影響大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的心理因素研究

■文/楊丹

影響大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的心理因素研究

■文/楊丹

在自媒體時(shí)代，越來越多的大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道來獲取大量的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體上出現(xiàn)的便捷化、片段式的紛繁的信息成為了大學(xué)生獲得日常信息的主要途徑之一。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)往往會(huì)因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結(jié)果。大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)的心理因素主要包括自主心理、依賴心理、易用心理、價(jià)值需求心理等方面。

網(wǎng)絡(luò)信息獲??；依賴心理；價(jià)值需求心理

過去，傳統(tǒng)的圖書館是大學(xué)生獲取信息的主要渠道?，F(xiàn)如今，隨著科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)也日臻成熟。［1］隨著自媒體的蓬勃發(fā)展，毫無懸念地導(dǎo)致了信息傳播方式的變革，在社會(huì)不斷發(fā)展的過程中，信息也隨之呈現(xiàn)出前所未見的新特點(diǎn)、新形態(tài)：信息總量的劇增，全球信息的互聯(lián)，以及在這一進(jìn)程中每個(gè)人都成為信息的提供者與接收者。在上述背景的影響下，大學(xué)生們?cè)絹碓絻A向于通過搜索引擎和微博等新興出現(xiàn)的自媒體來獲取所需要的網(wǎng)絡(luò)信息，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息的接受者和傳播者，在整個(gè)的信息傳播過程中表現(xiàn)出一系列復(fù)雜的心理現(xiàn)象。研究新環(huán)境下，大學(xué)生獲取和利用網(wǎng)絡(luò)信息的行為顯得尤為重要。

在自媒體時(shí)代，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的行為是由多種心理相互作用產(chǎn)生的，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶而言，在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)往往會(huì)因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結(jié)果。

1.大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的四類心理特點(diǎn)

1.1大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的自主心理

對(duì)于自媒體時(shí)代出現(xiàn)在各種平臺(tái)和搜索引擎上紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及各種各樣的信息服務(wù)，大學(xué)生在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)擁有主動(dòng)權(quán)，網(wǎng)絡(luò)信息無法對(duì)用戶的選擇進(jìn)行強(qiáng)迫與干涉。用戶自己完全可以通過搜索引擎獲取自己需要的信息，對(duì)不符合自身需要的信息能夠忽略不計(jì)。［2］用戶對(duì)于自身獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息同樣也可以有自身主觀理解。興趣愛好不同，所學(xué)的專業(yè)不同，看待事物的角度不同，理解網(wǎng)絡(luò)信息的方式也會(huì)有所不同，因此，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的自主心理能夠使得當(dāng)代大學(xué)生結(jié)合自身的特點(diǎn)在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中做出自己的選擇，不受限制。

1.2大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的依賴心理

在自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，越來越多的大學(xué)生用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生了較強(qiáng)的依賴性。眾所周知，在現(xiàn)代化信息服務(wù)過程中，用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需要的信息變得越來越方便。以大學(xué)生為例，當(dāng)需要尋找資料時(shí)，輕敲鍵盤通過搜索引擎獲得大量豐富的資料既可以節(jié)約大量的時(shí)間，又可以更全面、更深刻地認(rèn)識(shí)問題。不僅如此，微博等自媒體平臺(tái)匯集了來自四面八方的各類信息，對(duì)大學(xué)生極具吸引力。從大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的需求來看，大學(xué)生用戶之所以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息形成依賴性，主要在于用戶的求知心理和求新心理。［3］如今的大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的就是為了能夠快速地獲取到最新信息，了解最新的事物，豐富自己的知識(shí)，拓展自己的視野。因?yàn)榇髮W(xué)生用戶對(duì)那些自己迫切想要了解卻未知的信息內(nèi)容，產(chǎn)生濃厚的興趣。因此，求知與求新的心理促使他們依賴于網(wǎng)絡(luò)來獲取自身所需要的信息。

雖然求知心理和求新心理能夠使大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取新的信息，然而依賴心理會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)作用。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的同時(shí)，各大高校早已經(jīng)順應(yīng)歷史潮流大力發(fā)展校園的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的使用提供了便利，電腦已然成為學(xué)習(xí)生活的必備工具。然而，各種調(diào)查結(jié)果卻顯示，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的依賴心理有不良影響且這種影響在高校中普遍存在。就以現(xiàn)在的大學(xué)生寫學(xué)術(shù)論文為例，如今，大學(xué)生論文抄襲、造假的現(xiàn)象早已屢見不鮮。面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息，且是能夠輕易獲取的網(wǎng)絡(luò)信息，越來越多的大學(xué)生傾向于以網(wǎng)絡(luò)代替自己的思考，直接照搬他人的研究與思考成果。由于過分依賴于海量的網(wǎng)絡(luò)信息而缺乏自身的觀點(diǎn)與想法，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息獲取的依賴心理在某種程度上導(dǎo)致系統(tǒng)思維能力以及創(chuàng)造力的衰減。［4］另一種常見情況表示為現(xiàn)在大學(xué)生的“手機(jī)依賴癥”，通過手機(jī)翻閱電子書、手機(jī)報(bào)、手機(jī)詞典等獲取信息已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活中必不可少的一部分，同時(shí)大量學(xué)習(xí)的寶貴時(shí)光被浪費(fèi)在微博、微信等“碎片化”閱讀的過程中，不僅耽誤了大學(xué)生的學(xué)業(yè)，也會(huì)直接導(dǎo)致交際等能力的萎縮。

1.3大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的易用心理

美國(guó)學(xué)者托馬斯·曼從用戶查找文獻(xiàn)信息的現(xiàn)象中總結(jié)出一條“圖省事律”（the principle of least effort）：“大多數(shù)研究人員，甚至一些嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)者，都習(xí)慣于使用那些容易到手的信息源，哪怕這些信息源質(zhì)量是不高的。同時(shí)，他們也容易滿足于那些容易到手的東西，而不愿意花費(fèi)更多力氣去追尋質(zhì)量更高的信息源”。［5］在網(wǎng)上查詢信息的人較少考慮如何準(zhǔn)確高效地獲取他們所需的最有價(jià)值的信息，大學(xué)生用戶同樣如此，在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，總是會(huì)有一種以最小的努力去獲得最大收益的心理趨向。因此，這種趨向使得大學(xué)生在選擇信息查詢的方式時(shí)，表現(xiàn)出一種棄繁求易，尋求方便的心態(tài)。簡(jiǎn)而言之，如果用戶取得某一信息特別麻煩或傷腦筋的話，用戶就會(huì)放棄對(duì)這一信息的需求。大學(xué)生用戶在尋求自身需要的信息時(shí)，如果過程十分繁瑣且難度較大，他們往往難以堅(jiān)持下去，會(huì)放棄探索。

在網(wǎng)絡(luò)信息量指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的情況下，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出錯(cuò)亂、無序的狀態(tài)。盡管在自媒體時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎和各種平臺(tái)上匯聚了涵蓋面很廣的眾多信息，但是在用戶進(jìn)行信息查詢的過程中，真正有價(jià)值的信息往往湮沒在大量冗余的信息之中。由于大學(xué)生用戶網(wǎng)絡(luò)信息查詢的基本技術(shù)有所欠缺，對(duì)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源了解掌握程度不夠，因此會(huì)出現(xiàn)消耗許多時(shí)間卻無法獲取到所需信息的情況。上述情況會(huì)極大地削弱大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取最符合自身需求的、最有價(jià)值的信息的信心和欲望。部分大學(xué)生習(xí)慣于接受那些較容易得到的信息，即使這些較容易得到的信息對(duì)他們的幫助不是很大，但由于其易得，所以往往會(huì)被受眾采用。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)這一途徑來獲取信息無疑是快捷輕便的，因此大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，易用心理起到很關(guān)鍵的作用。

1.4大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的價(jià)值需求心理

知識(shí)的海洋是廣闊無邊的，信息同樣也是紛繁錯(cuò)雜的。網(wǎng)絡(luò)信息具有數(shù)量龐大、更新速度快、信息的價(jià)值取向不一以及信息的格式多元化等特點(diǎn)。一般情況下，大學(xué)生信息用戶通過簡(jiǎn)單的手段在網(wǎng)上進(jìn)行信息的搜索，必然會(huì)得到數(shù)量巨大的輸出結(jié)果，并且多數(shù)是無用信息，還有一些信息需要運(yùn)用多種方式的轉(zhuǎn)換才能夠被直接使用。［6］在如此浩淼的知識(shí)與信息面前，大學(xué)生的吸收理解力顯得十分有限。

在上述情況下，盡管易用心理會(huì)使得部分大學(xué)生接受所謂的差不多或相似的信息，但在價(jià)值需求心理的作用下，同樣也會(huì)有部分大學(xué)生依據(jù)自己的價(jià)值取向和需求對(duì)已經(jīng)查詢到的信息作出判斷，明確哪些信息是關(guān)鍵的，是重要的，是對(duì)自己有價(jià)值的，是值得被采納的。根據(jù)用戶需求滿足中的價(jià)值心理，我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在查找信息的過程中，對(duì)自己越有用的信息，需求就越強(qiáng)烈。在查找的過程中態(tài)度也會(huì)很認(rèn)真，查找的行為也會(huì)越積極。由此可見，價(jià)值是用戶信息需求滿足的主要依據(jù)。大學(xué)生用戶在網(wǎng)絡(luò)上通過各種搜索引擎獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，他們認(rèn)為自己所找到的信息是有價(jià)值的，是滿足自身需要的，因此出于價(jià)值需求心理，大學(xué)生們會(huì)獲取網(wǎng)絡(luò)信息。

據(jù)了解，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)會(huì)有多種心理，除了上文所涉及到的自主心理、依賴心理、易用心理、價(jià)值需求心理，還有其他心理。例如，還包括大學(xué)生用戶認(rèn)知中的參與心理、大學(xué)生用戶信息需求滿足中的評(píng)價(jià)心理等眾多心理。［7］這些心理相互作用，共同影響大學(xué)生獲取信息的結(jié)果。

2.結(jié)語

大學(xué)生用戶通過互聯(lián)網(wǎng)接收信息，使自己的信息需求得以滿足，從而獲得心理上的愉悅。正是因?yàn)樽悦襟w時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)具有滿足大學(xué)生信息需求的服務(wù)效應(yīng)，大學(xué)生才會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)獲取大量的網(wǎng)絡(luò)信息，并由此產(chǎn)生各種各樣的心理。

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息的行為受其心理活動(dòng)的影響。在當(dāng)代社會(huì)，信息的有效獲取和利用是大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是大學(xué)生科研能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。隨著人類進(jìn)入了信息化的時(shí)代，獲得信息的能力顯得越來越重要。因此，要從分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息獲取的心理入手，注重大學(xué)生本身的網(wǎng)絡(luò)信息獲取行為以及他們的心理活動(dòng)過程，了解當(dāng)代大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的狀況，以結(jié)合實(shí)際采取有效措施培養(yǎng)并提高大學(xué)生的信息獲取能力。

［1］張燕. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中用戶的心理分析［J］.圖書情報(bào)工作，2004 （03） .

［2］胡瑜. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息查詢心理與行為的研究［J］.華東師范大學(xué)校報(bào). ［3］張金鳳，翟江，李志忠.大學(xué)生信息消費(fèi)心理及行為分析［J］.河北科技圖苑，2005（01）.

［4］李華. 網(wǎng)絡(luò)信息獲取中的心理問題及對(duì)策［J］.商業(yè)時(shí)代，2006（17）.

［5］徐引旎，霍國(guó)慶.圖書館學(xué)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)過程∶兼論資源說［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，1998（3） .

［6］鄧小昭，姚海燕.網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究概述［J］.情報(bào)探索，2010（02）.

［7］熊回香，張晨. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息獲取障礙研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2009（02）.

（作者單位：北京信息科技大學(xué)）

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