我院設(shè)備維修信息系統(tǒng)的應(yīng)用

黃浩臣，王瑞鋒，李俊勇，趙宏濤

濮陽市中醫(yī)醫(yī)院 設(shè)備信息科，河南濮陽 457001

我院設(shè)備維修信息系統(tǒng)的應(yīng)用

黃浩臣，王瑞鋒，李俊勇，趙宏濤

濮陽市中醫(yī)醫(yī)院 設(shè)備信息科，河南濮陽 457001

本文論述了我院設(shè)備維修信息系統(tǒng)的構(gòu)建及主要模塊的功能。該系統(tǒng)的應(yīng)用提高了醫(yī)院設(shè)備管理工作效率和保障水平。

醫(yī)療設(shè)備維修；設(shè)備維修信息系統(tǒng)；績效考核；資產(chǎn)管理

隨著科技的發(fā)展，基層醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設(shè)發(fā)展迅速，但是各家醫(yī)院設(shè)備科在設(shè)備維修管理方面的信息化建設(shè)仍然嚴(yán)重滯后，多數(shù)醫(yī)院依舊停留在臨床科室發(fā)生設(shè)備故障，通過打電話通知設(shè)備科維修人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢修的傳統(tǒng)模式。該模式存在的問題：① 設(shè)備科要增加一名負(fù)責(zé)接收報修求助的工作人員；② 維修工程師不能夠第一時間了解故障設(shè)備狀況，不知道應(yīng)該攜帶何種工具和配件，往往多次往返設(shè)備科和臨床科室之間，造成嚴(yán)重的時間浪費(fèi)；③ 臨床科室不能實時了解維修狀態(tài)，不能了解維修實際費(fèi)用情況，造成設(shè)備科和臨床科室之間產(chǎn)生不必要的矛盾等一系列問題[1]。

針對上述問題，為實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備維修的科學(xué)化管理，我院從2010年下半年起，由科主任帶領(lǐng)全科人員和一家軟件公司合作，針對中醫(yī)院設(shè)備的實際情況，經(jīng)過幾年的努力，不斷修改完善，逐漸建成了我院獨(dú)特的設(shè)備維修信息系統(tǒng)[2]。

1 設(shè)備維修信息系統(tǒng)的主要模塊及功能

1.1 設(shè)備維修信息系統(tǒng)的主要模塊設(shè)置

我院的設(shè)備維修信息系統(tǒng)屬于醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一個子系統(tǒng)[3]。登陸醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，點(diǎn)擊設(shè)備管理即可進(jìn)入設(shè)備維修信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)置：① 故障報告；② 短信通知；③ 維修人員登錄；④ 設(shè)備詳情；⑤ 使用狀態(tài)；⑥ 故障統(tǒng)計；⑦ 維修費(fèi)用統(tǒng)計；⑧ 工作量統(tǒng)計；⑨ 受理時間查詢；⑩ 返回院內(nèi)主頁等10個模塊，涵蓋了我科室工作的全部內(nèi)容，實現(xiàn)了設(shè)備信息管理快捷，資產(chǎn)管理明確；同時也保障了臨床科室實時了解設(shè)備使用和維修狀態(tài)、維修進(jìn)度以及維修具體費(fèi)用；利用工作量統(tǒng)計模塊又實現(xiàn)了對我科室人員的績效考核，提高了工作積極性。

1.2 各模塊的主要功能

（1）故障報告和短信通知模塊。故障報告模塊中涵蓋了醫(yī)院的所有科室，選擇本科室出現(xiàn)故障的設(shè)備后，設(shè)備報修界面會出現(xiàn)歷次本臺設(shè)備發(fā)生故障解決的辦法，如果參考以前的故障處理辦法，科室自己仍然不能夠解決故障，便可以按照設(shè)定好的表格填寫，然后進(jìn)行提交[4]。故障報修表格提交后，除了內(nèi)網(wǎng)設(shè)備維修信息系統(tǒng)網(wǎng)頁出現(xiàn)該故障的報修情況外，設(shè)備科所有人員實時可以接到一條手機(jī)報修信息，告知某科室某臺設(shè)備出現(xiàn)什么故障、故障可能的原因是什么，通過這些完整的故障報告信息，設(shè)備科的工程師第一時間了解故障，并做出相應(yīng)的判斷，根據(jù)情況進(jìn)行有針對性的準(zhǔn)備，從而做出快速解決設(shè)備故障的方案，并去實施執(zhí)行。

（2）維修人員登錄模塊。工程師進(jìn)入該界面，對故障處理分為2種情況：① 故障比較嚴(yán)重或需要更換配件時，在維修過程一欄中填寫具體的維修過程，是需要等配件還是需要廠家工程師前來處理等詳細(xì)信息，方便設(shè)備使用科室了解工程師處理故障的進(jìn)展以及設(shè)備科內(nèi)部考核時進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢；② 故障在第一時間得到解決，維修工程師需要填寫整個維修步驟，方便以后該設(shè)備發(fā)生相似的故障時，設(shè)備科其他工程師進(jìn)行查詢、學(xué)習(xí)，也完善了該設(shè)備在整個運(yùn)行中記錄跟蹤。同時，根據(jù)需要又增加了另外一個協(xié)助維修功能，此功能的目的主要是為了對設(shè)備科人員進(jìn)行績效考核，督促大家及時完成接收的工作。

（3）設(shè)備詳情和使用狀態(tài)模塊。通過設(shè)備詳情模塊，可以了解醫(yī)院各科室目前在用設(shè)備的所有信息，包括設(shè)備購進(jìn)日期、檔案編號、產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、生廠產(chǎn)家、廠家電話、價格、設(shè)備管理人以及是否需要計量等。并且可以按照這些關(guān)鍵項查詢?nèi)涸O(shè)備，進(jìn)行類別匯總。打開設(shè)備使用狀態(tài)模塊可顯示出目前各科室設(shè)備所處狀態(tài)，包括故障、在用或報廢。該功能的設(shè)立便于設(shè)備使用科室主任了解本科設(shè)備狀態(tài)，也方便醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)對我院所有設(shè)備狀態(tài)的掌握，為醫(yī)院今后設(shè)備購進(jìn)提供決策依據(jù)[5]。

（4）維修費(fèi)統(tǒng)計模塊。通過統(tǒng)計維修費(fèi)用，醫(yī)院既可了解某科室某臺和該科全部設(shè)備的年維修費(fèi)用，也可掌握全院全部設(shè)備的年維修費(fèi)用，以便對于下一年的設(shè)備更新或保修做出正確選擇。另外，醫(yī)院管理部門也可據(jù)此進(jìn)行科室的績效核算[6]。此模塊主要用于醫(yī)院內(nèi)部績效考核管理。

（5）工作量統(tǒng)計和受理時間模塊。通過每月月底工作量統(tǒng)計，掌握設(shè)備科每位工程師的實際工作量。結(jié)合科室設(shè)定的月完成維修工作時間和數(shù)量，算出個人是否達(dá)標(biāo)或者超額完成工作量，以此進(jìn)行加減分；受理時間的設(shè)定，是為了保證臨床科室報修后，在線的所有工程師都能及時受理報修工作，快速解決故障，保障一線正常工作，不推諉和延誤設(shè)備維修。如果出現(xiàn)長時間不受理的，結(jié)合醫(yī)院的績效考核標(biāo)準(zhǔn)會做出相應(yīng)的處罰[7]。此模塊主要用于設(shè)備科內(nèi)部考核的管理。

2 結(jié)語

我院是濮陽地區(qū)唯一一所三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，于2013年啟用新的16層病房大樓，醫(yī)院正以三級甲等中醫(yī)院為起點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提升中醫(yī)院服務(wù)水平，為促進(jìn)濮陽中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展發(fā)揮龍頭帶動作用[8]。醫(yī)院設(shè)備正處于更新?lián)Q代和快速增長的時期，通過設(shè)備維修信息系統(tǒng)的建立，依托醫(yī)院的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)、大容量數(shù)據(jù)存儲等數(shù)字化技術(shù)手段，實現(xiàn)對醫(yī)院設(shè)備的申請、購置、維護(hù)、保養(yǎng)、報廢等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)采集、處理分析、快速反應(yīng)，為設(shè)備管理工作構(gòu)建協(xié)同管理的業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，科學(xué)化的績效考核，提高醫(yī)院設(shè)備管理工作效率和保障水平。

[1] 王文山.醫(yī)療設(shè)備維修管理的幾點(diǎn)問題與對策[J].醫(yī)療裝備,2010,5(3):57-58.

[2] 丁效軍,鄭理華,陳宇珂,醫(yī)學(xué)工程科維修管理系統(tǒng)的建立[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2012,(2):132-133.

[3] 陳薇,歐陽昭連,周平,等.在用醫(yī)療設(shè)備管理信息化現(xiàn)狀[J].北京生物醫(yī)學(xué)工程,2014,(2):212-215.

[4] 李彤,陳偉豪,謝偉柯,等.淺談醫(yī)療設(shè)備的科學(xué)管理[J].醫(yī)療裝備,2012,(10):39-41.

[5] 李賢威,曹陽,趙惠軍.醫(yī)療設(shè)備信息化管理現(xiàn)狀與趨勢[J].中國醫(yī)學(xué)裝備,2011,(7):44-46.

[6] 張超群,錢志鳳,王紅宇,等.醫(yī)療設(shè)備信息化管理的實踐應(yīng)用[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2011,(3):236-237.

[7] 廖廓,潘敢.醫(yī)院設(shè)備維修管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用[J].中國醫(yī)療設(shè)備,2015,30(1):87-89.

[8] 楊波.淺談醫(yī)療器械的維修管理[J].中外醫(yī)療,2010,(1):126.

Application of Equipment Maintenance Information System

HUANG Hao-chen, WANG Rui-feng, LI Jun-yong, ZHAO Hong-tao
Department of Equipment Information, Chinese Medicine Hospital of Puyang, Puyang Henan 457001, China

This paper discussed the construction of the equipment maintenance information system and the function of its major modules in Chinese Medicine Hospital of Puyang. The application of the system improved level of the work efficiency and security in the hospital equipment management.

197.324；R197.39

C

10.3969/j.issn.1674-1633.2016.02.048

1674-1633(2016)02-0157-02

2015-06-10

2015-06-28

作者郵箱：hhcwl66@163.com

Abstract:: medical equipment maintenance; equipment maintenance information system; performance assessment; assets management