自媒體時(shí)代下的高校學(xué)生管理工作

陸曉娟

硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 昆山 215332

自媒體時(shí)代下的高校學(xué)生管理工作

陸曉娟**

硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 昆山 215332

隨著自媒體技術(shù)的日新月異，自媒體的蓬勃發(fā)展，人們的工作、生活、學(xué)習(xí)發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變。高校年輕學(xué)生作為自媒體的主要受眾群體，自媒體背景下，高校學(xué)生行為習(xí)慣和思維方式發(fā)生了巨大變化，這些變化有的是很危險(xiǎn)的，直接給當(dāng)前我國(guó)高校的學(xué)生管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)，對(duì)高校學(xué)生管理工作產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。為了消除高校學(xué)生管理工作的負(fù)面影響，本文通過(guò)對(duì)自媒體時(shí)代高校學(xué)生管理中遇到的問題詳細(xì)分析，提出了自媒體高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑。

高等教育管理；自媒體時(shí)代；學(xué)生管理工作

當(dāng)前社會(huì)是信息化時(shí)代，信息技術(shù)的革新使人們進(jìn)入到自媒體時(shí)代，隨著自媒體技術(shù)的日新月異，自媒體的蓬勃發(fā)展，博客、QQ、論壇、社交網(wǎng)站、微信等即時(shí)通訊工具的廣泛應(yīng)用，人們的工作、生活、學(xué)習(xí)發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的傳播媒介大不相同，作為一種全新的傳播媒介，自媒體的出現(xiàn)打破了過(guò)去傳統(tǒng)媒介的話語(yǔ)壟斷格局，高校年輕學(xué)生作為自媒體的主要受眾群體，自媒體交流已經(jīng)成為在校大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可缺少的工具。自媒體背景下，伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，信息文化思潮及價(jià)值觀念呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這值得當(dāng)前教育者給予高度重視。

一、自媒體的內(nèi)涵與特征

(一)自媒體的內(nèi)涵

自媒體是與傳統(tǒng)媒體相對(duì)而言的，自媒體(we media)又稱為“新聞媒體3.0”，自媒體與傳統(tǒng)媒體相比具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先是具有全面性。傳統(tǒng)媒體依附于紙質(zhì)媒體或電視廣播媒介，方向方面是有局限性的，人們要是從傳統(tǒng)媒體獲得信息和知識(shí)視野相對(duì)要窄小，不可能獲得全面的信息報(bào)道。而自媒體完全沒有限制，自媒體以各種方式發(fā)布信息，使信息得到詳細(xì)全面的描述，可以幫助人們?nèi)轿坏亓私馐录嫦?。其次是具有時(shí)效性。傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的新聞雖說(shuō)信息十分準(zhǔn)確，并且具有深度與高度，但由于制作與后期修飾需要時(shí)間，也會(huì)使信息缺失了時(shí)效性。[1]特別是突發(fā)新聞事件，傳統(tǒng)媒體要調(diào)查采證、編輯排版之后再去報(bào)道，這樣民眾了解到的就不是新鮮的資料了。而自媒體不管你身處何地，只要有智能手機(jī)和電腦，就可以第一時(shí)間了解事件的信息，具有及時(shí)性。再次，話語(yǔ)權(quán)。微博與微信是全新的媒介，它改變了傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)話語(yǔ)權(quán)的局面，形成了話語(yǔ)公共領(lǐng)域。在自媒體時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)卻回歸到了大眾手中，普通公眾借助網(wǎng)絡(luò)電腦、手機(jī)，通過(guò)特定的軟件，公民可以隨意表達(dá)自己的言論，豐富了自媒體時(shí)代的信息資源，自媒體極大地釋放了民眾的話語(yǔ)權(quán)。

(二)自媒體的特點(diǎn)

首先是廣泛性。自媒體的信息的海量及涉及范圍的廣泛，并且受眾及傳播者的廣泛也包括其中。自媒體的受眾和傳播者是廣大網(wǎng)民，任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的訴求，自由地發(fā)表自己的見解和觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)媒體的低門檻，使得網(wǎng)民可以零成本的復(fù)制、傳輸信息。由于網(wǎng)絡(luò)無(wú)國(guó)界，世界上海量的信息涉及社會(huì)生活的各個(gè)方面，這些信息的廣泛傳播使網(wǎng)絡(luò)在成為信息聚集地和信息的發(fā)散場(chǎng)，任由全球網(wǎng)民瀏覽、上傳、下載。

其次是即時(shí)性。對(duì)比傳統(tǒng)媒體與自媒體的傳播實(shí)效就可以看出，傳統(tǒng)媒體新聞發(fā)布嚴(yán)格的編審制度和程序，及時(shí)性特點(diǎn)發(fā)揮得不是很好，但自媒體媒介常常在新聞剛剛發(fā)生后，就可以見諸媒體，公之于眾。新興媒體的網(wǎng)絡(luò)自媒體可以做到即時(shí)。自媒體時(shí)代，新聞反應(yīng)迅速，隨時(shí)發(fā)生，網(wǎng)民隨時(shí)表達(dá)，時(shí)效性非常好，這是傳統(tǒng)媒體難以做到的，更容易迅速形成巨大的公共輿論力量。[2]媒介面對(duì)同一主題，常常辯論，相互探討，彼此爭(zhēng)論，展開思想的碰撞，意見的交鋒，引發(fā)公眾對(duì)焦點(diǎn)話題的更廣泛、更深入的思考。

再次是匿名性。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)世界不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，沒人知道你是誰(shuí)。網(wǎng)絡(luò)輿情匿名性十分特殊，它為人們構(gòu)筑了虛擬空間，在這里，由于隱匿了姓名、形象、身份等信息，人們可以擺脫束縛，可以依照各自的立場(chǎng)，各自的喜好，盡情表達(dá)內(nèi)心的聲音，自由隨性的進(jìn)行思想和言語(yǔ)的狂歡。但是，自媒體的匿名性也容易引發(fā)出網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)言論的失范，造成與現(xiàn)實(shí)中真實(shí)信息的巨大反差，也帶來(lái)了濫用自由的隱患。

第五是偏差性。由于網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)媒介素質(zhì)不同，受到各種主客觀因素的影響，各自的表現(xiàn)也不盡相同。一些網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)言論感性化和情緒化，缺乏理性思考，把網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)沒有了道德的約束，缺乏了機(jī)制的監(jiān)管，就很容易造成謠言。在這樣的情境下，自媒體上充斥著道聽途說(shuō)、捕風(fēng)捉影、指鹿為馬之辭，在表達(dá)方式上偏激、粗俗，還出現(xiàn)惡意攻擊、一味謾罵的帖文，為此，我們需要分辨媒體信息的真?zhèn)?。因?yàn)槿狈α苏鎸?shí)性的媒體最終失去公眾對(duì)它的信任。

最后是突發(fā)性。自媒體傳播的快捷和互動(dòng)，使世界成為了一個(gè)地球村，并很快成為網(wǎng)絡(luò)輿情，吸引全世界的眼球。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事發(fā)突然，出人意料，爆發(fā)時(shí)常沒有先兆，使人猝不及防，星星之火便以燎原。危機(jī)一旦引爆，極易引發(fā)新的社會(huì)熱點(diǎn)，便急速完成病毒式傳播，最終產(chǎn)生連環(huán)爆炸的效應(yīng)，由點(diǎn)到面，由中心向四周迅速擴(kuò)散開來(lái)，其破壞性讓人難以想象。

二、自媒體時(shí)代加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的重要意義

(一)高校群體的特殊性

高校的主體構(gòu)成是學(xué)生，作為青年學(xué)子的大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、思維活躍、可塑性強(qiáng)等。進(jìn)入自媒體時(shí)代，自媒體對(duì)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活和思想觀念產(chǎn)生了前所未有的影響，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為高校傳播信息的重要平臺(tái)，大學(xué)生成為最為活躍、最為積極的群體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年，我國(guó)微信用戶已經(jīng)超過(guò)5.4億戶，我國(guó)微博用戶規(guī)模為3億。[3]由于高校大學(xué)生群體熱衷于使用網(wǎng)絡(luò)成果，而自媒體極大的滿足大學(xué)生們個(gè)性發(fā)展的需要，學(xué)生群體成為自媒體的應(yīng)用的推廣者。我國(guó)具有招生資格的高校共計(jì)2481所，如此龐大的生源聚集使高校受到社會(huì)的空前關(guān)注。這樣的關(guān)注使得高校的學(xué)生管理工作也備受關(guān)注，一旦出現(xiàn)高校學(xué)生管理危機(jī)就會(huì)成為社會(huì)焦點(diǎn)迅速聚集，最終使高校承受巨大的壓力。

(二)自媒體時(shí)代加強(qiáng)我國(guó)高校學(xué)生管理的必要性

高校學(xué)生管理工作的不暢必然會(huì)影響著學(xué)校的改革和發(fā)展，影響正常的教學(xué)秩序，從而導(dǎo)致學(xué)校整體聲譽(yù)的下降。因此，高校必須要正確認(rèn)識(shí)自媒體時(shí)代學(xué)生管理工作的重要性與必要性。

截至2016年6月底，新浪微博高校日使用用戶超過(guò)1000萬(wàn)?？梢哉f(shuō)自媒體給高校的學(xué)生管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，改變了許多大學(xué)生的日常生活。自媒體時(shí)代，高校正日益成為現(xiàn)實(shí)世界與虛擬時(shí)空的集合體，對(duì)高校學(xué)生管理工作起著重要的作用。當(dāng)自媒體對(duì)社會(huì)的報(bào)道力度日益增強(qiáng)時(shí)，高校學(xué)生管理工作能力很大程度上體現(xiàn)在運(yùn)用大眾媒體對(duì)輿情的控制和管理上。[4]因此，自媒體時(shí)代，各個(gè)高校都加強(qiáng)了對(duì)高校學(xué)生管理工作的認(rèn)識(shí)，不斷努力加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作，將其作為學(xué)校的重要工作，不斷提高高校解決、控制各種風(fēng)險(xiǎn)的能力，有利于高?；鈨?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和矛盾，創(chuàng)建和諧平安校園，有利于夯實(shí)社會(huì)管理的基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)發(fā)展氛圍。

三、當(dāng)前高校學(xué)生管理工作面臨的新問題

(一)高校學(xué)生價(jià)值觀多元化，個(gè)性凸顯

當(dāng)前，我國(guó)高校大學(xué)生的價(jià)值取向發(fā)生了巨大的變化，思想觀念也大大轉(zhuǎn)變，高校學(xué)生思想獨(dú)立，差異性日益增強(qiáng)，原先的高校學(xué)生管理模式已無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。伴隨全球化進(jìn)程的加快，現(xiàn)實(shí)社會(huì)提供給人們的是以豐富多彩為特征的多種文化融合的混合文化。我國(guó)的文化結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)。文化多元化使得個(gè)人主義、自由主義、本位主義日益流行，當(dāng)代大學(xué)生也深受多樣性文化的影響，認(rèn)識(shí)論和價(jià)值觀受到?jīng)_擊，潛移默化的發(fā)生了變化。

(二)網(wǎng)絡(luò)普及的負(fù)面作用對(duì)學(xué)生管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)

信息技術(shù)的高速發(fā)展，社會(huì)發(fā)生了全方位的變化，形成了大學(xué)生們新的文化范疇和文化精神，開辟出大學(xué)校園文化的新領(lǐng)域和新境界。但是，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)很多不利影響?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活影響深刻，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活密不可分，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)高校內(nèi)的迅速普及，迫使高校學(xué)生管理工作改革向更深層次發(fā)展。

(三)管理指導(dǎo)思想上存在偏差

高校管理人員往往會(huì)忽視以人為本，因?yàn)榇髮W(xué)生的過(guò)于個(gè)性化，使得學(xué)生管理工作難以真正落實(shí)，最初的管理教育理念并不能取得事半功倍的效果。很多高校與教師過(guò)于注重社會(huì)發(fā)展的單方需要，忽視學(xué)生的個(gè)體需要。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于教育者在學(xué)生管理工作中忽視了以人為本，學(xué)校的管理工作忽視學(xué)生本身的自我需求，不能發(fā)揮學(xué)生的作用，讓他們更加主動(dòng)的參與到管理當(dāng)中，所以導(dǎo)致了高校學(xué)生管理工作的困難。在管理中，管理者要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們個(gè)體需要的重視，加快對(duì)學(xué)生管理工作的轉(zhuǎn)變，排除學(xué)生們的心理障礙，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

四、自媒體時(shí)代下高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新路徑

(一)確立以人為本的高校學(xué)生管理工作的科學(xué)理念

如今大學(xué)教育以學(xué)生為主體的思想正為眾人所認(rèn)同，毫無(wú)疑問，學(xué)生應(yīng)成為管理工作的價(jià)值主體。作為高等教育的領(lǐng)頭者，學(xué)生的管理者應(yīng)該接受這一重要思想，在以學(xué)生為主體及多樣化發(fā)展基礎(chǔ)上，樹立“以學(xué)生為主體”的思想，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛與鼓勵(lì)，切實(shí)落實(shí)尊重學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，健全學(xué)生的人格，讓學(xué)生管理工作更好地服務(wù)于學(xué)生，還能夠令學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而彌補(bǔ)以往的缺失，使高校學(xué)生管理工作走向規(guī)律化，人性化。

(二)進(jìn)一步完善當(dāng)前高校學(xué)生管理的體制

當(dāng)前的高校學(xué)生管理以學(xué)校管理為主，黨政合一，專兼職人員共同參與，教育行政導(dǎo)向明顯。具體來(lái)講，各高校學(xué)生管理工作由黨總支副書記對(duì)整個(gè)學(xué)生管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各班配備輔導(dǎo)員，他們直接面對(duì)學(xué)生。但是這樣的學(xué)生管理工作機(jī)制面臨著新的挑戰(zhàn)，需要不斷創(chuàng)新與完善。要建立多方合作、齊抓共管協(xié)調(diào)機(jī)制。高校學(xué)生管理工作是大系統(tǒng)，從整體上構(gòu)建學(xué)生管理的系統(tǒng)模型和綜合模塊，因此，高校學(xué)生管理工作的開展不能孤立地進(jìn)行，在高校學(xué)生管理工作機(jī)制的設(shè)計(jì)上，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作和整合，不斷增強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的成效。

(三)建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

首先，要建立健全信息發(fā)布機(jī)制。當(dāng)前社會(huì)發(fā)展越來(lái)越多元化，在多元化的大眾傳媒環(huán)境下，新媒介也不能獨(dú)善其身，自媒體時(shí)代要建立公開透明的信息發(fā)布制度。高校的管理部門應(yīng)建立功能齊全的信息發(fā)布網(wǎng)站，把握網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展規(guī)律，提高處理事件的效率，增強(qiáng)學(xué)校和學(xué)生網(wǎng)友的溝通和交流，建立積極互信的機(jī)制，要強(qiáng)化反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)調(diào)查，避免謠言、流言，確保善后工作正常推進(jìn)。其次，要建立健全網(wǎng)上網(wǎng)下雙向溝通機(jī)制。論壇為廣大高校學(xué)生提供了自由廣闊的輿論表達(dá)空間，在高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的過(guò)程中，高校必須認(rèn)真分析論壇的輿情特點(diǎn)，建立健全網(wǎng)上網(wǎng)下的雙向溝通機(jī)制，把握其發(fā)展動(dòng)向和內(nèi)在規(guī)律，預(yù)防或消解突發(fā)事件的發(fā)生。最后，要建立健全輿情危機(jī)處理機(jī)制。當(dāng)遇到重大事件，高校要在最初始階段介入，有快速反應(yīng)機(jī)制，要著眼于教育人、幫助人的角度，在懲治的同時(shí)教育好學(xué)生。高校網(wǎng)絡(luò)要提前策劃主題，通過(guò)校園網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的積極引導(dǎo)。

綜上，自媒體的出現(xiàn)既極大方便了高校學(xué)生管理工作，提高了學(xué)生管理的工作效率，同時(shí)，通過(guò)合理的舉措，可以有效避免自媒體對(duì)高校學(xué)生管理工作的沖擊。

[1]程桂龍.信息化時(shí)代高校學(xué)生干部自我管理的困境與選擇[J].重慶交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2016(01).

[2]單盈.淺議自媒體時(shí)代下的高校學(xué)生管理工作[J].高教學(xué)刊，2016(01).

[3]陳慧軍.新媒體時(shí)代高校學(xué)生工作危機(jī)管理機(jī)制初探[J].中國(guó)培訓(xùn)，2016(14).

[4]潘玫杏，沈一橋，孫瑤瑤.自媒體時(shí)代高校大學(xué)生管理服務(wù)方式研究[J].教育與教學(xué)研究，2016(08).

[5]崔敏，李毅堅(jiān).自媒體時(shí)代高校危機(jī)管理中的信息反饋[J].教育與職業(yè)，2016(08).

G

A

** 作者簡(jiǎn)介：陸曉娟(1982-)，女，寧夏中衛(wèi)人，碩士，硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，從事學(xué)生思想政治教育及學(xué)生管理工作。