出版核心企業(yè)的主導(dǎo)作用與發(fā)展路徑研究
——以圖書出版價值網(wǎng)為視角

□文│湛　青

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出版核心企業(yè)的主導(dǎo)作用與發(fā)展路徑研究
——以圖書出版價值網(wǎng)為視角

□文│湛青

［摘要］通過對圖書出版價值網(wǎng)的三大基本構(gòu)成要素：圖書出版核心企業(yè)、圖書出版關(guān)聯(lián)企業(yè)和客戶加以闡述，進(jìn)而以圖書出版核心企業(yè)為研究對象，闡述了信息時代下我國圖書出版核心企業(yè)所發(fā)揮的主導(dǎo)作用，且從三個方面對圖書出版核心企業(yè)的發(fā)展路徑展開分析，并給出相關(guān)建議。

［關(guān)鍵詞］價值網(wǎng)圖書出版核心企業(yè)競爭優(yōu)勢

隨著信息技術(shù)等新興技術(shù)的快速發(fā)展，行業(yè)間的邊界變得愈發(fā)模糊，傳統(tǒng)的價值實踐活動逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，以往的價值鏈理論已不能完全詮釋行業(yè)間的所有價值活動，而價值網(wǎng)理論則因其動態(tài)性等特征改變了價值鏈線性思維的固有模式，逐漸受到業(yè)界關(guān)注。亞德里安·斯萊沃茨基（Adrian Slywotzky）就指出：“互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得市場競爭更為激烈，這將促使更多企業(yè)將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈改為價值網(wǎng)，以此來滿足客戶日益增長的需求?！倍缃竦膱D書出版業(yè)更彰顯多元與開放，企業(yè)間的合作與競爭更為密切，行業(yè)間的相互滲透更為尋常，其經(jīng)營業(yè)態(tài)也更加符合現(xiàn)代價值網(wǎng)的特征。在圖書出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，圖書出版核心企業(yè)主導(dǎo)作用的發(fā)揮尤為關(guān)鍵，這既關(guān)系自身競爭力的提升，又關(guān)系與其他成員企業(yè)的合作與發(fā)展，同時對客戶價值的實現(xiàn)具有重要意義。

一、圖書出版價值網(wǎng)的基本構(gòu)成要素

價值網(wǎng)通常包含核心企業(yè)（價值網(wǎng)組織者）、關(guān)聯(lián)企業(yè)（成員企業(yè)）、客戶及價值網(wǎng)規(guī)則等關(guān)鍵要素。隨著技術(shù)與市場的加速融合與經(jīng)營理念的不斷更新，傳統(tǒng)出版價值鏈正快速朝向價值網(wǎng)轉(zhuǎn)變。就圖書出版業(yè)而言，圖書出版核心企業(yè)、圖書出版關(guān)聯(lián)企業(yè)及客戶這三大要素大致構(gòu)成了現(xiàn)階段圖書出版價值網(wǎng)的基本架構(gòu)。

1.圖書出版核心企業(yè)

圖書出版核心企業(yè)既是價值網(wǎng)的核心組織者，又是出版價值網(wǎng)業(yè)務(wù)模式的中心，同時還是圖書出版行業(yè)的樞紐所在。其主要作用在于組織和維持與其他各關(guān)聯(lián)企業(yè)的分工與協(xié)作，創(chuàng)建并培育良好的客戶關(guān)系，充當(dāng)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間的橋梁。在圖書出版業(yè)中，傳統(tǒng)出版企業(yè)或內(nèi)容供應(yīng)商通常扮演著核心企業(yè)的重要角色，例如一些大型出版集團(tuán)、大型出版社（或出版商）及一些大型互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容網(wǎng)站等。其原因主要在于這些企業(yè)通常處于圖書出版產(chǎn)業(yè)鏈的上游，具備強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實力和行業(yè)影響力，還掌握著最為核心的圖書內(nèi)容資源。除此之外，這些企業(yè)的出版經(jīng)驗及管理經(jīng)驗也較為豐富，長時間以來就充當(dāng)著與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)開展分工與協(xié)作的調(diào)節(jié)器，既是圖書出版價值網(wǎng)中最為核心的環(huán)節(jié)，又是實現(xiàn)客戶價值的重要因素。在圖書出版業(yè)發(fā)展迅速的今天，核心企業(yè)作為圖書出版價值網(wǎng)的組織者，時刻與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)、廣大客戶保持著密切的動態(tài)聯(lián)系，其領(lǐng)導(dǎo)組織者的地位日益凸顯。

2.圖書出版各關(guān)聯(lián)企業(yè)

圖書出版價值網(wǎng)的運行除核心企業(yè)充當(dāng)組織者之外，與該行業(yè)密不可分的關(guān)聯(lián)企業(yè)參與合作也是必不可少的因素，各關(guān)聯(lián)企業(yè)在核心企業(yè)的組織和協(xié)調(diào)下為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，彼此間相互依存、相互聯(lián)系，且互為客戶，通過分工化協(xié)作創(chuàng)造價值并傳遞價值，為整個價值網(wǎng)持續(xù)運作提供基礎(chǔ)與條件，是圖書出版價值網(wǎng)中另一大重要環(huán)節(jié)。在我國圖書出版業(yè)中，處于產(chǎn)業(yè)鏈中下游的各類技術(shù)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商（虛擬運營商）、終端硬件生產(chǎn)商等扮演著關(guān)聯(lián)企業(yè)的主要角色，它們數(shù)量龐大且具備相當(dāng)規(guī)模，例如盛大網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)容集成商）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與漢王書城（虛擬運營商）、亞馬遜與漢王科技（硬件制造商）等，其在整個圖書出版價值網(wǎng)中既保持著經(jīng)營的獨立性，相互間的合作也十分緊密，整個業(yè)務(wù)過程因更趨于網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作而效率大增。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)與成熟，圖書出版關(guān)聯(lián)企業(yè)間的合作方式也將更為豐富，它們能夠在新的技術(shù)環(huán)境下更好地實現(xiàn)合作與融合，推動整個出版業(yè)向前發(fā)展。

3.客戶

大衛(wèi)·波維特（David Bovet）等認(rèn)為價值網(wǎng)是圍繞中心位置的客戶而構(gòu)成，客戶既是營銷的起點又是其歸宿點，同時還是其戰(zhàn)略核心點。就圖書出版價值網(wǎng)而言，客戶對出版產(chǎn)品及服務(wù)的需求激發(fā)了整個價值網(wǎng)內(nèi)各大企業(yè)的交往與活動。此時的客戶已成為圖書出版價值網(wǎng)活動的主動參與者，已不再是傳統(tǒng)價值鏈模式下圖書出版產(chǎn)品及服務(wù)的被動接受者。通常，圖書出版價值網(wǎng)客戶主要包含兩大方面：第一，內(nèi)部客戶。即圖書出版核心企業(yè)（內(nèi)容供應(yīng)商等）與各成員企業(yè)（技術(shù)服務(wù)商等）之間互為客戶，它們在整個出版行業(yè)的價值創(chuàng)造過程中也相互存在著客戶關(guān)系。第二，傳統(tǒng)意義上的客戶。即圖書出版價值網(wǎng)內(nèi)所有企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的對象，具體指的是對各類圖書及其衍生而來的數(shù)字出版產(chǎn)品或服務(wù)等有著特定消費需求的用戶群體，這類用戶構(gòu)成了現(xiàn)階段我國圖書出版業(yè)最為廣泛的客戶群體。

二、圖書出版核心企業(yè)的主導(dǎo)作用

如今的圖書出版業(yè)正面臨著空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而圖書出版核心企業(yè)因其戰(zhàn)略地位的重要性，將會承擔(dān)越來越多的角色，客觀上也促進(jìn)了整個圖書出版業(yè)價值網(wǎng)的有效運行。核心企業(yè)的主導(dǎo)作用發(fā)揮與否，不僅對整個價值網(wǎng)的各大環(huán)節(jié)產(chǎn)生重大影響，也直接關(guān)系其他關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶價值的利益實現(xiàn)與否。具體而言，圖書出版價值網(wǎng)核心企業(yè)的主導(dǎo)作用有以下幾點。

1.整合圖書出版業(yè)的供需關(guān)系

作為核心企業(yè)的傳統(tǒng)出版企業(yè)，主要職責(zé)在于更好地組織與維持與圖書出版價值網(wǎng)內(nèi)各節(jié)點企業(yè)之間的良好合作，且將培育持久、忠誠的客戶關(guān)系視為永久目標(biāo)。傳統(tǒng)出版企業(yè)除最大化實現(xiàn)自身價值、滿足出版市場的多元化需求之外，還將有力整合圖書出版業(yè)的供需關(guān)系，發(fā)揮內(nèi)容供應(yīng)商與客戶之間的中介作用，并協(xié)調(diào)與各大關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶之間的信息溝通問題，形成圖書出版價值網(wǎng)的整體規(guī)模與持久經(jīng)濟(jì)，從而提高價值網(wǎng)內(nèi)各企業(yè)的綜合實力。

就企業(yè)核心優(yōu)勢而言，大型出版集團(tuán)、大型出版社以及大型原創(chuàng)內(nèi)容網(wǎng)站等內(nèi)容供應(yīng)商在圖書內(nèi)容資源方面優(yōu)勢明顯。例如，中國教育出版集團(tuán)、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)等總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模排名前十的國有大型出版企業(yè)，以及以盛大網(wǎng)絡(luò)為代表的民營企業(yè)巨頭，每年向市場提供的圖書內(nèi)容資源就占據(jù)了國內(nèi)出版市場的半壁江山。另外，圖書出版核心企業(yè)先天條件優(yōu)越、核心競爭力強(qiáng)，且市場經(jīng)營與管理經(jīng)驗豐富，能較為敏銳地洞察行業(yè)的發(fā)展動向，對不同客戶群體的差異化需求也較為清楚，并能針對客戶的不同需求，及時向其提供各類有針對性的出版產(chǎn)品及服務(wù)。當(dāng)然，由于傳統(tǒng)出版企業(yè)與渠道運營商、技術(shù)提供商等之間本身也存在供需關(guān)系，因此相互之間必然會存在頻繁的業(yè)務(wù)來往。除了滿足客戶群的需求，核心企業(yè)作為圖書出版業(yè)業(yè)務(wù)模式的中心，還能調(diào)動各大出版成員企業(yè)的核心能力，匹配好各種需求與供應(yīng)，保證關(guān)聯(lián)企業(yè)能夠獲取高質(zhì)量的出版內(nèi)容產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)以及成熟的合作方案等，以實現(xiàn)價值網(wǎng)下的企業(yè)共贏。

2.提高企業(yè)競爭力

企業(yè)在競爭市場的表現(xiàn)如何，競爭優(yōu)勢是關(guān)鍵。價值網(wǎng)的優(yōu)越性在于能夠幫助企業(yè)提升市場競爭力并獲取一定的競爭優(yōu)勢，如何提高企業(yè)的市場競爭力已成為圖書出版業(yè)界面臨的共同課題。而圖書出版核心企業(yè)作為價值網(wǎng)核心組織者將在提高企業(yè)競爭力方面起到非常關(guān)鍵的作用。一般而言，圖書出版核心企業(yè)位于圖書出版產(chǎn)業(yè)鏈上游，一直以來占據(jù)著主導(dǎo)地位，它們往往能夠憑借自身的綜合實力（較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實力與市場影響力等因素）來引導(dǎo)、推動價值網(wǎng)內(nèi)部各大企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造新的價值。在創(chuàng)造價值的過程中，由于圖書出版核心企業(yè)高度重視與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)開展各類合作，這樣不僅促進(jìn)了企業(yè)信任機(jī)制的建立，同時也最大程度地擴(kuò)展了企業(yè)間的相互關(guān)聯(lián)性，更好地挖掘出每個企業(yè)應(yīng)有的發(fā)展?jié)摿?，既促進(jìn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造新的價值，又促進(jìn)了企業(yè)核心競爭力的不斷提升?，F(xiàn)階段，我國圖書出版核心企業(yè)正是依靠自身的諸多優(yōu)勢，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間順利開展合作的助推劑，這對于圖書出版核心企業(yè)自身及各大關(guān)聯(lián)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展極其有利。可以預(yù)見的是，圖書出版業(yè)的持續(xù)發(fā)展過程中，圖書出版核心企業(yè)將會在提高企業(yè)競爭力、激發(fā)出版市場活力等方面扮演更為重要的角色。

3.提供價值創(chuàng)造平臺

圖書出版核心企業(yè)的另一大主導(dǎo)作用就是為其他關(guān)聯(lián)企業(yè)提供價值創(chuàng)造平臺，通過平臺將各大關(guān)聯(lián)企業(yè)的核心能力要素整合起來，從而使關(guān)聯(lián)企業(yè)能根據(jù)圖書出版價值網(wǎng)整體需求進(jìn)行資源上的優(yōu)化組合，促進(jìn)企業(yè)間的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)而創(chuàng)造出更多價值。時下，數(shù)字出版正成為圖書出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新興增長點，其商業(yè)模式也與以往有了很大不同，而企業(yè)間數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等合作方式也日漸成為常態(tài)，這極大地方便了居于主導(dǎo)地位的圖書出版核心企業(yè)進(jìn)行高效的資源整合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建全新的價值創(chuàng)造平臺，從而便于自身與其他關(guān)聯(lián)企業(yè)共同創(chuàng)造價值?，F(xiàn)階段對于圖書出版核心企業(yè)而言，最為重要的是如何利用價值創(chuàng)造平臺實現(xiàn)資源共享，尤其是信息化時代的到來使得資源共享變得更為重要，這就促使圖書出版核心企業(yè)要以更為開放的姿態(tài)面對新的行業(yè)發(fā)展形勢，在全新的價值創(chuàng)造平臺上實現(xiàn)企業(yè)能力要素的整合與各類資源的有效配置，形成更加合理的企業(yè)合作機(jī)制、收益分配機(jī)制，使得核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)間能夠最大程度地實現(xiàn)共享資源，從而更好地發(fā)揮價值網(wǎng)的協(xié)同效應(yīng)，最終提升圖書出版業(yè)各大企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造新價值的能力。

三、價值網(wǎng)視角下的圖書出版核心企業(yè)發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步加速以及專業(yè)化分工日益凸顯，使得圖書出版業(yè)朝向網(wǎng)絡(luò)型價值網(wǎng)發(fā)展成為趨勢。在新的形勢下，圖書出版核心企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任更加重大，如何在全新的圖書出版價值網(wǎng)中更好地發(fā)揮主導(dǎo)作用，是業(yè)界需要思考的重大課題。本文認(rèn)為，圖書出版核心企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面強(qiáng)化自身的發(fā)展。

1.加強(qiáng)信息化平臺建設(shè)

信息化與數(shù)字化不僅是價值網(wǎng)的重要特征，也是價值網(wǎng)順暢運行的關(guān)鍵。進(jìn)入21世紀(jì)，信息、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，而傳統(tǒng)出版企業(yè)及部分實力較強(qiáng)的內(nèi)容供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實力等也得到進(jìn)一步增強(qiáng)，這些客觀條件的成熟使得信息化平臺的建設(shè)成為可能。就目前而言，圖書出版核心企業(yè)的信息化平臺發(fā)展已成為整個企業(yè)發(fā)展的趨勢所在。例如，長江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、鳳凰傳媒出版集團(tuán)、高等教育出版社、外語教學(xué)與研究出版社等紛紛實施并完善企業(yè)資源計劃（ERP），極大地推動了企業(yè)的信息化平臺建設(shè)，而基于平臺的各類子系統(tǒng)如圖書產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)、圖書產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等都能較好地作用于企業(yè)運行的內(nèi)外部環(huán)節(jié)，既利于企業(yè)掌握市場信息資源、提高企業(yè)生產(chǎn)與管理效率、消除“信息孤島”等弊端，又方便了圖書出版核心企業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)、客戶間的信息交流與互動，最終也利于圖書出版價值網(wǎng)下的各大企業(yè)更好地實現(xiàn)信息溝通，促進(jìn)整個行業(yè)的良好發(fā)展。

2.發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

圖書出版核心企業(yè)是其行業(yè)價值網(wǎng)的核心所在，其協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮事關(guān)整個價值網(wǎng)能否通暢運行。圖書出版價值網(wǎng)上的各大企業(yè)依靠各自優(yōu)勢立足于市場，例如圖書出版核心企業(yè)通常依賴海量圖書內(nèi)容資源及圖書版權(quán)、渠道商依靠產(chǎn)品銷售渠道、終端硬件商依靠產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)（例如電子閱讀器等）。在全新的圖書出版價值網(wǎng)中，各大企業(yè)之間高度關(guān)切的是企業(yè)間的優(yōu)勢互補與資源整合，通過網(wǎng)絡(luò)狀的圖書出版價值網(wǎng)使各大參與方相互協(xié)作進(jìn)而獲取更多價值，最終提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。隨著圖書出版業(yè)全球性競爭的日趨激烈，協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮對于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大，而圖書出版核心企業(yè)的龍頭作用更是不容忽視。因此，我國圖書出版行業(yè)如要快速發(fā)展，圖書出版核心企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)必須得到充分發(fā)揮，這既利于各大企業(yè)在相互協(xié)作的基礎(chǔ)上更好地挖掘自身資源，又可在最大程度上提升企業(yè)的市場競爭力。

3.強(qiáng)化核心企業(yè)的主導(dǎo)地位，關(guān)注客戶需求

作為整個價值網(wǎng)規(guī)則的制定者，圖書出版核心企業(yè)的主導(dǎo)性地位隨著自身實力的不斷增強(qiáng)而得到進(jìn)一步強(qiáng)化，只有協(xié)調(diào)好與技術(shù)提供商、終端硬件商等不同主體之間的關(guān)聯(lián)活動，打通圖書出版業(yè)的各大環(huán)節(jié)，并設(shè)計出一系列行之有效的企業(yè)發(fā)展計劃，才能最大化實現(xiàn)各大關(guān)聯(lián)企業(yè)的利益。除此之外，客戶的真實需求也是圖書出版核心企業(yè)需高度重視的問題，在全新的圖書出版價值網(wǎng)中，客戶已成為圖書出版行業(yè)運行過程的主動參與者，且不同客戶的需求存在諸多差異。所以，圖書出版核心企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重挖掘市場中各種顯在與潛在的客戶需求，并將挖掘客戶需求視為企業(yè)的重要工作之一，而一旦獲取到有價值的客戶信息，便要充分發(fā)揮核心企業(yè)的主導(dǎo)作用，通過網(wǎng)絡(luò)化的價值網(wǎng)將市場與客戶信息傳遞給內(nèi)容集成商、渠道商、終端硬件商等，從而使得圖書出版價值網(wǎng)內(nèi)的各大企業(yè)都能對市場行情與客戶需求偏好的變化做出快速反應(yīng)。

四、結(jié)語

通過分析不難發(fā)現(xiàn)：圖書出版核心企業(yè)在平衡圖書出版業(yè)供需關(guān)系、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。以往受到綜合實力不強(qiáng)、市場合作不暢等因素的羈絆，圖書出版核心企業(yè)的主導(dǎo)作用難以發(fā)揮，而隨著圖書出版核心企業(yè)的實力進(jìn)一步壯大，其未來勢必將在整個圖書出版價值網(wǎng)中發(fā)揮更大作用?？梢钥隙ǖ氖?，無論是圖書出版核心企業(yè)，還是各大關(guān)聯(lián)企業(yè)，都將會在全新的圖書出版價值網(wǎng)中迸發(fā)出新的力量。

（作者單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院）

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