旅行社民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷
——以湖南海外旅游有限公司為例

劉 純，海冰浪雨

（ 1．三峽大學(xué) 民族學(xué)院，湖北 宜昌 443002；2．曼切斯特大學(xué) 環(huán)境教育發(fā)展學(xué)院，英國(guó) 曼切斯特 M139PL ）

旅行社民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷
——以湖南海外旅游有限公司為例

劉 純1，海冰浪雨2

（ 1．三峽大學(xué) 民族學(xué)院，湖北 宜昌 443002；2．曼切斯特大學(xué) 環(huán)境教育發(fā)展學(xué)院，英國(guó) 曼切斯特 M139PL ）

當(dāng)下旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化和多樣化態(tài)勢(shì)，旅行社民族旅游主題產(chǎn)品也日趨豐富。旅行社作為游客與東道主的重要溝通橋梁之一，在民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要注重游客的深度體驗(yàn)，在營(yíng)銷上要符合大眾化的文化需求，才能更好地推進(jìn)民族旅游的發(fā)展。

旅行社； 民族旅游主題產(chǎn)品； 線路設(shè)計(jì)； 產(chǎn)品營(yíng)銷

所謂民族旅游，就是以民族地區(qū)為目的地，以民族風(fēng)土人情及獨(dú)特的民族景觀為吸引力，以游客休閑為目的，滿足游客獵奇心理和文化探尋要求的體驗(yàn)過程[1]1-6。隨著旅游的發(fā)展和旅游需求的多元化，民族旅游在旅游產(chǎn)品市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)，如何設(shè)計(jì)和營(yíng)銷民族旅游主題產(chǎn)品成為當(dāng)下旅行社頗為關(guān)注和值得探討的問題。本文以全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社——湖南海外旅游有限公司為例（以下簡(jiǎn)稱“湖南海外旅游”），對(duì)該旅行社先后推出的貴州西江千戶苗寨旅游專列產(chǎn)品（2012年4月）和通道旅游專列產(chǎn)品（2013年4月）進(jìn)行比較分析，探討旅行社民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷，以提高民族旅游在游客心目中的認(rèn)知度，促進(jìn)民族地區(qū)的旅游發(fā)展。

一、民族旅游主題產(chǎn)品案例概述

案例1：2012年3月，由湖南海外旅游牽頭，聯(lián)合省境內(nèi)幾家專門經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社向國(guó)家鐵道部提出申請(qǐng)，并最終獲批一趟由湖南長(zhǎng)沙開往貴州銅仁的旅游專列，8節(jié)車廂共計(jì)480個(gè)臥鋪床位。湖南海外旅游國(guó)內(nèi)旅游策劃中心根據(jù)對(duì)貴州黔東南、銅仁區(qū)域經(jīng)典旅游資源的把握，策劃出與專列時(shí)間相匹配的貴州梵凈山、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨四日游產(chǎn)品。該線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)最大的特點(diǎn)是將自然風(fēng)光、歷史名城以及少數(shù)民族風(fēng)情進(jìn)行合理組合，同時(shí)在價(jià)格上非常優(yōu)惠（產(chǎn)品的上鋪價(jià)格780元/人，中鋪價(jià)格830元/人，下鋪價(jià)格為880元/人），對(duì)大眾具有很大的吸引力。

案例2：2013年4月，由湖南海外旅游牽頭，獲批一趟“五一”黃金周由長(zhǎng)沙開往通道侗族自治縣的旅游專列。湖南海外旅游國(guó)內(nèi)旅游策劃中心結(jié)合通道侗族自治縣的旅游資源和民族旅游特色，設(shè)計(jì)了通道芋頭侗寨、皇都侗文化村、恭城書院、萬佛山四日游產(chǎn)品。該線路產(chǎn)品的主題特色非常鮮明，即“聽一曲蘆笙、看一段侗舞、憶一段歷史、飲一碗米酒、做一回侗族阿哥阿妹！”同時(shí)產(chǎn)品在價(jià)格上也非常具有吸引力，即統(tǒng)一價(jià)格699元/人（不按鋪位定價(jià)，按照1人報(bào)名安排中鋪，2人報(bào)名安排上下鋪，3人報(bào)名安排上中下鋪的原則進(jìn)行分配）。

二、民族旅游主題產(chǎn)品案例比較分析

上述湖南海外旅游推出的貴州梵凈山、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨四日游產(chǎn)品和湖南通道芋頭侗寨、皇都侗文化村、恭城書院、萬佛山四日游產(chǎn)品，顯然都是湖南海外旅游為滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)打造的民族旅游主題產(chǎn)品。那么，這兩種民族旅游主題產(chǎn)品是如何設(shè)計(jì)并加以市場(chǎng)營(yíng)銷的？經(jīng)過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這兩種產(chǎn)品在前期設(shè)計(jì)與營(yíng)銷上大致相同，但后期的收客數(shù)據(jù)卻存在著明顯的差異。

（一）大致相同的前期設(shè)計(jì)與營(yíng)銷

貴州梵凈山、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨四日游產(chǎn)品和通道芋頭侗寨、皇都侗文化村、恭城書院、萬佛山四日游產(chǎn)品都是典型的民族旅游主題產(chǎn)品，二者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有諸多共性。如，在交通方面均依托開往少數(shù)民族地區(qū)的旅游專列，方便快捷，無需舟車勞頓；在行程時(shí)間安排上均為4天，時(shí)間不長(zhǎng)不短，符合人們對(duì)短期休閑旅游，又不至于身心疲憊的需求；在線路景點(diǎn)設(shè)計(jì)上均包含自然風(fēng)光及民族風(fēng)情體驗(yàn)，滿足游客在旅途中眼睛和心靈的雙重享受；在產(chǎn)品定價(jià)上均為低于1000元的實(shí)惠型旅游產(chǎn)品，性價(jià)比較高，符合大眾對(duì)短線旅游的期望。

在產(chǎn)品營(yíng)銷方面，這兩種產(chǎn)品也基本沿襲了湖南海外旅游長(zhǎng)期以來線路產(chǎn)品營(yíng)銷的慣制。湖南海外旅游為使旅游產(chǎn)品有效傳遞給消費(fèi)者，說服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，達(dá)到銷售目的，往往分兩步走：首先，公司內(nèi)部提前一個(gè)月預(yù)熱產(chǎn)品，即在產(chǎn)品設(shè)計(jì)出臺(tái)后，公司會(huì)組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入透徹地了解該產(chǎn)品，并在湖南海外旅游全系統(tǒng)同步發(fā)售（湖南海外旅游在全省14個(gè)地州市均有子公司）。第二步，通過總公司品牌推廣部提前半個(gè)月在湖南發(fā)行量最大的兩家報(bào)紙媒體——《瀟湘晨報(bào)》和《長(zhǎng)沙晚報(bào)》上進(jìn)行廣告發(fā)布。同時(shí)，加大人員推銷力度，讓公司的銷售人員在近期拜訪老客戶時(shí)將線路產(chǎn)品推薦給老客戶，引導(dǎo)其消費(fèi)需求。報(bào)紙廣告主要用來吸引散客的注意力。由于一趟專列的正常出行通常會(huì)由幾家旅行社一起收攬游客來完成，各家在報(bào)紙上打廣告的時(shí)間一般不會(huì)約定好，這樣一來就會(huì)給消費(fèi)者帶來一定的視網(wǎng)膜效應(yīng)。也就是消費(fèi)者一旦關(guān)注到此產(chǎn)品就會(huì)在接下來幾天或者幾周內(nèi)不斷看到報(bào)紙上關(guān)于此產(chǎn)品的宣傳廣告，自然會(huì)不斷地對(duì)此線路加深印象。如果預(yù)期有出行計(jì)劃，但還沒有選好目的地，那么4天的短線民族旅游主題產(chǎn)品無疑會(huì)引起部分游客的關(guān)注，并自覺或不自覺地對(duì)該產(chǎn)品本身的信息以及相關(guān)條件的信息進(jìn)行了解，開始認(rèn)真分析此線路產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，權(quán)衡該旅游產(chǎn)品可能帶給自己的特殊效用和利益。如此，通過廣告?zhèn)鬟f的旅游產(chǎn)品信息就激發(fā)了潛在旅游者的需求，使其在比較中強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)認(rèn)知，將該產(chǎn)品視為目標(biāo)旅游產(chǎn)品[2]176-184。當(dāng)然，客戶從關(guān)注到購(gòu)買通常需要一定時(shí)間的心理斗爭(zhēng)。期間，旅行社銷售人員的答疑會(huì)更有效傳遞產(chǎn)品的信息，促使其選擇該產(chǎn)品。一般來說，任何新產(chǎn)品的上架需要一定的市場(chǎng)預(yù)熱和推廣周期來實(shí)現(xiàn)最終的購(gòu)買，對(duì)旅游產(chǎn)品來說更是如此。好的線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般會(huì)影響接下來幾個(gè)月或者是幾年的游客量。

（二）后期收客數(shù)據(jù)存在差異

回到上述我們所說的兩個(gè)旅游專列實(shí)例，從最后的實(shí)際成行人數(shù)來看，湖南海外旅游2012年4月在貴州西江千戶苗寨這條線路上收客為2人，整趟專列的收客人數(shù)不足50人，導(dǎo)致此趟專列未能如期出發(fā)，所有報(bào)名游客于4月20日改乘正?；疖嚽巴霭l(fā)時(shí)間由專列的19:00推遲到22:00，其余行程均不受影響。在接下來的6～8月，共有8個(gè)批次的散客共計(jì)43人前往貴州西江千戶苗寨旅游，但是行程均與之前的專列有所不同，一般都選擇先抵達(dá)貴陽前往安順市的黃果樹瀑布以后，再去黔東南的西江千戶苗寨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，同年的6～10月，湖南海外旅游共計(jì)組織了7個(gè)團(tuán)隊(duì)166人前往西江千戶苗寨參觀游覽，線路上選擇與黃果樹瀑布、荔波大小七孔、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城相搭配。2013年團(tuán)隊(duì)和散客共計(jì)167人參觀游覽了西江千戶苗寨，其中團(tuán)隊(duì)游客占據(jù)83.2%。2014年共計(jì)122人抵達(dá)西江千戶苗寨，其中團(tuán)隊(duì)人數(shù)占據(jù)83.6%；2015年西江千戶苗寨參觀人數(shù)達(dá)261人，其中散客人數(shù)比例首次超過了50%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2012年到2015年，湖南海外旅游在貴州線路的接待人數(shù)約為2713人，其中選擇前往西江千戶苗寨的人比例約為27.9%。

2013年4月在湖南通道芋頭侗寨這條線路產(chǎn)品上，湖南海外旅游成功收客29人，整趟專列收客452人，成功發(fā)班?？v觀2012年至2015年這4年前往通道旅游的數(shù)據(jù)，其中2012年有2個(gè)團(tuán)隊(duì)前往，共計(jì)56人次，行程與專列旅游行程基本一致；2013年除專列游客以外，再無散客或者團(tuán)隊(duì)前往；2014年10月，有1個(gè)14人的團(tuán)隊(duì)經(jīng)由城步苗族自治縣前往通道旅游，2015年暫無旅游記錄。

從以上對(duì)比分析來看，對(duì)于專列民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)而言，湖南通道芋頭侗寨這條線路是成功的；而從最終的營(yíng)銷效果來看，貴州西江千戶苗寨這條線路是長(zhǎng)期受益的。那么，這兩種同為民族旅游主題的產(chǎn)品，為什么會(huì)有不同的市場(chǎng)反響？主要原因還是產(chǎn)品組合本身承載的幾個(gè)問題：

1．出行時(shí)間的選擇。西江苗寨的出行時(shí)間選擇周五晚上出發(fā)周一早上返回，這務(wù)必會(huì)影響到部分人周一的工作狀態(tài)，而通道侗寨的出行時(shí)間正好是跨“五一”黃金周，時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇比較好。

2．行程安排的舒適度。西江苗寨線路安排了三個(gè)精華景區(qū)，即梵凈山、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城、西江千戶苗寨，但是每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間有限，行程比較趕，有點(diǎn)走馬觀花的意味；通道侗寨所有景區(qū)基本集中在縣城內(nèi)，坐車時(shí)間短，屬于深度體驗(yàn)游。當(dāng)然，通道侗寨線路安排的是非空調(diào)火車，這在一定程度上會(huì)降低游客的體驗(yàn)舒適度。

3．產(chǎn)品的性價(jià)比。旅游最講究的就是花了錢是否物有所值或者物超所值。雖說西江苗寨線路和通道侗寨線路都是千元以下的產(chǎn)品，但是游客會(huì)更加關(guān)注這趟旅程所需的其他附加費(fèi)用以及是否有隱形消費(fèi)。顯然，西江苗寨線路中涉及的幾項(xiàng)自費(fèi)基本為必須消費(fèi)項(xiàng)目或者可能性很大的消費(fèi)項(xiàng)目，游客心中自然有一桿秤。通道侗寨價(jià)格基本為一價(jià)全包，游客無后顧之憂。另外，在專列火車不同鋪位的定價(jià)策略上，西江苗寨產(chǎn)品采取不同鋪位不同價(jià)格銷售，差異不大的價(jià)格會(huì)讓客戶趨于選擇更舒適的下鋪，這樣對(duì)于后來報(bào)名的游客很可能會(huì)因?yàn)闆]有選擇的余地而放棄報(bào)名。從游客心理來說，一般選擇報(bào)名下鋪的游客會(huì)在旅游過程中有一定的優(yōu)越感，如果涉及到其他客人有需要調(diào)換鋪位，由于有經(jīng)濟(jì)利益問題很難協(xié)調(diào)；通道侗寨產(chǎn)品采取價(jià)格一致，根據(jù)人數(shù)按照一定規(guī)則來分配，這樣在游客看來大家都是平等的，如確有需要協(xié)調(diào)鋪位的，一般都會(huì)比較配合。這也符合中國(guó)人尊老愛幼的美德要求。

4．民族旅游地區(qū)與游客生活地域的文化差異程度。就旅游產(chǎn)品的豐富程度來看，西江千戶苗寨的景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)無疑很明顯，有山有古城有苗寨，且所涉及的三個(gè)景區(qū)均有一定的知名度。就游客第一印象而言，通道侗寨產(chǎn)品更有吸引力和神秘感。這是因?yàn)閷?duì)于湖南游客來說，苗族在很多景區(qū)都有接觸，且苗族的風(fēng)俗習(xí)慣大家基本都有耳聞，如湘西的鳳凰古城，海南的苗族黎族文化村，云南的民俗村等。侗族對(duì)于游客來說相對(duì)比較陌生，且通道侗族自治縣旅游開發(fā)較晚，受外界文化影響較小，保存有濃郁古樸的侗族風(fēng)情，游客對(duì)于侗族及其文化更有獵奇心。

可見，民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要注重目的地的選擇，且深度體驗(yàn)旅游會(huì)比走馬觀花式的“到此一游”更具吸引力[3]210。

三、民族旅游主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷的啟示

隨著旅游消費(fèi)者需求的多元化與多樣化，旅游產(chǎn)品的種類日趨豐富，旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也趨于激烈，民族旅游主題產(chǎn)品也成為當(dāng)下眾多旅行社擴(kuò)大產(chǎn)品組合廣度和深度，開拓市場(chǎng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇。從湖南海外旅游所推出的兩種民族旅游主題產(chǎn)品來看，旅行社為消費(fèi)者提供的旅游過程，并不簡(jiǎn)單地只是一段旅程、一間客房或者是一個(gè)景點(diǎn)，而是多種單項(xiàng)產(chǎn)品形式和內(nèi)容的組合[4]109-113。

（一）在設(shè)計(jì)上要重視客戶體驗(yàn)

1．突出產(chǎn)品的概念（concept)。從目前旅行社主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來看，一般分為常規(guī)經(jīng)典景區(qū)游、特色文化體驗(yàn)游、親子游以及熱門旅游地自由行產(chǎn)品等。民族旅游就屬于特色文化體驗(yàn)游這一類。從旅游人群的年齡層次來看，中老年游客偏向于常規(guī)經(jīng)典景區(qū)游，他們更注重自己的旅游經(jīng)歷；中青年游客偏向特色文化體驗(yàn)游和親子游，他們注重旅游的深度體驗(yàn)；年輕人偏向于自由行，他們既注重旅游經(jīng)歷也注重旅游體驗(yàn)。因此，主題產(chǎn)品一定要有辨識(shí)度，要傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)人群準(zhǔn)確的產(chǎn)品概念。

2．提高產(chǎn)品的舒適性（comfort）。從旅游人群的出行動(dòng)機(jī)來看，選擇民族旅游主題產(chǎn)品的人群要么是為了滿足獵奇心理，要么是為了緩解工作或者生活壓力，到遠(yuǎn)離城市的鄉(xiāng)村去感受不一樣的文化。俗話說，在家千日好，出門一日難。出行的游客都希望能夠有一次舒適的旅游體驗(yàn)。對(duì)于民族旅游地區(qū)的主題旅游，人們往往都有成見，認(rèn)為民族地區(qū)接待能力有限，居住和用餐環(huán)境落后。旅游六要素中的“吃”和“住”一般會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅程的整體評(píng)價(jià)。因此，消除這種偏見，提高旅游質(zhì)量是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者需要首要考慮的。

3．體現(xiàn)產(chǎn)品的便捷性（convenience）。從游客的旅游目的地選擇來看，交通便利、路途耗時(shí)少的景點(diǎn)會(huì)成為游客旅游的首要考慮因素。民族旅游地區(qū)通常給人的感覺就是位于邊遠(yuǎn)的山區(qū)，與外界交流較少，基本保留自己的生活習(xí)慣和民俗。如果能夠在有限的旅游時(shí)間內(nèi)既滿足自己的文化探求心理，又能放松身心，達(dá)到休閑的目的，這樣的旅游產(chǎn)品必定是受歡迎的。

從一定程度而言，民族旅游的促進(jìn)和引導(dǎo)，除了旅游目的地本身需要做大量的景點(diǎn)差異化廣告來吸引大眾眼球外，旅行社的積極引導(dǎo)在其中也起到了舉足輕重的作用：一是民族旅游地區(qū)通常交通不便，個(gè)人游客即便對(duì)其十分感興趣，但考慮到時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，大部分人仍然會(huì)望而卻步；二是旅行社的主題產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常會(huì)考慮到游客的深度體驗(yàn)和線路的性價(jià)比問題，會(huì)對(duì)民族旅游產(chǎn)品進(jìn)行整體包裝，提高游客的購(gòu)買欲望。

（二）在營(yíng)銷上要符合市場(chǎng)大眾化需求

1．營(yíng)銷反應(yīng)迅速（fast）。旅行社設(shè)計(jì)民族旅游主題產(chǎn)品的最終目的是為了帶給游客不同的文化和休閑體驗(yàn)，同時(shí)通過口碑效應(yīng)來達(dá)到接待人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)的目的，從而提高景區(qū)的價(jià)格談判優(yōu)勢(shì)以爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)空間。作為國(guó)內(nèi)特色旅游產(chǎn)品，一旦推出就會(huì)很快被同行復(fù)制。因此，在營(yíng)銷上一定要先聲奪人。產(chǎn)品一旦形成，要以最快的速度傳達(dá)給市場(chǎng)潛在客戶，并且在旅游市場(chǎng)上形成權(quán)威的話語權(quán)。

2．廣告頻繁宣傳（frequently）。廣告作為一種傳播工具，是旅行社占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品的重要途徑。廣告形式多樣，表現(xiàn)力強(qiáng)，帶有明顯的說服效果。目前，旅行社使用比較多的廣告形式一般是報(bào)紙廣告、電梯廣告、分眾傳媒電子顯示屏廣告以及DM宣傳單。有目的、有計(jì)劃并且連續(xù)地集中投放各類廣告，能夠迅速將旅游產(chǎn)品傳達(dá)給廣大消費(fèi)者。對(duì)于旅游產(chǎn)品本身而言，也存在一個(gè)生命周期的問題，即投放期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期[4]109-113。廣告在投放期作用非常明顯，將直接決定其成長(zhǎng)期的時(shí)間長(zhǎng)短。

3．以?？蜑闋I(yíng)銷目標(biāo)（familiar）。旅游消費(fèi)者是一個(gè)龐大、分散、復(fù)雜的群體，其個(gè)性化需求繁多，購(gòu)買偏好差異大，因此細(xì)分旅游市場(chǎng)勢(shì)在必行。對(duì)于民族旅游主題產(chǎn)品而言，它不像一些著名的自然景觀或者人文景點(diǎn)，能夠在日常生活或者讀書生涯中有所耳聞，民族旅游通常給人耳目一新的感覺。由于消費(fèi)者都有自己慣有的消費(fèi)習(xí)慣，以及對(duì)新事物缺乏安全感，因此民族旅游產(chǎn)品對(duì)老客戶的營(yíng)銷要比發(fā)展新客戶容易得多。因?yàn)槔峡蛻粢呀?jīng)對(duì)公司品牌產(chǎn)生了一定的信賴度，并且曾經(jīng)體驗(yàn)過該公司提供的服務(wù)，因而對(duì)新產(chǎn)品的推出會(huì)抱試一試的態(tài)度，同時(shí)也會(huì)影響身邊的新客戶。這也是人們常說的“金杯銀杯不如口碑”。

從對(duì)湖南海外旅游有限公司所推出的貴州西江千戶苗寨和湖南通道芋頭侗寨旅游主題產(chǎn)品的對(duì)比分析可以看出，旅行社民族旅游主題產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需遵循3C（concept概念性、comfort舒適性、convenience便捷性）原則，在營(yíng)銷上則要從3F（fast反應(yīng)快、frequently頻率高、familiar以?？蜑槟繕?biāo)）入手。這樣，主題旅游產(chǎn)品才能更好地迎合旅游市場(chǎng)需求，擔(dān)任好東道主與游客之間的“文化中介者”角色[5]280-285。同時(shí)，旅游主題產(chǎn)品能增強(qiáng)旅行社的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且在一定程度上也將促進(jìn)民族旅游地的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

[1] （美）瓦倫·L·史密斯．東道主與游客[M]．張曉萍，何昌邑，等，譯．北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2013．

[2] （美）詹姆斯·伯克，巴里·雷斯尼克．旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷與推銷[M]．葉敏，等，譯．北京：電子工業(yè)出版社，2004．

[3] 陳理，主編．民族歷史文化資源與旅游開發(fā)[M]．北京：民族出版社，2007．

[4] 石美玉，孫夢(mèng)陽．旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M]．北京：北京大學(xué)出版社，2013．

[5] 彭兆榮．旅游人類學(xué)[M]．北京：民族出版社，2004．

The Design and Marketing of Ethnic Tourism Theme Products by Travel Agencies——Taking Hunan Overseas Tourism Limited Company as an example

LIU Chun1, HAN Bing Langyu2
(1. School for Nationalities, China Three Gorges University, Yichang, Hubei 443002, China; 2. Institute of Environmental Education Development, University of Manchester, Manchester M139PL, UK. )

Presently the tourism consumption takes on a diversified trend and ethnic tourism theme products of travel agencies are becoming richer and richer. The travel agency, as an important bridge collecting travelers and host countries, should pay much attention to travelers’ in-depth experience in its products’ design and meet the masses’cultural demands in marketing. Only by means of this can the ethnic tourism development be promoted preferably.

travel agency, ethnic tourism theme products, route design, product marketing

F592.7

A

1673-9639 (2016) 06-0166-04

（責(zé)任編輯 黎 帥）（責(zé)任校對(duì) 張鳳祥）（英文編輯 何歷蓉）

2016-06-26

劉 純（1985-），女，苗族，湖南沅陵人，碩士研究生，研究方向：民族文化遺產(chǎn)與文化產(chǎn)業(yè)。海冰浪雨（1991-），女，苗族，湖南沅陵人，碩士研究生，研究方向：城市再生與規(guī)劃。