淺析市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

韋健華

(池州學(xué)院，安徽 池州 247100)

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淺析市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

韋健華

(池州學(xué)院，安徽 池州 247100)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要生存與發(fā)展，必要前提之一是做好市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大的情況下，企業(yè)要想在眾多企業(yè)中謀求發(fā)展，必須要做好市場(chǎng)分析，以便能夠充分了解市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，因此市場(chǎng)調(diào)查是如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。本文通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的概念與市場(chǎng)調(diào)查重要性進(jìn)行分析，逐個(gè)介紹市場(chǎng)調(diào)查方法。從而得到市場(chǎng)調(diào)查對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要作用，說(shuō)明市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要作用。

市場(chǎng)調(diào)查；企業(yè)；方法

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步與發(fā)展，無(wú)計(jì)劃狀態(tài)的社會(huì)生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足人們的生活需求，與此同時(shí)在社會(huì)生產(chǎn)的科學(xué)化發(fā)展道路中，市場(chǎng)調(diào)查的必要性和重要性就充分顯示出來(lái)。在我國(guó)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，企業(yè)管理人員越來(lái)越重視市場(chǎng)調(diào)查，其市場(chǎng)調(diào)查的方法與被廣泛的應(yīng)用于各種市場(chǎng)問(wèn)題的分析研究上。

市場(chǎng)調(diào)查(Marketing Research)就是運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行有目地、有系統(tǒng)地搜集、記錄與整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，為了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供有效、正確的信息。

1 市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)的重要性

1.1 為企業(yè)管理部門(mén)和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。任何一個(gè)企業(yè)想要更好地發(fā)展就必須要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分地了解，只有充分地了解過(guò)后才能針對(duì)性制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和企業(yè)發(fā)展策略。在企業(yè)中，管理部門(mén)和有關(guān)人員要針對(duì)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略、廣告和促銷(xiāo)策略的制定等問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，需考慮多種問(wèn)題，如：產(chǎn)品在什么市場(chǎng)需求量大，產(chǎn)品應(yīng)該如何定價(jià)，如何提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，等等。這些問(wèn)題如何解決都需要通過(guò)具體的市場(chǎng)調(diào)查與分析得到最終答案。如果決策者盲目的決策可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上發(fā)生巨大損失。

1.2 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。由于社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展和科技水平的提高，商品的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。市場(chǎng)情況不斷地發(fā)生變化，其促使市場(chǎng)發(fā)生改變的原因，主要受產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、分銷(xiāo)等市場(chǎng)因素和有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化市場(chǎng)環(huán)境因素。這兩種主要因素相互滲透，相互影響，不斷地發(fā)生變化。針對(duì)此現(xiàn)象，企業(yè)為了產(chǎn)品能夠更好地在市場(chǎng)形成競(jìng)爭(zhēng)力，就只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行全面且及時(shí)地了解市場(chǎng)因素和環(huán)境因素的變化。

1.3 有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)，改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，提高管理水平。如今經(jīng)濟(jì)全球化，科技飛速發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，日月新異。產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，能夠得到有助于我們及時(shí)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)和新技術(shù)信息。為企業(yè)提供最新的市場(chǎng)情報(bào)和技術(shù)生產(chǎn)情報(bào)，有利于企業(yè)更好地學(xué)習(xí)和吸取相同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和科技，從而提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，提高工作人員的技術(shù)水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量以至于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)能夠不被淘汰。

2 常用的市場(chǎng)調(diào)查方法

2.1 觀察法。觀察法是市場(chǎng)調(diào)查的最基礎(chǔ)的方法。它是通過(guò)調(diào)查人員對(duì)所要研究的對(duì)象進(jìn)行直接感官的方式進(jìn)行考察并搜集資料。首先市場(chǎng)調(diào)查人員到達(dá)被訪問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去，在銷(xiāo)售場(chǎng)所能夠直接且直觀地觀察到商品品牌以及商品包裝情況。這種調(diào)查能夠充分地反應(yīng)出產(chǎn)品在銷(xiāo)售場(chǎng)所的實(shí)際情況。

2.2 實(shí)驗(yàn)法。采用實(shí)驗(yàn)的方式，根據(jù)調(diào)查人員的要求不斷跟進(jìn)，把調(diào)查對(duì)象放在一個(gè)特定的環(huán)境條件中，通過(guò)觀察其發(fā)生的情景以獲得相應(yīng)的信息。其可以控制多種因素，如：產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，尋找在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，從而針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，達(dá)到利益最大化的目的。這種方法主要用于市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

2.3 訪問(wèn)法。訪問(wèn)法顧名思義為調(diào)查人員對(duì)被訪問(wèn)者進(jìn)行溝通了解。其主要分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)、無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和集體訪問(wèn)。

結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員通過(guò)已經(jīng)設(shè)計(jì)好且具有一定結(jié)構(gòu)的調(diào)查表進(jìn)行訪問(wèn)，同時(shí)需要用相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪問(wèn)。

無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)是指調(diào)查人員與被訪問(wèn)者根據(jù)需要調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行自由溝通，了解訪問(wèn)者對(duì)產(chǎn)品的看法。

集體訪問(wèn)是座談會(huì)的方式聽(tīng)取被訪者的想法，能夠有效地收集到產(chǎn)品在廣大消費(fèi)群眾中的地位與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的看法。

2.4 問(wèn)卷法。調(diào)查人員針對(duì)研究對(duì)象設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并發(fā)放給群眾并讓群眾填寫(xiě)，通過(guò)所填內(nèi)容獲得調(diào)查對(duì)象所需內(nèi)容。一般實(shí)地調(diào)查中，問(wèn)答卷采用最廣，由于網(wǎng)絡(luò)的廣泛性，網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷運(yùn)用較為普遍。

3 市場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)狀和未來(lái)

如今市場(chǎng)調(diào)查能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況是非常困難的，但是隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，今后市場(chǎng)調(diào)查無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都會(huì)得到很大的提高。需研究的數(shù)量大量加大，成本也隨之增加。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)查的方法會(huì)不斷改進(jìn)，也只有更高級(jí)的方法才能得到采用?；趻呙鑳x的調(diào)研、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和顧客滿(mǎn)意度調(diào)研將會(huì)越來(lái)越受重視。

可能在不久的未來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)范圍將越來(lái)越大，可能會(huì)擴(kuò)展到許多非盈利性組織和政府服務(wù)部門(mén)等領(lǐng)域。從那以后，社會(huì)可能不存在沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)的公司。隨著網(wǎng)絡(luò)地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查或許可能跟互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起。

4 結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)中，面對(duì)著如此大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)成為一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，它為企業(yè)決策提供了直接有效的信息。對(duì)市場(chǎng)中存在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶(hù)消費(fèi)行為等諸多因素做出相應(yīng)評(píng)價(jià)，促使企業(yè)在面對(duì)決策時(shí)能夠做出正確選擇。如今企業(yè)現(xiàn)代化管理，離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查所提供的依據(jù)。在經(jīng)營(yíng)上充分利用市場(chǎng)調(diào)查所提供的信息能夠有效地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)產(chǎn)品銷(xiāo)售的道路中發(fā)展情況，有助于企業(yè)家在管理與運(yùn)營(yíng)上得心應(yīng)手，避免不必要的損失，讓企業(yè)在正確的道路上越走越遠(yuǎn)。充分利用市場(chǎng)調(diào)查，可以讓企業(yè)家充分了解市場(chǎng)變化情況，更好的操作產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。

[1] 劉玉玲.市場(chǎng)調(diào)查[M].科學(xué)出版社，2004,28

[2] 邱小平，楊群祥.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)[M].機(jī)械工程出版社，2007,2-16

[3] 蔣屏.市場(chǎng)調(diào)查[M].上海人民出版社，2012，74

韋健華(1994.6-)，男，本科生，在讀本科生，池州學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理。

F273

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1671-1602(2016)20-0134-01