媒體融合中廣電傳媒的公共服務方法

馬永明

（淄博市淄川區(qū)廣播電視局，山東 淄博 255000）

媒體融合中廣電傳媒的公共服務方法

馬永明

（淄博市淄川區(qū)廣播電視局，山東 淄博 255000）

媒介一體化的趨勢給廣電傳媒帶來了新的發(fā)展機遇，同時也對其公共服務方面的內(nèi)容提出了一些要求。在高速發(fā)展的信息時代，廣電傳媒雖然受到了網(wǎng)絡的沖擊，但就存在價值而言，廣電傳媒的價值是為人們提供公共服務，其本質(zhì)是公益性的。增強廣電傳媒的服務功能，不僅僅是其自身發(fā)展的需要，也是市場的要求。

媒體融合；廣電傳媒；公共服務

隨著社會經(jīng)濟體制以及文化體制的不斷變革，廣電傳媒的歷史地位受到了嚴峻的挑戰(zhàn)。近年來，政府職能不斷轉(zhuǎn)變，廣電為了更好地為人們提供服務，實現(xiàn)服務社會的價值，提高國家的軟實力，也逐漸向服務型轉(zhuǎn)變。廣電媒體在認真做好政府單位宣傳工作的基礎上，還需要打造一系列和諧民生、穩(wěn)定社會的節(jié)目。

一、媒體的基本功能——提供社會公共服務

目前，國家給予廣電行業(yè)部分稅收免稅或優(yōu)惠政策，從而大力支持廣電的發(fā)展，這說明了廣電行業(yè)具有公共服務性質(zhì)。其主要是傳播一些與社會公益密切相關的內(nèi)容，并為社會群眾提供公共性的服務。強化廣電的傳播以及公共性的服務功能，有利于廣電媒體在媒介一體化過程中保障公眾的利益，并更好地建設廣電媒體的服務體系。建設好的服務體系，需要有比較完整的媒介體制和規(guī)章制度作為重要保證，在政府宏觀調(diào)控下，由電視臺的公共服務部門給公民帶來優(yōu)質(zhì)的服務，滿足群眾的視聽需求。以山東廣播電視臺為例，其電視臺推出的“民生直通車”新聞報道節(jié)目，以“民生無小事，今日多關注”為核心理念，關注公眾發(fā)生的小事、實事，在節(jié)目最后還會詳細講述一些需要幫助的孤寡老人、殘疾人、小孩子的故事，傳播溫情，收獲愛心，發(fā)揚公益事業(yè)職能。

二、增強廣電媒體服務功能的意義

增強廣電媒體的服務功能，是掌控社會輿論主動權的主要方式之一。傳統(tǒng)廣電媒介的價值在于運用生產(chǎn)內(nèi)容和動員社會力量的能力，為政府等事業(yè)單位宣傳政策體制，引導社會輿論，實現(xiàn)這個公共平臺的公益性價值。習近平總書記曾說過，思想宣傳工作的對象是人，思想宣傳的重點就是人多的地方。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)民有將近6億，其中手機網(wǎng)民占了大部分，現(xiàn)在大部分人都通過手機互聯(lián)網(wǎng)、電腦等途徑獲取國內(nèi)外信息，只有極少數(shù)關注主流媒體。廣電媒體必須認識到這一現(xiàn)狀，加大資金、技術等投入，爭當輿論的主導者，否則就會逐漸脫離社會主流。在媒體融合一體化的大背景下，建立覆蓋全社會的信息傳播平臺，增強廣電媒體的服務功能，有利于在網(wǎng)絡信息時代下重新建構(gòu)廣電媒體的主導地位。齊魯頻道是山東地區(qū)播出范圍最廣、影響力最強的一個地方電視臺。這個電視臺傾力打造了一系列關乎民生、民情的節(jié)目，如《小溪辦事》?！缎∠k事》播出的新聞都是老百姓的身邊事，體現(xiàn)了老百姓的真實生活，關注各種侵犯老百姓權益的事情，急民眾所急，反映群眾的聲音，突出為人民服務的宗旨。在每一期的播出內(nèi)容中，以民生、民情為主題的內(nèi)容達到整期的90％以上，重點關注不合法占用地皮、各行業(yè)亂收費、醫(yī)療事故、拖欠農(nóng)民工工資等與群眾密切聯(lián)系的新聞，維護群眾的切身利益。另外，《小溪辦事》以固定的新聞節(jié)目時段播出，搜集齊魯大地普通百姓的生活情況，以故事的形式進行宣傳，關注平凡的人，通過普通人的點點滴滴，讓我們看到不平凡的光輝，體會到人間的真情。

三、增強廣電媒體服務優(yōu)勢的有效方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們由從傳統(tǒng)媒體獲取信息轉(zhuǎn)向以手機、電腦作為接收信息的主要途徑，傳統(tǒng)媒體的觀眾逐漸減少，地位受到威脅。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，網(wǎng)民可以不受傳統(tǒng)媒體在時間以及節(jié)目內(nèi)容上的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索感興趣的節(jié)目、信息，自由掌控所需的媒體內(nèi)容，同時還可以在網(wǎng)絡上進行互動、評價等社交活動。為了更好地發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的功能，必須增強廣電媒體的服務優(yōu)勢。傳統(tǒng)的廣播電視臺應該注意轉(zhuǎn)變創(chuàng)新思維，向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學習開發(fā)市場的能力，增強用戶的主體地位。傳統(tǒng)媒體可以通過增大其開放程度、塑造互動平臺等方式，將傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，追蹤用戶，從而重新獲得主動權。隨著生活水平的不斷提高，人們對文化生活的需求越來越強烈。山東電視臺是省級主流媒體，其旗下的公共頻道是一個貼近民生的頻道。公共頻道在發(fā)展的過程中，逐步打造出《民生直通車》《新聞女生組》以及《民生三人行》三大節(jié)目，受到群眾的熱捧。以《民生直通車》為例進行分析，其辦臺宗旨為“為百姓辦事，替政府分憂”，這個節(jié)目吸引了成千上萬的群眾固定觀看。同時，節(jié)目注意加強傳統(tǒng)電視媒體與群眾之間的互動，調(diào)動群眾的參與積極性，提升電視臺的社會影響力。此外，《民生三人行》以挖掘地方趣味性事件為主，將事件以故事化的形式進行制作，再通過“拉家?！钡男问剑屨麢n節(jié)目充滿地方特色，并且能夠體現(xiàn)節(jié)目的親近性，擴大了節(jié)目的影響范圍，不但推動了電視臺的發(fā)展，而且實現(xiàn)了文化的傳播和傳承，是大家喜聞樂見的節(jié)目。節(jié)目增強了傳統(tǒng)媒體的服務優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)了其服務價值，從而不會在互聯(lián)網(wǎng)的潮流下被埋沒。

四、結(jié)語

在媒體融合的過程中，以廣播電視為主體的傳統(tǒng)媒體應該堅守自身的公益性和公共服務性質(zhì)，強化自身的服務優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合起來，重新獲得社會輿論的主動權。廣電傳媒在發(fā)展的過程中，要致力于打造平臺的開放性以及互動性，更好地充當黨委、政府部門的宣傳窗口，搭建政府和群眾之間的橋梁，實現(xiàn)自身的服務價值。

［1］ 呂宜梁.媒體融合背景下《重慶商報》微信矩陣的發(fā)展［J］.新聞研究導刊，2016（09）：298-299.

［2］ 王恒昀.當前我國媒體融合發(fā)展的問題、目標與路徑［J］.新聞研究導刊，2016（09）：349.

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