沒有營業(yè)員的書店，買書全靠你自覺

章元佳

“自覺投幣”的書店

“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店越來越吸引讀書人的目光時，消失的不僅僅是一些傳統(tǒng)人文小書店，消失的其實更是一種生活的態(tài)度和方式。”—《獨立書店，你好》。

位于上海大眾書局的誠實書店。?

這本書拿到手里的時候有一點舊，并不像是嶄新的。封面是近似褐色的赭石，邊緣有一些折痕向上微翹，像是從舊書店里淘來的感覺，卻沒有腐朽之氣，翻看起來，每一頁還能聞到書香。如果你喜歡它，你就能以一種很特別的方式以低廉的價格把這本書帶回家。

近來，上海悄然出現(xiàn)了一家“誠實書店”，沒有收銀員，沒有服務(wù)臺，買書的人可隨意挑選感興趣的書籍，然后按照書籍標(biāo)價的三折價格投入“誠實錢箱”即可拿走書，全程沒有任何監(jiān)督也沒有監(jiān)控探頭，靠的就是買書人的誠信和自覺，這一做法吸引了不少愛書之人走入實體書店。

這是一家苦苦堅持在娛樂至死年代的小書店，卻以淡淡的書香和濃濃的誠信為愛讀書的人們存留一片城市里的文化綠洲。

這家書店設(shè)在上海大眾書局的底層入口處，靠墻的書架由四五個開放式書柜組成，大約放置了上千本書籍，內(nèi)容龐雜，有人物傳記類、營養(yǎng)飲食類、小說故事類、職場工作類等，雖然都不是很新的書，但干凈整齊，沒有破損?！罢\實書店全部3折”的大招牌頗為醒目。和大眾書局一樣，這里也是全天24小時不打烊。

其實，在去年夏天，南京已經(jīng)在街頭率先開了一家“誠實書店”，書局的值班經(jīng)理李忠柱表示南京的這家書店平均每日能賣出300本書。店方介紹說，書店挑書的原則很簡單，都是一些幾年前出版的書，放在書店內(nèi)被讀者翻得舊了，就會被隨時更新到這家書店中，用低廉的價格吸引市民走進實體書店。

不少讀者都對這樣的書店表示歡迎。小彭是大四學(xué)生，她說：“對于尚未有收入的學(xué)生一族來說，能在這家書店里以三折的價格選到滿意的學(xué)術(shù)或職場類書籍?！币恍釔畚膶W(xué)的白領(lǐng)，在緊張工作之余走進書店靜靜心，體會久別的放松和愜意;還有不少上了年紀(jì)的讀者，他們耐心地挑選完自己想要購買的書籍，算出打完折后的價格后，都會很自覺地將錢款投入到收款箱中。蘇老伯是書店的老顧客，他對書店的模式表示贊賞：“我覺得這樣的方式特別好，其實誠實、誠信是特別重要的一點，書店這樣的形式培養(yǎng)了城市現(xiàn)代人誠信的能力。”

實體書店的自救

事實上，現(xiàn)在很多人都把實體書店作為網(wǎng)上書店的免費“展廳”，回家后再精打細(xì)算地比較幾個網(wǎng)店后選擇價格最低的下單—這就是實體書店接二連三進入困境的原因。

去北京訪“萬圣”，去廣州看“方所”，去臺北逛“誠品”，精品書店是一個城市人文情懷的載體，但無奈有越來越多的書店正消失在城市的地圖中。創(chuàng)始于1997年，曾經(jīng)擁有八家門店的“季風(fēng)書園”一度是上海著名的文化地標(biāo)，人文社科類民營書店的金字招牌，那個時候的“季風(fēng)”儼然是年輕人陶冶性情的圣地，去“季風(fēng)”相約看書是文藝青年男女極其浪漫的約會方式。然而過去四五年間，季風(fēng)書園各分店因租金上漲、經(jīng)營不利相繼關(guān)門，現(xiàn)在只剩下一家在上海圖書館的總店在苦苦支撐下去。

國內(nèi)知名出版人路金波曾表示，人工和房租這兩大成本占到書店成本的50%以上。面對網(wǎng)上書店的步步緊逼，實體書店如何自我救贖？有一些書店走向轉(zhuǎn)型，搭售文具百貨，或經(jīng)營起咖啡吧，舉辦各種文化講座活動，讓顧客在店內(nèi)獲得與網(wǎng)上購書不一樣的體驗。臺灣著名的誠品書店就是一個很好的例子，到臺灣誠品書店“朝圣”幾乎是文青必做的事情，但它的圖書銷售并不能為它帶來利潤，反而是依靠書店內(nèi)的其他銷售盈利。再比如，北京的“單向街”書店的生存之道是其獨具特色的沙龍活動，每周辦兩次沙龍，邀請一些作家、導(dǎo)演、歌手和藝術(shù)家來介紹他們的作品。

采用“自助服務(wù)”的誠實書店的出現(xiàn)，剔除了人工工資的壓力，也給實體書店的生存開辟了一條新的道路。據(jù)上海的這家書店介紹，開業(yè)近兩個月來，書店一共“售出”約2000本書籍，盡管實收款比應(yīng)收金額少了一半，但能有50%的誠信回報率已超過預(yù)期。書局營銷中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，其實把書拿走的人無非就是想看這本書，在這個快餐文化的年代，多一個人看書其實還是一件蠻欣慰的事。

下一步，誠實書店會考慮補充更多的書籍，完善一些細(xì)節(jié)方面的設(shè)置，吸引更多的讀者走進實體書店。

如果你也喜歡書，喜歡這種安靜表達欣賞的方式，路過這家特別的書店時，不妨進去逛一逛，選一本書，用心去收獲那份因誠實而帶來幸福。

誠信系列還有他們

誠信餐廳

福州有家“誠信餐廳”，沒有菜單、價格牌、收銀臺，飯菜可隨意享用，想要付款時，找到角落的投幣箱投多少都可以。餐廳的老板說：“希望這個地方商業(yè)味淡化一些，家的味道濃一些，當(dāng)你是一個誠信人的時候，你會發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境也漸漸好起來了?！蓖ㄟ^對消費模式的創(chuàng)新來營造彼此信任的社會氛圍，體驗互信、付出和自覺。

無人超市

去年，在杭州、北京開分別出現(xiàn)了兩家“無人超市”。消費者走進店內(nèi)購買商品后，只需掃一下二維碼，然后輸入商品標(biāo)簽上的購物金額進行支付，就可攜帶商品離開，或者也可以選擇直接在收銀臺投入現(xiàn)金付款。不論是否付款、付款多少，均由消費者自主決定，沒有任何店員監(jiān)督或服務(wù)。據(jù)悉，在測試期間，消費者付款率達到了82%。