淺談高職院校心理咨詢室的建立和管理

李媛媛

商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 商丘 476000

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淺談高職院校心理咨詢室的建立和管理

李媛媛

商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 商丘 476000

了解目前高職院校心理咨詢室的必要性和現(xiàn)狀，提出高職院校心理咨詢室建設(shè)方案及管理看法，讓高職學(xué)生心理健康受到專業(yè)指導(dǎo)。

高職院校；心理咨詢室；建立；管理

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)行，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。高職學(xué)生作為一個(gè)亞群體，面臨著更多的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，如：學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力、人際關(guān)系、外來文化、理想與現(xiàn)實(shí)的落差等。因此，高職學(xué)生也是心理疾病高發(fā)人群，如何疏導(dǎo)高職學(xué)生心理問題是高職院校以及社會(huì)都應(yīng)重視的課題。以心理咨詢室為主要平臺(tái)，有針對(duì)性對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行心理咨詢，是解決高職學(xué)生心理問題的主要途徑。但目前高職院校心理咨詢面臨場(chǎng)地、資金、人才、技術(shù)各方面的困境。面對(duì)困境，只有進(jìn)行合理的完善和補(bǔ)充，才能使高職院校心理咨詢順利開展。

一、高職院校心理咨詢室現(xiàn)狀

目前高職院校心理咨詢室存在以下幾個(gè)方面問題：(一)成員構(gòu)成：心理咨詢師成員水平參差不齊，目前高職院校心理咨詢專業(yè)教師占極少數(shù)，大部分咨詢員是輔導(dǎo)員、思政老師或團(tuán)委老師，雖然他們也掌握一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，但對(duì)心理學(xué)系統(tǒng)知識(shí)、心理咨詢技巧也了解甚少，對(duì)咨詢工作準(zhǔn)則及專業(yè)道德方面也缺乏實(shí)踐。(二)地區(qū)差異：全國(guó)高職院校心理咨詢室設(shè)立存在地區(qū)差異，在比較發(fā)達(dá)地區(qū)，心理咨詢發(fā)展迅速，但內(nèi)陸偏遠(yuǎn)地區(qū)，心理咨詢工作比較落后，甚至根本沒有涉及。例：河南某高職院校80%的學(xué)生不知道本院心理咨詢室位置，咨詢室也是無人問津，形同虛設(shè)。(三)數(shù)量：根據(jù)1995有關(guān)數(shù)據(jù)，我國(guó)一千多所高校，二百萬大學(xué)生，僅50所大學(xué)設(shè)有心理咨詢室。當(dāng)然，這種情況目前得到改善，現(xiàn)90%高校及高職院校都設(shè)有心理咨詢室，但提高的也僅僅是數(shù)量，質(zhì)量還有待提高。(四)質(zhì)量：據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：商職院校中90%的心理咨詢室是隸屬于黨政機(jī)關(guān)，如：院團(tuán)委、院組宣部、相關(guān)院系、思政部等部門，并沒有單獨(dú)存在。由于心理咨詢中心不獨(dú)立，導(dǎo)致管理混亂，使咨詢工作受到影響。另外，大多數(shù)高職院校咨詢室條件比較艱苦，一間屋，一張桌，兩把椅，缺乏現(xiàn)代化設(shè)備，沒有良好的咨詢環(huán)境，嚴(yán)重影響心理咨詢的科學(xué)性和專業(yè)性。也使來訪學(xué)生對(duì)心理咨詢產(chǎn)生懷疑和不信任感。(五)收費(fèi)：關(guān)于來訪學(xué)生收費(fèi)問題，90%多的院校是義務(wù)咨詢，不收任務(wù)費(fèi)用。少數(shù)院校象征性收少額費(fèi)用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與咨詢師工作相符。

二、建立高職院校心理咨詢室的必要性

據(jù)官方有關(guān)數(shù)據(jù)：我國(guó)數(shù)百萬大學(xué)生至少每年有3000人非正常死亡，易折的青春，誰為其買單。非正常死亡原因：無非是就業(yè)、學(xué)業(yè)、失戀、人際交往等的失利，沒能正確運(yùn)用科學(xué)的方法正確面對(duì)挫折和疏導(dǎo)悲傷的情緒，導(dǎo)致一時(shí)想不開。由此可以看出，良好的心理素質(zhì)是學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活、交往、發(fā)展的保證。高職學(xué)生作為大學(xué)生的一部分，有其特殊性和獨(dú)特性，高職學(xué)生的心理特點(diǎn)大概包括以下幾個(gè)方面：(一)學(xué)習(xí)：與普通高校相比，高職生大多沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)興趣低，高職學(xué)生學(xué)習(xí)普遍偏差，有的高考成績(jī)?cè)?80分左右，考試成績(jī)不理想，學(xué)習(xí)缺少主動(dòng)性、創(chuàng)造性，生活沒有目標(biāo)，得過且過。特別是一些因?yàn)楦呖际Ю灰焉细呗毜膶W(xué)生，更有種失落和失敗感。一系列的問題造成了心理上的壓力。(二)生活：生活適應(yīng)困難是高職學(xué)生面臨的又一問題，高職學(xué)生的組合相對(duì)高中復(fù)雜一些，來自全國(guó)四面八方，風(fēng)俗文化、生活習(xí)慣、成長(zhǎng)過程、家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都有所不同。初到大學(xué)，各方面都需要適應(yīng)和調(diào)整。有關(guān)數(shù)據(jù)表明：環(huán)境不適、人際交往所引發(fā)的心理障礙，造成傷害的比例占60%以上。由此可以看出，環(huán)境、人際適應(yīng)問題對(duì)于高職學(xué)生來說，有待引導(dǎo)和解決。高職學(xué)生大部分來自農(nóng)村，心理上相對(duì)閉鎖、敏感、羞怯、自卑，性格上相對(duì)內(nèi)向、緊張、困惑、焦慮，在人際交往中往往產(chǎn)生被動(dòng)、不自然，與老師和同學(xué)缺乏溝通和了解。面對(duì)人際交往中遇到的問題，不知如何應(yīng)對(duì)和處理，情緒也不知如何自控和發(fā)泄。久而久之，容易產(chǎn)生人際交往障礙或因環(huán)境不適引發(fā)的抑郁癥，不利于學(xué)生身心健康發(fā)展。(三)戀愛：18歲的年紀(jì)，正青春，生理上已成熟，可心理卻面臨著第二次斷乳期。他們渴望和向往愛情，對(duì)性也充滿好奇。他們有的正經(jīng)歷著戀愛、有的正在尋找著愛情，對(duì)愛情，充滿著美好的想象和憧憬，享受著愛情過程中的甜蜜和幸福。但愛情不僅只有甜蜜，還要面對(duì)失戀的痛苦和對(duì)彼此的傷害。有些同學(xué)甚至只顧愛情，不顧學(xué)業(yè)、不顧友情，導(dǎo)致三年下來，一無所有。有的同學(xué)不能正確認(rèn)識(shí)愛情，出現(xiàn)暗戀、單戀等現(xiàn)象。近年來，大學(xué)生因愛情失利導(dǎo)致的悲劇有增無減。所以，如不能樹立正確的戀愛觀，將會(huì)導(dǎo)致一系列的心理乃至社會(huì)問題。(四)就業(yè)：2016年畢業(yè)生756萬，逐年遞增，就業(yè)壓力可想而之。而社會(huì)上就業(yè)單位偏向?qū)W歷高、學(xué)校好的學(xué)生，導(dǎo)致高職學(xué)生就業(yè)處于劣勢(shì)。很多高職學(xué)生向往畢業(yè)后有份穩(wěn)定、體面、收入好的工作。但理想和現(xiàn)實(shí)總是很遙遠(yuǎn)，大多數(shù)高職學(xué)生工作并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，甚至有些同學(xué)畢業(yè)一兩年還沒遇到合適的工作，整天無所事事、混日子、啃老，產(chǎn)生消極失落情緒，久而久之，不利于個(gè)人和社會(huì)的健康發(fā)展。

三、建立高職院校心理咨詢室的方案

(一)心理咨詢室的選址

心理咨詢室環(huán)境一定要安靜、幽雅、莊重，做到舒適、溫馨而又不失科學(xué)性和教育性。不要設(shè)在辦公樓、教學(xué)樓或醫(yī)療室，最好設(shè)在圖書館附近，安靜、幽雅的環(huán)境有利于來訪者咨詢不受外環(huán)境干擾，有利于咨詢師集中精力解答問題，更有利于對(duì)學(xué)生隱私的保密。咨詢室功能要單一，不要與其他單位混同。

(二)心理咨詢室工作人員要求

1.接待人員：心理學(xué)、教育學(xué)在校學(xué)生，專兼職均可。

2.個(gè)體咨詢師：(1)心理學(xué)、教育學(xué)本科以上學(xué)歷或從事教育工作5年以上教師(2)持有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)心理咨詢師職業(yè)資格證書或從事心理學(xué)、教育學(xué)工作5年以上教師。

(三)心理咨詢室配備與要求

1.接待室：接待來訪學(xué)生、家長(zhǎng)或其他來訪者，要求有辦公桌、辦公椅、飲水機(jī)、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、電話等必備設(shè)施。

2.個(gè)體咨詢室：面對(duì)個(gè)體咨詢的場(chǎng)地

房間最好10—15m2/間，墻壁以米黃或乳白為基調(diào)，窗簾、沙發(fā)以暖色調(diào)為主，最好是米色或杏色。室溫在20度左右，要通風(fēng)、避免潮濕、憋悶。房間適當(dāng)放些裝飾品：如植物或有意境的畫。鐘表應(yīng)放在醒目位置，以便咨詢師合理控制時(shí)間。

3.團(tuán)體咨詢室：面對(duì)團(tuán)體咨詢的場(chǎng)地

房間最好30m2/間，墻壁以米黃或乳白為基調(diào)，窗簾、沙發(fā)以暖色調(diào)為主，最好是米色或杏色。室溫在20度左右，要通風(fēng)、避免潮濕、憋悶。房間適當(dāng)放些裝飾品：如植物或有意境的畫。咨詢室里應(yīng)鋪地毯，可方便來訪者習(xí)地而坐。應(yīng)有20把左右折疊椅。鐘表應(yīng)放在醒目位置，以便咨詢師合理控制時(shí)間。鞋柜放在進(jìn)門處，以保證咨詢室清潔。

4.沙盤室：來訪者進(jìn)行沙盤治療

房間最好10m2/間，沙盤療法是整合榮格分析心理學(xué)和東方哲學(xué)文化的精髓，將游戲及心理咨詢理論相結(jié)合，是心理咨詢的一個(gè)良好工具。沙盤必備材料是：沙子、玩具(象征物)、沙箱(干、濕)，沙箱桌，玩具架等。

5.宣泄室：來訪者情緒宣泄場(chǎng)地

房間最好20m2/間，宣泄器材通常有宣泄人、宣泄棍棒、宣泄球、仿真宣泄人，耐用宣泄人，博克宣泄人(根據(jù)條件自選)、拳擊手套、涂鴉墻，宣泄墻及其他輔助設(shè)施。

總之，心理咨詢室要考慮環(huán)境、光線、隔音、色彩等，利用環(huán)境和視覺等因素，給來訪教師和學(xué)生穩(wěn)定、積極的暗示，增加來訪者安全感。

四、高職院校心理咨詢室的管理

(一)高職院校心理咨詢室應(yīng)符合學(xué)院的專業(yè)制度。包括心理咨詢室管理制度、心理咨詢室管理員崗位職責(zé)、心理咨詢師工作職責(zé)、心理咨詢的使用等。

(二)沒有心理咨詢師資格或末掌握心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的人員不能從事心理咨詢工作，心理咨詢室應(yīng)配備專業(yè)心理咨詢師。

(三)要遵循保密原則，高職院校心理咨詢室是為全體教職工或全院學(xué)生提供心理輔導(dǎo)的地方，因此，工作人員一定要遵循保密原則，決不透露他人隱私。個(gè)體心理咨詢記錄、檔案及結(jié)果都要嚴(yán)格保密。

(四)對(duì)于團(tuán)體咨詢，應(yīng)做好記錄和咨詢檔案，記錄整個(gè)過程，做好相應(yīng)的處理。對(duì)于個(gè)體咨詢，也必須做好記錄和咨詢檔案，記錄整咨詢過程和方法，以便查閱。

(五)安全管理原則，心理咨詢工作人員在使用咨詢室的過程中應(yīng)注意來訪者及自身安全，如在咨詢中遇到特殊情況應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，及時(shí)向院級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員匯報(bào)。

2016年8月19日，在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上，習(xí)近平主席強(qiáng)調(diào)，要加大心理健康問題基礎(chǔ)性研究、做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)。高職院校學(xué)生是整個(gè)社會(huì)群體中重要的組成部分，因此，高職學(xué)生的心理健康水平影響著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。學(xué)院心理咨詢室擔(dān)任著全院學(xué)生心理健康，所以，院方應(yīng)重視心理咨詢建立及管理。以保障其做自己專業(yè)為全院師生心理健康作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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李媛媛，女，碩士，商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：心理學(xué)。