學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建與應(yīng)用

◆王鶴靜

學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建與應(yīng)用

◆王鶴靜

文獻(xiàn)資源是高校教學(xué)和科研不可或缺的重要學(xué)術(shù)資源。隨著高校擴(kuò)招，有限的圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)與高校日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)資源需求之間的矛盾越發(fā)凸顯，如何尋求有效的文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系以使文獻(xiàn)資源發(fā)揮應(yīng)用的效能和價(jià)值，成為高校圖書(shū)館面臨的主要挑戰(zhàn)。

學(xué)科文獻(xiàn)資源；圖書(shū)館；績(jī)效評(píng)價(jià)體系

10.3969/j.issn.1671-489X.2016.12.059

文獻(xiàn)資源作為高校學(xué)術(shù)資源的重要組成部分，承載著為高校師生提供教學(xué)和科研保障的職責(zé)。隨著教育體制改革的進(jìn)一步深入，高校師生對(duì)文獻(xiàn)資源的期望和需求在不斷增長(zhǎng)，圖書(shū)館作為高校文獻(xiàn)資源管理與服務(wù)中心，每年需要花費(fèi)不小的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)文獻(xiàn)資源。如何采購(gòu)文獻(xiàn)資源，怎樣保證這些文獻(xiàn)資源能夠得到高效利用，以提高師生的滿意度，成為高校圖書(shū)館建設(shè)中面臨的重要課題。研究發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建科學(xué)合理的文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系是保證文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)最大效用化，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源合理配置的重要舉措。

1　學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀

績(jī)效一詞最早應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域，“績(jī)”是指業(yè)績(jī)，“效”是指效率，績(jī)效評(píng)價(jià)適用于衡量投入與產(chǎn)出之間的對(duì)比關(guān)系。由于任何一種活動(dòng)都有著投入與產(chǎn)出之間的對(duì)比，因此，績(jī)效評(píng)價(jià)逐步應(yīng)用到其他領(lǐng)域和行業(yè)中。文獻(xiàn)資源作為一種投資活動(dòng)，同樣具備投入與產(chǎn)出的特性，圖書(shū)館界的專(zhuān)家和學(xué)者就文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了不同角度的研究，但這些研究多偏重于理論，將研究的重點(diǎn)放在統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)資源的實(shí)際使用量和調(diào)查用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的滿意度上，而忽略了對(duì)文獻(xiàn)質(zhì)量的調(diào)查和在教學(xué)科研中發(fā)揮的效益。本文在認(rèn)真研究前人關(guān)于圖書(shū)館績(jī)效指標(biāo)的研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系模型，以為高校圖書(shū)館學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效研究提供理論依據(jù)。

2　學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

筆者在參考ARL的E-Metrics大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)研究成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建圖書(shū)館學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系表。該指標(biāo)集合有5個(gè)1級(jí)指標(biāo)和19個(gè)二級(jí)指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)包括文獻(xiàn)數(shù)量、文獻(xiàn)質(zhì)量、文獻(xiàn)資源建設(shè)水平、文獻(xiàn)利用情況和文獻(xiàn)利用成本。

文獻(xiàn)數(shù)量 文獻(xiàn)數(shù)量由2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別為生均文獻(xiàn)和生均年進(jìn)文獻(xiàn)量，該指標(biāo)衡量的是文獻(xiàn)資源是否充足。其中生均圖書(shū)指標(biāo)是指在校生平均擁有的文獻(xiàn)資源數(shù)量，不僅包括紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還包括電子文獻(xiàn)資源，考評(píng)的是學(xué)生占有文獻(xiàn)資源的比例是否恰當(dāng)，計(jì)算方法為：在校生擁有的平均文獻(xiàn)資源數(shù)量=館藏文獻(xiàn)資源數(shù)量/在校生的數(shù)量。生均年進(jìn)資源量評(píng)價(jià)的是每年圖書(shū)館新增的文獻(xiàn)數(shù)量是否合理，能否滿足學(xué)生的需要，計(jì)算方法為：在校生平均擁有的新增文獻(xiàn)資源數(shù)量=當(dāng)年新增文獻(xiàn)資源數(shù)量/在校生的數(shù)量。

文獻(xiàn)質(zhì)量 文獻(xiàn)資源的質(zhì)量是師生看重圖書(shū)館、喜愛(ài)圖書(shū)館的關(guān)鍵因素之一。文獻(xiàn)質(zhì)量由5個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別為核心文獻(xiàn)占有率、專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)比例、外文文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)比例、電子資源經(jīng)費(fèi)比例及當(dāng)年出版文獻(xiàn)資源的入藏比例。該指標(biāo)衡量的是文獻(xiàn)資源是否具有全面性、準(zhǔn)確性，其中核心文獻(xiàn)占有率是指高校圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)資源是否來(lái)源于學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的出版社，通常核心文獻(xiàn)的占有率應(yīng)超過(guò)30%以上。專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例考察的是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的學(xué)科結(jié)構(gòu)，每個(gè)大學(xué)都有自己的專(zhuān)業(yè)特色，專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的經(jīng)費(fèi)比例反映的就是該校的館藏特色，占有的比例是越大越好。外文文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)考察的是館藏文種結(jié)構(gòu)，無(wú)論是綜合類(lèi)大學(xué)，還是專(zhuān)業(yè)類(lèi)大學(xué)，都會(huì)設(shè)置外文專(zhuān)業(yè)，因此在文獻(xiàn)資源的建設(shè)過(guò)程中必然要采購(gòu)相應(yīng)的外文文獻(xiàn)資源。電子資源經(jīng)費(fèi)比例考察的是文獻(xiàn)資源的載體結(jié)構(gòu)，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電子文獻(xiàn)資源在圖書(shū)館文獻(xiàn)資源中的比例持續(xù)上升，隨之而來(lái)的是圖書(shū)館在電子資源上的預(yù)算也在大幅度增長(zhǎng)。當(dāng)年出版文獻(xiàn)資源的入藏比例考察的是文獻(xiàn)資源的時(shí)效性，文獻(xiàn)資源的入藏比例越高，內(nèi)容的時(shí)效性也就越強(qiáng)。

文獻(xiàn)資源建設(shè)水平 文獻(xiàn)資源建設(shè)水平由文獻(xiàn)資源調(diào)查評(píng)價(jià)、文獻(xiàn)資源建設(shè)計(jì)劃、文獻(xiàn)發(fā)展政策、采訪加工頻率、標(biāo)準(zhǔn)著錄及方便檢索這6個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。文獻(xiàn)資源調(diào)查評(píng)價(jià)考察的是高校文獻(xiàn)資源建設(shè)是否科學(xué)合理，圖書(shū)館對(duì)于文獻(xiàn)資源調(diào)查評(píng)價(jià)得越詳細(xì)、越深刻，其文獻(xiàn)資源

作者：王鶴靜，吉林建筑大學(xué)城建學(xué)院圖書(shū)館參考咨詢(xún)部副主任、助理館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館管理和信息管理（130000）。

建設(shè)的水平也會(huì)越高。文獻(xiàn)資源建設(shè)計(jì)劃評(píng)價(jià)的是文獻(xiàn)資源建設(shè)是否具有規(guī)劃性，通常高校會(huì)根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)和預(yù)算經(jīng)費(fèi)來(lái)制訂文獻(xiàn)的發(fā)展規(guī)劃和年度的采購(gòu)計(jì)劃。文獻(xiàn)發(fā)展政策考察的是文獻(xiàn)資源建設(shè)是否得到高校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館管理者的重視，是否具有指導(dǎo)性，高校會(huì)制定相關(guān)的規(guī)章制度以規(guī)范圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)，以確保高校文獻(xiàn)資源得以持續(xù)發(fā)展。采訪加工頻率考察的是圖書(shū)加工效率，文獻(xiàn)資源的采購(gòu)質(zhì)量和采購(gòu)頻率對(duì)于文獻(xiàn)資源的質(zhì)量有著直接的影響，文獻(xiàn)資源在采購(gòu)上要從師生需要的角度出發(fā)，進(jìn)行篩選以確保最大限度把有限的經(jīng)費(fèi)用到最合適的需求上。標(biāo)準(zhǔn)著錄考察的是文獻(xiàn)資源書(shū)目數(shù)據(jù)是否標(biāo)準(zhǔn)，文獻(xiàn)資源在進(jìn)入圖書(shū)館要由圖書(shū)館工作人員對(duì)這些文獻(xiàn)資源進(jìn)行分類(lèi)整理，以方便師生使用。方便檢索針對(duì)的是電子文獻(xiàn)資源的入口和途徑是否合理和便利，閱讀界面是否友好、操作簡(jiǎn)便，它是電子資源能否被有效利用的前提條件。

文獻(xiàn)利用情況 文獻(xiàn)利用情況由用戶總體滿意度、讀者人均使用量和文獻(xiàn)資源內(nèi)容的準(zhǔn)確率這3個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，它考察的是用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的利用及滿意程度。其中用戶總體滿意度反映的是用戶對(duì)文獻(xiàn)資源的滿意程度，采取問(wèn)卷調(diào)查的方式獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，滿意程度越高，則表示文獻(xiàn)資源越符合用戶的需求。讀者人均使用量反映的是文獻(xiàn)資源的被利用情況，其計(jì)算方法為：讀者人均使用量=所有的文獻(xiàn)資源數(shù)量/目標(biāo)讀者群的總數(shù)。文獻(xiàn)資源內(nèi)容的準(zhǔn)確率考察的是用戶獲得的信息內(nèi)容是否全面、相關(guān)、準(zhǔn)確。

文獻(xiàn)成本 文獻(xiàn)利用成本由紙質(zhì)文獻(xiàn)單次借閱成本、電子文獻(xiàn)單次使用成本和文獻(xiàn)利用績(jī)效這3個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，該指標(biāo)衡量的是文獻(xiàn)資源的使用價(jià)值與成本之間的關(guān)系。其中紙質(zhì)文獻(xiàn)單次借閱成本考察的是包括紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等以紙為載體的文獻(xiàn)資源的利用成本。電子文獻(xiàn)單次使用成本考察的是電子文獻(xiàn)單篇利用成本，計(jì)算方式為：電子文獻(xiàn)單次使用成本=圖書(shū)館為維持電子文獻(xiàn)正常使用而投入的經(jīng)費(fèi)/所有數(shù)據(jù)全文下載篇次總和。文獻(xiàn)利用績(jī)效反映的是文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效果。

3　評(píng)價(jià)結(jié)果

筆者以某高校圖書(shū)館為研究對(duì)象，運(yùn)用構(gòu)建的文獻(xiàn)資源建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)本館近3年購(gòu)進(jìn)的文獻(xiàn)資源進(jìn)行一次系統(tǒng)、全面的評(píng)價(jià)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該圖書(shū)館2012年文獻(xiàn)數(shù)量的得分為84.76，文獻(xiàn)質(zhì)量的得分為72.73，文獻(xiàn)資源建設(shè)水平的得分為85.31，文獻(xiàn)利用情況的得分為83.85，文獻(xiàn)利用成本的得分為99.78，綜合評(píng)價(jià)為良；2013年文獻(xiàn)數(shù)量的得分為86.42，文獻(xiàn)質(zhì)量的得分為75.69，文獻(xiàn)資源建設(shè)水平的得分為88.37，文獻(xiàn)利用情況的得分為91.24，文獻(xiàn)利用成本的得分為98.58，綜合評(píng)價(jià)為良；2014年文獻(xiàn)數(shù)量的得分為89.63，文獻(xiàn)質(zhì)量的得分為84.39，文獻(xiàn)資源建設(shè)水平的得分為92.33，文獻(xiàn)利用情況的得分為94.75，文獻(xiàn)利用成本的得分為97.31，綜合評(píng)價(jià)為優(yōu)。

從評(píng)價(jià)結(jié)果可以看出，本館電子文獻(xiàn)資源建設(shè)尚存在不足之處，應(yīng)重點(diǎn)解決電子圖書(shū)的存儲(chǔ)使用方式和檢索功能、結(jié)果處理、訪問(wèn)下載速度及穩(wěn)定性問(wèn)題，特別是要增加系統(tǒng)的利用統(tǒng)計(jì)功能，以便了解電子圖書(shū)的使用情況；注重電子圖書(shū)的信息利用價(jià)值，兼顧電子圖書(shū)和電子期刊的均衡收藏，建立互為補(bǔ)充的文獻(xiàn)保障體系。

4　結(jié)語(yǔ)

學(xué)科文獻(xiàn)資源績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建是一個(gè)綜合性系統(tǒng)工程，高校圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代的潮流，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而不斷滿足師生的需要?！?/p>

［1］吉漢強(qiáng)，李麗舒，黃超云，等.文獻(xiàn)資源建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的實(shí)踐研究［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2011（4）：26-30.

［2］陳學(xué)清，賈朝霞.高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010（5）：82-84.

［3］嚴(yán)丹.外語(yǔ)院校圖書(shū)館多語(yǔ)種電子資源績(jī)效評(píng)價(jià)研究：基于文獻(xiàn)保障與教學(xué)科研視角［J］.圖書(shū)館建設(shè)，2014（6）：25-30.

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1671-489X（2016）12-0059-02