試論通信工程項目的質(zhì)量管理

秦先毅煙臺市人防指揮信息保障中心

試論通信工程項目的質(zhì)量管理

秦先毅
煙臺市人防指揮信息保障中心

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨讓整個通信行業(yè)變得炙手可熱，同時讓眾多通信企業(yè)之間的競爭也開始白熱化。在這種外部大環(huán)境的影響下，一個企業(yè)的競爭力就顯得尤為重要，而通信企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)大致都是通過每個工程項目的質(zhì)量來客觀反映的。當然，任何通信工程項目的質(zhì)量管理都是確保整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶體驗的關(guān)鍵。所以，本文試圖對通信工程項目的質(zhì)量管理加以討論研究。

通信工程；工程項目；質(zhì)量管理

在整個國家都步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，通信行業(yè)的發(fā)展速度也進入了快車道，這個時候通信工程每個項目的質(zhì)量管理就越發(fā)變得重要起來。通過分析影響工程項目質(zhì)量的各種因素開始，結(jié)合通信企業(yè)目前對項目管理的現(xiàn)狀，本文就試圖從此背景下尋找合理的解決辦法，以應(yīng)對通信工程項目的質(zhì)量管理缺陷，改善整個服務(wù)體驗，保證每個項目的合格、合理完成。

一、通信工程項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀

隨著整個社會環(huán)境的快速發(fā)展，我國的很多通信企業(yè)在工程項目的質(zhì)量管理上也學(xué)習(xí)了較多外國的先進經(jīng)驗。例如，IBM和愛立信等他們采取的是一種項目管理模式，而且還獲得了相當好的成效。就以中國華為舉例的話，他們也是借鑒了國外的這種模式，對自身進行項目管理的培訓(xùn)，也算是比較成功的案例，可是在我國的整個通信行業(yè)中，除了極少數(shù)個別的情況，整個行業(yè)并沒有一套完善的項目管理范本，而且，就算很多企業(yè)都有所意識，可其項目管理的應(yīng)用實踐卻是處在特別初期的階段。這里有幾個具體方面的表現(xiàn)：首先公司對整個項目的周期規(guī)劃不清晰，這樣在不同階段的時候，不同的部門之間是缺乏高效率的溝通合作的，因為整個項目是有好幾個部門共同分階段實施的，所以不能有效的溝通協(xié)作就會導(dǎo)致整體項目的管理和責任劃分不夠明確。其次，就算是有意識運用項目管理模式的公司，其在整個項目建設(shè)過程中還是沒有一套完整的可以始終貫穿的方案來操作，很多時候就會導(dǎo)致決策和運用的不統(tǒng)一和不對稱。最后，由于缺少完整的一套流程方案，在整個項目建設(shè)中就會有意無意地回避項目管理，還有整個前面的操作資料或者有價值的文件也就缺乏一個有效的存儲和保管，這就導(dǎo)致了實際經(jīng)驗難以總結(jié)和學(xué)習(xí)。

二、通信工程項目質(zhì)量管理的重要意義

通信工程項目的質(zhì)量管理其意義是非常重要的，它是每一個做通信的企業(yè)命脈之所在，是每一個項目中的核心之所在，所以研究其重要性意義關(guān)鍵、不容忽視。整個通信行業(yè)的發(fā)展為我們的生活、學(xué)習(xí)和工作等提供了很大意義上的效率改善，讓我們節(jié)約了時間成本，為整個社會的發(fā)展推波助力。可以試想，假如通信產(chǎn)生了故障，我們的生活會不會受到影響，會受到多大影響，我想答案是明顯的。在當今社會，通信幾乎是和我們密不可分的東西了，我們離不開它，當然也不允許它動不動就出現(xiàn)故障。所以確保其質(zhì)量的管理意義是非常重要的，我們不能允許由于人為的大意而造成不必要的連鎖損失。不希望出現(xiàn)不必要的通信故障，從而造成蝴蝶效應(yīng)產(chǎn)生一系列不忍看到的財產(chǎn)或者更重要的損失。當今，伴隨著我國通信產(chǎn)業(yè)的不斷開放發(fā)展，很多國外著名的通信巨頭已經(jīng)開始涉足我國的通信行業(yè)，這時我國的通信企業(yè)就更加應(yīng)該注重其自身競爭力的培養(yǎng)，否則在越來越激烈的行業(yè)競爭面前就漸漸失去了市場占有率。當然，要想有一批忠誠的用戶，有一個良好的市場占有比，就必須注重一個最基本的問題，質(zhì)量管理。由這些方面我們都可以發(fā)現(xiàn)，討論研究通信工程項目質(zhì)量管理的重要意義是非常明顯的。

三、通信工程項目質(zhì)量管理的影響因素

1、人為的因素

人為因素在任何行業(yè)都是存在的，也是非常重要的而且還很容易被忽略。那么在通信工程項目質(zhì)量管理中的人為因素主要是指，項目施工過程中的組織者和操作者，項目經(jīng)理等等。為了防止可避免的人為因素發(fā)生造成不良后果，在工程下項目中就必須主動激發(fā)相關(guān)人員的積極性，確保其規(guī)范操作避免失誤。

2、材料的因素

有時候在某些企業(yè)中會發(fā)現(xiàn)，其所使用的建筑材料是三無產(chǎn)品，而且這種現(xiàn)象在我國很多小的通信企業(yè)中還是屢禁不止，時常發(fā)現(xiàn)。這屬于個別企業(yè)的操作漏洞還是管理漏洞我們不加詳談，但對于通信工程項目而言，最關(guān)鍵的是工程質(zhì)量，材料的好壞、是否合格是工程質(zhì)量的關(guān)鍵保障。所以這種三無材料的使用是必須要解決的首要問題。

3、設(shè)備機器的因素

一個工程質(zhì)量的關(guān)鍵除了人和材料方面還有一個比較客觀又重要的點，就是工程施工中所使用的機器設(shè)備，使用不過關(guān)的機器設(shè)備不僅僅會影響整個工程的進展，還是這個工程質(zhì)量中潛在的一顆炸彈，為日后埋下安全隱患。所以在施工前和施工過程中一定要確保其使用的機器設(shè)備是安全合格的，確保合格操作，杜絕質(zhì)量隱患。

4、操作方法和環(huán)境因素

對不同的施工項目而言，其環(huán)境因素也是比較客觀又重要的一方面。在面對不同的環(huán)境條件時，我們也會采取不一樣的應(yīng)對措施，所以要因地制宜不可盲目的一根筋。良好合格的操作方法是工程質(zhì)量的又一個隱藏點，它不易被人們發(fā)現(xiàn)但卻占有著舉足輕重的位置，所以要選擇精通全過程的項目經(jīng)理，挑選技術(shù)精干的相對應(yīng)操作人員。

四、通信工程項目質(zhì)量管理的應(yīng)對策略

1、分階段加強管理

從施工前，施工中和施工后三個不同階段出發(fā)，做出相對應(yīng)的管理策略，確保質(zhì)量達標。比如，施工前要嚴格審核圖紙了解計劃，分析地形等其它客觀條件，科學(xué)的安排相關(guān)人員，開展施工前準備工作。施工中要注意規(guī)范操作，按照計劃流程有序進行，同時做好檢查和記錄加強施工中的質(zhì)量控制。在施工后也不能完全放松，要確保驗收和其它審核的順利通過。

2、從相對應(yīng)的突出環(huán)節(jié)入手確保質(zhì)量管理

從那些重點環(huán)節(jié)切入，比如，人員的管理、材料的把控、實施器械的規(guī)范、操作方法和環(huán)境因素的分析等。確保施工人員的職業(yè)操守和勞動紀律，培養(yǎng)其規(guī)范良好的操作技術(shù)，嚴格杜絕不懂裝懂，不規(guī)范操作。對購買的材料要嚴格把關(guān)，在購買時和試用前進行嚴格驗收確保質(zhì)量，杜絕三無材料的流入。合理使用操作器械，規(guī)范嚴格按照操作標準去執(zhí)行操作，避免不當操作。環(huán)境因素也是很重要的一個環(huán)節(jié)，所以在施工進行時要盡力減少不良環(huán)境因素的影響，確保文明施工，為科學(xué)施工創(chuàng)造必備的外部環(huán)境條件。

五、結(jié)束語

通信工程是當今社會非常時尚和流行的一個行業(yè)角色，其發(fā)展是有著舉足輕重的位置，它確保了其它很多行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，所以保障其質(zhì)量就變成了管理中的首要問題。隨著我國通信行業(yè)的競爭加劇，每個企業(yè)都必須更加重視質(zhì)量管理問題。對我國大多數(shù)通信企業(yè)而言，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的項目管理經(jīng)驗是必須的，然而要因地制宜的學(xué)習(xí)，決不可盲目照搬。

[1]張冬.通信建設(shè)工程的質(zhì)量控制分析[J].科技與企業(yè)，2014 （09).

[2]曾海彬.通信工程施工中質(zhì)量控制有效方法[J].通訊世界，2014（11）.