社區(qū)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的探索與研究

夏勇 田華 南京工程學(xué)院

?

社區(qū)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的探索與研究

夏勇 田華 南京工程學(xué)院

摘 要：通過對(duì)中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)的問題的分析，探索社區(qū)化電子商務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的應(yīng)用與發(fā)展,以期促進(jìn)我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展.

關(guān)鍵詞：社區(qū) 社區(qū)電子商務(wù) 農(nóng)村電子商務(wù)

本論文受江蘇省教育廳2015年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助，項(xiàng)目號(hào)：2015SJB230。新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)助推蘇北現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展研究。

2015年10月14日國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定完善農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)寬帶電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯大新業(yè)態(tài)促消費(fèi)惠民生；確定促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的措施，培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

目前，互聯(lián)網(wǎng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的普及率為60%左右，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為23%，大部分農(nóng)村居民是在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之外。而這部分人中有38．8%的人是由于不懂電腦和網(wǎng)絡(luò)而不上網(wǎng)的，技術(shù)知識(shí)已成為阻礙農(nóng)民上網(wǎng)的主要原因。與此同時(shí)，農(nóng)民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)存在著一定的認(rèn)知偏差，生活中網(wǎng)絡(luò)犯罪丶網(wǎng)絡(luò)游戲上癮丶網(wǎng)絡(luò)色情等方面的負(fù)面報(bào)道，一定程度上影響了農(nóng)民上網(wǎng)的積極性。因此，需要通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)學(xué)校教育、鄉(xiāng)村基層組織學(xué)習(xí)等途徑，培養(yǎng)農(nóng)民上網(wǎng)的技能和意愿，將互聯(lián)網(wǎng)的媒體信息價(jià)值、拓展關(guān)系平臺(tái)等傳遞和滲透到農(nóng)村的非網(wǎng)民群體，從而推進(jìn)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及和持續(xù)發(fā)展。

一、農(nóng)村電子商務(wù)與社區(qū)電子商務(wù)

（一）農(nóng)村電子商務(wù)

（1）緩解農(nóng)產(chǎn)品賣難買貴

網(wǎng)絡(luò)銷售，讓村里將新鮮菜最快配送到城里社區(qū)的保鮮柜里，讓城里人下班回家就能吃上新鮮菜。一定程度上，也能緩解賣菜難、受蔬菜價(jià)格周期影響的問題。 網(wǎng)上銷售土特產(chǎn)品減少了很多中間環(huán)節(jié)，降低了價(jià)格，不僅讓農(nóng)民受益，也給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。

（2）提高競(jìng)爭(zhēng)力，均衡發(fā)展

有調(diào)查顯示，電商具有較好的“輻射效應(yīng)”。平均每家農(nóng)民網(wǎng)店能帶動(dòng)1.63位農(nóng)民成為電商。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不僅有利于商品信息的快速傳播，還能為改變城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，打破地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為農(nóng)民收入的增長(zhǎng)創(chuàng)造條件。

（二）社區(qū)電子商務(wù)

社區(qū)電子商務(wù)（ESN）是針對(duì)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對(duì)用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)。[1]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的共同特性有：用戶黏性高、規(guī)模大，用戶群體區(qū)分明顯，用戶之間的溝通交流多，相互之間信任度較高等。

社區(qū)電子商務(wù)（ESN）具有快速、高效、快速、低成本等特點(diǎn)。無論是社區(qū)用戶之間的C2C交易、還是社區(qū)商家針對(duì)用戶進(jìn)行的B2C服務(wù)，交易平臺(tái)集中在社區(qū)，利用社區(qū)用戶之間的信任關(guān)系，電子商務(wù)交易的成功率和速度都較高。用戶在社區(qū)中可以享受電子商務(wù)服務(wù)，省去了在其它購(gòu)物平臺(tái)上選擇和購(gòu)買的麻煩，節(jié)省了個(gè)人成本；同時(shí)對(duì)商家而言，社區(qū)的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果更為突出，目標(biāo)用戶更容易達(dá)到，降低了營(yíng)銷和銷售成本。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展中問題

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送、支付手段急需完善

物流是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)物流不發(fā)達(dá)，甚至部分偏遠(yuǎn)山區(qū)無法進(jìn)行物流配送，成為制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。在很多地方，尤其是一些交通條件相對(duì)落后的山區(qū)，路難走、郵費(fèi)和上網(wǎng)費(fèi)用高、觀念陳舊等“先天不足”讓發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)困難重重。

同時(shí)，因大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)銀行等存在著戒心和不信任，導(dǎo)致電子商務(wù)支付手段在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為了發(fā)展的難題。因此，完善農(nóng)村物流配送體系，提高農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付丶網(wǎng)絡(luò)銀行的信任度是發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的前提。

（二）技術(shù)理念嚴(yán)重制約電商的發(fā)展

對(duì)很多農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展較好的地方來說，暢通的物流等基礎(chǔ)設(shè)施和從事網(wǎng)絡(luò)銷售的人才，都是不可缺少的因素。

農(nóng)村地區(qū)電商人才缺乏、農(nóng)民對(duì)電商的接受度不高，也是限制農(nóng)村電商發(fā)展的因素。

村民們雖然在硬件方面都能買得起電腦，村里也通了網(wǎng)絡(luò)，但對(duì)很多村民而言，還不太能接受電商運(yùn)營(yíng)模式、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的技術(shù)和理念，缺乏網(wǎng)上銷售和掌握網(wǎng)上銷售的技能。

（三）缺乏綜合信息服務(wù)平臺(tái)

產(chǎn)品供求信息不對(duì)稱、銷售渠道不暢通等都是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。通過網(wǎng)絡(luò)搭建綜合供需平臺(tái)，能夠建立起經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間對(duì)稱、開放的信息渠道，一方面，有利于農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)機(jī)丶化肥丶工業(yè)用品等在平臺(tái)上的聯(lián)合采購(gòu)，降低環(huán)節(jié)成本，為農(nóng)民帶來生產(chǎn)的真正實(shí)惠；另一方面，有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者及時(shí)了解市場(chǎng)需求、價(jià)格波動(dòng)等信息進(jìn)行生產(chǎn)和銷售；同時(shí)，也有利于農(nóng)民將農(nóng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，建立多元銷售渠道。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)電子商務(wù)的構(gòu)建

（一）改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高信息意識(shí)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的改善是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的一個(gè)重要前提，現(xiàn)今手機(jī)終端的購(gòu)買門檻和成本的大大降低，促使電子商務(wù)使用終端從個(gè)人電腦向手機(jī)轉(zhuǎn)變，這使得更多的消費(fèi)者，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)來投資客戶終端的基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)由消費(fèi)者自己購(gòu)買的手機(jī)，其實(shí)也可以看作整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施體系的一部分。與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的投資共同建設(shè)了整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。

利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、廣播電視、電話等多種通訊手段，建立起覆蓋郊區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的信息網(wǎng)絡(luò)。建立各級(jí)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)和培訓(xùn)農(nóng)民使用各類信息設(shè)施，掌握電子商務(wù)的各項(xiàng)技能。在社會(huì)各界以及在政府營(yíng)運(yùn)商更多的投入下，進(jìn)一步得到提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，改善基礎(chǔ)設(shè)施更有利鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展。

利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合其它手段，大力實(shí)施遠(yuǎn)程教育，不斷提高勞動(dòng)者素

質(zhì)，強(qiáng)化農(nóng)民信息意識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的新型農(nóng)民。將懂業(yè)務(wù)的各種專業(yè)人才充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化隊(duì)伍中來，建立一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好的信息服務(wù)隊(duì)伍，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（二）完善物流配送體系建設(shè)

物流是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于社區(qū)電子商務(wù)的配送問題，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心，完善物流配送體系建設(shè)，建立配送中心，進(jìn)行物流配送，區(qū)域范圍較小，配送難度較小，解決配送問題，提高流通效率。可以引入物流企業(yè)，投資建設(shè)，提供良好的專業(yè)物流服務(wù)。

銀行、金融機(jī)構(gòu)提供多種支付手段、方式，提高農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付丶網(wǎng)絡(luò)銀行的信任度，消除鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付丶網(wǎng)絡(luò)銀行等存在著戒心和不信任

（三）建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)的消費(fèi)用戶有很多共性的地方，通過口碑傳播效應(yīng)可以對(duì)社區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)生巨大的影響和深遠(yuǎn)的作用，有助于形成規(guī)模、形成產(chǎn)業(yè)。

以鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社為基礎(chǔ)、“網(wǎng)站+實(shí)體”模式構(gòu)建社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息服務(wù)體系，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供大量的多元化信息服務(wù)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資源、市場(chǎng)、生產(chǎn)、政策法規(guī)、實(shí)用科技、人才、減災(zāi)防災(zāi)等信息；同時(shí)，為企業(yè)和農(nóng)戶提供網(wǎng)上交易的平臺(tái)，支持B2B、B2C、C2C等多種交易模式，降低企業(yè)和農(nóng)戶從事電子商務(wù)的資金門檻，培育、扶持農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)。為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)提供廣闊的發(fā)展空間和完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

社區(qū)化的電子商務(wù)，會(huì)有別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)于信用問題有其特殊的處理。社區(qū)電子商務(wù)可以使用技術(shù)手段保障和信用記錄的雙重保障，是解決社區(qū)電子商務(wù)信用的較理想的方式。

四、結(jié)束語

為促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展，政府應(yīng)該加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的資金和技術(shù)支持，并加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路設(shè)施的投資力度，通過制定政策支持金融企業(yè)向農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人發(fā)放貸款。政府部門出面建立統(tǒng)一電商銷售平臺(tái)，提供安全、可靠、方便的交易通道。

參考文獻(xiàn)：

[1]李海平，劉偉玲. 農(nóng)村電子商務(wù)存在的問題與模式創(chuàng)新.. 《陜西科技大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版[J], 2011, 第2期:189-191

[2]郭軍明. 我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展策略淺析. 安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)[J], 2009, 第24期:11772-11773

[3]戚兆川，杜茂寶，李強(qiáng)華。社區(qū)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)分析[J], 2010, 13期

[4]田華. 新編電子商務(wù)[M]，北京大學(xué)出版社。2014.

作者簡(jiǎn)介：夏勇，碩士研究生，南京工程學(xué)院教師，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)應(yīng)用,計(jì)算機(jī)信息管理，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，客戶關(guān)系管理，企業(yè)信息化建設(shè)與信息集成等。