走出企業(yè)文化誤區(qū)倡導(dǎo)感恩文化

朱玉紅

企業(yè)文化是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)，以群體意識(shí)為主體，被企業(yè)成員認(rèn)為有效并共同遵守的一系列價(jià)值觀、信念、準(zhǔn)則、規(guī)范。一旦將文化融入企業(yè)的日常管理，它就成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)功利目標(biāo)的一種理性選擇——在戰(zhàn)略上規(guī)定了企業(yè)做什么，不做什么；在理念上確定了企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么；在價(jià)值觀上明確了追求什么，放棄什么。本欄目，正是傳播交流獨(dú)具特色的企業(yè)價(jià)值主張與精神財(cái)富的園地。

作為舶來(lái)品的企業(yè)文化從上世紀(jì)80年代中期引入我國(guó)，大概有二三十年了。其發(fā)展軌跡從大轟大嗡到偃旗息鼓，可以套用一句老話：其興也勃焉，其亡也忽焉。現(xiàn)在很多企業(yè)單位正在開展企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)話題，筆者感到很親切，很溫馨。

我們首先要搞清楚，企業(yè)文化是個(gè)什么概念？

上世紀(jì)80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫·斯迪爾和企業(yè)顧問(wèn)艾倫·肯尼迪在6個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書，該書在1987年7月出版后，就成為最暢銷的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作，它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范，并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化——這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了大到企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)的人事任免，小到員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。

循名責(zé)實(shí)，不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中，存在一些誤區(qū)：

——有的把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào)，在走廊、辦公室、車間的墻上懸掛著四處可見放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些套式詞匯無(wú)法真實(shí)地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格，對(duì)于該企業(yè)的個(gè)性特色，連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，對(duì)員工自然無(wú)法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力作用。這是企業(yè)文化口號(hào)化。

——有的把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是成立歌舞團(tuán)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動(dòng)的次數(shù)，并將之作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成。這是企業(yè)文化文體化。

——有的把企業(yè)文化看成是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺設(shè)的流線優(yōu)美。這是企業(yè)文化表象化。

——有的企業(yè)把企業(yè)文化等同于對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事管理，片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力。這是企業(yè)文化僵硬化。

筆者認(rèn)為，企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)適合企業(yè)個(gè)性的、尊重人的感情和以人為本的理念。在山西省陽(yáng)泉市全國(guó)最大的無(wú)煙煤基地——陽(yáng)煤集團(tuán)，注重以人為本的企業(yè)文化理念，赫然打出了“礦工萬(wàn)歲”、“千方百計(jì)提高職工的福利待遇和生活水平”等文化理念，這是人性化管理的體現(xiàn)，試想，在幾百米甚至幾千米的井下靠挖煤來(lái)贏得利益的企業(yè)和人，不尊重“以人為本”的價(jià)值理念，是不能夠闖進(jìn)中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的，它在企業(yè)中造成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互信任的和諧氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成了強(qiáng)大的凝聚力和向心力，共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感受到自己的存在價(jià)值和行為價(jià)值、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是人的最高精神追求的一種滿足，文化滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。還有一家大型企業(yè)，在討論企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，有一位同志說(shuō)：“企業(yè)把我當(dāng)人看，我就給它做?！?，“企業(yè)把我當(dāng)?？矗揖徒o它裝蟲”。這是實(shí)實(shí)在在的沒(méi)有半點(diǎn)虛假的大真話。試想，企業(yè)把我當(dāng)人看待，體現(xiàn)的是以人為本的理念，這里集中體現(xiàn)了企業(yè)和員工親情、融洽的和諧關(guān)系和企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家的一種大家庭的文化氛圍。這種“老黃牛”的領(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾，既能吃苦吃虧，又不斤斤計(jì)較，吃點(diǎn)虧、受點(diǎn)屈也不往心里去；這種“老黃?！钡念I(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾，平凡不平庸、平淡不平常，精神高大，可敬可佩。他們常常做一些他人不愿干、不屑干的小事瑣事，臟活累活苦活；這種“老黃?！钡念I(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾，常常被上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心里常惦念，充分重視他們的影響和作用，充分發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)和可貴處，充分看到他們的功勞和苦勞，在平時(shí)對(duì)他們關(guān)注的多，用時(shí)關(guān)心的多；這種“老黃?！钡念I(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾，埋頭不埋沒(méi)，干事有成就感，為“官”有自豪感，做人有幸福感，更加吃香走紅，愈發(fā)成為受尊重，被追捧的“香餑餑”。而企業(yè)把我當(dāng)牛體現(xiàn)的是獸性的理念，我沒(méi)有得到過(guò)多少愛(ài)護(hù)和關(guān)懷，不給你裝蟲那才怪呢！而且這種“蟲”是損公利己的害蟲，它不但噬咬、蠶食公家的財(cái)務(wù)，很有可能在涉及自己利益方面的同時(shí)，破壞公家的設(shè)備、機(jī)器。因此，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的事情，它的導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引領(lǐng)作用，它的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和總體規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，一定要根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)性，在以人為本的基礎(chǔ)上，提煉出適合自己企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)文化。

因此，只有走出口號(hào)化、文體化、表象化、僵硬化的誤區(qū)，企業(yè)文化建設(shè)才能取得實(shí)效。另外，企業(yè)文化要大力倡導(dǎo)感恩文化，即：知恩于心、感恩于言、報(bào)恩于行的文化理念。

知恩于心：首先是要樹立整體觀念。集體概念不是個(gè)體的簡(jiǎn)約相加，而是復(fù)雜相乘，以感人之心看待集體，應(yīng)是“人人為我，我為人人”的生活心態(tài)。其次，要有平常心態(tài)，作為社會(huì)人要擺正自己的角色和位置，需要科學(xué)評(píng)價(jià)自己的能力，正確認(rèn)識(shí)自己在群體中的價(jià)值，恰當(dāng)判斷自己與他人的關(guān)系。第三，要樹立虧欠心理。日本社會(huì)流行“不給別人添麻煩”的生活原則，正是對(duì)虧欠心理的最好詮釋。只有意識(shí)到自己對(duì)別人對(duì)企業(yè)的依賴，才能心懷感恩。

感恩于言：感恩文化的推進(jìn)，將促使更多的員工珍惜工作崗位，正視生存環(huán)境，淡然局部落差。建設(shè)感恩文化，需要重新塑造集體價(jià)值和群體力量，提高向心力。具體來(lái)講，在言論層面要做到感恩于言。首先要大力弘揚(yáng)傳承意識(shí)，特能集團(tuán)晉東公司提出“建設(shè)一個(gè)新晉東”的目標(biāo)，離不開創(chuàng)業(yè)精神的支撐。七十多年發(fā)展歷程，積累了許多光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良做法，正是在結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的基礎(chǔ)上，才能青出于藍(lán)，薪火相傳光不絕。

其次，要大力提倡利他主義。利他之心可以戰(zhàn)無(wú)不勝，做到利他，必須戰(zhàn)勝私念。要有“動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，帶著利他之心去工作，必定會(huì)減少阻力，提高效益。

再次，要大力倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)是兵工文化的題中之義。多年來(lái)，晉東公司廣大員工立足崗位做貢獻(xiàn)，涌現(xiàn)出數(shù)不勝數(shù)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)個(gè)人。新時(shí)代提倡奉獻(xiàn)精神，須更加側(cè)重心智付出，體現(xiàn)創(chuàng)新，呼喚員工發(fā)揮潛能，以崗位創(chuàng)新精神改進(jìn)工作質(zhì)量。

報(bào)恩于行：是感恩文化的具體表現(xiàn)，作為央企單位，推行感恩文化是晉東公司貫徹兵器工業(yè)和特能集團(tuán)“提升自主創(chuàng)新能力，提高發(fā)展質(zhì)量，履行社會(huì)職責(zé)”三大任務(wù)的必然要求，是潤(rùn)化員工行為，實(shí)現(xiàn)“鑄強(qiáng)國(guó)利劍，造富民堅(jiān)犁”宗旨的有效手段。推行感恩文化，在行動(dòng)層面要做到報(bào)恩于行。

在晉東公司，堅(jiān)持以忠誠(chéng)盡責(zé)為己任?；仡檿x東發(fā)展史，從報(bào)國(guó)強(qiáng)軍到強(qiáng)國(guó)富民，該公司的核心使命從來(lái)都離不開“國(guó)”；軍品領(lǐng)域、軍品產(chǎn)品接受了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的閱兵檢閱，在軍民融合下成功誕生的奧運(yùn)會(huì)主火炬點(diǎn)傳火裝置成為民族創(chuàng)新的驕傲，通過(guò)核心裝備實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化，達(dá)到了產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的目的。

在員工群體層面，堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)合作為己任。回顧晉東公司的歷史：建設(shè)三線，他們中的許多家庭擁有三代、四代兵工人，最終實(shí)現(xiàn)了“獻(xiàn)青春，獻(xiàn)終身，獻(xiàn)子孫”的愛(ài)國(guó)情懷。進(jìn)入新時(shí)期，又有許多承受“獻(xiàn)身”校訓(xùn)的高校學(xué)子加入進(jìn)來(lái)，在國(guó)家、公司、崗位三個(gè)層面，晉東公司的員工都能在歷史發(fā)展的今天，認(rèn)真履行忠誠(chéng)職責(zé)。

感恩文化，實(shí)踐在員工身上，就是提倡彼此協(xié)助，相互支持。只有文化落地，才能潤(rùn)化行為，產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。