一詞，就會(huì)自動(dòng)附帶“天價(jià)蝦”的詞條，直線式的掛鉤，讓大眾不停地被“輸入”關(guān)于這座城市的負(fù)面信息，強(qiáng)化了刻板效應(yīng)。②

二、何為城市形象以及城市形象所兼具的各種功能

城市形象就是城市的硬件設(shè)施和人文環(huán)境各方面的綜合因素在公眾腦海里的主觀印象。所以，它是公眾的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的反映，良好的城市形象可以激發(fā)人們對(duì)該城市的積極想象，他們會(huì)憧憬在這座城市生活的美好圖景。因此，旅游城市要有能夠驅(qū)使游客想來(lái)體驗(yàn)這里的風(fēng)土人情的魅力。

中國(guó)城市化的水平不斷提高，城市競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城與城之間的競(jìng)爭(zhēng)除了有形的城市基礎(chǔ)公共設(shè)施、建筑之外，它更包括由政府、企業(yè)、普通市民三者的行為所形成的無(wú)形的精神面貌。在現(xiàn)代社會(huì)，城市形象是由外現(xiàn)和內(nèi)塑共同樹立的，外現(xiàn)在很大程度上就取決于媒體的描述。主流媒體在公眾心中更有公信力，其對(duì)青島事件的報(bào)道，更讓公眾信服。

城市也需要“臉面”。一座具有可持續(xù)發(fā)展能力和綜合水平高的城市，其必然具有良好的城市形象，社會(huì)公眾對(duì)其有認(rèn)同感，人們?cè)敢馀c之合作，有經(jīng)濟(jì)上的交易往來(lái)，這就是城市形象所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，它能夠?qū)o(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為可觀的經(jīng)濟(jì)收入。不僅如此，良好的城市形象還能讓城市主體的社會(huì)活動(dòng)有序地開展，人的居住環(huán)境得到改善，使城市的社會(huì)功能得到充分發(fā)揮。吸引外來(lái)人才，多種文化的碰撞，則讓城市的文化內(nèi)涵更加豐富，這便承擔(dān)了城市的文化功能，并且這三種功能在相互融合中又會(huì)打造一個(gè)更好的城市形象。［2］

三、媒體報(bào)道對(duì)解決城市危機(jī)以及打響城市品牌的重要性

縱觀這幾年的新聞報(bào)道，城市危機(jī)成為媒體競(jìng)相報(bào)道的原材料，媒體的負(fù)面報(bào)道更加深了城市危機(jī)，之后政府和相關(guān)部門開始對(duì)危機(jī)采取應(yīng)對(duì)措施，在這種循環(huán)里，城市形象不斷翻新。

關(guān)于城市形象危機(jī)，除了天災(zāi)造成的城市建筑毀壞，導(dǎo)致有形的城市景觀被破壞之外，“人禍”對(duì)無(wú)形的城市面貌的殺傷力更是巨大。

就拿“青島天價(jià)蝦”事件來(lái)說(shuō)，媒體使公眾的意識(shí)里有了“青島是宰客之城”的印象，進(jìn)而從個(gè)體的事件衍生成對(duì)城市精神內(nèi)核的懷疑，這種引發(fā)全民輿論的事件若是處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)青島的旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)打擊，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公眾所接收的最直觀的信息就是游客在這座城市里消費(fèi)不合理，經(jīng)濟(jì)上有損失，人們自然會(huì)避免成為類似事件的受害者，進(jìn)而有了規(guī)避心理。而青島是一個(gè)主打旅游文化的城市，在“天價(jià)蝦”事件發(fā)生之前的2014年，它成功進(jìn)入旅游總收入千億元俱樂部，旅游產(chǎn)業(yè)成為擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)的突破口，促進(jìn)該城市的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。［3］所以，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于這座城市的重要性是不言而喻的，而良好的城市形象是促使人們?cè)敢馊ピ摮鞘新糜蔚谋Ｕ稀?/p>

在這個(gè)事件中，媒體在一定程度上“破壞”了城市形象的經(jīng)濟(jì)功能。

但從客觀上來(lái)說(shuō)，媒體的負(fù)面報(bào)道其實(shí)也起到了一種預(yù)警作用。因?yàn)閭鞑バ?yīng)的巨大，自然會(huì)引起有關(guān)部門的重視，如在青島事件中，10月8日，物價(jià)局人員和出警民警就對(duì)媒體說(shuō)明了處理情況。［4］實(shí)際上，他們也是在借助媒體修復(fù)城市形象，對(duì)這種不合理現(xiàn)象的揭發(fā)，能夠把城市中的污點(diǎn)在陽(yáng)光下攤開，只要報(bào)道的力度合理，方式正確，實(shí)際上可以讓青島形象在摧毀中重建，在長(zhǎng)期的修復(fù)中，也許能讓這座城市變得更有魅力。

總之，媒體作為連接城市和相關(guān)利益者的紐帶，需要找到一個(gè)城市正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道的平衡點(diǎn)，以促進(jìn)城市良好形象的樹立，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。

注釋：①擬態(tài)環(huán)境：由大眾傳播活動(dòng)形成的信息環(huán)境，它并不是客觀環(huán)境的鏡子式再現(xiàn)，而是大眾傳播媒介通過對(duì)新聞和信息的選擇、加工和報(bào)道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境。

②刻板效應(yīng)：又稱刻板印象、社會(huì)定型、定性效應(yīng)，是指對(duì)某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。

［1］ “青島天價(jià)蝦”事件輿情分析［DB/OL］.人民網(wǎng)，2015-10-19.

［2］ 葉曉濱.大眾傳媒與城市形象傳播研究［D］.武漢大學(xué)，2012.

［3］ 青島2015預(yù)計(jì)接待游客7400萬(wàn)旅游成支柱產(chǎn)業(yè)［DB/OL］.搜狐新聞，2015-12-18.

［4］ 王寶璐.形象修復(fù)理論在城市形象危機(jī)傳播中的運(yùn)用——以青島“天價(jià)蝦”事件為例［J］.青年記者，2016（3）：76-77.

G206.3

A

1674-8883（2016）21-0100-01

潘曼琪（1995—），女，廣東汕頭人，本科，畢業(yè)于吉林大學(xué)，就職于吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，研究方向：新聞學(xué)。