淺談馬斯洛需要層次理論在企業(yè)工會工作中的應用

馮潔嫻

（273516 兗州煤業(yè)股份有限公司北宿煤礦 山東 鄒城）

淺談馬斯洛需要層次理論在企業(yè)工會工作中的應用

馮潔嫻

（273516 兗州煤業(yè)股份有限公司北宿煤礦 山東 鄒城）

當前，中國經(jīng)濟發(fā)展已進入“新常態(tài)”眾多企業(yè)面臨改革轉型，加快企業(yè)管理創(chuàng)新主動適應“新常態(tài)”勢在必行。因此，研究馬斯洛需要層次理論，在企業(yè)管理過程中按照員工不同層次需要應用馬斯洛需要層次理論，對激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng)造性有著重要的現(xiàn)實意義。

馬斯洛需要層次理論；企業(yè)工會；應用

1　馬斯洛需要層次理論

1.1生理需要

生理需要是人類維持自身生存的最原始、最基本要求，如衣、食、住、行等等。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題，生命就會因此受到威脅。

1.2安全需要

安全需要是有關免除危險和威脅的各種需要。它包括：人身安全、勞動安全、職業(yè)安全、心里安全等。

1.3社交需要

社交需要也叫歸屬與愛的需要，包括同家屬、朋友、同事、領導等保持良好關系；給予別人并從此人那里得到友愛和幫助；進行社會交往，成為社會集體中的一員，獲得某一集體的承認，自己有所歸屬等。

1.4尊重需要

尊重需要也叫地位或受人尊重的需要，可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人對獲得信心、能力、本領、獨立和自由等的愿望。外部尊重是指一個人希望其他人對自己的承認、接受、威望、地位、名譽和賞識等的愿望。

1.5自我實現(xiàn)的需要

滿足自我實現(xiàn)的需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，使自己越來越成為自己所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。自我實現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

2　馬斯洛需要層次理論在企業(yè)工會工作中的應用

2.1滿足企業(yè)員工生理需要、安全需要，維護企業(yè)員工合法權益

近兩年，煤炭形勢發(fā)生了深刻變化，市場持續(xù)下行，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難，部分單位為了擺脫困難采取了一些重大措施，包括裁員、減薪欠薪等問題，穩(wěn)定隊伍的難度進一步加大。企業(yè)越是形勢不好、越是過“緊日子”，越需要發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，維護好職工的合法權益。全面維護職工合法權益，積極規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動關系。一是不斷強化依法維護理念。企業(yè)工會要樹立“堅持以職工為本，主動依法科學維權”的工會維權觀，充分發(fā)揮職工利益的代表者和維護者作用，切實依法維護好職工的合法權益，努力提高工會工作的法制化、制度化水平。二是要注重源頭參與，積極代表廣大職工群眾參與涉及職工切身利益的有關政策的研究制定，及時反應和推動解決設計職工權益的重大問題和利益訴求，進一步完善維護職工合法權益的保障體系。三是要建立完善的幫扶機制，樹立“大服務”理念，廣泛開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動，加快推動困難職工幫扶中心向職工服務中心轉型升級，開展員工技能培訓、生活救助、心理疏導和法律援助，使幫扶工作規(guī)范化、標準化和制度化。

維護企業(yè)員工的合法權益，滿足企業(yè)職工生理需要和安全需要，幫助職工解決最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題和最困難最操心最憂慮的實際問題，最大限度的發(fā)揮企業(yè)工會維護職能，確保職工的合法權益不受侵犯。

2.2滿足企業(yè)員工社交需要，重視企業(yè)員工參加企業(yè)民主管理

我國的企業(yè)民主管理是企業(yè)職工依照法律和有關規(guī)定，通過一定的組織形式，以主人的身份，對企業(yè)經(jīng)濟生活、政治生活、社會生活、文化生活以及其它事務實行民主決策、民主參與、民主監(jiān)督的管理制度和管理方式。

企業(yè)職工民主管理的特點是參與企業(yè)管理。企業(yè)職工群眾在工會的組織下，通過選出自己的代表，發(fā)揮參與能力，利用職工代表大會等參政議政的民主渠道，代表和反映職工群眾的意愿、主張，行使職工群眾民主權利，參與和協(xié)助企業(yè)行政制定和實施正確的政策措施，改善經(jīng)營管理，協(xié)調勞動關系，維護職工合法權益，調動廣大職工群眾生產(chǎn)工作積極性，共謀共促企業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)職工民主管理的參與特點。企業(yè)職工民主管理的目的，就是要通過民主和法制的手段，保障職工群眾行使經(jīng)濟、政治、文化和社會等方面的權利，實現(xiàn)其合法權益，調動、激發(fā)其生產(chǎn)、工作積極性和對企業(yè)的認同感，共同促進企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

要依靠企業(yè)員工智慧，破解企業(yè)管理難題，通過加強民主管理，深化廠務公開，積極推行職工代表民主評價制度，切實讓廣大職工參與企業(yè)經(jīng)營管理。通過開展職工代表民主評價，對重要采購、重點建設項目，涉及環(huán)保節(jié)能、兩堂一舍、對外創(chuàng)收創(chuàng)效等的項目及職工切身利益的問題、關注的熱點、難點問題進行民主評價。通過職工代表民主評價，完善內部監(jiān)督機制，節(jié)支降耗，節(jié)約挖潛，堵塞管理漏洞，帶動礦井管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)優(yōu)、技術進步的步伐，促進礦改革創(chuàng)新、轉型發(fā)展。

2.3增強企業(yè)員工主人翁意識，滿足企業(yè)員工尊重需要、自我實現(xiàn)需要

以情動人。人是有感情的動物，情感是聯(lián)系企業(yè)和個人最牢固的紐帶，只有具有共同情感體驗的人，才能以共同的情感為基礎，達成一致共同理想與目標。企業(yè)領導在企業(yè)管理中要注重人性化管理，在實際工作中要充滿人情味，從而滿足職工的社會心理需要，以調動員工的積極性和創(chuàng)造性。感情化管理其實質是人心的管理，心往一塊想，勁才能往一處使。

參與管理。鼓勵和支持員工參與決策的制定，監(jiān)督管理的執(zhí)行過程，可以保證決策的可行性，同時，員工通過參與管理縮小了領導者與被領導者之間的距離，增強了相互間的信任，職工的獨立性、自主性得到了尊重和發(fā)揮。參與管理實質是自我領導，即把職工個人意志與組織的統(tǒng)一意志結合起來，從而使每個員工自覺自愿地積極為組織做貢獻。

建立企業(yè)文化。“人管人累死人，制度管人管一陣，文化管人管住魂”，文化管理是人本管理的較高層次。建立企業(yè)文化注重價值的構建，以企業(yè)既定的價值觀為核心，以企業(yè)文化的塑造為龍頭，貫穿于企業(yè)的規(guī)章、道德規(guī)范、行為準則、精神風貌、審美教育等方方面面，不僅在于企業(yè)外顯文化的塑造，而且更注重企業(yè)內部隱形文化的構建，培養(yǎng)良好的人際關系和感情文化，使人們在共同價值觀念的作用下，陶冶情操，激發(fā)斗志，自覺努力工作，超越自我，活出生命的意義。

［1］馬建堂編著.馬斯洛人性管理經(jīng)典［M］.北京工業(yè)大學出版社，2002.

［2］沈水生，孫蔚青［撰稿］.工時與休息休假權益維護［M］.中國勞動社會保障出版社， 2001.

馮潔嫻（1983.10～），女，漢族，山東濟寧市人，本科，政工師，現(xiàn)擔任北宿煤礦黨群工作科副科長，研究方向：政工。