公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的控制

楊方飛

天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，天津　300134

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公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的控制

楊方飛*1

天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，天津300134

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化和信息科技的發(fā)展，各類組織都會面臨者各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，從而使得組織內(nèi)部員工做出不符合工作任務(wù)要求的行為，將其定義為員工的反生產(chǎn)行為。員工反生產(chǎn)行為表現(xiàn)很多，但是在公共企業(yè)的大環(huán)境中，反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)有一定的特點(diǎn)和規(guī)律可循。針對公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)，對其進(jìn)行控制是亟需解決的問題，從而提高員工的工作效率，提高組織績效。

關(guān)鍵詞：公共企業(yè)；反生產(chǎn)行為；反生產(chǎn)行為表現(xiàn)；反生產(chǎn)行為控制

組織都希望其內(nèi)部的員工都能遵守組織規(guī)范，積極有效地完成任務(wù)，不做有損于組織形象和違背組織目標(biāo)的行為，但是組織中的成員的行為往往與組織期望不一致，所以產(chǎn)生了反生產(chǎn)行為。組織中員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)不僅僅與員工自身的素質(zhì)有關(guān)，而且與組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理方式也有很大聯(lián)系，因此在采取控制方面要通過各個(gè)方面進(jìn)行控制。

一、相關(guān)概念

(一)反生產(chǎn)行為

反生產(chǎn)行為是指組織中的成員故意地對組織本身或者組織成員造成消極影響或者破壞性的行為[1]。上述反生產(chǎn)行為主要包括：行為主體、行為客體、行為性質(zhì)和行為結(jié)果。

(二)公共企業(yè)

在我國目前的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體制中，葉常林[2]認(rèn)為，“公共企業(yè)作為西方發(fā)達(dá)國家市場經(jīng)濟(jì)體制中政府保障公共利益的基本工具?！毙ブ?，郭樹理[3]認(rèn)為公共企業(yè)就是“持續(xù)存在的以為社會提供具有公共性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為其主要經(jīng)營活動(dòng)目的且具有一定營利目標(biāo)的，同時(shí)受到政府管制制約的組織化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體”。綜上所述，將公共企業(yè)定義為：為社會提供公共性質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定的盈利目標(biāo)，受到政府特殊管制措施制約的組織化經(jīng)濟(jì)實(shí)體。公共企業(yè)能夠增進(jìn)社會公正，調(diào)節(jié)和平衡宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決市場失靈問題，其首要目標(biāo)是為社會提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。

二、公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的表現(xiàn)

由于公共企業(yè)面臨著改革的壓力，內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織運(yùn)行流程均發(fā)生了變化，潛移默化的影響了公共企業(yè)員工的行為方面，使其在行為方面壓力頗大，導(dǎo)致組織中反生產(chǎn)行為現(xiàn)象頻繁發(fā)生。反生產(chǎn)的程度逐漸加強(qiáng)，范圍也逐漸擴(kuò)大，除了對自己的反生產(chǎn)行為，也波及到了對他人的反生產(chǎn)行為。因此，在組織中及時(shí)對反生產(chǎn)行為進(jìn)行預(yù)防和控制是亟待解決的事情。

三、公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為的控制方法

(一)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——消極怠工行為

1.員工入職時(shí)對其進(jìn)行性格測試

職業(yè)性格測試中，最為廣泛使用的是大五人格模型，即將人格特質(zhì)劃分為責(zé)任心、外向性、宜人性、情緒穩(wěn)定性和經(jīng)驗(yàn)開放性。在公共企業(yè)中，可以根據(jù)大五人格模型制定一個(gè)合適的性格測試方案。在組織招聘時(shí)候，筆試和面試的題目設(shè)計(jì)中可以增加員工性格的測試，比如讓入職員工對自己的性格進(jìn)行評價(jià)，對將來工作如何進(jìn)行部署，舉出自己在工作中可能處出現(xiàn)的反生產(chǎn)行為。或者，可以在面試過程中設(shè)置幾個(gè)情境，讓員工依靠臨時(shí)反應(yīng)處理所面對的處境，再根據(jù)表現(xiàn)對自我評價(jià)。

2.強(qiáng)調(diào)組織文化的重要性，增強(qiáng)組織活力

發(fā)展組織文化，可以通過定期對員工進(jìn)行組織文化價(jià)值觀的培訓(xùn)，通過舉行組織活動(dòng)或者慶?；顒?dòng)進(jìn)行組織文化的加強(qiáng)與反饋。組織有關(guān)部門集體去參觀具有文化意義的公共企業(yè)，與其他的公共企業(yè)之間進(jìn)行文化和技術(shù)上的交流，并讓員工及時(shí)做參觀匯報(bào)，發(fā)展成一套適合自己組織文化的方案。其次，在組織的管理方面，為了增強(qiáng)組織的吸引力，可適當(dāng)將某些部門的權(quán)利下放，增強(qiáng)基層員工的主人翁意識。

(二)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——資源損害行為

1.對員工進(jìn)行組織資源和基本常識培訓(xùn)

首先，組織中要針有對組織資源保護(hù)的規(guī)章制度。其次，對員工進(jìn)行不同方面的培訓(xùn)，尤其是組織資源的培訓(xùn)工作。最后，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其人員配備要盡量做到齊全。

2.改善員工的價(jià)值觀

第一，以領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價(jià)值觀。第二，健全配套機(jī)制，組織價(jià)值觀滲透到組織日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。第三，塑造組織精神。

(三)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——人際惡意行為

1.改善領(lǐng)導(dǎo)方式，保證領(lǐng)導(dǎo)公平

第一，領(lǐng)導(dǎo)者要心平氣和地與員工進(jìn)行溝通。第二，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不要站在領(lǐng)導(dǎo)者高高的位置上不留余地的職責(zé)員工。第三，領(lǐng)導(dǎo)方式多以溫和的和富有人情味的方法管理下屬。

2.協(xié)調(diào)人際關(guān)系，與同事和諧相處

第一，尊重同事。處理好同事之間的關(guān)系，首先要做到的就是尊重對方。第二，對同事的困難表示關(guān)心，讓同事感到組織的溫暖，對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙。第三，不在背后議論同事的隱私。

(四)控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——組織背離行為

1.組織結(jié)構(gòu)由復(fù)雜化和集權(quán)化向柔性化和扁平化過渡

首先，“組織學(xué)習(xí)”這一概念要被強(qiáng)化?！敖M織學(xué)習(xí)”即要學(xué)習(xí)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建與調(diào)整。第二，提高管理者職責(zé)能力，尋找高素質(zhì)的管理人才。第三，減少組織縱向?qū)蛹?，由集?quán)向分權(quán)過渡[4]。

2.提高組織公平度

第一，適當(dāng)提高組織的福利待遇。第二，保證員工參與決策[5]。第三，領(lǐng)導(dǎo)要對下屬的生活和工作關(guān)心和照顧。

(五)、控制公共企業(yè)員工反生產(chǎn)行為之——蓄意破壞行為

1.制定嚴(yán)格的法律制度和規(guī)章制度

第一，從具體的規(guī)章制度和法律制度上來嚴(yán)格規(guī)范公共企業(yè)員工的行為。第二，適當(dāng)召開員工代表會議，用民主的方式?jīng)Q定員工的去向。

2.制定正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)機(jī)制

在組織管理中，及時(shí)的正激勵(lì)能讓員工保持積極性。但是，當(dāng)員工做出反生產(chǎn)行為時(shí)，也要進(jìn)行必要的懲罰。正確的行為用正激勵(lì)去強(qiáng)化，錯(cuò)誤的行為只能用負(fù)激勵(lì)去避免。

[參考文獻(xiàn)]

[1]徐世勇.員工為什么會讓你失望—反生產(chǎn)力工作行為解析[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2013:4-6.

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[3]肖偉志,郭樹理.WTO與我國公共企業(yè)立法[J]北大國際法與比較評論,2003,(3).

[4]汪亞明,劉文彬,邵云飛.組織結(jié)構(gòu)特征對員工反生產(chǎn)行為影響機(jī)制的實(shí)證研究[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì),2015,(2):13-22,92.

[5]朱仁崎.組織公平對部隊(duì)軍官工作行為影響機(jī)制研究[D].湖南大學(xué),2013.

*作者簡介：楊方飛，山東濟(jì)南人，天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院，公共管理專業(yè)碩士，研究方向：公共組織與人力資源。

中圖分類號：F425;F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)09-0242-01