常見的外科護(hù)理誤區(qū)及解決措施

賈燕林（沈陽市鐵西區(qū)翟家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，遼寧 沈陽 110178）

常見的外科護(hù)理誤區(qū)及解決措施

賈燕林
（沈陽市鐵西區(qū)翟家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，遼寧 沈陽 110178）

近幾年我國醫(yī)療事業(yè)快速發(fā)展，人們更加注重自身健康，同時(shí)維權(quán)意識(shí)也不斷加強(qiáng)，然而在實(shí)際的外科護(hù)理中卻常常存在一些護(hù)理工作不完善、護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)低等問題，直接影響到患者對外科護(hù)理的滿意程度，甚至引起醫(yī)患糾紛。筆者就針對常見的外科護(hù)理誤區(qū)進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決措施。

外科護(hù)理；常見問題；解決措施

隨著近幾年我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療的技術(shù)、管理方面都有了顯著的提高，但是在實(shí)際的臨床實(shí)踐中，外科護(hù)理卻常常因?yàn)樽o(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)不足、工作缺乏責(zé)任心、缺乏管理等原因而引發(fā)一些醫(yī)療糾紛，對我國的醫(yī)療水平造成了很大程度的影響。因此，醫(yī)院和護(hù)理人員需要給予外科護(hù)理充分的重視，盡可能地減少外科護(hù)理的誤區(qū)，提高外科護(hù)理的質(zhì)量。

1　外科護(hù)理常見誤區(qū)分析

1.1護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)不足：外科護(hù)理涉及的病種較多，對護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)與操作能力有較高的要求。當(dāng)前我國從事外科護(hù)理的人員多為年輕人，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)相對薄弱，且專業(yè)知識(shí)不足，其實(shí)際操作能力也就無法滿足外科護(hù)理的需要。由于專業(yè)知識(shí)不足，護(hù)理人員未能準(zhǔn)確掌握專業(yè)的護(hù)理技術(shù)，導(dǎo)致在實(shí)際的護(hù)理中無法準(zhǔn)確判斷出患者的病情發(fā)展，患者潛在的安全隱患常常被忽視，這直接導(dǎo)致了護(hù)理人員對患者護(hù)理不到位，影響了患者的治療情況［1］。一些護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)不足的同時(shí)對法律知識(shí)也比較匱乏，對醫(yī)療過程中潛在的法律問題沒有給予充足的重視，未能充分利用法律手段維護(hù)自身的權(quán)益以及患者的利益，進(jìn)而引發(fā)醫(yī)患糾紛。

1.2護(hù)理人員管理存在問題：當(dāng)前很多醫(yī)院都未形成科學(xué)合理的護(hù)理人員管理制度，使得在實(shí)際的臨床護(hù)理中，護(hù)理人員往往違背護(hù)理規(guī)范，不按照相關(guān)的流程操作便對患者進(jìn)行護(hù)理，由于缺乏管理，甚至還會(huì)出現(xiàn)用藥不安全、醫(yī)囑執(zhí)行不及時(shí)等問題。除此之外，我國的絕大多數(shù)醫(yī)院都比較缺乏注冊護(hù)士，為了正常的醫(yī)療，常常會(huì)錄用一些非注冊的護(hù)士，然而非注冊的護(hù)士往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在對患者進(jìn)行診治和護(hù)理時(shí)，往往不能正確地判斷患者的病情，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量不到位，影響患者的康復(fù)。對于這些管理上的問題，醫(yī)院都應(yīng)該給予充分的重視，以解決因管理不當(dāng)而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛。

1.3護(hù)理人員缺乏責(zé)任心：對于醫(yī)療人員來說，責(zé)任心格外重要，特別是外科護(hù)理人員更需要承擔(dān)起患者的護(hù)理責(zé)任。一般的，外科護(hù)理的患者都是剛剛結(jié)束手術(shù)，這些患者無論是在生理上還是心理上都需要護(hù)理人員給予關(guān)心和鼓勵(lì)，但是很多外科護(hù)理人員往往因?yàn)楣ぷ髁窟^大，而缺乏對護(hù)理工作的積極性，缺乏責(zé)任心。在實(shí)際的臨床護(hù)理中，因?yàn)樽o(hù)理記錄不全面、操作不規(guī)范等問題，引發(fā)患者的不滿，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。做過手術(shù)的患者一般心理壓力都比較大，護(hù)理人員需要及時(shí)地與患者進(jìn)行溝通，緩解他們的精神壓力，輔助治療［2］。但是很多不負(fù)責(zé)任的護(hù)理人員未能理解患者的感受，缺乏對患者心理上的關(guān)心，這樣很容易引起患者的不滿。

1.4護(hù)理人員應(yīng)變能力與承受能力低：外科護(hù)理的工作相對復(fù)雜，在實(shí)際的外科護(hù)理實(shí)踐中，護(hù)理人員既需要掌握較強(qiáng)的專業(yè)技能，更需要承擔(dān)一定的心理壓力，擁有較好的應(yīng)變能力。在患者出現(xiàn)危機(jī)情況時(shí)，護(hù)理人員需要立即根據(jù)情況做出反應(yīng)，提供救治，這就要求護(hù)理人員具備較強(qiáng)的心理承受能力。很多護(hù)理人員都缺乏與患者家屬的溝通，一旦遇到特殊情況，很容易引起患者家屬的憤怒，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。因此，護(hù)理人員不僅需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力，更需要較強(qiáng)心理承受能力，能夠與患者家屬做好及時(shí)的溝通［1］。

2　提高外科護(hù)理質(zhì)量的措施

2.1提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)：護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)直接影響到對患者病情的判斷，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)直接影響到患者的治療效果。因此，醫(yī)院需要對護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，完善護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的法律知識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院還需要建立獎(jiǎng)懲制度，定期對護(hù)理人員進(jìn)行考核，這樣可以調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)提高護(hù)理人員的專業(yè)技能，盡可能地減少因護(hù)理人員專業(yè)技能而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛［3］。此外，醫(yī)院還需要加強(qiáng)外科護(hù)理人員的道德素養(yǎng)，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，提高外科護(hù)理人員的醫(yī)療安全意識(shí)。醫(yī)院需要定期開展法律講座，這樣便可以有效增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)，使外科護(hù)理人員可以全面提高專業(yè)素質(zhì)和法律意識(shí)。

2.2加強(qiáng)外科護(hù)理的管理：醫(yī)院需要加強(qiáng)外科護(hù)理的管理，制定合理的護(hù)理管理制度。在招聘外科護(hù)理人員時(shí)，就需要對應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考核，這在一定程度上可以減少患者護(hù)理不當(dāng)?shù)那闆r。完善的護(hù)理管理制度可以約束護(hù)理人員，安排值班人次，并落實(shí)到每個(gè)人責(zé)任，同時(shí)外科護(hù)理人員需要對護(hù)理情況進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄，這樣才可以保證護(hù)理工作有規(guī)可循，有效提高外科護(hù)理的工作效率。

2.3對患者進(jìn)行健康教育：外科護(hù)理的患者多是剛剛做完手術(shù)的人，這樣的患者通常會(huì)有較大的心理壓力，會(huì)對外科護(hù)理工作造成影響。因此，相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)患者的健康教育。對于心理壓力較大的患者，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，外科護(hù)理人員需要積極調(diào)動(dòng)患者的情緒，盡量多地與患者聊天，鼓勵(lì)患者說出自己的感受，并給予充分的關(guān)心，這樣可以有效釋放患者的壓力，為患者營造一個(gè)健康的治療環(huán)境［3］。患者的身心愉悅對于外科護(hù)理工作的順利開展也是極為有利的，可以有效提高外科護(hù)理的質(zhì)量。

就我國目前的外科護(hù)理工作情況來看，在很多方面都存在不完善的地方，相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要通過相關(guān)培訓(xùn)提高外科護(hù)理人員的護(hù)理能力，制定完善的外科護(hù)理管理體系，并加強(qiáng)患者的健康教育，這樣可以有效提高外科護(hù)理的質(zhì)量，避免外科護(hù)理的誤區(qū)，減少醫(yī)療糾紛。

［1］ 王豫萍.外科護(hù)理潛在危險(xiǎn)因素的調(diào)查研究［J］.臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志，2014，1（4）：45-48.

［2］ 張玉梅.燒傷外科護(hù)理安全的影響因素及問題解決對策［J］.求醫(yī)問藥（下半月），2012，10（5）：32-35.

［3］ 李祥波.淺談基層醫(yī)院外科護(hù)理的注意事項(xiàng)［J］.醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2010，23（10）：28-34.

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