也談項目經(jīng)理的性格與能力

文／亓素娟

亓素娟，廈門大學(xué)管理學(xué)院研究生

本刊在2015年第2期中曾就項目經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)更看重項目經(jīng)理的能力還是性格進(jìn)行了探討。本文作者結(jié)合具體情境，引入權(quán)變理論的相關(guān)概念，再談項目經(jīng)理性格與能力和項目經(jīng)理勝任力之間的關(guān)系。

項目經(jīng)理性格與能力的差異，形成了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。我們發(fā)現(xiàn)，對于項目經(jīng)理而言，不能簡單地說性格和能力哪個更重要，兩者重要性的比較應(yīng)考慮具體項目環(huán)境、項目成員能力等因素。因而，引入權(quán)變理論探討項目經(jīng)理在不同情境下最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，進(jìn)而根據(jù)該行為反推出對項目經(jīng)理性格與能力的要求是十分必要的。

項目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心任務(wù)是帶領(lǐng)并激勵團(tuán)隊，確保所交付的成果為實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)做出有益貢獻(xiàn)。這是一個極具挑戰(zhàn)性的職位。因為組建一個高效、和諧穩(wěn)定的項目團(tuán)隊，很大程度上取決于項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力水平。首先，項目團(tuán)隊成員多是從不同職能部門抽調(diào)而來，人員背景、資歷、專業(yè)各不相同，加大了項目經(jīng)理管理的難度。其次，該職位有著內(nèi)生的“職權(quán)差距”，對項目團(tuán)隊中的成員只有有限的支配權(quán)，需要通過各種形式的影響策略來發(fā)展非正式的權(quán)利模式。

項目經(jīng)理想要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，即滿足一定的性格與能力要求。一方面，良好的性格是項目經(jīng)理魅力的重要來源。良好的性格是項目經(jīng)理贏得團(tuán)隊信任的基礎(chǔ)。如項目經(jīng)理有使命感和責(zé)任感，對工作充滿熱情，勇于承擔(dān)項目不確定性和困難性帶來的風(fēng)險與壓力，且心胸開闊，寬容大度，具備良好的合作意識，善于人際溝通與交往，激發(fā)項目成員的工作熱情；誠信正直、堅忍不拔，以高尚的人格魅力凝聚項目團(tuán)隊，營造求真務(wù)實、踏實肯干的工作氛圍。另一方面，合理使用管理技能和技術(shù)技能有助于高效地管理項目。項目經(jīng)理的能力狹義上可理解為管理技能和技術(shù)技能。管理技能是指計劃、組織、執(zhí)行和控制方面的能力。技術(shù)技能是指從事某項目所要求的技術(shù)經(jīng)驗或?qū)I(yè)知識。任何一個涉及到特定行業(yè)的項目，相關(guān)專業(yè)背景是項目經(jīng)理與項目成員進(jìn)行順利溝通的前提，項目經(jīng)理的專業(yè)知識越豐富，就越有助于提高自身的專家權(quán)利，對項目成員可產(chǎn)生更大的影響力。

權(quán)變理論與項目經(jīng)理的選擇

領(lǐng)導(dǎo)力研究不能只考慮領(lǐng)導(dǎo)者本身因素，還要考慮追隨者特質(zhì)和情境因素，這是權(quán)變理論的核心思想。權(quán)變理論認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)者都是在一定的環(huán)境下，通過與追隨者的相互作用去完成某個特定目標(biāo)。它揭示了領(lǐng)導(dǎo)情境性因素與領(lǐng)導(dǎo)有效性之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)特定的情景和追隨者特性正確做出相應(yīng)的行為時，領(lǐng)導(dǎo)效力會達(dá)到最大值。將權(quán)變理論應(yīng)用于項目管理領(lǐng)域，即說明項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨著自身條件、追隨者的情況和環(huán)境的變化而變化，不存在普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式。項目經(jīng)理的勝任力與其自身能力、性格以及具體情境關(guān)系密切。在項目啟動時，如何甄選相對匹配的項目經(jīng)理十分關(guān)鍵。

因此，在挑選項目經(jīng)理、考察項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)行為有效性可以從項目經(jīng)理本身、項目團(tuán)隊和情境三方面進(jìn)行分析。

（1）項目經(jīng)理。項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為可劃分為兩類：關(guān)系行為和任務(wù)行為。關(guān)系行為對項目經(jīng)理性格要求較高，是指項目經(jīng)理保持使項目成員易于接近的態(tài)度，表達(dá)對其福利和個人需要的真誠關(guān)注，與之建立友好的人際關(guān)系。任務(wù)行為對項目經(jīng)理能力要求較高，是指項目經(jīng)理在多大程度上明確闡述了項目成員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括告訴項目成員如何做、怎么做、何時做等。

（2）項目團(tuán)隊。項目經(jīng)理要根據(jù)項目成員的準(zhǔn)備度適時改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。團(tuán)隊成員的準(zhǔn)備度衡量了其在多大程度上可以成功完成項目任務(wù)，具體包括對待任務(wù)的態(tài)度（意愿）和能力兩個方面。如果項目成員準(zhǔn)備度高，項目經(jīng)理不需要給予過多的指示和監(jiān)控，可放手讓項目成員去做。如果項目成員準(zhǔn)備度低，則項目經(jīng)理需要實施一系列發(fā)展干預(yù)，向項目成員提供支持，幫助項目成員有動力、有能力完成任務(wù)。

（3）情境。權(quán)變理論把任務(wù)特性看作是評價領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的重要因素。當(dāng)任務(wù)含糊、非結(jié)構(gòu)化時，項目成員需要項目經(jīng)理給予指導(dǎo)，此時項目經(jīng)理表現(xiàn)出任務(wù)行為會提高下屬的滿意度和績效；當(dāng)任務(wù)清晰明確時，項目經(jīng)理過多的指導(dǎo)將會提供過剩的信息，使項目成員感到不受信任，引起項目成員的反感，此時項目經(jīng)理可著重把精力放在與成員保持良好關(guān)系上，激勵項目成員發(fā)揮主動性，積極完成任務(wù)。

綜上所述，對項目經(jīng)理性格能力的要求由任務(wù)是否明細(xì)、項目成員準(zhǔn)備程度決定。項目任務(wù)模糊，項目成員準(zhǔn)備不足時，對項目經(jīng)理性格和能力的要求越高，項目經(jīng)理需要良好的性格幫助他與項目成員進(jìn)行有效溝通，還需輔佐其成員共同完成任務(wù)的能力。

啟示

項目經(jīng)理的性格與能力發(fā)展并不均衡，這是一種常態(tài)。因此，當(dāng)公司為項目選擇項目經(jīng)理時，應(yīng)考慮候選者性格、能力與項目特征是否匹配。在日常培養(yǎng)項目經(jīng)理，或擢升項目成員到項目經(jīng)理職位時，也應(yīng)有針對性地為其開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，幫助候選者適應(yīng)或轉(zhuǎn)變到項目經(jīng)理應(yīng)該具備的思維范式中，為其今后更好地開展項目管理工作打下基礎(chǔ)。

項目經(jīng)理也應(yīng)清楚認(rèn)識到自身的領(lǐng)導(dǎo)力水平直接影響項目團(tuán)隊的滿意度和績效，要有的放矢地關(guān)注自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升。同時，還應(yīng)注意到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一成不變的，要隨著項目具體情境的變化而做出相應(yīng)調(diào)整，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)問，本文為方便起見，在分析影響項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素時僅考慮了任務(wù)特性、追隨者準(zhǔn)備程度等部分主要因素，現(xiàn)實中存在的影響因素還有很多，對項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的研究還需繼續(xù)豐富與完善，不斷為項目經(jīng)理的選拔、培養(yǎng)和績效評價提供參考借鑒。