創(chuàng)客空間的商業(yè)化發(fā)展研究
——以美國TechShop創(chuàng)客空間為例

曾　路，鄭　湛，楊雅歌（河南科技大學(xué)管理學(xué)院）

創(chuàng)客空間的商業(yè)化發(fā)展研究
——以美國TechShop創(chuàng)客空間為例

曾路，鄭湛，楊雅歌（河南科技大學(xué)管理學(xué)院）

分析了創(chuàng)客空間的價(jià)值，回顧了創(chuàng)客空間的商業(yè)化發(fā)展歷程。并以美國TechShop創(chuàng)客空間為例，總結(jié)了其發(fā)展歷程、發(fā)展理念和核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此為基礎(chǔ)，提煉其服務(wù)模式，分析其運(yùn)營方式，全面揭示TechShop的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國創(chuàng)客空間的多元化發(fā)展提供參考。

創(chuàng)客空間；TechShop；商業(yè)模式；案例研究；美國

創(chuàng)客空間起步于2005年的德國柏林，2012年，著名的美國《連線》雜志主編克里斯·安德森（Chris Anderson）推出《創(chuàng)客·新工業(yè)革命》一書后，“創(chuàng)客”一詞舉世皆知，引來投資者、科技創(chuàng)作者與企業(yè)家的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)今創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)已風(fēng)靡全球，引起了國內(nèi)一些學(xué)者以及創(chuàng)意者的高度關(guān)注。李大維是我國創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)的早期發(fā)起者和推動(dòng)者，他于2010年創(chuàng)辦的上?！靶萝囬g”是我國最早的創(chuàng)客空間，“新車間”在2012年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。之后，全國各地陸續(xù)開始創(chuàng)建創(chuàng)客空間，如，深圳的柴火創(chuàng)客空間、廣州的夢(mèng)車間創(chuàng)客文化空間、北京的北京創(chuàng)客空間。國內(nèi)的創(chuàng)客空間主要面向社會(huì)，大多以商業(yè)形式而存在。本文以美國TechShop創(chuàng)客空間為例，分析創(chuàng)客空間的商業(yè)化發(fā)展之路。

1　創(chuàng)客空間的價(jià)值分析

1.1創(chuàng)客空間的概念及特點(diǎn)

創(chuàng)客空間又名黑客空間，創(chuàng)作空間，英文有hackerspace、hacklab、makerlab、hackspace等叫法。它的原型是Hackerspace（是在2005年左右出現(xiàn)的DIY運(yùn)動(dòng)的衍生物）。而在我國，大多數(shù)研究人員喜歡將它稱之為制造空間、黑客空間等。［1］隸屬于美國國防部的先進(jìn)研究項(xiàng)目局做出的一篇關(guān)于創(chuàng)客空間的分析報(bào)告中，將創(chuàng)客空間的建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展理念具體描述為：通過幫助學(xué)校和社區(qū)建立創(chuàng)客空間，培養(yǎng)和提升創(chuàng)客空間用戶在科學(xué)技術(shù)、工程技術(shù)、數(shù)學(xué)、設(shè)計(jì)以及藝術(shù)等方面的素養(yǎng)，并且推動(dòng)這些素養(yǎng)進(jìn)行更深層次融合。［2］筆者認(rèn)為創(chuàng)客空間指的是一種可以將不同行業(yè)領(lǐng)域的人聚集在一起去創(chuàng)造新事物以及分享關(guān)于創(chuàng)造、創(chuàng)新想法的任意形式的創(chuàng)意空間。它配備實(shí)用的工具、提供充足的資源，并且鼓勵(lì)用戶參與動(dòng)手實(shí)踐，它還給創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)提供交流、討論、協(xié)作和創(chuàng)作的物理環(huán)境。創(chuàng)客空間主要有3個(gè)特點(diǎn)：①創(chuàng)客空間中人們樂于共享資源，具備分享的積極氛圍；②創(chuàng)客空間不僅包含了物理環(huán)境和工具配置等基礎(chǔ)建設(shè)，更包含了精神層面的合作、交換、分享與創(chuàng)新；③創(chuàng)客空間補(bǔ)充了創(chuàng)客自身的知識(shí)框架和體系，促進(jìn)了學(xué)科交叉，激發(fā)人類創(chuàng)造能力并培養(yǎng)合作意識(shí)。

1.2創(chuàng)客空間的價(jià)值分析

創(chuàng)客空間的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①提供各種設(shè)備和加工工具。幫助創(chuàng)客進(jìn)行一些成本較低、操作簡(jiǎn)單、相對(duì)前沿的實(shí)際研究創(chuàng)作，使其可以體驗(yàn)科技魅力、發(fā)揮想像創(chuàng)意、進(jìn)行研究創(chuàng)造。成果也可以應(yīng)用到實(shí)際生活和生產(chǎn)中，創(chuàng)造價(jià)值、造福社會(huì)。②提供了交流、開放、分享知識(shí)和資源的空間以及極具包容性和親和力的氛圍，讓創(chuàng)新成為人們生活的一部分。從宏觀角度來看，也能夠推進(jìn)我國創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的建設(shè)進(jìn)程。③創(chuàng)客空間讓不同學(xué)術(shù)背景、工作專業(yè)的人在某一個(gè)方面把不同的知識(shí)進(jìn)行交互、凝聚、創(chuàng)新，推動(dòng)跨領(lǐng)域的新學(xué)科知識(shí)或交叉學(xué)科的產(chǎn)生，推動(dòng)知識(shí)整合創(chuàng)新。④提供了獨(dú)立思考與團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，營造協(xié)作交互式學(xué)習(xí)方式，在提高人們自主學(xué)習(xí)能力的同時(shí)又培養(yǎng)了其團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

2　創(chuàng)客空間的商業(yè)發(fā)展

目前，全世界已經(jīng)擁有超過1400個(gè)創(chuàng)客空間，其中大多數(shù)都是創(chuàng)客愛好者、企業(yè)家所創(chuàng)建的商業(yè)化形式的創(chuàng)客空間，其他的則主要是高校創(chuàng)建的創(chuàng)客空間。從目前來看，以商業(yè)化形式而存在的創(chuàng)客空間在數(shù)量以及發(fā)展上都優(yōu)于高校創(chuàng)客空間，這與環(huán)境、政策等多方面因素是分不開的。

2006年，美國Techshop創(chuàng)客空間在舊金山成立，它是目前美國規(guī)模最大的創(chuàng)客空間，同時(shí)它也將創(chuàng)客空間的商業(yè)發(fā)展帶上了一個(gè)新高度。Techshop實(shí)質(zhì)上是一家連鎖商業(yè)型機(jī)構(gòu)，到目前為止它已經(jīng)在美國的舊金山、底特律、奧斯汀等七個(gè)城市開設(shè)了分店，并且正在計(jì)劃向其他的城市拓展。它并不是免費(fèi)對(duì)外開放的，創(chuàng)客或者手工愛好者們想要成為這里的會(huì)員，必須每個(gè)月支付175美元的會(huì)費(fèi)（長期會(huì)員有優(yōu)惠），從而獲得各種工具、資源的使用權(quán)。［3］

2007年，“創(chuàng)客教父”米奇·奧德曼（Mitch Altman）在舊金山建立了美國最著名的Noisebridge創(chuàng)客空間。與TechShop不同的是，Noisebridge的目的是推廣創(chuàng)客文化，它不是商業(yè)化的機(jī)構(gòu)，因此是不收取會(huì)費(fèi)，并且它還設(shè)置了許多課程和研討會(huì)。［4］Noisebridge的創(chuàng)客們都崇尚開放、自由、互助的理念，并且他們堅(jiān)守“Be excellent to each other（相互保持友好）”這一基本原則。Noisebridge雖然在表面上看似有些混亂，但它其實(shí)一直參照著類似開源社區(qū)的組織方式保持著井井有條地運(yùn)作。Noisebridge開設(shè)的課程所涉及的內(nèi)容從傳統(tǒng)制造和3D打印到編程、設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，并且課程都以免費(fèi)為主，聽課者甚至不用報(bào)名便可以直接去上課。

3　美國TechShop創(chuàng)客空間的商業(yè)化之路

3.1TechShop的發(fā)展概況

TechShop是全球連鎖的創(chuàng)客空間，截至2014年，其旗下共有8家創(chuàng)客空間，會(huì)員早已超過6000，完全是商業(yè)化運(yùn)營。

（1）發(fā)展歷程回顧。①起步階段。TechShop的創(chuàng)始人Mark Hatch于2006年在舊金山灣區(qū)（the Bay Area）每年一度慶祝手工創(chuàng)作的聚會(huì)上以募股的方式募集了$350000，以此作為TechShop的創(chuàng)始基金，在當(dāng)年的10月1日第一家TechShop正式成立。之后每一家新的TechShop都是以募股和接受資助的方式開設(shè)。2010年之前，TechShop的發(fā)展較緩慢，會(huì)員不足800人。②發(fā)展階段。2010年之后，管理層大力開展與其他企業(yè)的合作，尋求政府的幫助，TechShop由此進(jìn)入快速發(fā)展階段（見下表）。③擴(kuò)張階段。隨著TechShop各個(gè)方面的發(fā)展趨向成熟，TechShop開始進(jìn)軍歐洲和日本市場(chǎng)，由此拉開了擴(kuò)展的序幕。2015年TechShop發(fā)展的幾個(gè)重要舉措是，與寶馬集團(tuán)和UnternehmerTUM將在2015年合作擴(kuò)大位于慕尼黑的UnternehmerTUM創(chuàng)業(yè)中心；與日本富士通建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共創(chuàng)專為教育服務(wù)的移動(dòng)創(chuàng)客空間；準(zhǔn)備2015年在法國巴黎設(shè)立第一家位于歐洲的TechShop；計(jì)劃在洛杉磯和圣路易斯建立新的TechShop。

（2）發(fā)展理念。在TechShop網(wǎng)站的首頁，明確指出“TechShop是一個(gè)充滿活力、創(chuàng)意的社區(qū)，提供工具、軟件和空間。在此你幾乎可以創(chuàng)造任何東西，來構(gòu)建你的夢(mèng)想。”TechShop的首席執(zhí)行官M(fèi)ark Hatch指出：“TechShop的使命是鼓勵(lì)和允許每個(gè)人都建立自己的夢(mèng)想”。TechShop希望打造成一個(gè)創(chuàng)新和靈感的商業(yè)交易所，提供全球最系統(tǒng)的工具設(shè)備、原材料、零部件，最全面的實(shí)際操作課程，最專業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)指導(dǎo)，濃厚的交流分享氣氛及各類豐富的資源。對(duì)于企業(yè)，TechShop可以為企業(yè)縮短開發(fā)產(chǎn)品原型的時(shí)間跨度，節(jié)約大量的金錢和時(shí)間成本。而對(duì)于個(gè)人，不管你是誰，曾經(jīng)是干什么的，都無關(guān)緊要，只要你有夢(mèng)想，并愿意動(dòng)手實(shí)現(xiàn)它即可；TechShop是可以降低你的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成本，加速你的項(xiàng)目進(jìn)度，是幫助你學(xué)習(xí)成長的社區(qū)；在這個(gè)一站式“商店”里，你可以產(chǎn)生無限的創(chuàng)意，構(gòu)思、設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品原型，創(chuàng)建產(chǎn)品模型；再進(jìn)一步，你還可以把它們推向市場(chǎng)，測(cè)試、修改、完善并最終形成產(chǎn)業(yè)化；在這里，你還可以找到志同道合的朋友、人生知己，組建你的團(tuán)隊(duì)或找到你的合伙人。［5］

（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的合作機(jī)制為TechShop的發(fā)展提供了有力的保障。TechShop的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在以下幾方面：①與政府以及大型企業(yè)的廣泛合作。②齊全的工具設(shè)備和開發(fā)項(xiàng)目所需的一系列材料和零部件。③完備的課程體系。④完整的個(gè)人培訓(xùn)體系。⑤全套的項(xiàng)目指導(dǎo)。

3.2TechShop的資源服務(wù)

（1）基本服務(wù)。TechShop與美國以及世界知名企業(yè)的廣泛合作為其帶來了各種豐富的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也為它的服務(wù)提供了良好的保障。如在2012年，TechShop與零售商Lowe's建立合作關(guān)系，Lowe's為會(huì)員提供完成項(xiàng)目所需的全部材料、零部件等基本設(shè)施。這讓TechShop可以向會(huì)員們提供更為完善的基本服務(wù)。當(dāng)然，除了基本材料和零部件等的供應(yīng)，TechShop也具備各種項(xiàng)目所需的設(shè)備。為了能夠提供更為良好的服務(wù)，提高工作效率以及保障會(huì)員的安全，較多設(shè)備在使用前會(huì)員們都必須參加免費(fèi)的培訓(xùn)課程，讓他們學(xué)會(huì)如何操作這些機(jī)器設(shè)備。

TechShop不僅在基礎(chǔ)設(shè)施方面為會(huì)員提供很好的服務(wù)，它還有許多人性化的基本服務(wù)。如，免費(fèi)提供咖啡、爆米花等休閑食品，同時(shí)它還建有休息室，讓會(huì)員們?cè)谝环β抵罂梢詯芤獾男菹⒁幌?，而且一邊休息還可以一邊與其他會(huì)員一起交流想法與成果。因此，這個(gè)休息室取名為“頭腦風(fēng)暴”休息室。除此之外，TechShop也為會(huì)員免費(fèi)提供停車場(chǎng)，這更加充分的體現(xiàn)了其完善的基本服務(wù)。

（2）特色服務(wù)。為了提供更好的服務(wù)以及吸引更多的創(chuàng)客成為會(huì)員，TechShop擁有著與其他創(chuàng)客空間不同的特色服務(wù)。TechShop的特色服務(wù)主要包括5方面：①課程培訓(xùn)（Classes）。每一個(gè)高端的設(shè)備都有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)課程和安全操作課程，這能夠?yàn)闀?huì)員們提供更為良好的服務(wù)、提高工作效率以及保障他們?cè)谠O(shè)備使用過程中的安全。②小聚（Meet-ups）。與他人交流分享的聚會(huì)，TechShop會(huì)在大家休息之余安排會(huì)員們進(jìn)入“頭腦風(fēng)暴”休息室，一邊喝咖啡一邊進(jìn)行創(chuàng)意的交流，為創(chuàng)客們提供了一個(gè)良好的思想交流平臺(tái)。③工作室（Workshops）。一個(gè)可以完成創(chuàng)意，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)立工作室，這讓創(chuàng)客們能夠安靜的在自己的工作室完成相關(guān)創(chuàng)作，沒人打擾。④指導(dǎo)（Instruction）。有老師或?qū)＜覟閯?chuàng)客提供指導(dǎo)和幫助。⑤3D打印服務(wù)（3D printing services）。3D打印這項(xiàng)服務(wù)，在創(chuàng)客們創(chuàng)作的過程中有著很重要的作用，它可以為創(chuàng)客們節(jié)省大量的時(shí)間，使想法實(shí)現(xiàn)起來變得快捷有效。

（3）核心服務(wù)。TechShop的核心服務(wù)主要體現(xiàn)在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面：①個(gè)人層面。個(gè)人訓(xùn)練（Personal Training），得到知識(shí)淵博的講師或教授一對(duì)一的訓(xùn)練指導(dǎo)；個(gè)人咨詢（Personal Consulting），咨詢完成項(xiàng)目的最佳方法；個(gè)人產(chǎn)品模型制造（Personal Prototyping），有夢(mèng)想顧問或講師協(xié)助做出產(chǎn)品模型。②團(tuán)隊(duì)層面。團(tuán)隊(duì)組建（Team Building Your Way），協(xié)助組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；企業(yè)職工服務(wù)（Business Enterprise Workers training），為企業(yè)員工提供培訓(xùn)、概念測(cè)試和原型模擬支持；退伍軍人培訓(xùn)（Veterans Training Program），為軍人提供培訓(xùn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

3.3TechShop的運(yùn)營模式

口碑營銷是TechShop的主要營銷方式，TechShop經(jīng)常通過舉辦大規(guī)模的DIY主題展會(huì)以及參加01SJ Biennial和世界Maker Faire等展覽會(huì)來宣傳自身。借助外力和自力更生相結(jié)合是TechShop獲取足夠運(yùn)營資金的保證。所謂借助外力是指通過接受捐助、政府資助、拉企業(yè)贊助及與企業(yè)合作、發(fā)行優(yōu)先股和公司債券等獲取資金，自力更生則是指通過收取會(huì)議費(fèi)、課程費(fèi)和其他增值服務(wù)費(fèi)獲取發(fā)展資金。

除此之外，多渠道發(fā)展合作伙伴，讓合作伙伴擔(dān)負(fù)其部分發(fā)展需求也是TechShop成功運(yùn)營的保證。TechShop攜手Ford（福特）啟動(dòng)創(chuàng)新工場(chǎng)，正是福特的加入使TechShop的創(chuàng)客們有了更多的資源與機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的想法、展現(xiàn)自我才華，同時(shí)也使TechShop有了更廣闊的發(fā)展空間。TechShop與Autodesk合作，共同為創(chuàng)客提供前沿軟件和培訓(xùn)。不僅如此，它還與North of Nine Communications建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，由其全權(quán)打理推廣和營銷業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，TechShop和美國國防部高級(jí)研究計(jì)劃局（DARPA）建立了合作關(guān)系，這使得TechShop的發(fā)展又達(dá)到了一個(gè)新高度；與美國退伍軍人事務(wù)部中心（VACI）合作創(chuàng)新和參與通用電氣的工作技能（GSTW）計(jì)劃；與美國國家儀器（NI）有限公司合作建立國家儀器電子實(shí)驗(yàn)室等舉措都使得TechShop不再僅是一個(gè)創(chuàng)客們發(fā)明創(chuàng)造的休閑場(chǎng)所，它的發(fā)展已經(jīng)升華成為一個(gè)能夠?yàn)閲液腿祟悇?chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新基地，這也是與其他創(chuàng)客空間所不同的地方。

4　結(jié)語

在創(chuàng)新土壤和氛圍都稀缺的中國，創(chuàng)新之路舉步維艱。新一屆政府，讓中國的創(chuàng)新有了新的曙光，今年李克強(qiáng)總理把支持“眾創(chuàng)空間”寫入政府工作章程，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)掃除體制上的障礙，解決了資金上的短缺，簡(jiǎn)政放權(quán)，激活了市場(chǎng)活力。商業(yè)化運(yùn)營的創(chuàng)客空間終將會(huì)成為創(chuàng)客的集散地，創(chuàng)新的孵化池，靈感與商業(yè)的交易平臺(tái)。而目前國內(nèi)的創(chuàng)客空間在發(fā)展模式上還都有待提升，它們多數(shù)是創(chuàng)客為了興趣愛好或者企業(yè)為了支持創(chuàng)新而創(chuàng)立起來的，缺乏像TechShop這樣的完善的發(fā)展機(jī)制。國內(nèi)的創(chuàng)客空間也可以參考自身情況多與我國的大型企業(yè)以及國家研究機(jī)構(gòu)建立起有效的合作關(guān)系，使創(chuàng)客空間的作用得到更加有效的發(fā)揮。

［1］羅博，吳鋼．創(chuàng)客空間：圖書館新業(yè)態(tài)發(fā)展實(shí)踐與啟示［J］．情報(bào)資料工作,2014（1）：96－99.

［2］車寶晶．高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的理論與實(shí)踐研究［J］．圖書館學(xué)刊，2014（11）：78－80.

［3］翟露．看國外如何“玩”轉(zhuǎn)創(chuàng)客空間［J］．信息化建設(shè)，2015（7）：20－21.

［4］海南日?qǐng)?bào)．全球知名的創(chuàng)客空間［EB/OL］.［2015－03－20］．http://www.chinadaily.com.cn.

［5］Remarks by the President in Q&A with TechShop Workers［EB/OL］.［2014－06－17］．https://www.whitehouse.gov/the-press-office/2014/06/17/remarks-president-qa-techshop-workers.

Research on the Commercial Development of Makerspace——A Case Study of the America“TechShop Space”

Zeng Lu，Zheng Zhan，Yang Ya-ge

Makerspace has been greatly developed in Europe and the United States and other developed countries,whose commercial operation also has achieved great success.This article analyzes the value of Makerspace,reviews the commercial development of Makerspace.The case study of the America“TechShop Space”summarizes the development course,development idea and core competitiveness.On this basis,it refines the service mode and analyzes its operating mode to fully disclose the successful experience of TechShop,which can provide a reference for the diversified development of China's Makerspace.

Makerspace；TechShop；Business Mode；Case Research；America

G258.5

B

1005－8214（2016）08－0032－04

曾路（1993－），男，河南科技大學(xué)管理學(xué)院學(xué)生，研究方向：創(chuàng)客空間；鄭湛（1993－），男，河南科學(xué)技術(shù)管理學(xué)院學(xué)生；楊雅歌（1991－），女，河南科技大學(xué)管理學(xué)院在讀碩士。

2015－12－29［責(zé)任編輯］徐娜

本文系國家大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“自時(shí)代高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究（項(xiàng)目編號(hào):201410464037）”，河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“自時(shí)代圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建研究（項(xiàng)目編號(hào)：2014CYS009）”的研究成果之一。