低景氣周期，員工更需要企業(yè)價值觀的引領(lǐng)

□ 文/陸如泉

低景氣周期，員工更需要企業(yè)價值觀的引領(lǐng)

□ 文/陸如泉

克宣/圖

當(dāng)下的石油企業(yè)，特別是石油央企，仍處于“低油價的過冬期、深化改革的攻堅期、反腐倡廉的敏感期”這樣一個“三期疊加”階段。低景氣周期下，當(dāng)“快速高效”變成了“穩(wěn)健發(fā)展”，當(dāng)“逆勢而上”變成了“順勢而為”，當(dāng)“高歌猛進(jìn)”變成了“砥礪前行”，當(dāng)“收入遞增”變成了“工資驟降”，企業(yè)老總們拿什么去引領(lǐng)、去安慰、去拯救我們可愛、可憐的員工？似乎只剩下“價值觀”這個“救命稻草”了。確實(shí)，低景氣周期下，什么都可以散，唯獨(dú)人心不能散。作為企業(yè)員工，作為石油企業(yè)員工，困難時期更需要價值觀的引領(lǐng)。

快速多元的時代，既有的企業(yè)運(yùn)營與管理方式方法、規(guī)章制度，甚至戰(zhàn)略策略等，都會“走馬燈”似的失去效用，成為過眼煙云，而唯獨(dú)企業(yè)文化可以傳承下去，生生不息。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化一般由企業(yè)愿景、使命、價值觀、企業(yè)戰(zhàn)略等要素構(gòu)成。而“價值觀”這個東西毫無疑問是企業(yè)文化的核心，屬于靈魂中的靈魂。

高油價時代，一切是那么的“美好”，企業(yè)運(yùn)營與管理的幾乎所有問題均被掩蓋了，企業(yè)文化和價值觀更像是擺設(shè)。低景氣周期下，特別是對石油企業(yè)而言，我們需要一顆堅強(qiáng)和寧靜的心，需要明辨是非、去偽求真，需要回歸我們的初心。只有這樣，我們才能繼續(xù)前行。而價值觀是個好東西，她會幫我們安靜下來、幫我們回歸初心、幫我們明辨是非。

對于價值觀，筆者有如下五點(diǎn)認(rèn)識。

一

不只是中國企業(yè)，西方國家和企業(yè)更注重價值觀的塑造，價值觀是一個企業(yè)的“生命力”和“精氣神”

很多人都說美國和西方很民主、自由、開放，什么都能做，什么價值觀都存在，比中國“大一統(tǒng)”的意識形態(tài)開放包容多了，我以前也認(rèn)為是這樣。很多人都喜歡看美國大片，如果你把美國的大片拿來研究一下，你會發(fā)現(xiàn)一個特別有意思的現(xiàn)象：幾乎所有的美國大片的價值觀高度統(tǒng)一。你會清楚地發(fā)現(xiàn)，美國是有清晰的國家意志的。

其實(shí)西方的企業(yè)，無論是GE還是微軟，無論是GM還是蘋果，對企業(yè)文化和價值觀塑造的重視程度簡直到了山窮水盡、無以復(fù)加的地步。在這樣的企業(yè)，一旦某個員工與企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀發(fā)生了碰撞，其結(jié)果必然是員工“識趣地”離開，否則就可能“被離開”。實(shí)際上，企業(yè)價值觀對于一家企業(yè)而言，就是什么是對的，什么是錯的，什么是該堅守的，什么是該唾棄的。如果你不認(rèn)同我的價值觀，對不起，請你走人。正所謂道不同不相為謀。

一個企業(yè)就像一個人一樣，是有“生命力”和“精氣神”的。任何一家公司，它但凡能成為一個優(yōu)秀的組織和業(yè)界的翹楚，都是因?yàn)檫@個公司有非常清晰、強(qiáng)烈且明確的主張和文化。越是擁有強(qiáng)烈清晰的主張的公司，它越有戰(zhàn)斗力，越有生命力。國家是這樣，公司和組織是這樣，個人也是這樣。

二

要敢于承認(rèn)和接受中西方企業(yè)優(yōu)秀價值觀里共性的東西，但不應(yīng)隨波逐流，一定要有自己的氣質(zhì)

東方企業(yè)相對內(nèi)斂，西方企業(yè)相對張揚(yáng)。但只要你是優(yōu)秀的企業(yè)，就一定有一些共性的特質(zhì)。正如“幸福的婚姻是一樣的，不幸的婚姻各有各的不幸”的道理一樣。所以，當(dāng)我們在低景氣周期調(diào)整和修正我們的企業(yè)文化和價值觀時，一定要吸納全球優(yōu)秀企業(yè)的一些共性的東西。那么什么是優(yōu)秀企業(yè)均認(rèn)可和踐行的價值觀？一些管理咨詢公司和人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，“平等、尊重、信任、合作、分享”是全球優(yōu)秀企業(yè)共有的品質(zhì)和恪守的行為準(zhǔn)則。這幾個詞說起來容易，但真正踐行起來十分不易?？梢钥隙ǖ卣f，如果一家企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中真正做到了平等、尊重、信任、合作、分享，那它想不成為一家優(yōu)秀且卓越的企業(yè)也很難。因?yàn)?，能夠做到以上這些的，必然要“以人為本”，必然真真正正把當(dāng)?shù)貑T工作為平等的、有思想的、有尊嚴(yán)的人看待。而這一點(diǎn)于東方企業(yè)，特別是中國企業(yè)而言，實(shí)際上是最難做到的。低景氣周期下，石油央企要修正和重塑企業(yè)價值觀，就必須吸納世界優(yōu)秀企業(yè)價值觀中的共性成分。

但話又說回來，優(yōu)秀的企業(yè)一定是有其獨(dú)特的氣質(zhì)的。獨(dú)特的氣質(zhì)是一個企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是競爭對手難以復(fù)制的。就拿石油業(yè)界最頂尖的企業(yè)?？松緛碚f，100多年來，它一直堅守這樣的一個準(zhǔn)則：“勤儉節(jié)約、低調(diào)行事、多做少說”。100多年來，很多當(dāng)時很炫的石油公司，比如海灣石油、格蒂石油公司等，均已“無可奈何花落去”不復(fù)存在，但?？松疽恢狈€(wěn)健發(fā)展著。100多年來，?？松庥鲞^無數(shù)次的風(fēng)險和打擊，甚至在1989年因阿拉斯加“威廉王子灣”漏油事件而幾乎名譽(yù)掃地，為大多數(shù)公眾所不齒時，它依然選擇默不作聲、砥礪前行。但是，100多年來，它帶給股東的回報一直是最穩(wěn)定的，而且一直是最高的。這不能不令人將其行為與其長期堅守的價值觀相掛鉤，不能不令人想起老洛克菲勒先生“低調(diào)、堅毅、吝嗇、節(jié)約”的行事風(fēng)格和性格特征。雖然洛克菲勒與?？松究瓷先]什么關(guān)聯(lián)，但1911年標(biāo)準(zhǔn)石油托拉斯（創(chuàng)立者正是洛克菲勒先生）因壟斷被美國政府勒令解散時，正是紐約標(biāo)準(zhǔn)石油公司（?？松镜那吧恚├^承了洛克菲勒這位創(chuàng)始人的主要衣缽和價值觀念，一直延續(xù)至今，生生不息。所以說，?？松臼且患夷軌蜃鲎约?、且擁有獨(dú)特氣質(zhì)的石油公司。既不同于BP，也不同于殼牌等其他業(yè)界巨頭。

三

價值觀應(yīng)具有時代特征，受外部環(huán)境影響較大，應(yīng)順勢而為進(jìn)行修正

時代背景對一個企業(yè)價值觀的影響是決定性的。對于中國石油工業(yè)、石油央企和石油人而言，半個世紀(jì)以來，我們的使命和價值觀似乎都可以歸納到“我為祖國獻(xiàn)石油”上來?！拔覟樽鎳I(xiàn)石油”的時代背景是中國一直是個缺油少氣的國家，再加上計劃經(jīng)濟(jì)模式下的“短缺經(jīng)濟(jì)”屬性，石油似乎從來就沒有夠用過。自1992年中國實(shí)施市場經(jīng)濟(jì)政策以來，情況似乎有所好轉(zhuǎn)，但過去20年中國經(jīng)濟(jì)以近乎10%的年均復(fù)合增長率在發(fā)展，對石油的需求不斷上升，油氣供需缺口進(jìn)一步加大了?！拔覟樽鎳I(xiàn)石油”“保障國家油氣供給安全”成了石油央企的首要使命和價值觀的源泉。

莫北/圖

然而，當(dāng)下這個時代發(fā)生著深刻的變化，經(jīng)濟(jì)、社會和政治均在轉(zhuǎn)型。單就經(jīng)濟(jì)方面，最大的變化是從商品“供不應(yīng)求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮┻^于求”，讓石油人切身感受到了低油價是這一轉(zhuǎn)變最顯著的標(biāo)志。工業(yè)產(chǎn)品、制造業(yè)產(chǎn)能幾乎全面過剩，推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成了上下的共識。這樣一個時代，祖國可能已經(jīng)不需要石油人千方百計、不計成本地“奉獻(xiàn)石油”了。如果再繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“我為祖國獻(xiàn)石油”，就有點(diǎn)不識抬舉、思維定勢了。那石油央企的價值觀重塑是不是從更高的層次去審視？是不是可以多一點(diǎn)國際化、全球化的成分？是不是可以從打造世界一流企業(yè)、爭做全球企業(yè)公民的視角來修正我們的價值觀？是不是可以從“我為祖國獻(xiàn)石油”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿祟惿鐣沙掷m(xù)發(fā)展奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)能源”？筆者認(rèn)為是可以的。

四

一個優(yōu)秀企業(yè)價值觀的形成至少經(jīng)歷三個階段，在不斷反復(fù)的過程中引領(lǐng)企業(yè)走向卓越

一個好的企業(yè)價值觀的培育形成不是一蹴而就，而是經(jīng)歷反復(fù)和挫折的。就跟一個人的成長和境界不斷提升一樣，是分階段的。

第一階段是“看山是山、看水是水”的階段，姑且稱之為“洗腦”階段。這一階段，企業(yè)價值觀對員工的導(dǎo)入是直接的，直接中帶著“生硬”，往往試圖通過“宣傳”“洗腦”“考試”等方式，再造員工的“心智模式”，使其生硬地接受企業(yè)既有的價值觀，一遍又一遍的“填鴨式”宣貫，直到員工心甘情愿地接受為止。這一模式對70后及年紀(jì)更長的員工還是有用的。也許筆者就是一個活生生的案例。自從走進(jìn)石油高校的第一天起，就被要求學(xué)唱《我為祖國獻(xiàn)石油》這首歌。到現(xiàn)在，除了國歌外，最熟悉、最耳熟能詳、倒背如流的就是這首歌了，可以說已經(jīng)融入了筆者的血液。

第二階段是“看山不是山、看水不是水”的階段，也稱“懷疑”階段。這一階段，簡單的洗腦、宣貫方式在一個信息爆炸的時代已經(jīng)不那么管用。企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，員工不好管、不服管了。部分70后、大部分80后、絕大部分90后員工已經(jīng)不相信什么“我為祖國獻(xiàn)石油”、什么“愛國、創(chuàng)業(yè)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”了。他們開始懷疑這一切，懷疑曾經(jīng)的美好，開始言必稱BAT，言必稱創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。聲稱活出自己、活出精彩才是最好。

第三階段是“看山還是山、看水還是水”的階段，也稱“認(rèn)同”階段。在經(jīng)歷一番風(fēng)雨之后，驀然回首，突然發(fā)現(xiàn)，“我為祖國獻(xiàn)石油”“有條件要上、沒有條件創(chuàng)造條件也要上”實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的是一個企業(yè)的生命力和精氣神。一個人也好、一個企業(yè)也罷，生命力就是那樣一種艱苦奮斗、立定決心的拼搏精神，就是在明知不可為而為之的過程中，不相信有救世主，只相信自己的努力才能改變自己的命運(yùn)，一群人共同發(fā)愿來改變我們的共同命運(yùn)。而這一點(diǎn)，不管是計劃經(jīng)濟(jì)還是市場經(jīng)濟(jì)、不管是資本主義還是社會主義、不管是華為還是思科、不管是中國石油還是?？松梨冢际潜匾?。而當(dāng)一個企業(yè)走向第三階段時，員工對企業(yè)價值觀產(chǎn)生了深深的認(rèn)同感，企業(yè)離優(yōu)秀和卓越已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

五

當(dāng)下，石油央企價值觀的重塑要突出堅韌不拔、忠誠擔(dān)當(dāng)、專業(yè)專注和開放包容

第一要突出堅韌不拔的意志。低景氣周期下的“三期疊加”階段，當(dāng)所有的光環(huán)都離你而去，當(dāng)所有的榮譽(yù)和業(yè)績都不復(fù)存在，當(dāng)所有的信任與厚愛都變成懷疑和指責(zé)，當(dāng)所有的陽光與雨露都變成陰云和霜凍，我們該怎么辦？我們的企業(yè)該怎么辦？道路只有一條：堅持下去，靠我們的意志力堅持、再堅持，堅韌不拔地走下去。此前的文章里我曾提到過，大慶精神鐵人精神的核心就是意志力。

第二要突出忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。于個人而言，失去什么別失去自由。于央企而言，失去什么別失去信任。低景氣周期，石油央企必須通過自己的行動，讓利益相關(guān)者，特別是政府和民眾深切感受到，石油央企對國家是忠誠的，對民眾是擔(dān)當(dāng)?shù)摹Ｖ艺\擔(dān)當(dāng)不是不計成本地為國家和民眾奉獻(xiàn)石油，新時期下，忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)氖滓繕?biāo)是提升自身的盈利能力，并讓盈利惠及社會和大眾；忠誠擔(dān)當(dāng)還意味著要堅定不移地推進(jìn)改革和實(shí)現(xiàn)透明、科學(xué)管理。

第三要突出專業(yè)專注的精神。石油行業(yè)是一個技術(shù)、管理和資金密集型的產(chǎn)業(yè)，需要我們以“工匠精神”對待之。追求專業(yè)專注，就是以“專業(yè)”為本、以“專注”為魂，以專業(yè)化的方式干石油，以職業(yè)化的行為干事業(yè)，聚精會神、扎扎實(shí)實(shí)、心無旁騖，不浮夸、不浮躁、耐得寂寞。于石油央企而言，當(dāng)下打造一支專業(yè)化、職業(yè)化、國際化的員工隊伍比什么都重要。

第四要突出開放包容的胸懷。石油工業(yè)一直以來就是一個全球性產(chǎn)業(yè)，石油公司一直是全球化的倡導(dǎo)者和踐行者。未來，石油央企們要打造世界級企業(yè)，必須要實(shí)現(xiàn)油氣、資金、技術(shù)、人才等資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置，必須要實(shí)現(xiàn)全球化、一體化、多民族、多文化背景下的包容性發(fā)展。這就要求石油央企必須擁有開放包容的胸懷，真正把上面提到的“平等、尊重、信任、合作、分享”等優(yōu)秀企業(yè)的共性特征落到實(shí)處。

大道至簡、殊途同歸。低景氣周期，只要我們行大道、行得正，就沒有什么可怕的。

作者單位： 中國石油天然氣集團(tuán)公司國際部（外事局）

責(zé)任編輯：莫北