國外互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)研究進(jìn)展

王浩成，車俊鐵（北京石油化工學(xué)院圖書館）

國外互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)研究進(jìn)展

王浩成，車俊鐵
（北京石油化工學(xué)院圖書館）

一個(gè)搜尋戰(zhàn)術(shù)是搜尋過程的一個(gè)基礎(chǔ)分析單元。本文以國外發(fā)表的互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)文獻(xiàn)為對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)：識(shí)別搜尋戰(zhàn)術(shù)模式是基礎(chǔ)，近期重點(diǎn)轉(zhuǎn)到搜尋戰(zhàn)術(shù)的動(dòng)態(tài)模式識(shí)別，同時(shí)搜尋戰(zhàn)術(shù)選擇受任務(wù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)等因素的影響，且不同背景搜尋者和在不同領(lǐng)域中搜尋戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用存在差異。如何評(píng)價(jià)搜尋戰(zhàn)術(shù)以及結(jié)合背景因素的最優(yōu)搜尋戰(zhàn)術(shù)選擇是未來需要深入研究的課題。

信息搜尋；信息搜尋戰(zhàn)術(shù)；信息搜尋戰(zhàn)略

1　引言

在互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸環(huán)境下，迅速地、準(zhǔn)確地找到信息成為個(gè)人成功或企業(yè)生存的關(guān)鍵因素。與傳統(tǒng)搜尋環(huán)境相比，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境提供了更多的系統(tǒng)特征，需要用戶不同類型的認(rèn)知攝入，這也導(dǎo)致了新的搜尋戰(zhàn)術(shù)（Search tactics）和搜尋戰(zhàn)略（Search strategies）的出現(xiàn)。搜尋戰(zhàn)術(shù)是搜尋戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。搜尋戰(zhàn)術(shù)表示信息搜尋過程的關(guān)鍵和基礎(chǔ)水平。一個(gè)搜尋戰(zhàn)術(shù)被認(rèn)為是用戶為了完成信息搜尋目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)或多個(gè)行為步驟。關(guān)于搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究主要在兩個(gè)方向［1-3］：識(shí)別搜尋戰(zhàn)術(shù)和分析搜尋戰(zhàn)術(shù)模式。另有一些研究者探索搜尋戰(zhàn)術(shù)的影響因素和專業(yè)領(lǐng)域搜尋者的搜尋策略選擇。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的搜尋戰(zhàn)術(shù)展示了用戶和信息檢索系統(tǒng)之間的更多動(dòng)態(tài)交互性，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，用戶通常應(yīng)用對(duì)已知網(wǎng)址的搜尋，通過超鏈接前后瀏覽搜索，打開多個(gè)標(biāo)簽，查詢公式和優(yōu)化，結(jié)果瀏覽和文檔保存等各種搜尋戰(zhàn)術(shù)。［4-7］搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的研究可以幫助系統(tǒng)開發(fā)者了解用戶的搜尋模式偏好，以便開發(fā)出用戶友好的搜索系統(tǒng)，同時(shí)為信息搜尋者識(shí)別搜尋戰(zhàn)術(shù)及選擇最優(yōu)戰(zhàn)術(shù)提供指導(dǎo)。本文旨在探究國外信息搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究內(nèi)容和發(fā)展趨勢，為我國互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究提供借鑒。

2　概念辨析及類型識(shí)別

2.1概念辨析

搜尋動(dòng)作（Search moves），搜尋戰(zhàn)術(shù)（Search tactics）和搜尋戰(zhàn)略（Search strategies）是三個(gè)容易混淆的概念。Bates［8-10］定義三種水平的搜尋活動(dòng)為：（1）一個(gè)動(dòng)作意味著信息搜尋中一個(gè)可識(shí)別的思維或行動(dòng)；（2）一個(gè)戰(zhàn)術(shù)是用來推進(jìn)搜尋過程的進(jìn)行，包括一個(gè)或多個(gè)系列搜尋動(dòng)作；（3）一個(gè)戰(zhàn)略意味著整個(gè)搜尋過程的計(jì)劃，包括系列動(dòng)作和戰(zhàn)術(shù)。Marchionini［11］定義動(dòng)作（moves）為低水平的個(gè)體行為；戰(zhàn)術(shù)是應(yīng)用來推進(jìn)信息搜尋的一組行為；戰(zhàn)略是用來解決問題的方法，包括一系列有序的戰(zhàn)術(shù)。Xie和Joo［12］定義三種概念，動(dòng)作是信息搜尋過程的基本思維或行動(dòng)；搜尋戰(zhàn)術(shù)涉及一個(gè)或多個(gè)動(dòng)作，包括搜尋選擇和行動(dòng)，用來推進(jìn)搜尋過程的進(jìn)行；搜尋戰(zhàn)略表示有次序的戰(zhàn)術(shù)模式，也就是意味著用戶對(duì)搜尋過程中及過程中發(fā)生變化的計(jì)劃。從以上定義可見搜尋動(dòng)作，搜尋戰(zhàn)術(shù)和搜尋戰(zhàn)略是一個(gè)從關(guān)注局部到整體，從點(diǎn)到面的，不同聚焦位置的搜尋過程研究方式。

2.2搜尋動(dòng)作（Search moves）的類型識(shí)別研究

進(jìn)行信息搜尋時(shí)，搜尋者需要在系統(tǒng)里輸入一個(gè)或多個(gè)詞目，并且會(huì)反復(fù)修訂詞項(xiàng)直到得到滿意的結(jié)果，在搜尋式或搜尋優(yōu)化中的每一次迭代都可被認(rèn)為是一個(gè)搜尋動(dòng)作。Shute和Smith［13］認(rèn)為檢查搜尋動(dòng)作的一個(gè)方法就是關(guān)注每次迭代中對(duì)搜索詞的選擇。Fidel［14］將搜尋動(dòng)作分為操作型（operational moves）和概念型（conceptual moves），操作型指不改變原意變換形式（同義詞等）的行為，概念型指改變原意（上位或下位詞等）的行為。Shiri和Revie［2］則劃分為認(rèn)知和身體動(dòng)作，認(rèn)知?jiǎng)幼髦笇?duì)搜尋項(xiàng)進(jìn)行分析時(shí)的行為，身體動(dòng)作指使用搜尋系統(tǒng)時(shí)的行為。搜尋戰(zhàn)術(shù)是暫時(shí)性或語義上相關(guān)聯(lián)的動(dòng)作集，是一個(gè)動(dòng)作序列。研究者指出探索個(gè)體的搜尋行為動(dòng)作是有意義的，而檢查搜尋者的動(dòng)作序列對(duì)于認(rèn)識(shí)搜尋者的搜尋式和搜尋優(yōu)化中的認(rèn)知過程同樣很重要。

2.3搜尋戰(zhàn)術(shù)（Search tactics）的類型識(shí)別研究

類型識(shí)別是搜尋戰(zhàn)術(shù)研究中較早開始的。1979年，Bates［8］識(shí)別出了4種戰(zhàn)術(shù)類型，包括29個(gè)具體戰(zhàn)術(shù)；監(jiān)控策略（monitoring tactics）（檢查，權(quán)衡，模式，改正，記錄）；文檔結(jié)構(gòu)（file structure）（書目，選擇，調(diào)查，剪切和延伸，備用和二分式）；搜尋式（search formulation）（詳述，徹底，簡略，平行，精準(zhǔn)，限制）；搜尋詞目戰(zhàn)術(shù)（term tactics）（上位，下位，相關(guān)，相鄰，追蹤，變換，固定，重排，反面，再拼，間距）。這是最初始的基于搜尋過程的戰(zhàn)術(shù)識(shí)別工作。Shiri和Revie［2］基于認(rèn)知行為添加了文檔分析，關(guān)注系統(tǒng)特征的利用，例如上下、左右滾動(dòng)、索引、搜尋歷史的檢查等。Bhavnani［5］識(shí)別出5種描述搜尋過程的戰(zhàn)術(shù)，包括尋找網(wǎng)頁、瀏覽網(wǎng)頁、比較、驗(yàn)證和結(jié)束任務(wù)。搜尋式和搜尋優(yōu)化一直是搜尋戰(zhàn)術(shù)類型分析的中心，F(xiàn)idel［14］提出的操作和概念行為動(dòng)作總是試圖保持或改變搜尋優(yōu)化過程中的搜尋項(xiàng)的意義。操作行為被特征化為縮減或擴(kuò)大搜尋結(jié)果，概念行為被實(shí)例為查詢意義的交叉、收縮或放大。Shute和Smith［13］基于知識(shí)的搜尋戰(zhàn)術(shù)與檢索式相關(guān)，具體到主題改進(jìn)。他的13種戰(zhàn)術(shù)分成與寬泛、窄和變化的主題相關(guān)。Wildemuth［15］在此基礎(chǔ)上添加了差錯(cuò)和重復(fù)戰(zhàn)術(shù)。還有學(xué)者提出了基于作者和條目檢查的搜尋戰(zhàn)術(shù)，在研究中運(yùn)用了9種搜尋式戰(zhàn)術(shù)。［16］

2.4搜尋戰(zhàn)略（Search strategies）的類型識(shí)別研究

搜尋戰(zhàn)略由一系列戰(zhàn)術(shù)和動(dòng)作構(gòu)成，許多研究者探究了搜尋戰(zhàn)略的類型。Markey和Atherton［17］提出了積木法（building-block），最專優(yōu)先（most-specific first），最低登錄量的面優(yōu)先（lowest-postings-facet first），珠型增長（pearl-growing），逐次分餾法（successive-reactions），是被引用最多的五種戰(zhàn)略方法，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的攝入。Chen和Dhar［18］強(qiáng)調(diào)信息檢索系統(tǒng)提供的選項(xiàng)，已知款目實(shí)例化戰(zhàn)略（known-item-instantiationstrategy）、搜尋選擇啟發(fā)式戰(zhàn)略（search-option-heuristicsstrategy）、詞表瀏覽戰(zhàn)略（thesaurus-browsingstrategy）、屏幕瀏覽型戰(zhàn)略（screen-browsing strategy）與試錯(cuò)戰(zhàn)略（trial-and-errorstrategy）。Marchionini［11］將搜尋戰(zhàn)略總結(jié)為兩種必要類型：分析型和瀏覽型。分析型是目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)型的，而瀏覽型是非正式和交互型的。

在新環(huán)境下，出現(xiàn)新的戰(zhàn)略，Hawk和Wang［19］提出問題解決型戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)搜尋的特征：查重、探尋、鏈接、引擎利用、元搜尋等。Thatcher［6,20］識(shí)別了12種認(rèn)知搜尋戰(zhàn)略：安全型（safe player）、并行型（parallel player）、中肯扼要型（to-the-point）、鏈接依賴型（link-dependent）、已知地址型（known address），序列型（sequential player）、原因推測型（deductive reasoning）、二次搜尋型（secondary search）等。Aula等［4］檢驗(yàn)了有經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)用戶的重新獲取戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)最多被應(yīng)用的戰(zhàn)略是打開多重標(biāo)簽的同時(shí)利用搜索引擎再次查找信息，再次輸入U(xiǎn)RL或保存文檔。

上述戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的類型識(shí)別更多是基于作者的想象和對(duì)搜尋者訪談的方式獲得的，且側(cè)重在信息搜尋過程中靜態(tài)戰(zhàn)術(shù)探索，但是信息搜尋過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，越來越多的研究者開始探討搜尋戰(zhàn)術(shù)的動(dòng)態(tài)性。

3　搜尋戰(zhàn)術(shù)動(dòng)態(tài)變化過程研究

3.1搜尋戰(zhàn)術(shù)——搜尋動(dòng)作的序列模式研究

前面提到搜尋戰(zhàn)術(shù)包括一系列搜尋動(dòng)作，那么怎樣的搜尋動(dòng)作序列才能構(gòu)成搜尋戰(zhàn)術(shù)？搜尋動(dòng)作序列化成為搜尋戰(zhàn)術(shù)被看作是搜尋行為活動(dòng)質(zhì)的提升，［21］部分研究者對(duì)搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究主要是研究搜尋戰(zhàn)術(shù)的構(gòu)成要素——搜尋動(dòng)作的序列模型。Kiestra等［22］約定搜尋的最小意義單元由三個(gè)連續(xù)行為動(dòng)作組成，并分析了大學(xué)生的在線目錄搜尋片段，他們找出了553個(gè)不同模式，其中有65個(gè)被利用二次及以上。Qiu［23］利用一個(gè)超級(jí)文本鏈接系統(tǒng)，研究馬爾科夫模型適用于搜尋戰(zhàn)術(shù)的適合度，發(fā)現(xiàn)二階模型擁有最優(yōu)的數(shù)據(jù)適合度。關(guān)于搜尋動(dòng)作序列模式化為搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究還處在初級(jí)探索階段，主要是數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法計(jì)算幾個(gè)連續(xù)搜尋動(dòng)作被頻繁利用的程度，進(jìn)而被劃分為搜尋戰(zhàn)術(shù)。這一方向的研究還有待深入探討，轉(zhuǎn)變思維，進(jìn)一步提升的空間很大。

3.2搜尋戰(zhàn)術(shù)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換研究

信息搜尋過程是一個(gè)復(fù)雜和動(dòng)態(tài)過程，為了理解這個(gè)動(dòng)態(tài)搜尋過程，僅僅識(shí)別出各種類型的搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是不夠的，深入調(diào)查研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中搜尋活動(dòng)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變過程是非常必要的。一個(gè)轉(zhuǎn)變也可以看成是戰(zhàn)術(shù)本身的一個(gè)組合分析，戰(zhàn)術(shù)成為交互的最基本水平。在互聯(lián)網(wǎng)搜索中，用戶可能選擇許多搜尋戰(zhàn)術(shù)，例如創(chuàng)建查詢，點(diǎn)擊超鏈接和評(píng)價(jià)相關(guān)條目等。這些多重戰(zhàn)術(shù)的一個(gè)鏈條轉(zhuǎn)變是構(gòu)成一個(gè)成功搜索的必要條件。

最初研究的是探討不同搜尋階段（search stages）的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化，而不是一個(gè)搜尋時(shí)期（search phases）的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化。Spink［24］指出搜尋時(shí)期是一個(gè)單獨(dú)的搜尋會(huì)話，而階段是多重搜尋會(huì)話。Kuhlthau［25］區(qū)分了與搜尋戰(zhàn)術(shù)相關(guān)的6個(gè)階段的行為，應(yīng)用的搜尋任務(wù)包括初識(shí)、鑒別、調(diào)查、公式化、收集，最后是完成。Vakkari［26］提出了搜尋過程的三個(gè)階段：前期聚焦、定式化、后期聚焦。發(fā)現(xiàn)隨著階段的推進(jìn)，用戶改變他們的搜尋戰(zhàn)術(shù)，典型的是特定的搜尋式戰(zhàn)術(shù)（交叉型，變異型，并行型）和概念型搜尋戰(zhàn)術(shù)的持續(xù)增加，而操作型戰(zhàn)術(shù)不斷減少。

越來越多的研究探究搜尋期的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化。首先是基于數(shù)學(xué)模型的研究，Chapman［27］應(yīng)用馬爾科夫鏈鑒別了一個(gè)搜尋模式的9個(gè)狀態(tài)并計(jì)算了搜尋狀態(tài)轉(zhuǎn)變的概率；Chen和Cooper［28］應(yīng)用馬爾科夫鏈分析不同用戶群搜尋戰(zhàn)術(shù)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變的模式；Santon［29］利用馬爾科夫鏈模型提出非線性過程，包括搜尋意識(shí)、數(shù)據(jù)庫選擇、查詢格式化和結(jié)果評(píng)價(jià)，試圖找到轉(zhuǎn)變的通用模型。近期許多研究者研究了戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化類型，Rieh和Xie［30］根據(jù)日志分析技術(shù)基于搜尋者的搜尋戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換提出8種查詢優(yōu)化戰(zhàn)略。Jansen等［31］基于日志數(shù)據(jù)，計(jì)算了在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)話里查詢修訂轉(zhuǎn)換的發(fā)生情況，專業(yè)化是最多被應(yīng)用，概略化次之，系統(tǒng)幫助是內(nèi)容改變時(shí)必要的選擇。2008年，Kules和Shneiderman［32］研究了24個(gè)用戶在分類瀏覽模式下的搜尋戰(zhàn)術(shù)變化，發(fā)現(xiàn)一些搜尋者迅速改變搜尋戰(zhàn)術(shù)，而另一些搜尋者僅僅在初始階段改變搜尋戰(zhàn)術(shù)，在他們第一次分類瀏覽時(shí)，表現(xiàn)出了探索接口和探尋類目，在第二次分類瀏覽時(shí)，有兩個(gè)沒有利用瀏覽，沒有改變他們的戰(zhàn)術(shù)，他們考慮具體的理念觀點(diǎn)，并搜尋相關(guān)頁而不是用瀏覽去指導(dǎo)理念觀點(diǎn)的產(chǎn)生。Xie和Joo［12］利用31個(gè)被試（擁有的60個(gè)任務(wù)）的搜尋日志和口頭報(bào)告數(shù)據(jù)，結(jié)合運(yùn)用定量和定性分析的方法探究了基于互聯(lián)網(wǎng)搜尋過程的搜尋戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)移。發(fā)現(xiàn)被試展現(xiàn)了一下獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)搜尋戰(zhàn)術(shù)，總體上運(yùn)用了存取和評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用了少量的修訂搜尋狀態(tài)，監(jiān)控搜尋過程，組織搜尋結(jié)果和學(xué)習(xí)系統(tǒng)特征戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用的多少與用戶的努力，對(duì)信息檢索系統(tǒng)的信任、偏好、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的限制相關(guān)。

4　影響因素研究

搜尋戰(zhàn)術(shù)的選擇不是孤立的，受到很多因素的影響，一些研究者探討了搜尋戰(zhàn)術(shù)選擇的影響因素。Xie和Joo［33］作者利用31個(gè)被試完成真實(shí)的搜尋任務(wù)，結(jié)合問卷，口語報(bào)告和日志分析等質(zhì)的和量的數(shù)據(jù)收集方法，研究了任務(wù)，用戶感知的知識(shí)，搜尋過程和系統(tǒng)等多個(gè)因素對(duì)搜尋策略選擇的影響。發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)，搜尋任務(wù)，主題熟悉度，搜尋技巧，搜尋會(huì)話的長度，搜尋階段，系統(tǒng)類型等與搜尋戰(zhàn)術(shù)選擇顯著相關(guān)。

4.1任務(wù)類型

任務(wù)是影響搜尋行為的一個(gè)關(guān)鍵因子，搜尋任務(wù)影響搜尋策略。kim和Allen［34］、Xie［35］發(fā)現(xiàn)信息搜尋過程（計(jì)劃，戰(zhàn)略選擇，目標(biāo)轉(zhuǎn)移）隨工作和搜尋任務(wù)的不同而改變。Bystrom和Jarvelin［36］從自主信息過程中識(shí)別出5個(gè)等級(jí)的復(fù)雜度水平的任務(wù)，在不同等級(jí)任務(wù)復(fù)雜性水平下的信息搜尋種類不同。Li［37］利用24個(gè)被試的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)影響搜尋效率和效果，在較少復(fù)雜的決策任務(wù)中搜尋效率和效果較高，然而在更復(fù)雜的智力任務(wù)中搜尋效率和效果較差。與工作任務(wù)相比，搜尋任務(wù)與搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更相關(guān)，Kim和Allen［34］檢驗(yàn)了已知條目和主題搜尋兩種搜尋任務(wù)，發(fā)現(xiàn)搜尋任務(wù)影響搜尋者網(wǎng)頁查看和搜尋工具的使用，統(tǒng)計(jì)上有顯著差異。Hung［38］實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)用戶在一般或主題搜尋任務(wù)中比在具體的搜尋任務(wù)中使用更復(fù)雜的搜尋戰(zhàn)術(shù)。

4.2搜尋經(jīng)驗(yàn)

許多研究者發(fā)現(xiàn)知識(shí)影響用戶的搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，特別是用戶搜尋經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)域知識(shí)。有經(jīng)驗(yàn)的用戶偏好于特定特征的系統(tǒng)，［39］而沒有經(jīng)驗(yàn)的用戶更可能多的利用超級(jí)鏈接。Pulmquist和Kim［40］、Lazonder等［41］利用25個(gè)學(xué)生的搜尋過程，發(fā)現(xiàn)專家用戶比新手更好的搜尋，而不是瀏覽。有經(jīng)驗(yàn)的用戶是低成本高效益的搜尋，能更有效獲取頁面，花費(fèi)少的時(shí)間，獲取更多類型的項(xiàng)目。［42,43］

4.3領(lǐng)域知識(shí)

Wildemuth［15］檢驗(yàn)了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)生搜尋微生物方面的事實(shí)數(shù)據(jù)庫時(shí)的戰(zhàn)術(shù)變化，利用9個(gè)月時(shí)長的3個(gè)時(shí)間包括回答問題和搜尋數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)被試最普遍使用的搜尋戰(zhàn)術(shù)是一個(gè)概念的具體化，隨后添加一個(gè)或更多概念，在他出現(xiàn)以前縮減檢索集合。隨著被試領(lǐng)域知識(shí)的改變，被試的搜尋戰(zhàn)術(shù)也發(fā)生變化。Hembrooke等［44］檢驗(yàn)了領(lǐng)域知識(shí)對(duì)與查詢相關(guān)（查詢創(chuàng)建和修訂）戰(zhàn)術(shù)的影響，發(fā)現(xiàn)專家應(yīng)用更復(fù)雜的查詢策略，而相關(guān)領(lǐng)域新手表現(xiàn)出更多無效搜尋戰(zhàn)略。

關(guān)于搜尋經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)對(duì)搜尋戰(zhàn)術(shù)的影響，大部分研究者一致認(rèn)為搜尋經(jīng)驗(yàn)影響搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，但是對(duì)于專業(yè)知識(shí)的影響，一些研究者持有不同的意見。Aula［45］認(rèn)為專業(yè)知識(shí)對(duì)查詢式?jīng)]有影響，而經(jīng)驗(yàn)水平與查詢式相關(guān)。Sutcliffe等［46］（2000）探索了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)生利用生物醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫完成搜尋任務(wù)時(shí)搜尋行為與績效的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)學(xué)生并沒有檢索到更多的信息。

4.4系統(tǒng)類型

不同類型的信息檢索系統(tǒng)產(chǎn)生了不同背景搜尋導(dǎo)致了需要應(yīng)用不同的搜尋策略。Wolfram和Xie［47,48］、Xie［49］（2004）發(fā)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)庫能使用戶構(gòu)建起他們復(fù)雜的查詢，而網(wǎng)絡(luò)搜索引擎導(dǎo)致用戶想出簡單的查詢。Jansen和Pooch［47］比較了用戶在傳統(tǒng)信息檢索，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上的不同搜尋行為，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎用戶可能創(chuàng)造較短的查詢式，較少修訂查詢，僅僅查看排在頂端的頁面。

5　搜尋戰(zhàn)術(shù)的具體領(lǐng)域運(yùn)用情況研究

研究搜尋戰(zhàn)術(shù)的類型本身實(shí)踐意義不大，研究的目的是為了應(yīng)用，因此，一些研究者開始探討搜尋戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用情況。

5.1對(duì)不同領(lǐng)域被試的研究

Vakkari［50］發(fā)現(xiàn)信息科學(xué)的學(xué)生準(zhǔn)備研究報(bào)告中出現(xiàn)的階段性問題與他們的搜尋詞目和戰(zhàn)術(shù)相關(guān)。學(xué)生對(duì)任務(wù)的差異化概念表示，導(dǎo)致他們在項(xiàng)目中利用越來越多的具體化搜尋條目，利用越來越多樣的戰(zhàn)術(shù)操作。特別值得注意的是，并行戰(zhàn)術(shù)的持續(xù)增加，導(dǎo)致一個(gè)較高相關(guān)條目的出現(xiàn)。Vakkari等［16］研究了心理學(xué)學(xué)生搜尋PsychINFO數(shù)據(jù)庫時(shí)，對(duì)Bates［8,51］（1979,1987）識(shí)別出的戰(zhàn)術(shù)的利用情況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生使用最頻繁的戰(zhàn)術(shù)是交叉（添加一個(gè)詞目），設(shè)限（領(lǐng)域限制）和轉(zhuǎn)變（用一個(gè)詞目取代另一個(gè)）。Jansen等［52］檢驗(yàn)了超過50000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎查詢項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)只有22%的查詢項(xiàng)會(huì)根據(jù)前期查詢進(jìn)行修改。另外，他們分析了191個(gè)搜尋動(dòng)作發(fā)現(xiàn)最普遍的搜尋動(dòng)作是使用唯一的查詢請(qǐng)求瀏覽下一個(gè)結(jié)果頁。Wildemuth等［53］詳細(xì)研究了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)僅僅一些戰(zhàn)術(shù)（動(dòng)作的順序組合）被利用得最頻繁。

5.2對(duì)不同領(lǐng)域搜尋的研究

Hsieh-Yee［54］比較了用戶在面對(duì)搜尋文本信息和圖像信息之間，已知條目搜尋和主題搜尋之間運(yùn)用搜尋戰(zhàn)術(shù)的差異，主要分析了利用查詢語句，查詢語句的數(shù)量，查詢?nèi)肟谝约疤嗪吞俨樵儣l數(shù)戰(zhàn)術(shù)等四種搜尋戰(zhàn)術(shù)的不同，發(fā)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)上差異不顯著。對(duì)于在線搜尋或在線類目搜尋，互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些搜尋戰(zhàn)術(shù)類似，但是一些搜尋戰(zhàn)略是互聯(lián)網(wǎng)搜尋獨(dú)有的。Kules和Shneiderman［32］研究了24個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的搜尋者在利用類目瀏覽的方式搜尋時(shí)的搜尋戰(zhàn)術(shù)使用情況，被試執(zhí)行了2個(gè)小時(shí)的4個(gè)分類目探尋式搜尋。結(jié)果顯示，被試感到查詢結(jié)果有條理時(shí)有更深的探尋搜索，分類目能幫助被試更好評(píng)價(jià)搜尋結(jié)果，并鑒別出了被試使用的7種搜尋戰(zhàn)術(shù)（更寬的查詢、瀏覽確定的查看順序、備用瀏覽、壓縮前預(yù)瀏覽、評(píng)價(jià)結(jié)果集、利用類目的探尋和不相關(guān)類目忽略）。Garcia和Sicilia［55］探尋了本體支持的搜尋戰(zhàn)術(shù)，并指出了對(duì)于改進(jìn)搜索引擎具有重要幫助。Tseng和Wu［56］通過問卷、實(shí)驗(yàn)觀察和訪談相結(jié)合的方式，研究了43個(gè)專利工程師的專利搜尋過程中利用的搜尋戰(zhàn)術(shù)，在開始階段幾乎同時(shí)進(jìn)行尋找相關(guān)信息和選擇專利搜尋網(wǎng)站，然后瀏覽和過濾檢索的專利信息，鏈接到相關(guān)信息或?qū)＠W(wǎng)站，存儲(chǔ)和管理獲取的專利信息，在這之后可能再次選擇專利搜尋網(wǎng)站或創(chuàng)建新的關(guān)鍵詞，是一個(gè)序列而非單向的搜尋路徑的迭代搜尋過程。

6　結(jié)論及展望

互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)不僅僅是搜尋戰(zhàn)術(shù)行為的識(shí)別研究，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，還包括多層次復(fù)雜因素的影響，包括任務(wù)、知識(shí)、領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)和搜尋系統(tǒng)特征等各種因素的交互影響過程。國外對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）國外互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)的研究脈絡(luò)，首先關(guān)于搜尋戰(zhàn)術(shù)識(shí)別研究，20世紀(jì)90年代以前主要是搜尋戰(zhàn)術(shù)的類型識(shí)別研究，近年來主要是研究搜尋戰(zhàn)術(shù)的動(dòng)態(tài)模式研究；（2）研究方法，以前主要是通過訪談、調(diào)查和作者想象等來研究用戶的搜尋戰(zhàn)術(shù)類型，現(xiàn)在主要是通過實(shí)驗(yàn)、日志、錄屏、鍵盤和鼠標(biāo)事件等多種方式結(jié)合獲得用戶數(shù)據(jù)；（3）研究內(nèi)容，不僅研究搜尋戰(zhàn)術(shù)的識(shí)別，近年來還包括影響因素研究和具體領(lǐng)域的運(yùn)用情況研究，呈現(xiàn)出搜尋戰(zhàn)術(shù)多樣化的研究。

互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)研究現(xiàn)存問題及未來研究方向。（1）研究較為分散，缺乏系統(tǒng)研究。搜尋戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用是一個(gè)包括搜尋者內(nèi)部和外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)過程，需要綜合分析，研究單一因素意義不大。（2）影響因素方面，信息搜尋戰(zhàn)術(shù)選擇是一個(gè)心理動(dòng)態(tài)變化過程，還包括搜尋者的動(dòng)機(jī)、情緒、人格因素等心理特征是不可忽視的影響因素。許多研究者關(guān)注了心理特征對(duì)信息搜尋行為的影響。例如，積極和消極情緒對(duì)信息搜尋的開啟和關(guān)閉的影響，信息搜尋過程用戶體驗(yàn)到不同的情緒，情感和成就動(dòng)機(jī)對(duì)搜尋技巧（查詢式，信息選擇和評(píng)價(jià)）的影響等。但是關(guān)于心理特征對(duì)搜尋戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)選擇的影響的研究并不多，這方面有待加強(qiáng)。（3）關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)信息搜尋戰(zhàn)術(shù)評(píng)價(jià)方面的研究較少，更多的研究是在探討搜尋者利用了哪些信息搜尋戰(zhàn)術(shù)，而并沒有對(duì)戰(zhàn)術(shù)選擇的優(yōu)劣進(jìn)行研究。未來的研究應(yīng)傾向于結(jié)合搜尋系統(tǒng)特征、搜尋者特征及任務(wù)特征，探究最優(yōu)的戰(zhàn)術(shù)選擇，從主要研究搜尋者搜尋模式轉(zhuǎn)變到客觀搜尋戰(zhàn)術(shù)的最優(yōu)使用規(guī)律上。

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A Review on Abroad Research Process of Information Search Tactics

Wang Hao-cheng，Che Jun-tie

A search tactic is a basic unit of a search process.This article,taking the literatures focus on information search tactics issued abroad as research objects,discovers that based on searching and identifying tactical mode,recent research focus is shifting to search tactics of dynamic pattern recognition while searching for a tactical choice influenced by tasks,knowledge,experience and system factors,and search tactics are different according to different experience and different domains.The paper also lists some urgent problems and provides the corresponding solutions as well．

Information Search;Information Search Tactics;Information Search Strategies

G354；G253.1

B

1005－8214（2016）09－0031－07

王浩成（1983－），男，北京石油化工學(xué)院圖書館講師，研究方向：信息行為；車俊鐵（1960－），男，北京石油化工學(xué)院圖書館館長，教授，研究方向：圖書館建設(shè)。

2016－01－20［責(zé)任編輯］王崗

車俊鐵