淺談微信傳播中的信任機制

方婭麗

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

淺談微信傳播中的信任機制

方婭麗

（重慶大學(xué) 新聞學(xué)院，重慶 401331）

自2011年微信面市以來，它將現(xiàn)實中的人際交往導(dǎo)入其中，不斷發(fā)展成為具有具象結(jié)構(gòu)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。本文試圖對微信傳播中信任網(wǎng)絡(luò)的搭建過程，以及微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中表現(xiàn)出來的信任機制進行探析。通過微信互動中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實社會和虛擬世界實現(xiàn)了相互交叉與融合。

微信；信任網(wǎng)絡(luò)；殊化信任；泛化信任

一、前言

微信是騰訊公司在2011年1月21日推出的一款免費即時通訊聊天軟件，根據(jù)騰訊發(fā)布的微信用戶數(shù)據(jù)報告，截至2015年末，微信每月的活躍用戶已達5.49億。微信是人際交往中的重要媒介依托，“無微信，不朋友”也一度成為人際關(guān)系的寫照。信任作為一種特殊的信仰，維持人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定，而微信這種虛擬空間所衍生出來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的真實的信任關(guān)系。

二、微信中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

微信中的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)于人們的日常生活交往之中。微信的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也是國人的人際關(guān)系在媒介中的表現(xiàn)。目前為止，西方社會對人際關(guān)系最具權(quán)威的分類方法是格蘭諾維特提出的“強連接”“弱連接”和“無連接”三類。而其中無連接過渡到弱連接依靠的是交換關(guān)系，一旦進行交換行為，無連接可以轉(zhuǎn)化為弱連接。至于強連接的形成因素則是以情感為主。

微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成在擴展人際關(guān)系網(wǎng)，加快陌生人熟悉程度上有顯著的效果，究其原因是在社交網(wǎng)絡(luò)中六度分隔理論（你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個）表現(xiàn)出來的強大動力，它實現(xiàn)了現(xiàn)實社會和虛擬世界的相互交叉和融合。朋友的朋友相互間的信息分享、評論回復(fù)等過程中就會出現(xiàn)交集，從而完全陌生的關(guān)系就會發(fā)生變化。與此同時，相互之間的共同好友也成為彼此從陌生到認知再到熟悉的催化劑，從無連接狀態(tài)轉(zhuǎn)向弱連接。

三、微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的信任機制

微信作為一款人際交往的聊天軟件，在短期內(nèi)用戶人數(shù)得到爆發(fā)式增長，一方面是基于“六度分隔”的“小世界”效應(yīng)；另一方面，是基于微信關(guān)系網(wǎng)中所存在的信任機制。

著名的社會學(xué)家韋伯曾論述了兩類信任：泛化信任（Universalistic trust）及殊化信任（Particularistic trust），也稱之為普遍信任和特殊信任。泛化信任來源于制度、一群人之間的認同、己方或者對方的人格特質(zhì)。因為信任的對象是制度規(guī)范下的一群人，或者相互認同的一群人，或者展現(xiàn)可信賴特質(zhì)的一群人，是一群人而非單一特定的對象，所以稱之為泛化信任，又稱一般信任。相反，殊化信任則必然存在于兩兩關(guān)系之中，是兩人互動的過程。

（一）泛化信任

制度帶來的一般信任。這種制度下的信任，制度是信任的基礎(chǔ)。制度導(dǎo)向研究分析一個社會中的社會規(guī)范、社會制度、社會懲罰、法律以及刑法能使人保持良好的行為，因此陌生人的行為也有可預(yù)期性。而在制度約束下的人會有符合預(yù)期的行為，所以不需要相互信任，也可以在這種情形下互動和交易。

此外，泛化信任的形成因素還包括社會環(huán)境及個體特性的影響：

第一，非正式制度，往往指的是風(fēng)俗、規(guī)范以及專業(yè)倫理。但是這種道德信念又具有不確定性及脆弱性。

第二，人格特質(zhì)帶來的一般信任。人格導(dǎo)向探討的是個人信任傾向以及哪些人格特質(zhì)值得信任。過去的信任在心理學(xué)領(lǐng)域的研究著眼于心理狀態(tài)，所以信任也就被認為是一種心理狀態(tài)。

第三，個人的態(tài)度也會影響一個人的信任傾向，如樂觀的人以及沒有安全感的人都比較傾向于相信別人，或者是滿意感高的人，或者對社會忠誠度高的人也會傾向相信社會的一般人。

（二）殊化信任

殊化信任是建立在對偶關(guān)系上的，特殊信任的對象只包括那些有血緣或者裙帶關(guān)系的人。

以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的特殊信任。在社會連帶與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，不同的社會連帶會產(chǎn)生不同的信任模式，而在這些信任模式中，人際關(guān)系產(chǎn)生的信任才是格蘭諾維特所說的真實信任。這種真實信任主要來源于以下幾個方面：

第一，以情感為基礎(chǔ)的信任。在連接強度的分野中，高頻率的互動，長時間的認識，親密的談話與行為及情感性的互惠的內(nèi)容，彼此之間通過互動增加信任。

第二，以社會交換為基礎(chǔ)的信任。它屬于弱連接的信任模式，弱連接的優(yōu)勢是提供了信息與參考。這種弱連接之間的信任并不穩(wěn)定，它只有通過不斷地社會交換互動才能不斷加深信任感。

第三，互相為利的信任。強調(diào)兩個從事交換的個人，因為相互之間都掌握了對方的利益，互相表現(xiàn)出信賴的行為。而這種信賴的行為是人際交往的結(jié)果，而不是人格特質(zhì)。

四、結(jié)語

在微信的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，信任關(guān)系的發(fā)展是動態(tài)的，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的不同關(guān)系是可以相互轉(zhuǎn)化的，而信任關(guān)系也會具有相應(yīng)的變化。

在微信的信任網(wǎng)絡(luò)中主要是特殊信任關(guān)系，其中最重要的是以人際關(guān)系為基礎(chǔ)的信任作為主導(dǎo)。微信自誕生以來就承載了熟人連帶的屬性，而關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)主要是強連接關(guān)系，但是在微信的傳播中，弱連接卻發(fā)揮了更大的作用。根據(jù)本文的闡述，微信在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的傳播依靠泛化信任和殊化信任結(jié)成信任網(wǎng)絡(luò)，并通過這兩種路徑將現(xiàn)實中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入微信的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中。

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G206

A

1674-8883（2016）13-0343-01

方婭麗（1992—），女，貴州人，重慶大學(xué)新聞學(xué)院在讀碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。