探究“輿情反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的發(fā)生機制

李宛嶸

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710127）

探究“輿情反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的發(fā)生機制

李宛嶸

（西北大學 新聞傳播學院，陜西 西安 710127）

近些年，針對特定社會事務(wù)的輿論發(fā)生根本性轉(zhuǎn)折的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，這就是所謂的“輿情反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象。可以肯定，這種現(xiàn)象的發(fā)生是多方原因共同促成的。本文試圖通過對各方影響因素的分析，對輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展機制作一個粗淺的探討。

“輿情反轉(zhuǎn)”；發(fā)生機制；影響因素

近年來，“輿情反轉(zhuǎn)”事件頻發(fā)。所謂“輿情反轉(zhuǎn)”，即事件發(fā)展初期和后期的公眾意見發(fā)生轉(zhuǎn)折性變化的現(xiàn)象。從成都女司機被打到云南導游辱罵乘客，從安徽女大學生扶老人被訛到中國老人東京碰瓷，針對這些曾引發(fā)廣泛討論的事件的輿論無不是在其發(fā)展過程當中發(fā)生了戲劇性的變化。那么這種現(xiàn)象為什么會發(fā)生，又為什么會在近些年爆發(fā)性出現(xiàn)呢？筆者認為以下幾個方面的因素共同促成了這一現(xiàn)象的發(fā)生和發(fā)展。

一、新聞媒體不當?shù)膱蟮婪绞綄е吕骐p方話語權(quán)失衡

在當下新聞媒體競爭日益激烈的社會環(huán)境下，一些媒體和新聞從業(yè)人員出于自身利益的考慮，在報道新聞時，會采用一些不負責任的報道方式，這樣的方式不利于民眾迅速全面地了解事實真相，很容易形成激進而不穩(wěn)定的輿論。

一種情況是，在事實真相還沒有水落石出之前，或者記者只對事件有一個不全面的了解之時，為了搶占先機，就會對事件作片面的報道。由于這樣的報道并不能全面客觀地反映事件的整體情況，就為后期事件水落石出之后的輿情反轉(zhuǎn)埋下了伏筆。還有一種情況是，記者明知事件的全部真相，并且對整個事件有一個比較全面的認識，但為了使新聞更能吸引受眾，他們會首先確定一個帶有偏向性的新聞主題，甚至不惜采用“標題黨”的方式，［1］圍繞這個新聞主題故意給一方優(yōu)先的話語權(quán)和傳播地位，選擇性地報道事件中有利于某一方的內(nèi)容而有意識地回避有利于另一方的內(nèi)容，或者是只反映利益雙方中一方面的說辭，在這種利益雙方話語權(quán)嚴重失衡的情況下，必然會出現(xiàn)社會民眾輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。但是由于當今社會民眾的信息渠道是多樣化的，雖然一些新聞媒介憑借其占有公共傳播資源的優(yōu)勢，能在事件剛剛曝出之時搶占輿論先機，但是隨著事件的發(fā)展和輿論的發(fā)酵，必然會出現(xiàn)其他渠道對于事件不同的聲音，這也為之后的輿論反轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。

二、民眾批判性思維的缺失和社會焦慮情緒助長不理性輿論發(fā)酵

當今社會，我國民眾的文化水平和媒介素養(yǎng)水平整體偏低，比較容易對新聞媒體所報道的事實和觀點全盤接受而不加懷疑和批判。因此，伴隨著一些媒體不負責任的報道，很容易引發(fā)不理性的輿論。

另一個原因是在目前的社會環(huán)境中，社會民眾尤其是網(wǎng)民普遍存在一種焦慮的心態(tài)。很多時候，在面對新聞媒介的報道時，他們似乎并不關(guān)心報道的真實性和公正性，而更愿意借此契機在公共平臺上發(fā)表言論以獲得存在感或者對大多數(shù)意見表示支持而獲得社會認同感。更為甚者，一些人的意見表達僅僅是為了發(fā)泄生存壓力和表達對社會的不滿，而且在當下官與民、貧與富的關(guān)系中，網(wǎng)民情緒像易燃品一點即著。［2］因此在事件剛剛曝出之時，他們會跟風發(fā)表自己對于事件的看法，推動不理性輿論發(fā)生發(fā)展，而在后期更多有利于之前弱勢方的證據(jù)出現(xiàn)之后，出于對于“第三人效果”的擔憂，他們又會迅速跟風推動輿情反轉(zhuǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性為不穩(wěn)定輿論的迅速表達提供了條件

輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象之所以在近些年頻發(fā)，還有一個很重要的原因就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和由此帶來的網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)言的便捷化。南京大學新聞傳播學院副教授王辰瑤認為，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的增加與網(wǎng)絡(luò)化社會傳播環(huán)境變化直接相關(guān)。［3］

在互聯(lián)網(wǎng)還沒有全面普及、民眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)言還不是特別方便的時期，即便通過新聞媒體的報道引發(fā)了民眾的社會情緒，他們也不能迅速及時地進行公開表達，即使他們有公開表達的意愿和條件，也不能確信其他人的意見和社會優(yōu)勢意見，在這種情況下出于對社會孤立的擔憂，民眾在表達自己意見時是有猶豫的。而在當今社會，首先是網(wǎng)絡(luò)發(fā)言十分便捷，幾乎可以實現(xiàn)與新聞信息的同步，這大大提高了民眾發(fā)言的積極性和隨意性。更重要的是，民眾在公開表達意見之前能通過互聯(lián)網(wǎng)迅速了解意見發(fā)布情況，并且網(wǎng)絡(luò)發(fā)言具有匿名性，這樣就極大地降低了公開表達意見的風險性。

因此，在之前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是特別發(fā)達的條件下，民眾公開表達意見是有延遲的，這段延遲的時期很可能就是事實真相逐漸顯露，利益雙方意見得到充分展示的過程，這種情況下針對事件的輿論在逐漸顯現(xiàn)出來之后就是比較理性和穩(wěn)定的。但是在當下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人們可以根據(jù)對事件片面的了解和一時的情緒推動迅速表達自己當下的感受和意見，這樣所形成的輿論本身就是不公正和不理性的，所以也十分不穩(wěn)定，而當從其他渠道了解到事件的不同方面的信息之后，社會民眾仍然可以利用互聯(lián)網(wǎng)意見表達的便捷性迅速表達自己當下的情緒化的觀點，推動輿論的反轉(zhuǎn)。正因為在很多人看來，在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境中，無論怎樣表達似乎都不用為自己的言論和行為負責，所以在這種社會心態(tài)下形成的輿論是隨性的并且隨時都有可能變化的。這也是輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象之所以會發(fā)生的一個重要原因。

四、結(jié)語

“輿情反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象從側(cè)面反映了我國當前的一些社會問題，要避免這一現(xiàn)象有可能帶來的負面影響，我們應(yīng)當從其發(fā)生機制入手解決這一問題。首先，提高新聞媒體和新聞從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)，制定相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范他們的行為；其次，應(yīng)當加強社會民眾媒介素養(yǎng)教育，培養(yǎng)他們對于媒介內(nèi)容“批判”的思維方式；最后，針對互聯(lián)網(wǎng)傳播方式給不穩(wěn)定輿論帶來的便捷性，相關(guān)部門應(yīng)當制定相關(guān)法律法規(guī)，如網(wǎng)絡(luò)言論追責制度以約束民眾在網(wǎng)絡(luò)上的言論和行為。這樣從內(nèi)在機制入手，采取多管齊下的方式，能夠在很大程度上避免輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象可能帶來的社會危害。

［1］ 黃鴻業(yè).“輿情反轉(zhuǎn)” 新聞的成因及其規(guī)制［J］.青年記者，2015（9）：22-23.

［2］ 周亞瓊.“抹香香”事件輿情反轉(zhuǎn)下的反思［J］.人民周刊，2016（6）：8.

［3］ 智春麗.輿情反轉(zhuǎn)——誰在制造，誰在傳播，誰在受傷？［N］.人民日報，2015-12-25（04）.

G206

A

1674-8883（2016）13-0053-01

李宛嶸（1993—），女，陜西佳縣人，西北大學新聞傳播學院2015級新聞學專業(yè)碩士研究生。