圖書(shū)館促進(jìn)新市民社會(huì)融入策略研究*

王曄

（江蘇開(kāi)放大學(xué)，江蘇 南京 210017）

圖書(shū)館促進(jìn)新市民社會(huì)融入策略研究*

王曄

（江蘇開(kāi)放大學(xué)，江蘇 南京 210017）

“新市民”是伴隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程而誕生的一個(gè)新群體，他們的城市融入問(wèn)題日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。分析了新市民社會(huì)融入的影響因素，提出以促進(jìn)新市民融入為目標(biāo)的圖書(shū)館服務(wù)策略。

圖書(shū)館；新市民；社會(huì)融入；服務(wù)策略

“新市民”是我國(guó)伴隨著工業(yè)化、城市化進(jìn)程而誕生的一個(gè)新型群體。他們離開(kāi)了曾賦予他們生命意義的、熟悉的文化和自然環(huán)境，進(jìn)入陌生的城市生活，面對(duì)的是不同文化背景的人和不同價(jià)值觀念的沖撞，甚至還有種種輕視行為。物質(zhì)空間和精神空間的雙重障礙致使他們很難真正融入城市，這在很大程度上影響了一個(gè)地區(qū)的發(fā)展和文明程度，幫助和提升這個(gè)群體在城市中的融合能力，讓他們成為真正的新市民，不僅有利于新市民群體的生活狀態(tài)和生活水平的改善，也有助于整個(gè)城市綜合、全面、平衡地發(fā)展。

1新市民社會(huì)融入的內(nèi)涵

廣義上的“新市民”包括原居市民以外的所有新來(lái)城市工作和生活的人員?？紤]到研究?jī)?nèi)容的可行性，本文中的“新市民”特指在城市務(wù)工時(shí)間兩年以上的“農(nóng)民工”群體，由于長(zhǎng)期在城市生活，這個(gè)群體的目標(biāo)已經(jīng)超越了純粹的經(jīng)濟(jì)收益，而是向往城市里的發(fā)展機(jī)會(huì)和生活環(huán)境，越來(lái)越多的人希望留在城市發(fā)展，因而具有相對(duì)的穩(wěn)定性，具備融入的客觀條件。

新市民社會(huì)融入問(wèn)題，是近年來(lái)頗受關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題，有關(guān)學(xué)者在借鑒西方移民理論和社會(huì)政改研究的基礎(chǔ)上認(rèn)為，社會(huì)融入是一個(gè)多維度的復(fù)雜概念，是指不同個(gè)體或群體與某個(gè)群體的內(nèi)聚性，即個(gè)體在某個(gè)群體中的參與、認(rèn)同程度及群體成員之間的相互依賴(lài)度，或者說(shuō)是個(gè)體之間，不同群體之間或不同文化之間相互配合、相互適應(yīng)的過(guò)程［1］。因而，新市民的融入問(wèn)題，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的地域遷徙問(wèn)題，它是一個(gè)包括觀念、素養(yǎng)、行為方式和生活方式以及社會(huì)組織形態(tài)等逐漸向城市泛型轉(zhuǎn)變的過(guò)程，從某種意義上看是一個(gè)不斷實(shí)現(xiàn)繼續(xù)社會(huì)化的過(guò)程。如何充分利用各類(lèi)社會(huì)資源，開(kāi)展以提升新市民社會(huì)融入度為目標(biāo)的社區(qū)教育活動(dòng)，是促進(jìn)新市民社會(huì)融入、構(gòu)建和諧城市和推動(dòng)我國(guó)城市化進(jìn)程的重要課題。

2影響新市民社會(huì)融入的因素分析

新市民由于各種原因和目的涌入城市，原有的生產(chǎn)、生活和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)解體，又因個(gè)體素質(zhì)、能力和觀念的不同，造成了他們中大多數(shù)人處于流離和不確定狀態(tài)，成為非城非農(nóng)的邊緣人群。盡快改變境遇，融入城市，不僅是新市民渴求的目標(biāo)，也是社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。為新市民的社會(huì)融入提供幫助，首先需要了解影響他們?nèi)谌氲囊蛩?，以及在城市融入過(guò)程中最需要解決的問(wèn)題。為此，筆者通過(guò)對(duì)“江蘇教育在線”平臺(tái)和百度檢索，搜集了江蘇［2］、青島［3］、廣州［4］、上海［5］等多地有關(guān)新市民需求的調(diào)研報(bào)告，通過(guò)對(duì)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，并以筆者對(duì)南京部分新市民家庭探訪的內(nèi)容作為補(bǔ)充，總結(jié)出影響新市民城市融入的社會(huì)層面因素，這些因素同時(shí)也是新市民在融入城市過(guò)程中需要解決的問(wèn)題，具體如下。

2.1缺乏職業(yè)培訓(xùn)，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求

新市民的文化水平偏低，普遍只有高中及以下學(xué)歷。同時(shí)，他們?cè)诰蜆I(yè)所需的各種生產(chǎn)知識(shí)和勞動(dòng)技能方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練嚴(yán)重不足，群體勞動(dòng)素養(yǎng)偏低，基本不掌握各種新興技術(shù)，人才結(jié)構(gòu)和數(shù)量與地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)，一般只能在加工業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸服務(wù)業(yè)、小商品業(yè)等較低層次的產(chǎn)業(yè)就業(yè)，缺乏與普通城市居民獲得同等就業(yè)機(jī)會(huì)的能力和信心。

2.2缺乏信息化技能，信息獲取渠道不暢

互聯(lián)網(wǎng)因其信息量大、資源共享、多元互動(dòng)、平等交流等特點(diǎn)，成為現(xiàn)代人獲取信息的主要渠道和選擇。同樣，新市民對(duì)信息的需求也是迫切的，他們渴望了解這個(gè)城市，渴望改變命運(yùn)，但由于缺乏信息化技能，進(jìn)而造成數(shù)字鴻溝。這道鴻溝嚴(yán)重影響著新市民群體的生存和生活質(zhì)量。

2.3缺乏交流的平臺(tái)，交際面狹窄

一方面，長(zhǎng)期的城鄉(xiāng)二元分割造成了城鄉(xiāng)居民之間的心理隔離，城市原住民的偏見(jiàn)和歧視妨礙了相互之間的交往和溝通；另一方面因新市民工作、生活的邊緣性，很少有機(jī)會(huì)與普通城市居民密切交往，了解本地人的生活方式、思維模式和行為特點(diǎn)。新市民的人際交往范圍普遍比較狹窄，主要以血緣、地緣和姻緣關(guān)系為基礎(chǔ)建立個(gè)人交際圈。這種高度同質(zhì)的社會(huì)關(guān)系意味著他們與城市生活的疏離，放棄了對(duì)城市文化、生活方式、價(jià)值觀念的接觸和吸收。

2.4缺乏有效的心理疏導(dǎo)，無(wú)法適應(yīng)城市

我國(guó)的現(xiàn)行制度還沒(méi)有完全跟上城市化進(jìn)程發(fā)展的要求，新市民的部分權(quán)益和保障仍然游離于城市體制之外，這種非城非鄉(xiāng)、進(jìn)退失據(jù)的尷尬境地，使得有些新市民對(duì)所處的城市感到冷漠和疏離，形成了封閉與拒絕的心理狀態(tài)，甚至產(chǎn)生了強(qiáng)烈的被剝奪感以及仇視社會(huì)的心態(tài)。在多地的調(diào)研報(bào)告中均顯示，多數(shù)新市民對(duì)自己當(dāng)前的生活狀態(tài)感到不滿。

3社區(qū)促進(jìn)新市民社會(huì)融入存在的局限性問(wèn)題

現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)新市民提供管理服務(wù)的主要職能部門(mén)是社區(qū)、街道等基層機(jī)構(gòu)，由于資源（尤其是人力資源）不足，缺乏專(zhuān)業(yè)人才和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，重管理輕服務(wù)的傾向十分明顯，無(wú)力顧及新市民的社會(huì)融入問(wèn)題［6］。面對(duì)這一新型群體，如何管理與服務(wù)好是一個(gè)城市需要重視和面對(duì)的重大課題。整合資源，改善服務(wù)，提高新市民的社會(huì)融合度，不僅需要建立政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與的社會(huì)管理服務(wù)體系，更需要公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的大力支持和通力協(xié)作。

4圖書(shū)館在促進(jìn)新市民社會(huì)融入中的重要作用

無(wú)論是程煥文先生［7］的“圖書(shū)館價(jià)值就是保障人人享有平等、自由、免費(fèi)利用圖書(shū)館的權(quán)利”，還是吳建中先生［8］的“實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平包容、實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館公益性?xún)r(jià)值”的有關(guān)圖書(shū)館價(jià)值說(shuō)，都明確地體現(xiàn)出現(xiàn)代圖書(shū)館的價(jià)值取向。一是圖書(shū)館作為國(guó)家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，服務(wù)社會(huì)發(fā)展的任務(wù)賦予并形成了它促進(jìn)社會(huì)和諧的價(jià)值目標(biāo)；二是圖書(shū)館是社會(huì)化的教育支持服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)社會(huì)教育的任務(wù)賦予并形成了它促進(jìn)社會(huì)人本發(fā)展的價(jià)值目標(biāo)。正是由于這樣的服務(wù)宗旨和價(jià)值取向，使得各級(jí)圖書(shū)館和每一個(gè)圖書(shū)館人，在促進(jìn)新市民社會(huì)融入方面具有不可推卸的責(zé)任，其作用表現(xiàn)在：充分發(fā)揮文化引領(lǐng)功能，不僅為新市民提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而且要?jiǎng)?chuàng)設(shè)和優(yōu)化新市民的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)和引領(lǐng)全社會(huì)平民文化的創(chuàng)建和發(fā)展；為新市民搭建廣泛的交流平臺(tái)，增強(qiáng)城市原居居民與新市民的相互理解和包容；為新市民的個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造條件，幫助新市民獲得并積累發(fā)展性資源［9］。

5圖書(shū)館促進(jìn)新市民社會(huì)融入策略——構(gòu)建面向新市民的O2O服務(wù)模式

O2O（Online TO Offline），即將線下服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下服務(wù)的前臺(tái)，用戶(hù)在線上訂購(gòu)服務(wù)，由線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)滿足其需求［10］。圖書(shū)館規(guī)劃設(shè)計(jì)面向新市民的O2O服務(wù)模式，不能是技術(shù)和服務(wù)的簡(jiǎn)單疊加，而是要借助互聯(lián)網(wǎng)思維模式，分析和梳理提供服務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，以期促進(jìn)新市民需求的全面釋放，以及圖書(shū)館服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)的整體提升，同時(shí)構(gòu)建起圖書(shū)館、社區(qū)和新市民之間良好的合作互動(dòng)框架。

5.1 O2O服務(wù)中的角色定位

構(gòu)建面向新市民的O2O服務(wù)模式，城市總館因其所擁有豐富的信息資源、人才資源和社會(huì)資源，而應(yīng)在O2O服務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位，承擔(dān)信息采集和各類(lèi)資源庫(kù)建設(shè)、各類(lèi)活動(dòng)的組織與策劃，同時(shí)對(duì)線下服務(wù)進(jìn)行合理調(diào)配等總體項(xiàng)目。

社區(qū)分館則作為總館穩(wěn)定的線下服務(wù)提供方，響應(yīng)新市民來(lái)自線上的請(qǐng)求，提供支持服務(wù)，完成總館服務(wù)（或產(chǎn)品）在新市民群體中“最后一公里”的服務(wù)。

5.2 O2O服務(wù)功能與服務(wù)方式

新市民O2O服務(wù)功能可分為教育O2O、娛樂(lè)O2O和便民O2O。

5.2.1教育O2O服務(wù)是新市民O2O服務(wù)體系的核心項(xiàng)目

由于新市民在時(shí)間和空間上都缺乏接受傳統(tǒng)教育的條件，總館應(yīng)充分收集（或制作）數(shù)字教育資源，滿足新市民遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)需求，尤其注重大型企業(yè)培訓(xùn)MOOCs的搜集和提供。目前，我國(guó)的海爾集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、華為公司等企業(yè)，已經(jīng)從2014年開(kāi)始制作面向企業(yè)員工的MOOCs，企業(yè)MOOCs以企業(yè)績(jī)效為導(dǎo)向，是針對(duì)提升員工職能的務(wù)實(shí)課程，因此更加適合新市民提高職業(yè)技能的現(xiàn)實(shí)需求。社區(qū)分館作為總館的線下服務(wù)提供方，通過(guò)線上（或線下）門(mén)戶(hù)向新市民提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，例如學(xué)習(xí)場(chǎng)所的提供、學(xué)習(xí)資源搜集和下載方式的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)以及網(wǎng)上學(xué)習(xí)方式的推廣等。通過(guò)線上與線下配合的O2O服務(wù)，吸引和培養(yǎng)新市民利用圖書(shū)館提升個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的習(xí)慣。

5.2.2 娛樂(lè)O2O是增進(jìn)新市民社會(huì)融入感的重要項(xiàng)目

有限的經(jīng)濟(jì)能力與較高參與門(mén)檻之間的沖突，縮小了新市民參與城市休閑活動(dòng)的范圍，同時(shí)缺乏對(duì)現(xiàn)代休閑倫理的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致新市民不良休閑行為的產(chǎn)生，讓不少新市民的休閑活動(dòng)與當(dāng)代城市的進(jìn)步與文明脫節(jié)。對(duì)新市民休閑生活的引導(dǎo)，不但可以提高他們的生活質(zhì)量，還可以讓知識(shí)借助“活動(dòng)”而傳播，潛移默化，寓教于樂(lè)。同時(shí)，“活動(dòng)”還可以將社區(qū)內(nèi)所有成員的目光高度聚焦于活動(dòng)場(chǎng)地，從而放棄相互之間原有的心理隔閡與戒備，促進(jìn)社區(qū)居民與新市民之間的交流和溝通。

總館一方面充分利用自己豐富的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積極尋求與其他機(jī)構(gòu)的合作，共同引導(dǎo)和提升新市民休閑生活的理念和品質(zhì)。例如，與社區(qū)合作，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士，在社區(qū)開(kāi)展“居民生活技巧交流”“社交禮儀講座”“社區(qū)時(shí)裝展示”等多種主題活動(dòng)；與各級(jí)衛(wèi)生院合作，定期開(kāi)展“育兒輔導(dǎo)”“疾病預(yù)防”“自我診斷”等主題的健康衛(wèi)生知識(shí)講座和專(zhuān)題書(shū)展；與法律機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士，圍繞 “個(gè)人在工作中如何維權(quán)”“如何跟雇主談判工資和福利”“如何投資開(kāi)店”等主題，對(duì)新市民進(jìn)行輔導(dǎo)?？傪^在組織活動(dòng)時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)視頻與線上同步，組織在線市民參與到活動(dòng)和論壇的互動(dòng)中，滿足沒(méi)有時(shí)間到館的新市民需求。

來(lái)自各地的新市民，身心的漂泊不定帶來(lái)的自卑、恐慌和無(wú)依的情緒時(shí)時(shí)存在，他們需要一個(gè)可以暫時(shí)放松心情的空間。社區(qū)分館可以開(kāi)辟一個(gè)區(qū)域，設(shè)立地方作品專(zhuān)區(qū)，定期開(kāi)展小區(qū)域文化活動(dòng)，例如城市生活交流會(huì)、同鄉(xiāng)見(jiàn)面會(huì)、同鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)專(zhuān)題報(bào)告等活動(dòng)，在這個(gè)小空間里，他們可以用自己的方言，聊家鄉(xiāng)的風(fēng)俗和生活習(xí)慣，共同的背景和經(jīng)歷讓新市民盡情傾訴喜怒哀樂(lè)，幫助新市民交到更多的朋友，走出孤獨(dú)。

5.2.3 便民O2O是幫助新市民適應(yīng)城市生活的有益項(xiàng)目

（1）社會(huì)服務(wù)信息查詢(xún)。目前，還沒(méi)有建立統(tǒng)一管理新市民工作的機(jī)制和服務(wù)體系，新市民要在城市立足和生存，需要涉及的部門(mén)和機(jī)構(gòu)繁多，新市民因?qū)Τ鞘械牟涣私庵苯佑绊懼麄兊纳婧蜕钯|(zhì)量。一方面總館對(duì)包括市政服務(wù)、法律服務(wù)、健康服務(wù)等方面信息進(jìn)行搜集、整理和集成后納入平臺(tái)供用戶(hù)查詢(xún)，同時(shí)編印一些重要的信息指南、城市生活手冊(cè)，由社區(qū)分館分發(fā)到本區(qū)域內(nèi)新市民手中。另一方面，近年來(lái)，從個(gè)人到企業(yè)，針對(duì)新市民服務(wù)的非政府組織和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不斷出現(xiàn)，例如，定位于中國(guó)第一個(gè)農(nóng)民工門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的“新農(nóng)門(mén)”、為農(nóng)家女提供實(shí)用技能培訓(xùn)的 “農(nóng)家女”非政府組織（NGO）以及由新市民個(gè)人創(chuàng)辦的“外面的世界”網(wǎng)站等，它們均在就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)、政策、文化交流等方面為新市民提供服務(wù)，但根據(jù)新華網(wǎng)記者《農(nóng)民工信息化生存報(bào)告》中調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90%的農(nóng)民工根本不知道這些與己相關(guān)的網(wǎng)站和服務(wù)機(jī)構(gòu)的存在。因此這些網(wǎng)站（或機(jī)構(gòu)）信息也應(yīng)成為O2O服務(wù)資源站點(diǎn)的重要組成部分。

（2）閱讀推廣。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，在城市生活工作兩年以上的新市民中，有接近60%的已婚者是夫妻同在一個(gè)城市，且至少有一名子女隨同。由于自己文化程度不高，因此希望子女能夠多讀書(shū)，獲得更好的教育機(jī)會(huì)，是大多數(shù)新市民家庭的愿望。但是，新市民家庭往往難有自我提供閱讀或獲得社會(huì)閱讀媒介的條件。便民O2O可提供閱讀請(qǐng)求服務(wù)，即新市民通過(guò)APP站點(diǎn)，將自己的興趣和需求提交到服務(wù)平臺(tái)，總館定期對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行分析和匯總后，再進(jìn)行合理的資源采集和資源分配。同時(shí)，社區(qū)分館在館內(nèi)設(shè)立特需作品專(zhuān)區(qū)，方便提交閱讀請(qǐng)求的新市民前來(lái)借閱。這種自下而上的資源組織形式，不僅將每一位新市民手中的數(shù)據(jù)激活、調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成上下互動(dòng)的資源體系，使資源更具針對(duì)性和實(shí)用性，而且也讓新市民在參與資源建設(shè)的過(guò)程中，獲得自我認(rèn)同和歸屬感，提高閱讀興趣。

（3）開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)。相關(guān)調(diào)查顯示，全國(guó)1.2億新市民中，35歲以上的第一代新市民90%不會(huì)使用電腦，35歲以下新市民盡管幾乎人人上網(wǎng)，但上網(wǎng)內(nèi)容一般只有兩種——聊天、玩游戲，信息技術(shù)水平普遍較低。90%的新市民希望獲得免費(fèi)的現(xiàn)代信息技能培訓(xùn)，其中電腦培訓(xùn)是新市民職后教育的首選［11］?？傪^利用自身的資源和人才優(yōu)勢(shì)，搜集或制作電腦技能培訓(xùn)在線課程供新市民免費(fèi)使用，社區(qū)分館則作為課程的線下服務(wù)方，提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

5.3構(gòu)建多元門(mén)戶(hù)入口體系

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)多元門(mén)戶(hù)入口體系，不僅是用戶(hù)黏性和活躍度的重要保證，而且能將線上功能與線下世界深度融合，是吸引新市民利用O2O服務(wù)的重要手段。智能手機(jī)功能、性能和操作的便利性，以及目前智能手機(jī)在社會(huì)群體中的高擁有率，使得手機(jī)成為當(dāng)今最主要的O2O門(mén)戶(hù)入口。此外，有線電視、社區(qū)內(nèi)的各種宣傳屏幕等設(shè)備，其顯示的信息被新市民關(guān)注的機(jī)會(huì)同樣很高，圖書(shū)館應(yīng)盡力尋求與社區(qū)及媒體的合作機(jī)會(huì)，構(gòu)建一戶(hù)多屏線上門(mén)戶(hù)入口體系，給用戶(hù)更多的選擇和不同的體驗(yàn)［12］。

6結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館作為社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，不能制定改變?nèi)鮿?shì)群體命運(yùn)的政策和措施，但其教育功能，以及維護(hù)讀者權(quán)益、提供平等服務(wù)，對(duì)維護(hù)和構(gòu)建和諧社會(huì)的作用毋庸置疑。圖書(shū)館應(yīng)該強(qiáng)化自身的碎片化思維，努力讓新市民在碎片化時(shí)間選擇圖書(shū)館，同時(shí)借助更多有價(jià)值的信息內(nèi)容和個(gè)性化服務(wù)擴(kuò)大受眾群，讓圖書(shū)館的服務(wù)覆蓋社會(huì)更多的碎片化時(shí)間。

［1］王輝.農(nóng)民工社會(huì)融入的政策內(nèi)涵及推進(jìn)方向［J］.中國(guó)發(fā)展評(píng)論，2012（2）:30-36.

［2］曹蘭芬.新市民需求問(wèn)卷調(diào)查［EB/OL］.［2013-02-28］http: //www.ygllw.com/items/wuyueshequ/2013-02-28/2112.html.

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［4］曾書(shū)琴.城市化進(jìn)程中失地“新市民”社區(qū)教育需求的調(diào)查和建議［EB/OL］.［2013-11-14］http://www.jxxzsqjy.com/ show.aspid=438.

［5］清浦區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委開(kāi)展“服務(wù)新市民”需求調(diào)研［EB/OL］. ［2014-06-06］http://www.shanghai.gov.cn/shanghai/node23 14/node2315/node15343/u21ai884084.html.

［6］黃曉燕.城市新移民社會(huì)融入的行動(dòng)研究——以天津市華章里社區(qū)為例［J］.晉陽(yáng)學(xué)刊，2011（1）:52-56.

［7］程煥文，周旭毓.圖書(shū)館精神——體系結(jié)構(gòu)與基本內(nèi)容［J］.圖書(shū)館，2005（2）:3-9.

［8］吳建中.21世紀(jì)圖書(shū)館新論［M］.上海:上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003.

［9］王曄.服務(wù)社區(qū)教育創(chuàng)新發(fā)展研究及其啟示［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2015（4）:133-137.

［10］O2O這個(gè)概念起源于美國(guó)，但在中國(guó)的發(fā)展卻大相經(jīng)庭［EB/OL］.［2015-03-30］https://www.aliyun.com/zixun/co ntent/2_6_1971688.html.

［11］何源.農(nóng)民工信息化生存報(bào)告——一個(gè)邊緣群體在信息時(shí)代的中國(guó)如何活著［EB/OL］.［2015-07-15］http://ne ws.xinhuanet.com/zgjx/2008-05/24/content_8242355_1.htm.

［12］鐘遠(yuǎn)暉，王朝暉，馬濤，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代社區(qū)O2O服務(wù)探討［J］.移動(dòng)通信，2015（19）:7-11.

（編發(fā)：王麗）

Research on the Strategy of Promoting Social Integration of New Citizens by Libraries

WANG Ye
（Jiangsu Open University，Nanjing 210017，China）

With the development of industrialization and urbanization，a"new citizen"has been appeared.All social sectors pay more and more attention to social integration problem of new citizen.This paper analyzes impact elements of social integration of new citizen，and puts forward library service strategies which in order to promote the new citizens social integration.

library；new citizen；social integration；service strategy

G252

G252

A

2095-5197（2016）03-0097-04

王曄（1967-），女，副研究館員，本科，研究方向：現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)范式。

2016-03-15