基于人本理念下學生服務體系的構(gòu)建

孫曉謙，李艷輝

（沈陽師范大學 教育科學學院，遼寧 沈陽 110034）

基于人本理念下學生服務體系的構(gòu)建

孫曉謙，李艷輝

（沈陽師范大學 教育科學學院，遼寧 沈陽 110034）

在人本理念下，從學習、生活、就業(yè)創(chuàng)業(yè)三個維度構(gòu)建系統(tǒng)科學的大學生服務體系，為提高大學生文化能力素養(yǎng)、推動大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育服務。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；大學生服務體系；以人為本

一、大學生服務體系的內(nèi)涵與意義

2014年3月，國務院總理李克強在政府工作報告中明確提出：“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家愿景?！盵1]大學生服務體系的構(gòu)建可以促進學生身心發(fā)展，提高學生自身文化能力素養(yǎng)從而推動大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，提升高校教學質(zhì)量。

大學生服務體系的內(nèi)涵是為在校大學生學生提供良好的學習生活環(huán)境，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀，使學生能夠更好的實現(xiàn)自我，發(fā)揮其主觀能動性，提高專業(yè)能力，并有助于學生創(chuàng)新精神培養(yǎng)以及創(chuàng)業(yè)就業(yè)發(fā)展的一系列系統(tǒng)性服務活動。構(gòu)建大學生服務體系是以學生的根本利益為出發(fā)點，以尊重學生為前提，以學生發(fā)展為目的；給予在校大學生在學習，生活，和就業(yè)三個方面更好的指導與服務，可以優(yōu)化學生生活，提高學習創(chuàng)新能力，改善就業(yè)困難，使學生自信，自立，自強。

構(gòu)建大學生服務體系有利于實現(xiàn)大學生全面發(fā)展自我，認識自我，完善自我；有利于樹立在教育中以學生為主體，更好的提高教育教學質(zhì)量，完善教育機制；有利于更好的構(gòu)建和諧校園，同時能夠為特殊學生提供便利，滿足生活需求；有利于實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，從而引導學生順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，并且也能夠促進我國的教育改革，能夠為其他類型、其他層次教育中的學生服務體系提供經(jīng)驗借鑒。

二、大學生學習服務體系的構(gòu)建

學業(yè)倦怠和學習困難是當大學生在學習過程中容易產(chǎn)生的問題。為全面提升大學生的文化能力素養(yǎng)，構(gòu)建打?qū)W生服務體系可從以下方面著手。

1. 在學生層面，實施學生互助服務和學長制

成立學生互助組來促進學生的共同進步，可采取學長制的形式。即由品學兼優(yōu)的高年級學生負責幫助和輔導低年級學生，并將自己的學習經(jīng)驗進行完整和系統(tǒng)的闡述和交流。對學習方法、學習策略不當?shù)膶W生，通過一對一幫助、座談、交流、專題講座等形式，可幫助他們掌握科學的學習方法，養(yǎng)成良好的學習習慣。對部分因?qū)W習和考試焦慮等心理原因造成學習困難的學生，給予有效的心理輔導，優(yōu)化心理素質(zhì)，樹立正確的學習觀，幫助他們順利完成學業(yè)[1]。同時，同學之間可自發(fā)組織學習小組，定期舉辦研討會，并邀請教師參與，以鞏固學習成果，提高學習能力。

2. 在教師層面，為學生提供導師指導服務，完善導師制

導師注重挖掘?qū)W生潛能，以學生個體優(yōu)勢潛能的發(fā)掘為起點，以學生自我立志為內(nèi)生動力，以擴展學生發(fā)展空間為支點[2]，幫助學生找到適合自己的學習方法，培養(yǎng)良好的學習生活習慣，并鍛煉學生的獨立探究能力和解決問題的實踐能力，促進學生自由地、主動地學習與發(fā)展。同時導師要全面深入地了解學生，使每一位學生受到尊重，堅持全面和發(fā)展的觀點，科學系統(tǒng)地分析其個別差異和不穩(wěn)定因素，指導學生往正確的方向發(fā)展。

3. 在管理者層面，為學生提供學業(yè)質(zhì)量評估服務，實行預警機制

每個月組織學生舉行學習競賽，讓學生在競爭中實現(xiàn)自我超越，培養(yǎng)自信、自強、自律的優(yōu)良品格。在競爭過程中，嚴格控制比賽規(guī)則，做到公平、民主，并能有效帶動學生學習的積極性與創(chuàng)造性。學期結(jié)束后，按成績劃分，啟動獎勵機制和預警機制。成績優(yōu)異的學生根據(jù)成績的排名，獲得相應的獎學金和榮譽稱號及證書。而對學分不能達到學校要求的學生，則啟動學生成績預警機制。預警機制可以分為初級學生成績預警、中級學生成績預、高級學生成績預警三部分。初級學生成績預警包括學生出勤率不足課程的70%，同時一學期獲得課程學分未達到應修學分的80%，由班主任進行批評教育并加以輔導；中級學生成績預警包括學生出勤率不足課程的50%，同時一學期獲得課程學分未達到應修學分的60%，由學生所在的院（系）級教學管理部門采取相應措施，如院系通報批評，強制課外輔導等；高級學生成績預警包括學生出勤率不足課程的30%，同時一學期獲得課程學分未達到應修學分的50%，由學生所在學校的校級學生管理部門采取相應措施，通知學生家長，強制學生重修等。

三、人本理念下大學生生活服務體系的構(gòu)建

由于大學生活和以往的學習生活有著顯著差異，很多學生進入大學之后會面臨不適應，不習慣與班級同學或社團成員之間的人際交往，不能接受社會的生活節(jié)奏，為畢業(yè)之后的就業(yè)問題感到焦慮等問題。面對上述一系列問題，會給大學生造成心理壓力，形成心理異常。同時大學是由來自不同家庭背景學生構(gòu)成，關(guān)注弱勢群體，切實解決貧困生的就學和廣大學生的心理問題，是構(gòu)建社會主義和諧社會以及完善人本理念下學生生活服務系統(tǒng)的重要準則。所以，有必要通過以下方式來構(gòu)建大學生服務體系。

1. 為學生提供心理咨詢服務

設置心理咨詢中心以及定期的心理教育課程，對學生進行系統(tǒng)科學的心理指導，幫助學生消除心理壓力。為貧困生開展專門的心理咨詢活動，引導其肯定自我，切忌妄自菲薄，激勵他們積極向上。同時完善班級“心理委員”制度，選拔并培養(yǎng)相對專業(yè)的朋輩心理輔導員。

2. 為學生中的弱勢群體提供健康的生活服務

引導學生樹立正確的人生觀價值觀，理性認識挫折，減輕消除自己的心理負擔，努力使壓力變成動力，遇事不急不躁，養(yǎng)成良好心態(tài)。督促學生養(yǎng)成良好的生活習慣，形成科學的生活作息，增加課外閱讀，通過學習修身養(yǎng)性。經(jīng)常與人溝通，積極參加課外活動，在活動中提升能力，在實踐中認識自我。

3. 為貧困學生提供勤工助學工作服務

針對貧困生設立勤工助學崗位，增加貧困生勤工儉學崗位的專業(yè)知識含量，使勤工助學與成才有機結(jié)合，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和綜合能力。通過創(chuàng)業(yè)模擬和社會實踐等形式，為貧困生提供實踐場所和經(jīng)費資助，鼓勵貧困生利用自己的專業(yè)知識就業(yè)創(chuàng)業(yè)，在工作的過程中使貧困生能夠正確地認識自我，了解自身不足，同時展示自己的才能。在實踐中鍛煉自己，增長才干，增強他們的社會適應能力和提高自身的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

四、人本理念下大學生就業(yè)服務體系的構(gòu)建

當前大學畢業(yè)生就業(yè)難問題日益嚴重。國務院《關(guān)于大力推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》指出：推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新是培育和催生經(jīng)濟社會發(fā)展新動力的必然選擇，是擴大就業(yè)、實現(xiàn)富民之道的根本舉措，是激發(fā)全社會創(chuàng)新潛能和創(chuàng)業(yè)活力的有效途徑。為了鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)，提高大學生就業(yè)率，及時緩解工作飽和的社會現(xiàn)狀，高等學校就業(yè)服務體系的建設刻不容緩。

1. 為大學生提供就業(yè)指導服務

就業(yè)指導是應對大學生“就業(yè)難”的重要舉措[3]。設置就業(yè)指導課程以及就業(yè)服務咨詢中心，幫助學生完善就業(yè)前的心理準備，思想準備，知識準備和能力準備。在學習過程中指導學生準備求職材料、制作求職簡歷以及面試的技巧。了解社會動向，探究未來職業(yè)的發(fā)展趨勢；掌握招聘單位的用人心理，了解其想用什么樣的人，結(jié)合自身對比，端正心態(tài)，切忌有精神壓力。

2. 為大學生提供創(chuàng)業(yè)引導服務

杰夫里·提蒙斯（Jeffry A. Timmons）在其創(chuàng)業(yè)教育領域的經(jīng)典教科書《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造》（New Venture Creation）里給創(chuàng)業(yè)的定義是：創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理結(jié)合運氣的行為方式，它為運氣帶來的機會所驅(qū)動，需要在方法上全盤考慮并擁有和諧的領導能力[4]?，F(xiàn)如今，大學中關(guān)于創(chuàng)業(yè)的教育和時間還處于尚未成熟階段，以學生創(chuàng)業(yè)為基礎的教育服務系統(tǒng)還未建立，而我國與其他國家相比政府所頒布支持就業(yè)政策較晚，學生的創(chuàng)業(yè)技能和學校教育不夠[5]。我國大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀所存在的問題包括：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的模式匱乏；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程設置有待改善；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資有待加強等[6]。所以構(gòu)建學生就業(yè)服務體系中，首先，突破陳舊的創(chuàng)業(yè)教育理念。在課程培養(yǎng)上，除了設置專業(yè)課程外，創(chuàng)業(yè)教育課程也要作為一門必修課程納入課程體系，積極舉辦商業(yè)性的競爭大賽，并鼓勵學生實踐，在學生創(chuàng)新工作中應注入企業(yè)理念。還可以幫助學生將創(chuàng)業(yè)與自己興趣和職業(yè)理想結(jié)合起來。其次，重視對創(chuàng)業(yè)師資的培養(yǎng)。對創(chuàng)業(yè)課程教師進行定期培訓，組織教師參觀具有代表性的創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)，并了解其創(chuàng)業(yè)過程；同時邀請風投、企業(yè)高管、杰出校友等成功人士以召開講座等形式來校與老師分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，普及創(chuàng)業(yè)知識。同時，學校也要專門設置負責大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的專門管理機構(gòu)，不斷規(guī)范大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的整個工作流程，健全大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育工作機制。

[1] 吳方鵬.應用型本科大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新培養(yǎng)模式的探討[J].中國教育學刊,2015(2):278-279.

[2] 劉獻君.本科學生個性化教育體系探索[J].高等工程教育研究,2012(6):105-113.

[3] 喻名峰,陳成文,李恒全.回顧與前瞻:大學生就業(yè)問題研究十年(2001-2011)[J].高等教育研究,2012(2):79-86.

[4] 韓宇.大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神培養(yǎng)的對策研究[J].中國校外教育,2016(2):1-5.

[5] Haixiong Bai. On Entrepreneurship Education Service System for College Students from the Perspective of Economics[A]. Information Engineering Research Institute. Proceedings of 2013 3rd International Conference on Social Sciences and Society(ICSSS 2013, Volume 33)[C]. USA: Information Engineering Research Institute,2013:1-5.

[6] 馬永斌,柏喆.大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實踐模式研究與探索[J].清華大學教育研究,2015(6):99-103.

（責任編輯、校對：韓立娟）

On the Construction of a People-Oriented Concept Based Service System for College Students

SUN Xiao-qian, LI Yan-hui

(Educational Science College, Shenyang Normal University, Shenyang 110034, China)

This paper tries to, in accordance with the people-oriented concept, construct for college students a systematic and scientific service system in three dimensions, namely study, living and employment. The system will help to improve college students’quality, and promote the education of innovation and entrepreneurship for them.

innovation and entrepreneurship; service system for college students; people-oriented

G40-059.9

A

1009-9115(2016)06-0148-03

10.3969/j.issn.1009-9115.2016.06.034

遼寧省社會科學規(guī)劃基金項目（L12DZZ060）

2016-07-06

孫曉謙（1991-），女，河北唐山人，碩士研究生，研究方向為高等教育。

李艷輝（1971-），女，遼寧黑山人，博士，副教授，研究方向為高等教育、俄羅斯教育。