李道海??
[摘 要] 不斷增長的多樣化的社會文化需求使公共圖書館必須從單一、封閉的傳統(tǒng)服務(wù)方式中走出來,開拓創(chuàng)新,為群眾提供更多更好的文化服務(wù)。以北海市圖書館為例,對公共圖書館如何順應(yīng)時代需求,創(chuàng)新服務(wù),建設(shè)成為公共文化服務(wù)綜合體,進行了有益的探討。
[關(guān)鍵詞] 公共圖書館;文化綜合體
[中圖分類號]G258.2[文獻標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041(2015)04-0083-03
2015年初,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》指出:“與當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展水平和人民群眾日益增長的精神文化需求相比,與基本建成公共文化服務(wù)體系的目標(biāo)要求相比,公共文化服務(wù)體系建設(shè)水平仍然有待提高?!碧岢隽恕暗?020年,基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、?;?、促公平的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”的目標(biāo)。各地圖書館以該《意見》為指引,認(rèn)真審視圖書館發(fā)展現(xiàn)狀,把為群眾提供更好的公共文化服務(wù)作為重要課題并付諸實踐。
1 圖書館面臨新時代群眾的多元化文化需要的挑戰(zhàn)
進入21世紀(jì)以來,我國圖書館事業(yè)進入大發(fā)展、大變革的新時期,公共圖書館事業(yè)取得了長足發(fā)展,并全面實現(xiàn)了免費開放,發(fā)展形勢喜人。然而在成績背后,我們也應(yīng)該看到公共圖書館事業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。圖書館雖然實行了免費開放,但是除了大型公共圖書館,很多圖書館的讀者并不太多,人氣不旺,一些圖書館甚至門可羅雀。出現(xiàn)以上現(xiàn)象并非群眾不再需要圖書館,而是圖書館稍顯單一的服務(wù)手段已不能滿足新時代群眾的需要。究其原因,一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)上有非常豐富的電子書刊等數(shù)字資源,很大程度地滿足了讀者一般性的閱讀和查找資料的需求;另一方面,人們的文化需求日益多元化,很多讀者已不滿足于圖書館借借還還、讀書看報的傳統(tǒng)服務(wù)。
隨著時代的發(fā)展,應(yīng)當(dāng)不斷地調(diào)整公共圖書館的內(nèi)涵和外延,不斷拓展服務(wù)功能,賦予其不同的服務(wù)方式和內(nèi)容,使其不再只是圖書借借還還的傳統(tǒng)藏書樓,不再限于閱讀、教育、學(xué)習(xí)等傳統(tǒng)功能,而應(yīng)當(dāng)是匯聚多種文化樣式,將圖書閱讀、知識傳播、技能培訓(xùn)、文化交流、藝術(shù)體驗、社會服務(wù)等功能融入圖書館的發(fā)展目標(biāo),日益發(fā)展成為公共文化服務(wù)綜合體,將圖書館打造成一個多功能、多載體、多元化、全開放、全免費的公共文化共享空間,這是新時代對圖書館提出的要求。
正如文化部原副部長周和平所說:“加強圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作,就不能滿足于開展陣地服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù),而是要在創(chuàng)新陣地服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的同時,充分利用館藏文獻和設(shè)施等條件,充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),狠抓圖書館內(nèi)涵建設(shè),為社會公眾提供多樣化、個性化服務(wù),使圖書館的服務(wù)廣度與深度都得到延伸,提高公共文化服務(wù)能力?!盵1]杭州圖書館副館長龔婭君則提出:“公共圖書館應(yīng)該是一個具有生活化特質(zhì)的文化綜合體,它可以融入人類一切文化元素。因此,我們在實踐探索中,提出了以書為媒介,整合一切文化內(nèi)容,匯聚眾多文化樣式,滿足不同階層、不同文化背景的所有人群文化需求的服務(wù)理念?!盵2]
2 開拓創(chuàng)新,打造公共文化服務(wù)綜合體
各地圖書館就如何打造公共文化服務(wù)綜合體,進行了很多有益的嘗試和探索。近年來北海市圖書館銳意進取,積極創(chuàng)新,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,拓寬服務(wù)渠道,創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)效能,逐步實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館服務(wù)到文化綜合體服務(wù)、從實體圖書館服務(wù)到實體與虛擬相結(jié)合的圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)變,使圖書館服務(wù)和面貌發(fā)生了巨大變化,受到北海市社會各界的廣泛關(guān)注和贊譽,取得了很好的社會效益。下面結(jié)合北海市圖書館的實踐進行一些探討。
[HTK]2.1 經(jīng)常性地開展各種讀者活動,以形式各異、內(nèi)容豐富的活動聚集人氣
2.1.1 舉辦公益講座、展覽、報告會。北海市圖書館利用寬敞的展覽大廳和影視報告廳,常年舉辦豐富多彩的講座以及展覽,使北海市圖書館成為北海的公益文化講座和展覽基地,2015年上半年舉辦的各種講座、報告會、展覽達60場,極大豐富了群眾文化生活。其中“珠城大講壇”是北海市圖書館舉辦的面向社會、面向公眾的公益性講座,主要由珠城文化、熱點關(guān)注、衛(wèi)生保健、名著解讀等主題系列講座組成,以傳播先進文化思想,普及科學(xué)知識,提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)為目標(biāo),邀請知名專家學(xué)者和社會名流主講,打造一個啟迪思想、向公眾普及文化藝術(shù)的知識講壇。
2.1.2 開展各種形式的社會培訓(xùn)。 北海市圖書館注重加強社會教育職能,常年開展多種形式的免費培訓(xùn)服務(wù),不斷拓展和深化圖書館的社會功能。在暑假期間舉辦中小學(xué)生免費書法培訓(xùn)班和電腦培訓(xùn)班,豐富中小學(xué)生暑假文化生活;舉辦基層圖書館管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,舉辦基層文化工作者電腦培訓(xùn)班;為駐市海軍部隊舉辦電腦培訓(xùn)班和鼓樂隊培訓(xùn)班等。2014年暑假,北海市圖書館舉辦“國樂飄香”中華民族器樂免費培訓(xùn)活動,邀請專家為廣大市民群眾介紹中華民族器樂的歷史和現(xiàn)狀,講解各種器樂的性能特點,同時舉辦音樂會、免費器樂培訓(xùn)等活動,充分展示民族器樂的魅力,弘揚優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化,培育青少年愛國主義情感,使廣大青少年兒童和市民更加了解民樂,喜愛民樂,學(xué)習(xí)民樂。
2.1.3 不斷融入新的文化元素。2015年2月7日,北海市圖書館在一樓大廳舉辦的“迎羊年寫春聯(lián)書香福濃過春節(jié)”活動,邀請北海市書法協(xié)會5名書法家為市民寫春聯(lián)送祝福,活動現(xiàn)場氣氛熱烈。北海市圖書館為市民準(zhǔn)備了吉祥喜慶的春聯(lián)內(nèi)容,并免費提供紙張,市民根據(jù)自己的喜好挑選。書法家們大筆揮毫,為市民寫下了一副副平安、吉祥的祝福春聯(lián),營造了和諧歡樂的文化氛圍。2015年春節(jié)期間,北海市圖書館開展賀新年公益電影欣賞活動,得到了市民的好評,市民普遍認(rèn)為北海春節(jié)期間適合的文化娛樂活動還不多,圖書館舉辦這樣的活動非常好?!侗焙M韴蟆芬浴啊粍?wù)正業(yè)免費放電影,市圖書館公益創(chuàng)新被點贊”為標(biāo)題進行了報道。[JP3]
2014年11月,中國流動科技館在北海市圖書館開館迎客,為市民提供了一場免費的“科普盛宴”?!爸袊鲃涌萍拣^”巡展內(nèi)容包括“中國流動科技館”展覽、趣味科學(xué)實驗秀、科學(xué)體驗活動、球幕電影放映等。此次活動為公眾提供了參與科學(xué)實踐的場所,讓更多人享受到“流動科技館”這種互動體驗式的科普教育,使更多人在互動中感受科學(xué)魅力,在體驗中激發(fā)科學(xué)興趣,在探索中樹立科學(xué)精神,在思考中啟迪科學(xué)智慧。在活動的一個多月里,累計接待師生和市民達1萬多人次,取得了很好的社會效益。[JP]
除此以外,北海市圖書館還組織開展了“六一”少兒現(xiàn)場作畫活動、捐書圓夢主題活動、數(shù)字閱讀體驗推廣活動、新年音樂會、春節(jié)文化游園、書友會活動、讀書征文、讀者座談會等各種豐富多彩的讀者活動。通過這些活動,可以讓市民更了解圖書館、走進圖書館,提高圖書館的使用率和知名度,使圖書館成為群眾喜歡的文化活動場所。
2.2 科技辦館,努力創(chuàng)新服務(wù)手段
伴隨著數(shù)字化信息時代的到來,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者日益增長的需要。圖書館除了需要不斷增加藏書量,更需要大力運用現(xiàn)代化的科技設(shè)備和手段,才能真正做好讀者服務(wù)工作。北海市圖書館通過建設(shè)先進的自助圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館,極大豐富了館藏資源,方便了讀者,使圖書館資源的使用率大幅提升。
2.2.1 建設(shè)自助圖書館。[JP2]北海市圖書館于2013年9月1日建成開放了先進的自助圖書館,讀者可以隨時到館自助辦證、借書、看書,極大地方便了讀者,深受讀者歡迎,使圖書館的辦證量、借書率大幅提高,辦證量從原來的每月不足100人增加到每月300多人。[JP]
2.2.2 建設(shè)數(shù)字圖書館、移動圖書館。
隨著網(wǎng)民和手機上網(wǎng)用戶的快速增加,數(shù)字閱讀、移動閱讀已經(jīng)成為非常重要的閱讀形式。北海市圖書館2013年建成資源豐富的移動圖書館、數(shù)字圖書館,并在館內(nèi)開通WiFi上網(wǎng),為廣大群眾提供免費的、方便快捷的數(shù)字閱讀、移動閱讀服務(wù),讀者可以隨時隨地通過手機、平板、電腦等閱讀百萬種電子圖書,初步實現(xiàn)了“用戶在哪里,服務(wù)就在哪里”的“泛在化”圖書館信息服務(wù)。
2.2.3 建設(shè)數(shù)字閱讀體驗區(qū)。北海市圖書館在大廳設(shè)置了數(shù)字閱讀區(qū)和休閑區(qū),實行全開放、無人值守服務(wù)。數(shù)字閱讀區(qū)配置了觸摸屏電腦、普通電腦、平板電腦和電子書借閱機,提供上百萬種電子圖書、上千種全國主要報刊,以及數(shù)字音樂圖書館等數(shù)字資源,所有設(shè)備全部免費使用,所有資源全部免費閱讀。休閑區(qū)配置了大屏液晶電視和休閑桌椅,可以觀看各種優(yōu)秀文化講座視頻或者喝茶休息。數(shù)字閱讀體驗區(qū)和休閑區(qū)擁有幾十個座位,并開通免費WiFi,環(huán)境安靜舒適,對宣傳、推廣數(shù)字閱讀起到了很好的作用。
2.2.4 建設(shè)數(shù)字化館外圖書流通點。北海市圖書館于2014年底開始建設(shè)“傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字閱讀并重”的新型數(shù)字圖書流通點,目前已經(jīng)建成了曲樟鄉(xiāng)、東山村、藍海銀灣社區(qū)三個新型數(shù)字圖書流通示范點。其特點是:北海市圖書館除了為這些圖書流通點定期提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻,對于沒有經(jīng)費購置設(shè)備的流通點,還無償安裝兩臺計算機和一臺電子書借閱機給流通點免費使用,并開通數(shù)字圖書館、移動圖書館賬號,為他們免費提供上百萬種電子圖書和電子報刊等數(shù)字文獻,還可以通過二維碼掃描把電子書下載到手機中閱讀。北海市圖書館還不定期到這些流通點,與他們聯(lián)合舉辦豐富多彩的文化活動,包括寫春聯(lián)、有獎猜謎、圖片展等。新型數(shù)字圖書流通點的陸續(xù)建成,在當(dāng)?shù)匾鹆溯^大反響,圖書室原來在群眾心中“書少、書舊、整天關(guān)門”的舊形象得到了很大改變,讀者大幅增加,圖書室從原來的冷冷清清變得很有生氣,成為群眾關(guān)注和喜歡光顧的地方。
3 結(jié) 語
圖書館作為一個服務(wù)社會的公益性文化機構(gòu),在未來,人們對它的需求將會更加迫切。公共圖書館向所有人開放,為所有人群提供公益文化服務(wù),它的作用是不可取代的。各地圖書館應(yīng)積極行動起來,把圖書館建設(shè)成為一個文化綜合體,建設(shè)成為廣大市民的精神家園,使廣大市民更多地走進圖書館,利用圖書館,滿足廣大市民多元化、個性化的文化需求,讓讀者更加隨心所欲地享受閱讀,參與交流,享受文化的熏陶。
[參考文獻]
[1] 老 湖.淺談構(gòu)建和諧社會與圖書館創(chuàng)新服務(wù)[EB/OL].[2007-11-27].http://blog.sina.com.cn/s/blog_494b46c401000chv.html.
[2] 江 水.杭州圖書館副館長龔婭君:未來的公共圖書館可以融入一切文化元素[EB/OL].[2014-07-11].http://xhsmb.com/20140711/news_14_3.htm.