素質(zhì)和學(xué)歷沒(méi)關(guān)系

□郭兆熊

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素質(zhì)和學(xué)歷沒(méi)關(guān)系

□郭兆熊

學(xué)歷是知識(shí)水平的標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)是涵養(yǎng)、修養(yǎng)的體現(xiàn)。你可以說(shuō)從整個(gè)人群來(lái)看，學(xué)歷高的人平均素質(zhì)會(huì)高一些，但不能一概而論，學(xué)歷高素質(zhì)就高?；蛘吣撤N程度上講，學(xué)歷高更多的可以說(shuō)明這個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)一些，就綜合素質(zhì)論不能把學(xué)歷和素質(zhì)一起討論。

培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)介紹某些業(yè)務(wù)員素質(zhì)低。因?yàn)檗r(nóng)資行業(yè)的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)員組成比較復(fù)雜，且不允許頻繁更換，所以銷(xiāo)售隊(duì)伍中有干了十幾年的老人，也有剛?cè)胄袔滋斓拇髮W(xué)生，有世故圓滑的社會(huì)大學(xué)生，也有棱角盡顯的生澀青年。有些人因?yàn)椴皇菍W(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)，可能對(duì)農(nóng)資、農(nóng)業(yè)知識(shí)缺乏；有些人可能做事踏踏實(shí)實(shí)，只是對(duì)新鮮事物接受慢一些；有些人可能對(duì)已經(jīng)得到的利益害怕變革而失去，不敢輕易改變自己。不管怎么說(shuō)，銷(xiāo)售員素質(zhì)和學(xué)歷關(guān)系并不大。

如果說(shuō)一個(gè)銷(xiāo)售人員具有一定的學(xué)習(xí)能力，能夠針對(duì)不同問(wèn)題尋找到相應(yīng)的解決辦法，能夠留心從身邊的事物學(xué)習(xí)、借鑒一些對(duì)銷(xiāo)售有用的信息，有沒(méi)有學(xué)歷不重要。比如說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)能力，比如說(shuō)改掉講話中的一些不良習(xí)慣等，這都和學(xué)歷無(wú)關(guān)，還有對(duì)待工作的態(tài)度也和學(xué)歷無(wú)關(guān)。

如果是十年前企業(yè)招聘銷(xiāo)售員不要求學(xué)歷，只要愿意做就行；現(xiàn)在招聘銷(xiāo)售員雖然增加了對(duì)學(xué)歷的要求，那只是對(duì)銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)能力的一種要求罷了。

新上崗的銷(xiāo)售員，即使經(jīng)過(guò)系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，但是前幾次走訪客戶，有些人難免對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)不能靈活運(yùn)用，這是態(tài)度尤為重要，急客戶所急，想客戶所想，這就是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，很多時(shí)候，這種態(tài)度是可以掩蓋自己對(duì)知識(shí)掌握的不足。

一些企業(yè)介紹的銷(xiāo)售員素質(zhì)不高，更是說(shuō)銷(xiāo)售員沒(méi)有接受高等教育，其實(shí)是把素質(zhì)給局限了。社會(huì)很多成功的例子告訴我們，有沒(méi)有接受高等教育，不影響成功人士的工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力，有沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，和做不做好銷(xiāo)售工作，沒(méi)有直接關(guān)系。

大學(xué)教育就是教給我們一種學(xué)習(xí)的能力——自學(xué)的能力，一種解決問(wèn)題的方法。如果不上大學(xué)能夠掌握這兩種能力，結(jié)果是一樣的。很多大家嘴里的素質(zhì)，還和教養(yǎng)有關(guān)，和學(xué)歷無(wú)關(guān)。聆聽(tīng)、有效溝通、積極心態(tài)、有責(zé)任的工作等等，這些都不是在大學(xué)學(xué)習(xí)到的，這都是作為銷(xiāo)售員都要培養(yǎng)的基礎(chǔ)素質(zhì)。能力不夠態(tài)度彌補(bǔ)，態(tài)度決定一切絕不是一句口號(hào)，看誰(shuí)落實(shí)的好吧。