基于FMEA的玻璃面板項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

吳依

摘 要：5G換機(jī)潮的到來(lái)，玻璃面板將廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)、平板電腦等領(lǐng)域，導(dǎo)致消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及工藝提出了更高要求。以FMEA為理論基礎(chǔ)，引入FMEA分析方法，識(shí)別潛在失效模式，計(jì)算其風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)，分析故障原因及風(fēng)險(xiǎn)度，從根源上制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。以L公司玻璃蓋板項(xiàng)目為應(yīng)用實(shí)例，對(duì)于提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，增加客戶的質(zhì)量滿意度具有重要意義，亦為同類行業(yè)提供一定的實(shí)踐指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：玻璃面板;FMEA;質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：TB ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.33.075

近年來(lái)，各國(guó)對(duì)第5代移動(dòng)通信技術(shù)都非常重視，我國(guó)在2018年長(zhǎng)三角地區(qū)建立國(guó)內(nèi)最大5G外場(chǎng)技術(shù)試驗(yàn)網(wǎng)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信計(jì)劃2020年實(shí)施5G網(wǎng)絡(luò)正式商用。5G時(shí)代將給手機(jī)行業(yè)帶來(lái)巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)IHS觸控屏市場(chǎng)分析報(bào)告，2017年玻璃蓋板應(yīng)用端使用量達(dá)到26億片，預(yù)計(jì)2020年，全球保護(hù)玻璃面板需求面積將達(dá)到7500萬(wàn)平方米。作為國(guó)內(nèi)玻璃面板龍頭制造企業(yè)的L公司面臨巨大的市場(chǎng)需求，追求數(shù)量規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致產(chǎn)品的不良率逐年增加，而出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的問(wèn)題，成為影響和制約公司持續(xù)、健康發(fā)展的重要因素。

國(guó)外學(xué)者Satish Mehra結(jié)合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)失效模式進(jìn)行了定義和分析，在此基礎(chǔ)上提出了FMEA集合了故障模式分析和影響分析兩種方法;Ashok Kumar細(xì)致闡述了質(zhì)量管理過(guò)程中需要的工具和手段方法;Torres 等進(jìn)一步在項(xiàng)目質(zhì)量管理中驗(yàn)證了失效模式及后果分析的重要性和實(shí)踐意義，其中DFMEA注重結(jié)構(gòu)框架，PFMEA側(cè)重過(guò)程流程圖。二者結(jié)合在一起對(duì)產(chǎn)品、制程和工藝進(jìn)行把控，確定項(xiàng)目質(zhì)量過(guò)程中的分析重點(diǎn)。

FMEA 是一種分析潛在故障的可靠性分析方法，廣泛運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝生產(chǎn)中，但是對(duì)于玻璃面板項(xiàng)目中并沒(méi)有針對(duì)性的研究，本文在前人研究的基礎(chǔ)上提前通過(guò)FMEA的實(shí)施來(lái)預(yù)測(cè)玻璃面板生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，從而采取措施來(lái)消除潛在失效的發(fā)生，做到事半功倍。

1 FMEA方法

故障模式與影響分析（FMEA），是六西格瑪應(yīng)用中經(jīng)常會(huì)用到的一種管理工具，通過(guò)分析產(chǎn)品或過(guò)程中每一個(gè)可能失效的模式并確定對(duì)該產(chǎn)品或過(guò)程產(chǎn)生的影響，對(duì)故障模式的嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率和檢測(cè)難度進(jìn)行評(píng)估，確定最終的風(fēng)險(xiǎn)程度，并對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的失效模式采取相應(yīng)的預(yù)防和改善措施。本文中主要采用的P-FMEA對(duì)L公司玻璃面板項(xiàng)目產(chǎn)品加工制造過(guò)程和工藝過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的潛在的問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和分析，制定相關(guān)措施來(lái)減少產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過(guò)程中所帶來(lái)的損失，并防止其問(wèn)題的發(fā)生，P-FMEA方法屬于一種有效的事中控制方法。

風(fēng)險(xiǎn)分析各評(píng)定的目的是對(duì)產(chǎn)品的每個(gè)故障模式的嚴(yán)重度、發(fā)生的概率以及可探測(cè)度的綜合情況進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)產(chǎn)品中所有可能出現(xiàn)的故障模式的影響，對(duì)每個(gè)故障模式的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先因數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施，使風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先因數(shù)值達(dá)到企業(yè)可接受的最低水平。風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)值RPN為嚴(yán)重度、發(fā)生的頻率和探測(cè)度的乘積，即RPN=嚴(yán)重度（S）×發(fā)生率（O）×探測(cè)度（D）。

1.1 嚴(yán)重度S

嚴(yán)重度是失效影響最嚴(yán)重的危害程度。由于產(chǎn)品和過(guò)程的不同，嚴(yán)重度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能是不同的，評(píng)分準(zhǔn)則如表1所示。

1.2 頻度O

頻度是指失效原因發(fā)生的可能性。頻度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考慮同類產(chǎn)品的性能、原理、環(huán)境變化、歷史經(jīng)驗(yàn)等因素，并通過(guò)會(huì)議評(píng)判達(dá)成一致，評(píng)分準(zhǔn)則如表2所示。

1.3 可探測(cè)度D

探測(cè)度是指故障失效模式能夠被檢測(cè)出來(lái)的機(jī)率，其數(shù)值為1-10之間的整數(shù)，數(shù)值越大表示探測(cè)的可能性越小，評(píng)分準(zhǔn)則如表3所示。

1.4 計(jì)算RPN值

選擇應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先因數(shù)來(lái)對(duì)設(shè)計(jì)及過(guò)程潛在的失效模式實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即，RPN=S×O×D值的大小進(jìn)行先后排序，RPN值越大，表示具有的風(fēng)險(xiǎn)也越大，當(dāng)RPN>100時(shí)需要提出改進(jìn)措施并且對(duì)失效模式優(yōu)先進(jìn)行改進(jìn)。

2 FMEA在玻璃面板中的應(yīng)用

FMEA是故障模式及影響分析，它不是故障應(yīng)對(duì)機(jī)制，而是提前預(yù)防機(jī)制。對(duì)于玻璃面板生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，只有提前預(yù)防故障才能更好地保證生產(chǎn)的質(zhì)量。以L公司玻璃面板項(xiàng)目，引入FMEA分析方法，采取措施來(lái)預(yù)防玻璃面板設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題。

2.1 建立FMEA小組

L公司構(gòu)組建了手機(jī)玻璃面板項(xiàng)目，成立了由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的FMEA的推行小組。本次FMEA項(xiàng)目由玻璃面板生產(chǎn)的相關(guān)部門組成的跨職能的多功能小組，一般包括技術(shù)、品質(zhì)、物控、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理等部門組成。通過(guò)各級(jí)不同職能具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員參與進(jìn)來(lái)，保障了資料和數(shù)據(jù)的全面性和準(zhǔn)確性。同時(shí)開(kāi)展FMEA項(xiàng)目小組內(nèi)部培訓(xùn)，讓每個(gè)小組成員明確項(xiàng)目的意義、實(shí)施的方法和步驟，便于工作能順利進(jìn)行。

2.2 FMEA分析

結(jié)合玻璃面板生產(chǎn)流程和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過(guò)多功能小組的多次討論，首先對(duì)玻璃面板的不良率的影響因素從人、機(jī)、料、法、環(huán)幾個(gè)方面來(lái)分析，確定導(dǎo)致玻璃面板不良率高的潛在影響因素。將潛在的失效模式、原因及可能產(chǎn)生的后果制成如表4的FMEA工作表，根據(jù)企業(yè)設(shè)定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，確定最終失效模式的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度。

由表4可知，（1）玻璃面板最主要的質(zhì)量問(wèn)題是外觀劃痕不良，主要的失效原因是操作人員作業(yè)不當(dāng)。（2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定分析值得大小，及L公司RPN值建議評(píng)價(jià)規(guī)則，確定潛在失效模式的等級(jí)及采取的預(yù)防措施。

2.3 FMEA的結(jié)果

通過(guò)FMEA應(yīng)用到玻璃面板項(xiàng)目中，通過(guò)采取了以下預(yù)防措施進(jìn)行全面改善：首先，加強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度;其次，加強(qiáng)供應(yīng)商的溝通與交流，讓供應(yīng)商充分了解項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并與供應(yīng)商達(dá)成一致的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);再次，采用sop評(píng)審控制對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行改善，防止sop流于形式;最后制定7S管理辦法，對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境進(jìn)行控制。改進(jìn)措施實(shí)施以來(lái)，玻璃面板質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，不良率比2019年明顯降低10%左右，同時(shí)有效降低產(chǎn)品成本。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文基于FMEA的玻璃面板項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行研究，分析玻璃面板項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)，從而針對(duì)性的進(jìn)行改善，達(dá)到能提升產(chǎn)品的質(zhì)量的目的，因此具備一定的實(shí)用性。本文采用FMEA方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析，然后進(jìn)行案例研究，具備一定邏輯性和科學(xué)性。

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