90后大學生心理危機及應對策略探析

陳 麗

90后大學生心理危機及應對策略探析

陳 麗

社會急速發(fā)展使得90后大學生心理健康狀況受到嚴峻挑戰(zhàn)，心理壓力與心理危機問題日益呈顯出來。借由心理危機學理的概述，闡析大學生心理危機的特征，并從體系構(gòu)建、隊伍建設(shè)和模式實施等方面提出大學生心理危機的干預策略，以此推動新時期高校大學生心理健康教育。

90后大學生；心理危機；干預

一、心理危機學理概述

“危機是當事人認為某一事件或境遇是個人的資源和應對機制所無法解決的困難，從而導致個體情感、認知和行為方面的功能失調(diào)?！盵1]

（一）基本危機理論

基本危機理論最初是由林德曼（Lindemann）為了詮釋因至親逝去所導致的悲傷性危機而提出的。他指出，這種短暫而正常的哀傷行為是可以透由短期危機干預技術(shù)進行療愈?？ㄆ仗m后將其結(jié)構(gòu)闊廣到整個的創(chuàng)傷事件。兩人在對創(chuàng)傷執(zhí)行危機干預時，都采用平衡/失衡模式，林德曼把該模式分為紊亂的平衡、短期治療或悲哀反應起作用、求助者試圖解決問題或悲哀反應、恢復平衡狀況四個階段。每個個體均有可能在一生的某個時段遭遇心理創(chuàng)傷，壓力和創(chuàng)傷的緊急狀況本身不構(gòu)成危機，只有在主觀上認為創(chuàng)傷性事件威脅到需要滿足、安全時，個體才會進入應激狀態(tài)，危機既是暫時的失衡，也內(nèi)蘊成長的契機。危機的化解可能產(chǎn)生積極、建設(shè)性的果效，如應對能力的提升及自我排拒、功能失調(diào)行為的減少等。[2]

（二）系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論比較注重個體與個體、個體與事件之間的相互關(guān)聯(lián)及影響，并非強烈關(guān)注陷入危機中的個體的心理反應。它憑據(jù)生態(tài)系統(tǒng)視域來體認危機事件。一個生態(tài)系統(tǒng)中的任意要素都是彼此連接的，而且在任何相互聯(lián)系層面上的變化都會導致整個系統(tǒng)的變化。該系統(tǒng)關(guān)涉到情緒系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、需要滿足系統(tǒng)，而所有隸屬于該系統(tǒng)的個體都在互相影響中。

（三）適應理論

適應理論指出，適應不良行為、負面觀念及損害性的防御機制會延續(xù)個體的危機，故此，危機工作者應該幫助求助者學會將舊的和不良的行為更變?yōu)樾碌?、自強的行為。這樣的新行為可以直接在危機條件下奏效，直至成功地化解危機。

（四）人際關(guān)系理論

人際關(guān)系理論是以增強自尊為奠基，涵括開放、誠信、共享、安全、無條件地積極關(guān)注和真誠。該理論認為，設(shè)若人們慣常將自我評估的權(quán)力交于別人，他們就只能仰賴別人才能獲取信心。因而，我們會發(fā)現(xiàn)掌控權(quán)的外移會與他的危機延續(xù)等同的時間。而當個體自己管控自我評估的權(quán)力時，他就能重新掌控自己的命運，重新獲取能量來采取措施迎對危機。

此外，也有學者認為危機有兩個層面，一是心理社會層面，這是由于危機事件引起壓力增大，進而引致心理危機；二是生物物理層面，這是由于身體受到傷害而產(chǎn)生的危機。

二、大學生心理危機的特征

所謂大學生心理危機是大學生個體面臨或認為自己面臨某種重大生活事件，不能或認為自己不能解決、處理和控制時產(chǎn)生的嚴重心理失衡狀態(tài)。探討90后大學生心理危機特征，對于積極應對個體心理壓力，提高其心理素質(zhì)具有現(xiàn)實意義。

（一）普遍性

心理危機從一定意義上講是每個人成長過程中都會遇到的事件，沒有人能夠幸免，對于成長中的90后大學生也不例外。雖然這些危機是隨時呈顯的，但是抓住機遇、預設(shè)坐標、確定計劃、處理妥帖是完全可能化解危機并從中釋然的。

（二）復雜性

造成危機的原因呈多樣性，有生理因素如個體生理成長與變化、患病等，有心理因素如需要、價值、個性等，有社會因素如社會遷徙、文化變革與沖突等。心理危機導因可能源于外部環(huán)境的壓力與迫使，亦可能源自內(nèi)在生理、心理的變化與要求。

（三）機遇性

對于身處危機中的90后大學生來說，危機透射出風險，又蘊含機遇。這種風險就在于它可能導致個體心理扭曲和心理紊亂等嚴重的病況；而機遇卻在于伴陪而來的壓力會催逼個體去尋求幫助，由此可能帶來積極正向的建設(shè)效果。他們在尋求幫助的過程中，也使得自身不斷地走向成長成熟，生命得到歷練與升華。

（四）時代性

90后大學生的心理危機呈顯出時代訴求，反映了當前社會對大學生群體的期許與要求，也是個體對自我理想追求的寫照，體現(xiàn)為成才、夢想等壓力下的沖突與矛盾。

三、大學生心理危機的應對干預策略

心理危機干預在國外高校被廣泛應用，但我國高校對當代大學生心理危機應對與干預的開展與實施還不多，考量90后大學生中罹患心理危機的人數(shù)逐年加增，高校應該構(gòu)建整全的大學生心理危機應對干預機制。

（一）大學生心理危機干預體系構(gòu)建

體系建構(gòu)涵括機構(gòu)的設(shè)置、制度的建立等，建構(gòu)大學生心理危機干預體系首先要件就是設(shè)立危機干預中心，明確各部門的職責和任務，形成一套日臻完善的運行機制。

大學生心理危機干預中心應下設(shè)危機快速反應小組、心理咨詢室等機構(gòu)。危機快速反應小組能夠在突發(fā)危機狀況下做到快速反應、快速行動，使危機的危害降到最低；心理咨詢室負責對大學生進行心理狀況普查，建立心理檔案，密切掌握學生心理發(fā)展走向，對篩選出的高危學生群體進行重點防控監(jiān)管、預約來訪，避免心理危機的發(fā)生。

大學生心理危機干預是一項復雜的系統(tǒng)工程，僅僅憑靠危機干預中心的力量不可能取得最好的應對干預果效。因此，大學生危機干預中心必須建立廣泛的工作網(wǎng)和較為暢通的運行機制，這樣才能確保處于危機中的學生個體及時獲取妥適的援助。

大學生心理危機干預運行機制圖

如圖所示，大學生危機干預運行機制以干預中心為樞紐，連接著校內(nèi)學生處、校醫(yī)院、校保衛(wèi)處、輔導員和個體社會支持系統(tǒng)，在校外，又與醫(yī)療服務機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)、公安部門建立工作網(wǎng)。危急情況下，要確保圖中的各個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點之間暢通，使危機中的90后大學生個體得到及時有效的預警、幫助和干預。

（二）大學生心理危機干預隊伍建設(shè)

心理危機干預工作的主力是受過專門訓練的心理咨詢師，這些心理咨詢師除具備必要的專業(yè)技能和素質(zhì)外，個人素質(zhì)的提高也不可小覷。

1.專業(yè)危機干預工作者的個人素質(zhì)[3]

專業(yè)危機干預工作者首先應當具備較好的道德素質(zhì)。要想更好地開展大學生心理危機干預工作，專業(yè)危機干預工作者就要做到誠實，以當事人利益為上，為當事人隱私保密，滿足當事人知情選擇權(quán)。其次，應具備自我反省能力。面對心理弱勢而敏感的當事人，危機干預工作者必須能夠把握住自己。自我反省能力要經(jīng)過較長時間的專業(yè)訓練，包括反復被有經(jīng)驗的督導進行心理督導。非心理咨詢專業(yè)的工作者，如學生政治輔導員、危機志愿者等需要努力提升自身反省能力，力爭最大限度地做好危機干預工作。再次，還應具備靈活性與敏捷性。在危機干預中，時間是一個關(guān)鍵因素，危機的突發(fā)性要求危機干預工作者做出迅速的應對與處理，要敢于面對挑戰(zhàn)，在危機干預工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性，而不囿于各種限制或自己過去的經(jīng)驗。此外，危機干預工作者還應具有豐富的生活經(jīng)驗，他們在復雜的生活淬煉中學習、成長，并能將這些經(jīng)驗應用于各種實際工作之中，因而他們在危機面前能夠表現(xiàn)得成熟、樂觀、豁達和堅韌，這對于合理配置自己的心理資訊、處理危機當事人的困難是大有助益的。最后，換位思考、同理心也是必備的專業(yè)技能之一。危機求助者來自不同的原生家庭，社經(jīng)背景各異。因此，危機干預工作者應當盡可能地把一切背景差異因素考量在內(nèi)，這樣才能做出合理恰切的判斷，給予適時幫助。

2．注重對相關(guān)教師與學生的培訓

教師（包括輔導員、班主任等）和學生骨干是危機干預的重要力量，尤其是在提供預警信息、急性危機的臨時救助以及自殺預防等方面發(fā)揮著不可替取的作用。因此，對于相關(guān)教師與學生的培訓是高校危機干預系統(tǒng)工程中尤為重要的環(huán)節(jié)。培訓工作可以請校內(nèi)危機干預中心的專業(yè)人員，或聘請校外專家來教授有關(guān)危機與危機干預的基本知識、心理危機的識別，以及大學生自殺的識別和預防等方面的內(nèi)容。這樣，做好前期的預備工作更有助于對90大學生心理危機應對和干預活動的開展。

（三）大學生心理危機干預模式實施

心理危機干預理論很多，貝爾金等人給出了如下觀點。干預的目的在于應用解決問題的技巧激發(fā)求助者的能力；干預的焦點集中在求助者人際關(guān)系沖突和角色功能失調(diào)等方面特殊的相關(guān)問題來源上；通過主動集中技術(shù)將當事人的注意力保持在特別的問題領(lǐng)域；矯正求助者的性格特征或人格類型不是干預的重要目的；干預立足于人格、自我功能、社會文化功能等知識為基礎(chǔ)的信息背景。[4]綜納以上論述，有三種基本危機干預模式可供實施：平衡模式、認知模式、心理社會模式。

1.平衡模式

危機中的人通常處于一種心理或情緒的失衡狀態(tài)，在此失衡狀態(tài)中，原本的應對機制和排解方法是不起功效的。平衡模式旨在幫助人重新獲得危機發(fā)生前的正常狀態(tài)。相對來說，該模式比較適切于早期干預，因為此時當事人不能執(zhí)行正常的自我管控，缺乏辨識，無法做出正確的選項。除非個體重獲應對能力，不然，主要精力還是應當焦注于對當事人心理和情緒的穩(wěn)定上。而在當事人個體恢復原初的穩(wěn)定之前，不適宜采取其他措施。如，對于一個企圖自殺的人，危機干預工作者首要的是安撫其情緒而不是考究自殺意念的緣由。

2.認知模式

考究危機的主要來源是由于個體對生活事件的錯誤評估與思考，透由改變個體的非理性思想，構(gòu)建理性思想，最終使得個體獲取對自己生活中危機的管控。在現(xiàn)實生活中，人們不可避免地呈現(xiàn)一些自我否定和排拒的負面情緒，而致使自我貶抑和個體消極行為的產(chǎn)生。該模式的任務就是讓當事人個體通過改變并建立和實踐新的自我觀念，使其思想更趨理性化，舉止亦更趨積極。埃利斯（Ellis）的理性情緒法和貝克（Beck）的認知療法均隸屬該模式。

3.心理社會模式

人是遺傳和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，危機是由心理、社會或環(huán)境因素引起的，我們可以從心理、社會和環(huán)境三方面來尋求危機干預策略。因為人們總是在不斷地成長和變化，而他們的社會環(huán)境和社會影響也總是變動不定。危機干預其主旨在于與求助者合作，以測定與危機有關(guān)的內(nèi)部和外部問題，幫助我們選擇新的、替取他們現(xiàn)有態(tài)度行為和使用環(huán)境資源的方法，結(jié)合恰切的自我應對方式、社會支持和環(huán)境資源，以幫助危機當事人獲得對生活的自主控制。

[1][4]王傳旭、姚本先.大學生心理健康教育概論[M]. 合肥：安徽大學出版社，2006，259. 266.

［2］ B.E.Gilliland,R.K.James,肖水源等譯.危機干預策略[M]. 北京：中國輕工業(yè)出版社，2000，19-20.

［3］ 史占彪、張建新.心理咨詢師在危機干預中的作用[J]. 心理科學進展（第2卷），2003（4）.

[作者：江蘇第二師范學院馬克思主義學院講師，博士]

(責任編輯：盧彩晨)

江蘇第二師范學院“十二五”科研規(guī)劃課題“多元文化下90后大學生心理健康教育及干預策略研究”（JSNU2014YB06）。