新媒體視域下高校學(xué)生工作研究

李東生+李軍凱+柴媛

摘 要：以網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新媒體日益成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的主要渠道和休閑娛樂(lè)的重要途徑，成為大學(xué)生校園生活的重要組成部分。新媒體的諸多特性為高校學(xué)生工作提供了便利條件，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。高校學(xué)生工作者應(yīng)該充分認(rèn)知新媒體的利弊因素，適應(yīng)新媒體時(shí)代發(fā)展潮流，改革學(xué)生工作模式，提升學(xué)生工作實(shí)效。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校;學(xué)生工作;人才培養(yǎng);大學(xué)生

中圖分類(lèi)號(hào)：G641;G645 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1008-3561（2016）01-0020-02

伴隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體正在勢(shì)不可當(dāng)?shù)叵碚麄€(gè)大學(xué)校園。新媒體是眾多青年學(xué)生獲取信息的“主流媒體”。新媒體的出現(xiàn)，對(duì)于高校學(xué)生工作而言，既提供了快捷高效的平臺(tái)，又帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，為高校的學(xué)生工作提供了創(chuàng)新變革的契機(jī)。

一、依托新媒體開(kāi)展高校學(xué)生工作的機(jī)遇

1. 開(kāi)辟工作陣地，吸引工作對(duì)象的需要

2015年7月23日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第36次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%，網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高，為24.6%。2013年8月19日，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)“陣地意識(shí)”“有人民的地方，就應(yīng)該有黨的聲音”“人在網(wǎng)上，陣地就應(yīng)該拓展到網(wǎng)上”。學(xué)生在網(wǎng)上，我們就應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)這個(gè)思想政治教育工作的陣地，重視新媒體，依托新媒體平臺(tái)吸引學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。如果不能做到與時(shí)俱進(jìn)，我們的教育引導(dǎo)工作就會(huì)失去吸引力，造成工作脫節(jié)，進(jìn)而失去我們的工作對(duì)象。新媒體面世以來(lái)，各大高校在使用新媒體平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生工作方面做了積極探索。例如，全國(guó)高校首款勵(lì)志新媒體公眾平臺(tái)——吉林大學(xué)的“同學(xué)，還睡呀”、華中科技大學(xué)的“華小科”、哈爾濱工業(yè)大學(xué)的微信平臺(tái)“聯(lián)小絡(luò)”、南開(kāi)大學(xué)微信“小開(kāi)”、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)“西索兒”等，對(duì)廣大受眾群體極具吸引力，取得了良好的效果與反響。

2. 縮短工作流程，提高工作效率的需要

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體打破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)生可以隨時(shí)隨地接收各類(lèi)信息。依托新媒體，我們的工作信息可以跨越諸多中間環(huán)節(jié)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)學(xué)生受眾群體，切實(shí)提高工作效率，這對(duì)突發(fā)事件中引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知和避免恐慌情緒的蔓延尤為重要。2013年9月的迎新工作中，吉林大學(xué)推出“微信迎新”服務(wù)，在距新生報(bào)到還有3天時(shí)，已經(jīng)通過(guò)微信讓九千多名新生了解了報(bào)到流程、具體細(xì)節(jié)、相關(guān)要求和防盜防騙等注意事項(xiàng)。在迎新現(xiàn)場(chǎng)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)微信平臺(tái)即時(shí)掌握?qǐng)?bào)到學(xué)生人數(shù)，即時(shí)了解報(bào)到學(xué)生的基本信息，大大提高了工作效率。

3. 改變交流方式，強(qiáng)化工作效度的需要

以前，無(wú)論是針對(duì)學(xué)生個(gè)體還是群體的教育引導(dǎo)，輔導(dǎo)員主要以面對(duì)面交流、召開(kāi)會(huì)議等口頭表達(dá)形式開(kāi)展，這種溝通方式會(huì)造成交流信息的流失。新媒體的出現(xiàn)改變了高校學(xué)生工作的實(shí)施者與受眾群體的主體溝通方式，通過(guò)新媒體，輔導(dǎo)員面向?qū)W生的信息交流由原來(lái)的“口頭表達(dá)”改為“書(shū)面表達(dá)”，學(xué)生幾乎能夠100%接收信息。即使當(dāng)時(shí)有些信息流失，還可以重新閱讀領(lǐng)會(huì)，避免交流信息丟失?，F(xiàn)在山東大學(xué)、吉林大學(xué)等眾多高校利用新媒體促進(jìn)學(xué)生就業(yè)工作。在新媒體平臺(tái)中對(duì)已有資源進(jìn)行二次利用，共享學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們的求職經(jīng)驗(yàn)和求職資源;利用新媒體挖掘新資源，提供用人單位招聘信息;借助新媒體使學(xué)生從入學(xué)開(kāi)始就了解就業(yè)趨勢(shì)，關(guān)注就業(yè)信息，培養(yǎng)就業(yè)能力。新媒體的應(yīng)用無(wú)疑能夠提高學(xué)生工作的效度，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。

4. 拓展教育途徑，回歸教育功能的需要

高校學(xué)生工作的本質(zhì)是教育、管理和服務(wù)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展、成長(zhǎng)成才。眾所周知，學(xué)生工作較為繁雜，大多數(shù)輔導(dǎo)員身陷事務(wù)管理性工作之中，缺乏精力、時(shí)間和有效途徑對(duì)學(xué)生開(kāi)展深入的、多方面的教育引導(dǎo)和服務(wù)工作，結(jié)果不是教育服務(wù)促進(jìn)全面發(fā)展，而是放任自流任其自由發(fā)展。即便通過(guò)報(bào)紙、刊物等傳統(tǒng)媒體，教育指導(dǎo)的內(nèi)容也十分有限，人力成本和時(shí)間成本很高。多媒體工作平臺(tái)的引入，一方面可以借助其便捷性、即時(shí)性提高工作效率，使輔導(dǎo)員的精力和時(shí)間得以適當(dāng)解放;另一方面也可以針對(duì)學(xué)生開(kāi)展管理以外的多方面多層次的教育服務(wù)工作，春風(fēng)化雨般引導(dǎo)其全面成長(zhǎng)。新媒體為學(xué)生工作開(kāi)辟了新的途徑，豐富了工作內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生工作回歸教育的本質(zhì)。

二、依托新媒體開(kāi)展高校學(xué)生工作的挑戰(zhàn)

1. 新媒體的開(kāi)放性和多元性增加工作環(huán)境復(fù)雜性

新媒體打破了傳統(tǒng)媒體的單向性和封閉性，傳播的信息海量而多元，這些紛繁蕪雜的信息是一把“雙刃劍”，具有兩面性。一方面給廣大受眾群體提供了有益精神食糧，促進(jìn)其開(kāi)闊眼界，提高修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念。另一方面，其中也可能包含消極信息和負(fù)面信息，容易誤導(dǎo)價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)尚不成熟穩(wěn)定的90后大學(xué)生。這無(wú)疑提高了教育引導(dǎo)工作的難度，增加了學(xué)生工作環(huán)境的復(fù)雜性。

2. 新媒體的虛擬性和自由性降低工作導(dǎo)向可控性

新媒體是網(wǎng)絡(luò)媒體的分支，同樣具有網(wǎng)絡(luò)媒體的虛擬性和自由性特征，即可以匿名傳播、自由傳播、廣泛傳播。而當(dāng)前高校依托校外公共新媒體平臺(tái)開(kāi)展工作尚不成熟，監(jiān)管機(jī)制尚不健全，導(dǎo)致無(wú)法有效攔截不良信息。加之通過(guò)新媒體傳播信息能夠即時(shí)到達(dá)，受眾群體范圍呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)擴(kuò)大，不良信息造成的影響更加嚴(yán)重，造成學(xué)生工作導(dǎo)向的可控性大大降低。

3. 新媒體的泛化性和互動(dòng)性影響工作主體權(quán)威性

在傳統(tǒng)的思想政治教育工作中，學(xué)生工作者作為唯一的主體，通常以“權(quán)威者”的身份給學(xué)生灌輸教育理念和思想，學(xué)生處于從屬地位，師生間缺乏平等的對(duì)話和交流。新媒體環(huán)境下，“人人都是通訊社”“個(gè)個(gè)都是麥克風(fēng)”，每個(gè)個(gè)體都可以獨(dú)立自主地發(fā)布信息，個(gè)體之間又可以自由互動(dòng)交流。在新媒體“泛化性”“互動(dòng)性”的特征下，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行僵化教條的灌輸式教育已經(jīng)不再為學(xué)生所接納，他們需要平等的、有溫度的互動(dòng)交流。所以，由新媒體帶來(lái)的工作格局和工作方式的改變，直接影響學(xué)生工作者的權(quán)威性和學(xué)生工作的實(shí)效性。

三、依托新媒體開(kāi)展高校學(xué)生工作的途徑

1. 強(qiáng)化工作隊(duì)伍

高校管理者和學(xué)生工作者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)的出現(xiàn)給學(xué)生工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，建立一支具有互聯(lián)網(wǎng)思維、專(zhuān)業(yè)化的學(xué)生工作隊(duì)伍。這支隊(duì)伍能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)其內(nèi)在特點(diǎn)、當(dāng)前形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有精準(zhǔn)的把握;能夠不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的理念和模式;能夠根據(jù)時(shí)代趨勢(shì)、當(dāng)前熱點(diǎn)和學(xué)生需求在工作手段和方法上迅速做出反應(yīng)。整合校內(nèi)資源，加強(qiáng)校際交流，培養(yǎng)一支勇于嘗試、善于運(yùn)用、精于駕馭新媒體的學(xué)生工作隊(duì)伍，主動(dòng)占領(lǐng)新媒體，要在這個(gè)新陣地上存在和發(fā)聲，要在新的陣地上有所作為。在關(guān)鍵時(shí)候能站得出、頂?shù)蒙?、打得贏，解決“正確的不發(fā)聲”問(wèn)題，喚起“沉默的大多數(shù)”，在大事難事上協(xié)同作戰(zhàn)，在大是大非上一呼百應(yīng)。

2. 提升管控能力

當(dāng)前，有許多高校通過(guò)新媒體平臺(tái)開(kāi)展學(xué)生工作，但是大多數(shù)高校是“借船出?！保唇柚⒉?、微信、QQ等第三方公共平臺(tái)，意識(shí)形態(tài)教育的可控性不強(qiáng)。有條件的高?？梢宰约涸O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新媒體平臺(tái)，由“借船出海”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸齑龊！?，建立健全監(jiān)控機(jī)制，提高對(duì)新媒體的掌控能力，重新掌握思想政治教育的主動(dòng)權(quán)，占領(lǐng)思想政治教育陣地的制高點(diǎn)。吉林大學(xué)根據(jù)本校工作實(shí)際自主設(shè)計(jì)研發(fā)了一款智能手機(jī)軟件——“吉大通”?！凹笸ā钡拿總€(gè)信息發(fā)布人都需通過(guò)注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證，同時(shí)“吉大通”系統(tǒng)具備信息的主被動(dòng)審核功能，以確保信息的合法性，“吉大通”滿足了高校學(xué)生工作對(duì)新媒體平臺(tái)“可信、可管、可控”的要求。

3. 豐富教育內(nèi)涵

新媒體時(shí)代下，學(xué)生工作者要通過(guò)“線上”的新媒體平臺(tái)深化和拓展“線下”開(kāi)展的相關(guān)工作。要在豐富思想內(nèi)涵、引領(lǐng)價(jià)值追求、強(qiáng)化素質(zhì)能力、拓展知識(shí)視野、提升審美品位、增強(qiáng)文化底蘊(yùn)、方便校園生活、加強(qiáng)溝通交流上下功夫。比如，建立紅色教育、勵(lì)志教育、志愿服務(wù)、心理教育、安全教育等專(zhuān)欄，利于學(xué)生健康成長(zhǎng);建立生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等專(zhuān)欄，利于學(xué)生素質(zhì)提升;建立學(xué)習(xí)天地、考研輔導(dǎo)、名師導(dǎo)航等專(zhuān)欄，利于學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)步;開(kāi)辟學(xué)生黨建、班級(jí)建設(shè)、學(xué)團(tuán)建設(shè)、協(xié)會(huì)社團(tuán)等專(zhuān)欄，利于學(xué)生融入組織;建立家長(zhǎng)直通車(chē)、校友分享等專(zhuān)欄，利于學(xué)生多方交流;建立生活資訊、通知公告、辦事指南、答疑解惑、意見(jiàn)反饋等專(zhuān)欄，利于學(xué)生生活便捷。依托新媒體通過(guò)多方面、多層次的宣傳內(nèi)容潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，拓展教育服務(wù)范圍，深化教育服務(wù)實(shí)效。

4. 契合大學(xué)生喜好

我們依托新媒體開(kāi)展學(xué)生工作，只有貼近學(xué)生，投其所好，才能被學(xué)生接納認(rèn)可。一方面，是語(yǔ)言契合學(xué)生。要用深入淺出、生動(dòng)活潑的話語(yǔ)為青年學(xué)生答疑解惑，通過(guò)平等對(duì)話和高質(zhì)量有溫度的發(fā)言，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，贏得學(xué)生。另一方面，是展現(xiàn)形式契合學(xué)生。單一的純文字化的形式容易使人倦怠，要充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)可視化、圖解、動(dòng)漫動(dòng)畫(huà)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式展現(xiàn)教育內(nèi)容，輔之以線下活動(dòng)呼應(yīng)配合，通過(guò)線上線下互動(dòng)與引導(dǎo)融入學(xué)生，吸引學(xué)生。

5. 整合多種渠道

當(dāng)前新媒體手段必然成為高校工作者完善育人功能、提升育人水平的戰(zhàn)略選擇，但并不意味著新媒體就能代替所有傳播媒介，更不代表新媒體平臺(tái)就能代替整個(gè)學(xué)生工作。我們開(kāi)展學(xué)生工作應(yīng)該“線上”與“線下”結(jié)合，“傳統(tǒng)媒體”與“新媒體”結(jié)合，“第三方新媒體”和“自主新媒體”結(jié)合。多種媒體、多種新媒體同頻共振，互補(bǔ)互動(dòng)，才能做好大學(xué)生教育、引導(dǎo)和服務(wù)工作，使我們的學(xué)生工作永不僵化，永不停滯，為國(guó)家更好地培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才。

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