時空之維：城市公共圖書館服務拓展模式的發(fā)展流向研究

摘 要 論文從時空維度，梳理了從20世紀80年代中期至今，公共圖書館在時間與空間兩個維度上服務拓展的三大模式六種類型，分析了這六種類型在搭載載體、服務內容、技術支持、服務人員上的差異及優(yōu)勢和劣勢，認為場館型24小時自助圖書館可以成為我國公共圖書館建設館外服務網點的主要模式。

關鍵詞 公共圖書館 服務拓展模式 時空之維 發(fā)展流向

分類號 G252.4

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2019.02.013

Abstract From the space-time dimension， this paper combs six types and three modes of service expansion of public libraries from the mid-1980s to the present. It analyses the differences of these six types in carrier， service content， technical support， service personnel as well as their advantages and disadvantages， and puts forward that venue-based 24-hour self-service libraries can become the main modes of building out-of-library service network in public libraries in China.

Keywords Public library. Service model. The dimension of time and space. Development direction.

當前，社會上出現(xiàn)了一部分呼聲，呼吁公共文化場館夜間開放常態(tài)化。2017年，四川省圖書館、博物館、文化館、群藝館四家公共文化場館實行延時、錯時開放。這四家文化場館除了在正常開放時間外，還將館內部分熱門區(qū)域的開放時間延長至晚上9點左右?！把訒r開放”的舉措豐富了市民的“文化夜市”，滿足了市民的“文化渴求”。公共文化場館的文化服務在時間和空間上得到了有效延伸與拓展，得到了廣大市民贊許。但是，公共文化場館如果要實行延時開放，甚至24小時開放，勢必增加公共文化機構的運行負擔。在市場經濟下，我們談論“效率與公平”，對于公共文化場館而言，就是要在少量增加運行成本的情況下，既能充分發(fā)揮文化場館資源的作用，又能滿足大部分民眾的文化需求。為此，在思考文化場館延時開放的語境中如何兼顧效率與公平的問題值得深入探討。

1 時空之維：供需錯位

《公共圖書館服務標準》指出，公共圖書館的基本服務是保障和滿足公眾的基本文化需求服務[1]，并對開放空間、開放時間制定了相關標準。2017年出臺的《中華人民共和國公共文化服務保障法》規(guī)定：“公共文化設施的選址，應當征求公眾意見，符合公共文化設施的功能和特點，有利于發(fā)揮其作用[2]。”這是對公共文化場館的地理位置及空間設施提出了要求。同理，在公共文化服務的時間上，也應該符合公民的需求。但是，就目前而言，公共圖書館提供的服務在時空維度上與公眾需求存在著一些矛盾。

1.1 時間之維的供需矛盾

國家在政策層面對于公共圖書館的服務時間有明文規(guī)定。《公共圖書館服務標準》規(guī)定“公共圖書館應有固定開放的時間，雙休日應該對外開放。省級館每周開放時間不少于64小時;地級館每周開放時間不少于60小時;縣級館每周開放時間不少于56小時。獨立建制的少年兒童圖書館每周開放時間不少于40小時”[1]。由此可見，省級館、地級館、縣級館平均每天開放時間需分別達到9.1小時、8.5小時、8小時。1995年開始實施的《國務院關于職工工作時間的規(guī)定》 確立了8小時工作制度，即職工每日工作8小時、每周工作40小時[3]。在人員數(shù)量充足的情況下，可以通過倒班制確保職工勞動權益。但是，在人員不足的情況下，省級館和市級館每天的平均開放時間均超過8小時，如果一味的追求開放時間，就會有悖于8小時工作制度、有損職工勞動權益，長期以往，也不利于事業(yè)發(fā)展。從公共圖書館服務時間的供給來看，圖書館的開放時間與上班一族、學生一族的上班、上學時間幾乎是同步的，當他們在閑暇之余想利用公共圖書館時卻已經閉館，因此，公共圖書館服務的時間供給與公眾需求之間存在矛盾。

1.2 空間之維的供需矛盾

當前，我國公共圖書館在服務空間供給與國民需求之間的矛盾主要表現(xiàn)為：一是網點分布不均，服務覆蓋范圍存在盲區(qū)。一座城市的公共圖書館基本位于城區(qū)中心區(qū)域，但隨著城市化進程的加劇，城市涵蓋范圍迅速向周圍擴張，公共圖書館的文化服務輻射范圍十分有限，服務觸角無法深入主城區(qū)中心以外的區(qū)域。特別是我國公共文化服務體系目前尚不健全，覆蓋全社會的總分館體制尚未建立，許多離中心城區(qū)距離較遠的群眾無法便利享受公共文化服務。二是空間表現(xiàn)力不足，與現(xiàn)代讀者需求相去甚遠。根據2014年中國青年報的一項調查顯示，近7成讀者指出因為24小時書店開放閱讀空間環(huán)境溫暖舒適，安靜優(yōu)美而愿意到訪[4]。由此可見，國民傾向于在安靜、舒適的環(huán)境中閱讀。但就目前而言，公共圖書館在服務空間的供給上顯得平庸。有的公共圖書館提供給讀者的閱讀空間大部分以閱覽室、自習室為主，有時難免嘈雜或是一座難求。有的公共圖書館在空間布局、空間視覺效果上，唯美性不夠，空間表現(xiàn)力不足，對讀者的吸引力偏弱;有的公共圖書館設施設備比較陳舊，無法滿足現(xiàn)代讀者對環(huán)境溫暖舒適的要求。當公共圖書館的服務空間不能滿足讀者的需求時，更多的讀者開始轉向城市中環(huán)境較好的24小時書店。

2 時空之維：拓展模式

針對上述矛盾，我國公共圖書館多年來在拓展服務時間與空間上實行了一些有效嘗試。在公共圖書館服務時間拓展上，上海圖書館在1996年12月率先提出365天開館[5];深圳福田區(qū)圖書館首次提出“錯峰開館”[5];公共圖書館在館外服務空間的拓展上，以各種不同的服務模式建設分館或者流通點;公共圖書館在虛擬空間的拓展上，以不同的服務內容實行數(shù)字服務。本文以公共圖書館在時間維度與空間維度上均共同拓展的服務模式為研究對象，梳理在時空維度下公共圖書館拓展服務模式的發(fā)展流向。

2.1 館外流動點服務：從圖書箱到圖書車

流動圖書館是我國公共圖書館服務在時空上拓展最直接、最有效的方式。20世紀中葉，館外流動點服務主要是通過“圖書箱”這種傳統(tǒng)的模式進行。筆者在CNKI中以主題詞“流動圖書箱”進行跨庫檢索，檢索結果為3篇。最早一篇關于“流動圖書箱”的文章是1960年刊登在《圖書館學通訊》第4期上的文章——《開展以圖書流動箱形式為校內職工服務的活動》[6];公共圖書館在CNKI中關于“流動圖書箱”的記錄是1989年刊登在《新農業(yè)》第6期的《科技圖書漂流箱》[7]，文章報道了1985年以來，新民縣圖書館為充分發(fā)揮圖書館的社會教育職能，在全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各種專業(yè)戶和科技戶的家中共設置了16個科技圖書流動箱。這16個圖書箱在這些專業(yè)戶和科技戶的家中流轉，供他們及周邊的群眾閱覽或學習;2006年3月16日中國文化報第4版刊登了《圖書流動箱進村來》，報道了江西省定南縣圖書館自1986年以來就有流動圖書箱活動。在新農村建設的環(huán)境下，在原有流通點的基礎上再添加新農村示范點的“農村科技書屋”作為新的流通點，每逢10日、20日、30日由新農村建設理事會選派“值日員”到鄰村交換圖書箱，確保圖書箱的循環(huán)流動[8]。

筆者在百度檢索平臺以檢索詞“流動圖書箱”進行檢索發(fā)現(xiàn)，公共圖書館在時空上均有拓展的服務模式中，圖書流動箱最是長盛不衰。在20世紀80年代，陜西寶雞市陳倉區(qū)圖書館自1983年開始設置圖書流動箱，采取劃片定點辦法，在農村開展流動借閱讀書活動[9]。進入21世紀以來，流通圖書箱并沒有因為其簡陋而消失。2006年新疆清河縣流動圖書箱進村[10]、2013年河南焦作解放區(qū)30個紅色圖書流動箱進社區(qū)[11]、2015年河南鄭州部分公交上出現(xiàn)流動圖書箱[12]等等這樣的新聞在百度上也不少。甚至時下最新的共享經濟催生的共享圖書館也有流動圖書箱的身影。2017年，清遠市日報發(fā)起了“藍絲帶”共享微圖書館計劃，清遠市圖書館給予部分圖書資源支持。藍絲帶共享微圖書館是由防水的小書箱組成，建成后24小時向市民開放。市民可以把書籍放進小書箱提進行共享。雖然，小書箱是固定的，但是其“以書易書”的運行模式，也讓每本書在圖書箱之間流動起來[13]。

公共圖書館的流動圖書車服務，是將汽車開進人流密集的地方如公園、購物中心、學校為市民提供圖書服務，也有在晚間開進社區(qū)豐富居民夜間文化生活，也可將汽車開到沒有圖書館的新區(qū)或偏遠地區(qū)為居民提供服務。1985年武漢市圖書館最早開始實施汽車圖書館項目[14]，到1990年時全國就已經有70多家汽車圖書館[15]。2000年，廣州市圖書館啟用大巴作為流動圖書車，在圖書借還上由人工登記轉向采用計算機及ILAS進行流通管理，成為行業(yè)的新標桿[15]。此后，全國各大公共圖書館汽車圖書館不斷涌現(xiàn)，如東莞、南寧、濟南、嘉興等。

從上述資料來看，我國公共圖書館的流動服務，無論是圖書箱形式還是汽車形式，均興起于20世紀80年代中期，這與當時的“讀書熱”息息相關。在當時全民讀書的環(huán)境氛圍下，文化部十分重視圖書館建設，鼓勵有條件的省館、市館興辦流動圖書館[15]。以圖書箱或汽車為載體的流動圖書館，把圖書館的圖書資源分散到城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個地方，既有白天服務，也有延時服務、夜間服務，是公共圖書館拓展、延伸服務時間與空間的有效手段。

2.2 虛擬數(shù)字化服務：從文獻遠程傳遞到移動數(shù)字圖書館

文獻傳遞是館際互借的一種方式。隨著電子信息技術的進步與發(fā)展，通過復印、郵寄、傳真等傳統(tǒng)的文獻傳遞方式被網絡傳輸方式所取代。讀者所需文獻通過英特網及現(xiàn)代信息技術傳輸是我國學者對真正意義上文獻傳遞的共同認識[16]。我國真正意義上的文獻傳遞始于20世紀90年代中后期，2000年以后更多的公共圖書館開始此項服務[16]。例如，深圳南山圖書館（1998年）、福建省圖書館（1999年）、國家圖書館（2000年）、上海圖書館（2002年）、廣東省立中山圖書館（2002年）、遼寧省圖書館（2002年）、江西省圖書館（2002年）等等[16]。2005年，廣東省立中山圖書館牽頭的珠三角地區(qū)聯(lián)合參考咨詢平臺投入運行，吸引了福建、廣西、天津、長春、山東、江西等16 個省市的 40 多個公共館加入[17]。2012年，該平臺正式更名為全國圖書館聯(lián)合參考咨詢聯(lián)盟。截至目前，已形成在全國范圍內橫跨公共、高校和科技三大系統(tǒng)合作的聯(lián)盟平臺。目前，加盟注冊的圖書館有 180 家，咨詢員 500 多名[18]。全國圖書館聯(lián)合參考咨詢聯(lián)盟成立，使得文獻遠程傳遞服務在我國圖書館系統(tǒng)全面開展。該聯(lián)盟主要針對電子文獻實現(xiàn)資源的共建共享，打破地域、時間限制，讓讀者能獲取各館電子文獻資源。咨詢員 24 小時在線服務，通過實時傳遞、郵箱向讀者傳遞電子文獻原文[19]。公共圖書館通過互聯(lián)網開展文獻遠程傳遞服務，拓展了服務的內容和服務的空間。一方面打破了為讀者提供服務的地域限制;另一方面突破了每日工作8小時的限制，延長和拓展了服務時間。

移動通訊技術的日新月異為圖書館的發(fā)展帶來變革，使圖書館呈現(xiàn)出另一種形態(tài)——移動數(shù)字圖書館出現(xiàn)[20]。移動數(shù)字圖書館是將移動通信技術與圖書館相結合，通過信息技術，對數(shù)字資源對數(shù)字資源進行采集[20]、整理和存儲，實現(xiàn)知識增值，并聯(lián)通用戶各種手持電子移動設備，為用戶提供海量信息及信息服務。由于移動閱讀主要是指利用手持電子設備，故移動數(shù)字圖書館也通常以“手機圖書館”“掌上圖書館”等進行冠名[20]。2005年，上海市圖書館最早開始移動圖書館建設，建立了“上海市手機圖書館”，最初的業(yè)務僅限于提供開館信息、書目檢索、參考咨詢[21]、用戶信箱等短信業(yè)務，成為我國圖書館界對移動數(shù)字圖書館建設的先聲[20]。根據湘潭大學李彬彬2014年的調研發(fā)現(xiàn)，我國移動數(shù)字圖書館建設在2005—2009年處于停滯不前的狀態(tài)，2010年開始增長趨勢開始凸顯，并于2012年達到峰值。我國公共圖書館的移動數(shù)字圖書館建設，大部分是引進超星開發(fā)的掌上圖書館軟件，以“掌上×圖”的名字命名，根據超星公司負責人介紹，目前，我國共有28家省級館，474家市級館以及1426家縣級館引進該款軟件。移動數(shù)字圖書館經過近十二年的發(fā)展，已成為集手機短信、手機網站和移動客戶端為一體，不僅可以查詢書目，同時也可以在線瀏覽海量電子圖書，期刊，報紙等，也有一些公共館將本館特色資源與超星掌上圖書館軟件進行嫁接，供讀者使用本館數(shù)據庫，使之真正成為不受時空限制，一個泛在化的“口袋”圖書館。

從文獻遠程傳遞到移動數(shù)字圖書館，均是我國公共圖書館在數(shù)字虛擬空間拓展服務的有效實踐，不僅拓展了服務時間和服務空間，也拓展了服務的內容，創(chuàng)新了服務的手段。在數(shù)字虛擬空間開展服務，對于實現(xiàn)資源共享，便利群眾等方面發(fā)揮著積極的作用。

2.3 館外固定點服務：從ATM機模式到場館模式

自RFID技術誕生以來，24小時自助圖書成為公共圖書館拓展服務空間、延長服務時間的重要載體，為圖書館的社會服務對接城市居民文化需求搭建了一條便捷、高效的橋梁。24小時自助圖書館是24小時開放的智能化圖書館，讀者可根據簡單提示或簡單操作步驟，自助完成圖書借還[22]。因其規(guī)模不大、空間較小，可以靈活地分布在城市的街道、社區(qū)、商業(yè)區(qū)等地方，能覆蓋公共圖書館的服務盲區(qū)。就我國目前而言，自助圖書館主要有兩種形態(tài)：一種是終端設備形態(tài)，一種是場館形態(tài)。

ATM機式的24小時自助圖書館集成RFID技術、圖書館分揀自動控制技術、圖書傳輸自動控制系統(tǒng)、通訊數(shù)字技術和數(shù)據處理及相關安全技術，可承載一定數(shù)量的圖書，也可供讀者自助借閱，被國內專家稱為繼傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館之后“第三代”新型圖書館[23]。其借書如銀行ATM存取款一樣方便，故稱其為圖書ATM機。2007年，我國第一臺24小時自助借還圖書的ATM機在東莞投入使用;2008年4月，深圳啟動“圖書之城”建設，在街頭設置了10臺圖書ATM機，統(tǒng)一命名為“城市街區(qū)24小時自助圖書館”。據公開數(shù)據顯示，我國北京、上海、廣州、武漢、福建、長沙、南昌等28個省市區(qū)的大中城市已設有ATM機式的24小時自助圖書館800臺。

場館型24小時自助圖書館也可稱之為空間型24小時自助圖書館。它不同于ATM機式的圖書館，有閱覽座椅、有圖書架等設施、設備實體、小型圖書館。場館型24小時自助圖書館是在一個實體空間內，配置圖書檢測設備、視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)、自助借還機、監(jiān)控儀、報警系統(tǒng)等輔助設備的城市閱讀空間[24]。讀者可憑借身份證或讀者證進入，在這里可以自助借還圖書，也可以坐下來閱讀，如同小型圖書館，解決了公共圖書館非開放時間讀者不能利用閱讀空間的問題，24小時開放更是為讀者提供便捷。由于場館型24小時自助圖書館要具備一定的場地條件，受城市空間發(fā)展的局限，使得ATM機式的自助圖書館得到了優(yōu)先發(fā)展。但是近年來，隨著讀者對閱讀空間需求和要求的提升，場館型24小時自助圖書館得到了蓬勃發(fā)展。其中最有代表的是張家港市“24小時圖書驛站”，已成為全國24小時圖書館建設的典范。目前，24小時圖書驛站已有32家。其中的28家在2016年共接待讀者92萬人次，借還圖書42.8萬冊次，占全市各級各類公共圖書館借還冊次的13%，而所有驛站的藏書量僅為全市的7.9%[25]。張家港市24小時自助圖書館模式被當前全國許多城市公共圖書館所效仿，如溫州、揚州、北京大興區(qū)等等。

24小時自助圖書館無論是ATM機式的還是場館式的，這兩種模式對于延伸公共圖書館的服務時間和服務空間作用都十分明顯，對于公共文化服務深入基層、貼近群眾，增強公共圖書館服務效能，提高圖書資源利用率，滿足群眾需求具有重要的現(xiàn)實意義。同時，對于打通公共文化服務體系建設的“最后一公里”，完善文化體系建設，增加對基層文化服務末端提質增量供給具有重要的實踐意義。

3 時空之維：拓展服務模式的對比與分析

從80年代中期以后出現(xiàn)的流動圖書箱、流動書車到90年代末出現(xiàn)的遠程文獻傳遞，再到21世紀初至今出現(xiàn)的ATM機型24小時自助圖書館、移動數(shù)字圖書館、場館型24小時自助圖書館，雖然它們對于公共圖書館在時間與空間上進行服務拓展的作用是一致的，但是這些模式之間也存在一定的差異。

3.1 搭載載體不同

公共圖書館在時空之維拓展服務的模式，在搭載載體上，流動圖書箱模式以小型圖書箱為圖書存放的空間，公共圖書館以圖書箱為依托，將文化服務下沉到基層或中心城區(qū)圖書館覆蓋不到的服務盲區(qū);汽車圖書館模式以汽車為圖書存放空間，公共圖書館將汽開進社區(qū)、工廠、學校等地方，便利群眾為其提供圖書借閱、借還服務;文獻遠程傳遞，以互聯(lián)網為載體，將電子資源通過郵件、網絡社交工具傳遞;移動數(shù)字圖書館以移動互聯(lián)網及手持移動設備為依托，為讀者提供泛在化實時在線服務;ATM機式的24小時自助圖書館以圖書ATM機為圖書存放載體，讀者自助完成圖書借還;場館型24小時自助圖書館以實體建筑空間、圖書架為圖書的存放空間及設施，讀者可自由出入獲取相關服務。

3.2 技術手段不同

80年代中期，公共圖書館在服務拓展模式上幾乎沒有技術成分，如圖書流動箱及早期的汽車流動服務。2000年是汽車圖書館技術水平提升的分水嶺。廣州圖書館首次使用大型客車，將人工登記改為ILAS登記，實現(xiàn)了人工操作到自動化登記的轉變。文獻遠程傳遞通過信息遠程傳輸技術實現(xiàn)服務;移動數(shù)字圖書館依托的是移動通信網絡技術;ATM機式的24小時自助圖書館依賴的是RFID技術、圖書傳輸自動控制技術、圖書館分揀自動控制技術、通訊數(shù)字技術和數(shù)據處理及相關安全技術[26];場館型24小時自助圖書館依靠是RFID技術、門禁系統(tǒng)等。

3.3 服務內容不同

公共圖書館在時空之維的服務拓展模式，從早期的流動圖書服務來看，無論是圖書箱式的流動圖書服務還是汽車流動圖書服務，在服務內容上基本以圖書借閱、圖書借還為主。汽車流動圖書館在后期加入了，書目查詢、下載電子文獻等服務。從虛擬數(shù)字化服務來看，文獻原文傳遞的服務內容主要是向咨詢讀者提供相關電子文獻。移動數(shù)字圖書館的服務內容包括書目查詢、短信提醒、圖書下載、圖書在線閱讀、新書推薦等多種服務項目。從固定點圖書服務來看，ATM機式的24小時自助圖書館的服務內容就是圖書預約、圖書借還。場館型24小時自助圖書館的服務內容有提供閱覽空間、自助借還、數(shù)字資源下載、資源檢索、小型讀書活動等。

3.4 服務人員不同

服務人員主要有三類：合作方負責人、公共圖書館工作人員及志愿者。圖書箱式的流動圖書服務，主要依靠合作方負責人，公共圖書館負責提供圖書資源及定期更新圖書，平時的圖書借閱服務由流動點合作方負責人負責。汽車流動圖書服務、文獻遠程傳遞服務的提供者是公共圖書館工作人員。移動數(shù)字圖書館的服務是讀者在移動圖書館APP上進行自助服務，其服務人員是讀者自己與智能系統(tǒng)，公共圖書館工作人員為輔助服務人員。ATM機式的24小時自助圖書館是讀者自助服務，公共圖書館工作人員定期更新圖書、維護機器等。場館型24小時自助圖書館的服務人員有讀者自己、志愿者、智能系統(tǒng)、合作方負責人、公共圖書館工作人員。

3.5 優(yōu)勢劣勢不同

在優(yōu)勢上，從流動圖書服務來看，圖書箱因其微小而不受場地限制，最具靈活性，對于公共圖書館將圖書服務分散下沉至多個基層十分有利;圖書箱因其建設成本低廉而不增添公共圖書館運行成本，最具可操作性，有利于保障基層讀者讀書、看報等最基本文化權益。汽車圖書館的優(yōu)勢在于在圖書數(shù)量的提供上比書箱式流動圖書館更多，服務點的流動性更強，汽車圖書館可以在一天之內定點服務，也可以換點服務，服務輻射面更廣。從虛擬數(shù)字化服務來看，無論是文獻遠程傳遞還是移動數(shù)字圖書館在打破時空限制，提供泛在化服務上優(yōu)勢是相同的，同時數(shù)字化服務在實現(xiàn)文獻資源共享上優(yōu)勢較為突出。此外，數(shù)字化服務免去讀者舟車勞頓的煩惱，十分便利群眾。從固定點圖書服務來看，ATM機式與場館型24小時圖書館的優(yōu)勢在于，能夠為讀者提供紙質版圖書，且服務時間達到了極致。對于早期流動圖書服務模式來說，24小時自助圖書館的圖書數(shù)量相對可觀。值得一提的是，場館型24小時自助圖書館可以提供真正的閱讀空間，服務內容和多樣化手段，可以滿足不同讀者的不同需求，為讀者較好地解決了就近閱讀的問題，極其便利群眾。

在劣勢上，從流動點圖書服務來看，書箱式圖書館難管理、圖書數(shù)量不多且服務內容單一。公共圖書館工作人員需要定期交換圖書箱或者更新圖書，汽車流動圖書館服務內容有限，汽車體積較為龐大，在道路較為狹窄不便通車的地方無法進行服務。從虛擬數(shù)字化服務來看，服務讀者類型具有一定的局限性，對于不會使用電腦、不會上網等信息素養(yǎng)不足的老年人和少年兒童來說，無法使用公共圖書館的數(shù)字化服務。此外，文獻遠程傳遞的服務內容也十分單一。從固定點圖書服務來看，ATM機式的24小時自助圖書館在場地的選擇上具有比較高的要求，場地的選擇要根據圖書ATM機的尺寸，且不能淋雨;圖書ATM機造價不菲，維護成本也比較高，而且易發(fā)生故障，從而降低了讀者的體驗感。場館型24小時自助圖書館的劣勢在于在閱讀空間建設上成本相比其他模式要高很多。

4 時空之維：對未來拓展服務模式的思考

通過對我國公共圖書館在時間和空間兩個維度拓展服務模式的梳理，可以看出我國公共圖書館努力適應時代需求，不斷拓寬服務空間，延長服務時間，拓展服務內容，肩負起滿足市民文化需求，提供均等文化服務，建設覆蓋全社會的公共文化服務體系的責任與使命，以及對精神文明建設的文化擔當。

面對城市居民的文化需求，公共圖書館作為公共文化的主要建設者，要充分考慮本區(qū)域群眾對公共圖書館服務的需要，既要兼顧公平也要考慮效益，在不大幅度增加公共圖書館運行負擔的情況下，繼續(xù)拓展公共圖書館服務的時間與空間。筆者以為，在當前社會環(huán)境下，場館型24小時自助圖書館相比其他服務拓展模式更契合現(xiàn)代讀者需求，將是未來公共圖書館建設館外服務網點、優(yōu)化服務網絡的主要模式。場館型24小時自助圖書館讀者覆蓋面更廣，既能提供傳統(tǒng)閱讀服務也提供現(xiàn)代數(shù)字化服務。對于信息素養(yǎng)不足的老年人群體，部分學生群體等來說，紙本圖書借閱相比文獻遠程傳遞、移動數(shù)字圖書館操作簡單得多。場館型24小時自助圖書館具有實實在在的建筑空間，能夠為市民提供相對較好的閱讀環(huán)境及閱讀氛圍，同時也能促進鄰里交流，共建文化社區(qū)，對于提高城市文明形象大有裨益。此外，場館型24小時自助圖書館在空間的選擇上更加靈活，不像圖書ATM機受機子尺寸的制約且還需考慮天氣因素。24小時自助圖書館可以是現(xiàn)有農家書屋的再利用，可以與社區(qū)綜合服務服站、鄰里中心合作，可以利用街道的咖啡店、茶樓，可以在公園內另建新空間，還可以與住宅小區(qū)的地產商合作，這樣既方便了周邊群眾，也提高了小區(qū)的文化氛圍。特別需要指出的是，與第三方合作共建場館型24小時自助圖書館還減輕了公共圖書館建設館外服務點的建設成本，啟用志愿者服務也緩解了公共圖書館館外服務的人力資源成本。為此，場館型自助圖書館或者說場館型閱讀空間，無論其選擇24小時開放、還是選擇延時開放或夜間開放，對于公共圖書館來說，都是在時間與空間兩個維度進行了服務拓展，這對于建設與完善覆蓋全社會的公共文化服務體系，保障群眾基本文化權益、緩解區(qū)域差別、兼顧公平與效益具有重要的現(xiàn)實意義。

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