零錢兌換暖人心

王靜+王鵬程

“信用社同志，這是我們一年來積攢的零錢，麻煩你們幫我換一下好嗎?！?月4日，大竹縣聯(lián)社歐家信用社營業(yè)廳內(nèi)，一位提著一麻袋零錢的的大爺緊皺著深深的眉頭顫抖的說到。

“老人家不要著急，我們馬上給你辦理！”在信用社工作了三十多年的老員工李俊一回答道。“真的嗎，你們真的會幫我換嗎？我都跑了好幾個地方了，沒有銀行愿意幫我換，我今天來都只是試試運氣。”說著，老大爺把麻袋放在了柜臺上。

老大爺姓劉，夫妻倆是開豆腐作坊的，這一麻袋零錢是老兩口一年來辛辛苦苦賣豆腐積攢的收入。可這零錢卻成了他們最近的煩心事；用吧，這一袋零錢要用到猴年馬月，還不好保管；到銀行去換吧，跑了幾趟，錢沒換到，倒換來了一肚子氣，好幾家銀行都不約而同的以“年初業(yè)務繁忙，沒時間清點零錢”為由將老兩口拒之門外。老兩口又氣又急，正為這些零錢發(fā)愁，夫妻倆又想到了鎮(zhèn)上的農(nóng)村信用社，其實在來信用社的路上他們就已經(jīng)做好了再次被拒絕的準備，沒想到信用社的工作人員沒有任何推諉就受理了這筆業(yè)務，這讓老兩口提在嗓子眼的心終于放在了肚子里。

當天正是歐家逢場天，又恰逢年初，歐家信用社客戶絡繹不絕。該信用社主任為了不耽誤其他客戶業(yè)務的正常辦理，立刻組織了兩名經(jīng)驗豐富的老員工在營業(yè)室開始清點，由于零鈔比較舊，點鈔機容易卡鈔，出現(xiàn)誤報，信用社工作人員決定用手工點鈔，幫老人完成清點。在兩位老人注視下，歷時兩個半小時，一麻袋的零錢全部清點好，共計叁萬伍仟多元。

看著兩位信用社員工變得黢黑的手指，劉大爺連連感謝道：“多虧了信用社，我們老兩口才解決了這煩心事，感謝你們不計辛苦、不怕麻煩，肯幫我們老百姓辦好事！”

兌換零錢在老百姓眼中是一件著實頭痛費力的難事，但在農(nóng)村信用社員工眼中卻認為這只是平時工作中的一件小事、一件平常事。大竹縣農(nóng)村信用社成立至今，始終秉承以客戶為中心的服務宗旨，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務，滿足廣大群眾日常金融需求，為客戶無條件兌換小額零鈔、新鈔更是大竹縣農(nóng)村信用社的一些民心工程，從2014年開始，大竹縣農(nóng)村信用社設了全縣唯一一家現(xiàn)金調(diào)劑中心，并在全縣各網(wǎng)點設立小面額零鈔兌換窗口，能隨時滿足客戶兌換小面額零鈔的需求，在2016年春節(jié)即將到來之際，廣大群眾如有兌換零鈔、新鈔需要，可到大竹縣農(nóng)村信用社轄內(nèi)任一網(wǎng)點預約。