始興縣移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的新思路

張志盛

（始興縣圖書(shū)館 廣東 韶關(guān) 512500）

公共文化

始興縣移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的新思路

張志盛

（始興縣圖書(shū)館 廣東 韶關(guān) 512500）

隨著移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，始興縣圖書(shū)館需要考慮如何為手機(jī)用戶提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。本文闡述了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的重要意義，移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)現(xiàn)模式，以及移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)在我縣圖書(shū)館服務(wù)的機(jī)遇及挑戰(zhàn)。

移動(dòng)圖書(shū)館 互聯(lián)網(wǎng) 館藏資源 讀者服務(wù)

一、始興縣移動(dòng)圖書(shū)的創(chuàng)建

移動(dòng)圖書(shū)館，顧名思義，就是移動(dòng)中的圖書(shū)館。這首先離不開(kāi)移動(dòng)閱讀的出現(xiàn)與發(fā)展。始興縣圖書(shū)館克服了種種意想不到的困難，如縣財(cái)政資金不足，缺少高尖的技術(shù)人才等等因素。為了讓始興有民看上更多更好的書(shū)籍，通過(guò)省里公共文化設(shè)施專項(xiàng)補(bǔ)助資金，爭(zhēng)取省館的大力支持，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式進(jìn)行招標(biāo)。近期，始興縣圖書(shū)館開(kāi)展“移動(dòng)圖書(shū)館”走進(jìn)市民活動(dòng)，通過(guò)掃描二維碼現(xiàn)場(chǎng)為廣大市民免費(fèi)開(kāi)通“移動(dòng)圖書(shū)館”業(yè)務(wù)，市民可通過(guò)手機(jī)、平板電腦等設(shè)備享用移動(dòng)終端圖書(shū)館功能，閱讀萬(wàn)余冊(cè)電子圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)讓閱讀走進(jìn)生活。

移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，造就了一種全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。先賢說(shuō)：讀書(shū)使人進(jìn)步。你可以在午后風(fēng)景優(yōu)美的湖畔讀，也可以在火車飛機(jī)上讀，甚至可以半夜起來(lái)在衛(wèi)生間里讀。為讓讀者在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都享受到圖書(shū)以讀者至上為服務(wù)宗旨，一直是我縣圖書(shū)館服務(wù)追求的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，無(wú)論是用手機(jī)、電腦等多媒體的載體下使用圖書(shū)館服務(wù)，也是現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

二、移動(dòng)圖書(shū)館的特點(diǎn)及意義

移動(dòng)圖書(shū)館是圖書(shū)館和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)成功結(jié)合的成果，有很強(qiáng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它將圖書(shū)館的日常工作和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)提供的服務(wù)相結(jié)合，打造了一種全新的圖書(shū)館，主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。

（一）主動(dòng)性。

移動(dòng)圖書(shū)館與傳統(tǒng)圖書(shū)館最大不同的是在移動(dòng)圖書(shū)館里的讀者不再被動(dòng)地接受信息或服務(wù)，讀者在這里享有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，移動(dòng)圖書(shū)館使傳統(tǒng)的圖書(shū)館真正走上了完全自主服務(wù)的坦途，使讀者不再受圖書(shū)館時(shí)間和地點(diǎn)的制約，而且只要人有一臺(tái)手機(jī)即可享受圖書(shū)館的一切服務(wù)。在這里用戶具有更大的自主性和隨意性，體現(xiàn)出圖書(shū)館的服務(wù)從強(qiáng)調(diào)個(gè)性原則出發(fā)，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型為主動(dòng)服務(wù)。

（二）便捷實(shí)用性。

基于現(xiàn)階段移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了全國(guó)的各個(gè)角落，所以移動(dòng)圖書(shū)館沒(méi)有時(shí)空的限制，不需要特定的地點(diǎn)，可以隨時(shí)隨地與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，為讀者提供了方便，更提高了圖書(shū)館的服務(wù)效率。

（三）云服務(wù)共享

超星移動(dòng)圖書(shū)館接入功能強(qiáng)大的云共享服務(wù)體系，平臺(tái)提供24小時(shí)云圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，無(wú)論是電子圖書(shū)還是期刊論文，都可以通過(guò)郵箱接受到電子全文。系統(tǒng)接入文獻(xiàn)共享云服務(wù)的區(qū)域與行業(yè)聯(lián)盟已達(dá)78個(gè)，加入的圖書(shū)館已有723家；24小時(shí)內(nèi)，文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求的滿足率：中文文獻(xiàn)96%以上，外文文獻(xiàn)85%以上。

（四） 個(gè)性化服務(wù)

通過(guò)設(shè)置個(gè)人空間與圖書(shū)館OPAC系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、掛失、到期提醒、熱門(mén)書(shū)排行榜、咨詢等自助式移動(dòng)服務(wù)。并可以自由選擇咨詢問(wèn)答、新聞發(fā)布、公告（通知）、新書(shū)推薦、借書(shū)到期提醒、熱門(mén)書(shū)推薦、預(yù)約取書(shū)通知等信息交流功能。

（五）廣泛性

傳統(tǒng)的圖書(shū)資源對(duì)于一些渴望知識(shí)的盲人朋友來(lái)說(shuō)，是可望而不可及的。而移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)，結(jié)合一些電子技術(shù)的發(fā)展，使得這些盲人讀者可以“收聽(tīng)”任何想要了解的圖書(shū)資源。通過(guò)一個(gè)電子終端，就可以將電子圖書(shū)轉(zhuǎn)換為有聲讀物。不僅如此，這項(xiàng)服務(wù)的出現(xiàn)，還給一些視力不便的老年讀者、殘障人士以及少年兒童帶來(lái)很大的便利，讓眾人值得贊揚(yáng)。

圖書(shū)館是人類文明的記載，是人類生活不可或缺的一個(gè)重要組成部分，且我縣圖書(shū)館在我縣檔案館、博物館、音像資料館等單位在收藏地方文獻(xiàn)方面的工作關(guān)系，確定圖書(shū)館的定位形象，拓寬地方文獻(xiàn)征集范圍，保證收藏重點(diǎn)，逐步形成館藏地方文獻(xiàn)的保障體系，如將地方文獻(xiàn)也整理好數(shù)據(jù)庫(kù)再通過(guò)云服務(wù)共享，那將會(huì)有更多的人知道始興。在信息化不斷成熟的今天，將圖書(shū)館的服務(wù)與移動(dòng)通信相結(jié)合，使讀者用戶不用專程去圖書(shū)館詢問(wèn)借閱圖書(shū)的逾期時(shí)間，以及預(yù)約圖書(shū)，而是可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢到圖書(shū)的借閱信息，充分體現(xiàn)了移動(dòng)圖書(shū)館的主動(dòng)性。這種主動(dòng)性帶來(lái)的是更多用戶對(duì)所需圖書(shū)信息進(jìn)行查詢，不僅節(jié)省了讀者的時(shí)間，同時(shí)也大大提高了圖書(shū)館的利用率，也讓更多的始興市民走進(jìn)我們的圖書(shū)館，許多讀者感到新圖書(shū)館舊貌換新顏了，由原來(lái)全部木書(shū)架換成鐵書(shū)架，卡片檢索換成電腦檢索，且隨時(shí)掃一掃就可以閱讀自己喜歡的文章了。

三、新時(shí)代移動(dòng)圖書(shū)館機(jī)遇

每一種新興事物都具有被用戶認(rèn)可的優(yōu)勢(shì)，從而有著很多的機(jī)遇，移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)也是如此。同時(shí)隨著 2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的相繼出現(xiàn)，手機(jī)已經(jīng)完全具備了隨時(shí)隨地連接英特網(wǎng)的能力。因此，移動(dòng)圖書(shū)館主要以手機(jī)閱讀這種最普及的閱讀方式作為主要模式。

手機(jī)閱讀是通信運(yùn)營(yíng)商向用戶提供的以下載和在線閱讀為主要方式的服務(wù)，主要以提供各類電子書(shū)為主，實(shí)現(xiàn)多樣化的閱讀方式的轉(zhuǎn)變。手機(jī)閱讀通過(guò)用戶對(duì)各種閱讀材料的不同需求，結(jié)合具備內(nèi)容出版資格的機(jī)構(gòu)提供的豐富內(nèi)容，包括報(bào)紙、雜志、小說(shuō)、文獻(xiàn)、漫畫(huà)等等。用戶可以在終端上選擇自己感興趣的內(nèi)容在線閱讀，或者下載至終端后離線閱讀。有的閱讀內(nèi)容，諸如報(bào)紙、雜志可以通過(guò)包月、訂閱的方式進(jìn)行訂購(gòu)，移動(dòng)公司會(huì)根據(jù)讀者訂購(gòu)的閱讀內(nèi)容，以彩信的方式發(fā)送過(guò)來(lái)。此外用戶在使用 WAP、客戶端閱讀終端和萬(wàn)維網(wǎng)時(shí)，可以一點(diǎn)接入多元展現(xiàn)，同時(shí)共享空間信息，最大限度地做到無(wú)間隙閱讀體驗(yàn)。

根據(jù)“第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查”結(jié)果表明，2012年我國(guó)18—70周歲國(guó)民的紙質(zhì)圖書(shū)閱讀率、閱讀量均有不同程度的增長(zhǎng)。同時(shí)，我國(guó)國(guó)民對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)的價(jià)格承受能力上升，對(duì)單本電子書(shū)的價(jià)格承受能力基本保持穩(wěn)定。此外，我國(guó)國(guó)民對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的購(gòu)買率呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢(shì)，電子書(shū)也憑借其獲取的便利性等優(yōu)勢(shì)，成為越來(lái)越多國(guó)民的選擇中國(guó)大約每三個(gè)成年人中就有一個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等各類數(shù)字媒介進(jìn)行閱讀。在生活節(jié)奏很快的大城市中，邊走邊看的現(xiàn)象更為常見(jiàn)。其中，手機(jī)閱讀的群體占讀者群體的40.1%，而且以 26 歲以內(nèi)的青年人居多。根據(jù) 2012 年公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2012 年第一季度，我國(guó)的手機(jī)閱讀用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò) 6000 萬(wàn)人。據(jù)中國(guó)移動(dòng)閱讀基地的統(tǒng)計(jì)表明，手機(jī)閱讀的單月訪問(wèn)量在 5000萬(wàn)上下，手機(jī)閱讀已明顯成為移動(dòng)閱讀的首選方式。

四、移動(dòng)圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

（一）自身的技術(shù)難題。移動(dòng)圖書(shū)館目前還存在著不少的技術(shù)難題。首當(dāng)其沖的就是數(shù)字資源系統(tǒng)和格式不統(tǒng)一。各個(gè)圖書(shū)館所使用的大量數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方式多種多樣，查詢方式也是多種多樣，界面和數(shù)據(jù)格式都不統(tǒng)一，而且絕大多數(shù)都沒(méi)有提供通用的第三方借口，不允許第三方的訪問(wèn)。其次，移動(dòng)終端所使用的操作系統(tǒng)比較繁雜，常用的如塞班、Windows、安卓，以及屏幕尺寸大小各異，目前市場(chǎng)上還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，這對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館對(duì)數(shù)據(jù)的展現(xiàn)方式帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。另外，運(yùn)營(yíng)商所提供的自費(fèi)以及訪問(wèn)的模式也不統(tǒng)一。目前在我國(guó)境內(nèi)有三大運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)、聯(lián)通、電信，但沒(méi)有統(tǒng)一的協(xié)議能使移動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化很好地進(jìn)行轉(zhuǎn)換。同時(shí)，4G的剛剛起步使得資費(fèi)偏高，即使是同一運(yùn)營(yíng)商，在對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)也有不同的計(jì)費(fèi)方式以及訪問(wèn)權(quán)限。所以，對(duì)于要建設(shè)真正全方位的移動(dòng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，解決這些難題是首先要面對(duì)的挑戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索以及各種服務(wù)。

（二）建設(shè)及資金問(wèn)題。資源是一個(gè)圖書(shū)館的硬實(shí)力，當(dāng)前條件下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館所提供的資源主要還局限于各種信息，用戶通過(guò)接口進(jìn)入館內(nèi)只能進(jìn)行書(shū)目查詢、書(shū)目借閱以及預(yù)訂等簡(jiǎn)單服務(wù)，而無(wú)法像電腦訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)那樣對(duì)很多資源進(jìn)行下載。而國(guó)外的一些圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)就比較齊全，包括移動(dòng)館藏、流通服務(wù)等等，用戶不僅可以通過(guò)移動(dòng)終端直接瀏覽圖書(shū)館的館藏圖書(shū)內(nèi)容，而且可以免費(fèi)下載。據(jù)此，我們可以借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，首先解決移動(dòng)獲取資源的困難。資源的建設(shè)離不開(kāi)資金的支持，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)較為緩慢，有很大部分原因都是沒(méi)有可觀的資金支持。雖說(shuō)有很多企業(yè)家看好移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展，但是投入的資金有限，而資金流入決定著移動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)進(jìn)度的快慢。

（三）其他移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

目前移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)鏈的興起使得百家爭(zhēng)鳴，雖然移動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)暫時(shí)占據(jù)著有利的條件，但是各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)相互延伸、滲透，使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。中國(guó)移動(dòng)推出的手機(jī)閱讀，已經(jīng)與 130 多萬(wàn)家圖書(shū)供應(yīng)商有了合作，有著龐大的用戶群體。這些都是移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展道路上有利的競(jìng)爭(zhēng)者。因此，如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)吸引更多的讀者，也是移動(dòng)圖書(shū)館所要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代下，移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，這就需要我們抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)冷靜思考，從容面對(duì)。隨著移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)閱讀的興起為移動(dòng)圖書(shū)館的進(jìn)步提供了良好的基礎(chǔ)。在這一過(guò)程中，不僅面臨服務(wù)的新要求，還要面對(duì)各方的挑戰(zhàn)，但我們相信，始興移動(dòng)圖書(shū)館的未來(lái)會(huì)更加輝煌！

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〔1〕胡振華，蔡心.移動(dòng)圖書(shū)信息服務(wù)系統(tǒng)［J］.現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2004（4）：18－20；42；

〔2〕宋恩梅，袁林.移動(dòng)的書(shū)海：國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2010（5）：34－48；

〔3〕吳志攀.移動(dòng)閱讀與圖書(shū)館的未來(lái)--“移動(dòng)讀者的圖書(shū)館”［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2004，22 （1）：2－5；13；

〔4〕姜山.淺析 3G 與圖書(shū)館發(fā)展［J］.圖書(shū)館工作與研究，2010（8）：35－37。

張志盛（1975--），男，助理館員，現(xiàn)任職始興縣圖書(shū)館。