QC小組活動在企業(yè)發(fā)展中起到的促進作用

文/袁小燕 肖林

QC小組活動在企業(yè)發(fā)展中起到的促進作用

文/袁小燕 肖林

QC小組活動在企業(yè)中落實到底，不僅能增加員工的凝聚力，更能使員工在企業(yè)中樹立“主人翁”意識并在產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程中出力。整個企業(yè)文化的打造也應(yīng)將QC活動進一步落實，在日常工作中，每個員工都應(yīng)從不同的方面積極地創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)并想辦法解決問題。

QC小組 QC活動 企業(yè) 持續(xù)改進

QC小組活動已經(jīng)出現(xiàn)近三十年，很多優(yōu)秀的企業(yè)都引入這個工具在制造中充分發(fā)揮一線員工的積極性以及能動性，在許多產(chǎn)品的改進中取得了良好的成績。此外，做好QC小組活動成果的推廣與應(yīng)用，可以使活動在各個部門深入開展起來。

1.企業(yè)QC小組成員的組成結(jié)構(gòu)

按照慣例，很多企業(yè)在進行某項QC活動時，主要由技術(shù)質(zhì)量部門在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)某些需要改進地方而提出的，例如產(chǎn)品裝配中的工裝，加工過程中的輔助夾具等等?？偟膩碚f，組成人員往往是由技術(shù)人員或者質(zhì)量人員等二線成員組成，在許多方面欠缺現(xiàn)場經(jīng)驗，也導致一線人員在操作中有天馬行空的感覺。

QC小組的主要作用是全員參與，發(fā)揮全體員工的主觀能動性，在日常的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)均會避免很多浪費，從根源上節(jié)約資源。當然，一線員工可能由于知識層面的欠缺，在組織、資料收集以及活動總結(jié)等方面稍有欠缺，但是他們具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，對產(chǎn)品制造過程中的工藝改善等具有最強的意識，所以還應(yīng)提高活動成員的積極性，員工在自己的崗位中能主動地提出工藝上的錯誤以及不合理的地方。

在本公司組織QC活動的過程中，發(fā)現(xiàn)QC小組具有獨特的活動性質(zhì)和特點：一個是發(fā)揮實效的企業(yè)QC小組首先具有高度的自主性，充分尊重職工的意愿并鼓勵其參與，為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍；其次應(yīng)具有普遍性，即參與的人員不限，促進企業(yè)各層之間的交流與合作，聽取來自各層間的消息和問題，相互協(xié)作解決問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量。最重要的是增加并樹立員工的“主人翁”意識，這能為質(zhì)量提升過程提供良好的言論基礎(chǔ)和信息支撐。

QC小組的成立應(yīng)以一線員工為主，技術(shù)人員與質(zhì)量人員參與其中，協(xié)助一線員工活動，由于QC活動每周按照活動計劃會在時間節(jié)點時組織小組成員集體討論實施過程中遇到的問題還有亮點，作為良好的過程記錄進行保存。

2.QC小組應(yīng)當實現(xiàn)持續(xù)改進

QC活動結(jié)束時應(yīng)當給予小組成員以鼓勵，他們會在工作中將活動成果進行貫徹并能發(fā)現(xiàn)新的改進方向。其實，持續(xù)改進首先要樹立質(zhì)量改進的意識，要落實在實際工作中，最重要的還是要在過程中進行堅持。

持續(xù)改進的前提應(yīng)該需要以下幾方面的支持：

1）領(lǐng)導的支持與重視

活動中需要調(diào)動一些資源，需要領(lǐng)導的重視并在資金上給予支持。活動結(jié)束，應(yīng)積極組織QC活動發(fā)布會，在發(fā)布會中對QC活動的過程進行點評。點評時應(yīng)著重于表揚優(yōu)先，尋找毛病，這樣可以促進成員的活動積極性。

2）技術(shù)力量支持

每次新提出QC活動創(chuàng)意時，應(yīng)積極派技術(shù)人員給予支持，在活動中充分聽取組員的建議，探討解決方案及技術(shù)圖紙設(shè)計。

3）QC方法的培訓

針對一線員工知識面的欠缺，應(yīng)積極尋找QC活動專家給予建議并定期組織培訓活動，拓展QC活動技能。QC活動中最培養(yǎng)人才的是承擔QC組長，不僅要學會資源的尋找，還要把控整個活動的進展，以及總結(jié)活動中成果。多次培訓，可以讓員工輪流承擔組長，讓每個人都在主觀方面有最大的成長空間。

4）QC活動成果肯定

既然開始成立小組進行活動，就要全心投入活動中，在給予成果肯定時應(yīng)按照QC活動過程中的員工合作、資源的節(jié)約等亮點出發(fā)，不要一味地重視“金錢”方面。在活動發(fā)布時也應(yīng)該有相應(yīng)的獎勵制度，以提高員工積極準備QC成果的發(fā)布。

5）QC成果的展示

QC活動結(jié)束后，應(yīng)在其中尋找典型的成果進行展示，將活動中用到的方法進行推廣，在其他的工作小組中進行應(yīng)用。

QC活動的持續(xù)改進應(yīng)在日常工作中堅持，每一次QC活動都要留下活動記錄以及成果，并將活動成果進行推廣應(yīng)用，讓活動組員具有參與感，促進他們的能動性。

3.QC活動對企業(yè)發(fā)展的促進

很多企業(yè)發(fā)展到一定時期后，由于外界經(jīng)濟條件的變化等原因，可能會使員工產(chǎn)生惰性，對于工作也會產(chǎn)生怠慢心。QC活動不僅在生產(chǎn)制造中可以提高產(chǎn)品的制造水平與質(zhì)量，更能通過活動讓員工與員工之間建立起良好的合作關(guān)系。

QC活動其實是自上而下，也是自下而上的。自上而下是說領(lǐng)導層具有變革的堅定決心，愿意在QC活動上花時間、花精力、花資金，愿意打造員工具有高度認知的企業(yè)文化；自下而上是說員工通過QC活動，建立起對企業(yè)的歸屬感，員工之間的凝聚力，在日常的工作中自發(fā)地去發(fā)現(xiàn)工作中的缺失，積極地提出。

QC活動在另外一個方面也給予了一線員工可以公開闡述自己想法的平臺。在平時的工作中，員工可能害怕提出某個方面的問題引起領(lǐng)導的反感，但是QC活動的出現(xiàn)，給他們堅定了信心，讓他們在基于自己工作的同時愿意花時間在產(chǎn)品質(zhì)量的提升上努力。

廣泛開展企業(yè)QC小組活動的普及和教育，使原本教育程度不同的員工能在技能上有所進步，從基層將工作落實。在尊重員工的基礎(chǔ)上用靈活多變的教育形式和創(chuàng)新的宣傳方式提高各階層員工和管理者的參與熱情，共同為打造強有競爭力的企業(yè)而奮斗。

QC活動是作為對目標進行持續(xù)改進，讓整個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種工具。要使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和壯大，必然要經(jīng)過曲折的道路，每一種良好的改進措施都需要跨越一個個困難和障礙。唯有通過不斷改進，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷，努力打造競爭力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供最強大的基礎(chǔ)保障。

（作者單位：重慶耐德工業(yè)股份有限公司）

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