機(jī)會(huì)在“微笑曲線”的兩端

1992年，臺(tái)灣宏碁集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮為了“再造宏碁”，提出了有名的“微笑曲線”。這是一條微笑嘴型曲線，兩端高，中間低。代表在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多體現(xiàn)在兩端，即設(shè)計(jì)和銷售，而處于中間的制造附加值最低。

此番以二次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，重整倍康的覃敘鈞認(rèn)為，紙尿褲行業(yè)目前的機(jī)會(huì)也在“微笑曲線”兩端，“中間的制造是相對(duì)簡(jiǎn)單的，生產(chǎn)流程管理我們應(yīng)該虛心去跟四大學(xué)。更有價(jià)值的其實(shí)在兩端，這也是國(guó)產(chǎn)企業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?！?/p>

紙尿褲尚未做到最完美

首先是前端的市場(chǎng)研究，即貼近消費(fèi)者需求，研發(fā)出真正符合需求的產(chǎn)品?！拔也煌饧埬蜓澋巾敺?，沒有上升空間了”，對(duì)于業(yè)內(nèi)一些大品牌研發(fā)負(fù)責(zé)人說“紙尿褲產(chǎn)品已經(jīng)很成熟，做到最完美了”，覃敘鈞并不同意，“哪怕你現(xiàn)在做到極致，只要消費(fèi)者需求發(fā)生了改變，產(chǎn)品就要隨之改變。”

在覃敘鈞的想象中，未來的紙尿褲應(yīng)該就像棉質(zhì)內(nèi)褲，輕薄貼身，持久干爽，且舒適零刺激。按照這個(gè)思路，他相信只要從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和新材料兩個(gè)方向不斷探索，一定能找到突破。

比如，倍康目前正在籌劃的“全柔性生產(chǎn)理念”新品系列，只要接觸到皮膚的部分全都采用熱風(fēng)無紡布材料（這個(gè)材料的最大特點(diǎn)就是柔軟親膚）。這是消費(fèi)者用手摸就能感覺到不一樣的地方，在業(yè)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。

為了這個(gè)新品，覃敘鈞在產(chǎn)品設(shè)計(jì)成熟、企業(yè)資源也足以支撐的情況下，權(quán)衡再三選擇了意大利某設(shè)備定制商，“確實(shí)只有這家的技術(shù)能做到我的要求——做紙尿褲，在設(shè)備上不領(lǐng)先，產(chǎn)品肯定也沒法領(lǐng)先”。

覃敘鈞同時(shí)還在儲(chǔ)備新材料武器。紙尿褲的柔軟和干爽，在現(xiàn)有的材料和結(jié)構(gòu)上是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾。但如果有超導(dǎo)流新材料，能夠快速把液體快速輸送到芯體的每一個(gè)部分，因?yàn)榭梢宰龅阶銐虮?，那么把紙尿褲整個(gè)都做成吸收材料就是可行的——沒有這種新材料，不能快速均勻?qū)Я鞯慕Y(jié)果就是漏尿，把紙尿褲整個(gè)做成吸收材料也沒有意義。

“這個(gè)材料其實(shí)原來就有，只是不是我們這個(gè)行業(yè)應(yīng)用的，而且因?yàn)閼?yīng)用環(huán)境嚴(yán)苛，價(jià)格比較貴。我正在想辦法把它改成適合我們行業(yè)應(yīng)用的低成本材料。”覃敘鈞認(rèn)為，材料科學(xué)，也是這個(gè)行業(yè)未來要拼的。

中國(guó)媽媽不是崇洋媚外，而是恨鐵不成鋼

另一端是后端的觸達(dá)，包括品牌傳播、渠道建設(shè)以及面向消費(fèi)者的服務(wù)。

“觸達(dá)”解決的其實(shí)是如何構(gòu)建一個(gè)有魅力、可信賴的品牌形象。這正是國(guó)產(chǎn)品牌當(dāng)前的短板。為什么覃敘鈞反而認(rèn)為是機(jī)會(huì)？

不同于很多業(yè)內(nèi)人抱怨消費(fèi)者“崇洋媚外”，覃敘鈞認(rèn)為，并非媽媽不愛國(guó)，而是消費(fèi)者“支持國(guó)產(chǎn)”的愛國(guó)情懷被太多粗制濫造的國(guó)貨透支了信任，在“給孩子最好的”強(qiáng)烈愿望驅(qū)使下，他們只能恨鐵不成鋼地選擇外資品牌。

“中國(guó)被人交口稱贊的企業(yè)，不是沒有，只是不多。”華為手機(jī)當(dāng)年也曾被詬病“山寨”，然而它最終靠過硬的產(chǎn)品和強(qiáng)大的企業(yè)精神贏得了尊重。在覃敘鈞看來，國(guó)產(chǎn)品牌的問題，不僅在產(chǎn)品層面的“術(shù)”，更在價(jià)值觀層面的“道”。不從根本上重拾用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和信任，品牌基礎(chǔ)無從搭起。

而唯一的辦法，就是“用正確的方法，走在正確的道路上。”而且，這需要時(shí)間。

覃敘鈞有足夠的耐心，“我不焦慮，會(huì)按照自己的節(jié)奏去做?！?/p>

作為倍康最大的產(chǎn)品人，很多發(fā)明專利、產(chǎn)品創(chuàng)新，都是首先由覃敘鈞提出創(chuàng)想，再交給專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。而他的很多點(diǎn)子，其實(shí)是在飛機(jī)上想出來的。

覃敘鈞解釋，機(jī)艙上無人打擾，心思最為沉靜。每當(dāng)此時(shí)，他的腦海就自動(dòng)出現(xiàn)一個(gè)立體紙尿褲模型，開始模擬寶寶穿戴爬滾的各種姿態(tài)，以及媽媽護(hù)理寶寶穿脫的每一個(gè)步驟細(xì)節(jié)，從中反復(fù)思索如何優(yōu)化。一有靈感，覃敘鈞就會(huì)拿出隨身的筆記本，畫出腦中圖景，回來趕緊交給他的博士團(tuán)隊(duì)做相關(guān)實(shí)驗(yàn)。

曾有人說，在目標(biāo)尚未達(dá)成時(shí)，若你會(huì)感到焦慮，那驅(qū)動(dòng)你做這件事的動(dòng)力就是欲望。如果不會(huì)，那便是在憑理想前行。

覃敘鈞顯然是后者，“折騰出好產(chǎn)品”的過程本身，已經(jīng)讓他十分享受。