美國有特殊需要兒童玩具評估系統(tǒng)及其對我國的啟示

崔志月+蔡迎旗

【摘要】為了幫助有特殊需要兒童選購合適的玩具，美國國家萊柯泰克中心設(shè)計了一個名為AblePlay的玩具評估系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括玩具調(diào)研、玩具評估、玩具產(chǎn)品述評報告三部分內(nèi)容。該玩具評估系統(tǒng)在為有特殊需要兒童提供玩具選購參考信息的同時，還向公眾宣傳玩具的科學(xué)理念、為玩具生產(chǎn)商提供產(chǎn)品資訊服務(wù)和生產(chǎn)銷售支持。該玩具評估系統(tǒng)對我國有一定的啟示意義。

【關(guān)鍵詞】美國；有特殊需要兒童；玩具評估系統(tǒng)；啟示

【中圖分類號】G619 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4604（2015）11-0052-04

美國國家萊柯泰克中心（The National Lekotek Center）是一個非營利性組織，在全美有17個分支機(jī)構(gòu)，致力于通過玩具和游戲支持兒童的發(fā)展，其服務(wù)內(nèi)容既包括為兒童及其家庭提供直接的支持，也包括為玩具制造商及社區(qū)提供咨詢和服務(wù)支持。國家萊柯泰克中心將兒童發(fā)展知識、玩具和游戲產(chǎn)品開發(fā)等內(nèi)容融為一體，推出了一個名為AblePlay的玩具評估系統(tǒng)。這一玩具評估系統(tǒng)旨在為有特殊需要的兒童提供全面、客觀的玩具和游戲產(chǎn)品信息，以供有特殊需要兒童的家長、教師、治療師等在為兒童購買玩具和游戲材料時參考。AblePlay系統(tǒng)目前已在全美范圍內(nèi)推廣。這一玩具評估系統(tǒng)對我國有一定的啟示意義。

一、為有特殊需要兒童提供玩具評估信息的必要性

玩具是兒童探索周圍環(huán)境、構(gòu)建自我的重要憑借，是兒童最親密的伙伴之一。適宜的玩具可以促進(jìn)兒童更好地發(fā)展，而不適宜的玩具則會影響兒童的健康成長，甚至可能會對兒童造成生理或心理傷害。對于有特殊需要的兒童來說，選擇適宜的玩具供其操作探索很有必要，但實(shí)踐中存在很多困難。

有研究發(fā)現(xiàn)，在市場化背景下，兒童玩具的創(chuàng)造性功能正在不斷消逝，玩具材料去生命化等問題日益嚴(yán)重（李長偉，2009）。對有特殊需要的兒童來說，這意味著可供他們選擇的適宜玩具的空間進(jìn)一步縮小。另外，有調(diào)查表明，兒童家長獲取玩具信息的渠道非常單一，孩子的要求和媒體的廣告是主要的玩具信息來源（桑青松、王文婷，2008）。有特殊需要兒童的家長也是如此。他們往往很少有渠道獲得玩具信息，也缺乏為孩子挑選適宜玩具的知識和技能。

AblePlay系統(tǒng)的上線為有特殊需要兒童的家長為孩子選購適宜的玩具提供了有效支持。這一玩具評估系統(tǒng)在對全部上線的產(chǎn)品評估之后，會為玩具分出相應(yīng)的等級，并提供產(chǎn)品功能介紹等信息，以供家長參考。

二、AblePlay系統(tǒng)的構(gòu)成

AblePlay系統(tǒng)主要包括玩具調(diào)研、玩具評估、玩具產(chǎn)品述評報告三部分內(nèi)容。詳述如下。

1.玩具調(diào)研

家長在為兒童，特別是為有特殊需要的兒童選購?fù)婢邥r，往往對于玩具的功能、特點(diǎn)等知之甚少，難以將其與特定兒童的已有水平和發(fā)展目標(biāo)相聯(lián)系，因此，購買時存在一定程度的盲目性。而為有特殊需要兒童服務(wù)的專業(yè)人員則往往因缺乏時間和能力而難以為有特殊需要的兒童搜尋到最適宜的玩具。基于此，AblePlay系統(tǒng)在對上線的玩具開展評估之前會進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研，以判斷相關(guān)玩具是否有利于促進(jìn)兒童特定能力的發(fā)展。

國家萊柯泰克中心一直致力于從兒童發(fā)展的視角關(guān)注玩具制造業(yè)，并為玩具生產(chǎn)商提供產(chǎn)品開發(fā)及營銷的相關(guān)建議，由此吸引了越來越多的玩具生產(chǎn)商上傳產(chǎn)品信息，并借此交流產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)。這又為AblePlay系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模玩具調(diào)研提供了可能。在過去的30幾年中，國家萊柯泰克中心與超過200家大中小玩具生產(chǎn)企業(yè)合作，不僅在新產(chǎn)品開發(fā)上倡導(dǎo)“通用設(shè)計”（universal design）理念，而且倡導(dǎo)針對特殊兒童需要修改現(xiàn)有玩具產(chǎn)品?！?〕有越來越多的企業(yè)致力于為不同能力的兒童提供合適的玩具，以發(fā)揮玩具與游戲促進(jìn)兒童發(fā)展的重要價值。目前，國家萊柯泰克中心業(yè)已成為玩具生產(chǎn)商交流玩具價值的重要平臺，同時也成了AblePlay系統(tǒng)進(jìn)行玩具調(diào)研的有效平臺。

2.玩具評估

玩具評估是AblePlay系統(tǒng)的主要工作。玩具評估有完整的過程。首先，玩具生產(chǎn)商提供關(guān)于玩具及其可以在哪些方面促進(jìn)兒童發(fā)展的信息。然后，AblePlay系統(tǒng)評估員對玩具作出評估。評估員一般擁有特殊教育、幼兒教育或相關(guān)學(xué)科背景，并且通過國家萊柯泰克中心的資格認(rèn)證。評估的主要方法是先由國家萊柯泰克中心創(chuàng)設(shè)的家庭游樂活動中心組織有特殊需要的兒童使用這些玩具，評估者通過觀察、測評等方法得到有關(guān)兒童體驗(yàn)的數(shù)據(jù)。然后，評估員基于這些體驗(yàn)數(shù)據(jù)作出分析，進(jìn)而作出星級評定。最后，評估員在AblePlay系統(tǒng)網(wǎng)站公布評估結(jié)果?！?〕

AblePlay系統(tǒng)對所評估的玩具作了如下分類：適應(yīng)性玩具、工藝品、建構(gòu)類玩具、教育性玩具、電子數(shù)碼類玩具、游戲拼圖類玩具、戶外玩具、裝扮類玩具。此外，AblePlay系統(tǒng)還列出一個補(bǔ)充類別，稱為Great Find，主要用于評估那些不屬于玩具，但是能夠?yàn)橛刑厥庑枰獌和捌浼彝ヌ峁椭?、能促進(jìn)有特殊需要兒童發(fā)展的產(chǎn)品。玩具評估系統(tǒng)采用五星評級法，根據(jù)玩具對有特殊需要兒童在感覺、認(rèn)知、交流、身體、社會/情感五個方面發(fā)展的促進(jìn)程度作1～5星的評價。

通過評估的玩具會被放在AblePlay系統(tǒng)網(wǎng)站上進(jìn)行展示。AblePlay系統(tǒng)網(wǎng)站會提供評估結(jié)果一覽表，包括實(shí)物照片和玩具介紹、生產(chǎn)商信息、可促進(jìn)的發(fā)展領(lǐng)域及評分、建議的玩法、年齡的適宜性等信息，供用戶參考。AblePlay系統(tǒng)網(wǎng)站目前有數(shù)以千計的適合特殊兒童的玩具和游戲材料。有特殊需要的兒童及其家長可以登陸網(wǎng)站，通過輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。為了方便用戶找到與兒童發(fā)展水平和發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的玩具，網(wǎng)站特別設(shè)計了四個子搜索目錄，分別是殘疾類別（Disability Category）、產(chǎn)品類別（Product Category）、生產(chǎn)廠家（Manufacturer）和技能等級（Skill Category）。用戶可以根據(jù)有特殊需要兒童的狀況、喜好的玩具類型、需要發(fā)展的領(lǐng)域、可信賴的生產(chǎn)商等信息進(jìn)行綜合搜索。

3.玩具產(chǎn)品述評報告

玩具的最終評級結(jié)果會反饋給玩具生產(chǎn)商。這份最終的玩具產(chǎn)品述評報告是嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威和全面的，包括七個方面的信息：（1）玩具的特性和優(yōu)勢。（2）玩具可促進(jìn)的發(fā)展領(lǐng)域。（3）玩具所具有的感覺、認(rèn)知、交流、身體和社會/情感等方面的特性。（4）具體到感覺、認(rèn)知、交流、身體、社會/情感每個發(fā)展方面的產(chǎn)品性能描述。（5）具體到感覺、認(rèn)知、交流、身體、社會/情感每個發(fā)展方面的技能發(fā)展信息。（6）具體到感覺、認(rèn)知、交流、身體、社會/情感每個發(fā)展方面的玩具創(chuàng)意。（7）具體到感覺、認(rèn)知、交流、身體、社會/情感每個發(fā)展方面的玩具適應(yīng)性。這份最終的產(chǎn)品報告是這種玩具在特殊教育玩具市場上推廣的重要憑據(jù)。每一種玩具都會獲得一個由AblePlay玩具評估系統(tǒng)提供的帶有玩具評估等級和序列號的封印。生產(chǎn)商可以將這個封印用于玩具產(chǎn)品的包裝，也可以用于市場營銷活動。

三、AblePlay系統(tǒng)對玩具生產(chǎn)商的支持

國家萊柯泰克中心創(chuàng)設(shè)AblePlay系統(tǒng)的宗旨是通過玩具和游戲促進(jìn)有特殊需要兒童的發(fā)展。這一玩具評估系統(tǒng)不僅贏得了有特殊需要兒童及其家長的歡迎，而且逐漸成為玩具生產(chǎn)商的重要資訊來源。AblePlay系統(tǒng)的特色就是它會通過玩具評估對玩具生產(chǎn)商提出更高要求，同時也會為優(yōu)秀的玩具生產(chǎn)商提供營銷支持，從而讓真正優(yōu)質(zhì)和適宜的玩具占領(lǐng)市場。

1.向公眾宣傳玩具的科學(xué)理念

國家萊柯泰克中心目前開展的宣傳工作包括定期出版玩具目錄、家長指南、活動指南、課程計劃、技能發(fā)展圖等資訊材料，定期開展演講和網(wǎng)絡(luò)研討會等活動，以向公眾宣傳玩具的科學(xué)理念。因?yàn)閲胰R柯泰克中心掌握了豐富的專業(yè)資訊，所以對公眾的號召力比較強(qiáng)。AblePlay系統(tǒng)會在網(wǎng)站上宣傳優(yōu)質(zhì)玩具的價值和功能。與企業(yè)的宣傳廣告不同，AblePlay系統(tǒng)重點(diǎn)介紹的是玩具促進(jìn)兒童能力發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)增長的價值，所以AblePlay系統(tǒng)網(wǎng)站的宣傳往往更具有說服力。對于玩具生產(chǎn)商來說，非營利性的AblePlay系統(tǒng)是其與有特殊需要兒童家庭、特殊教育專業(yè)人員溝通的重要橋梁。對于有特殊需要兒童的家庭來說，AblePlay系統(tǒng)對玩具產(chǎn)品功能以及涉及到的發(fā)展領(lǐng)域的權(quán)威信息的介紹有助于他們選購到適宜的玩具。

2.為玩具生產(chǎn)商提供產(chǎn)品資訊服務(wù)和生產(chǎn)銷售支持

玩具生產(chǎn)商往往會在AblePlay系統(tǒng)給出的最終玩具產(chǎn)品述評報告的基礎(chǔ)上開展現(xiàn)有產(chǎn)品的重新定位或新產(chǎn)品的開發(fā)工作，以更好地實(shí)現(xiàn)玩具促進(jìn)有特殊需要兒童發(fā)展的目標(biāo)。AblePlay系統(tǒng)往往會在玩具產(chǎn)品的開發(fā)階段就為玩具生產(chǎn)商提供相應(yīng)的資訊支持，以使玩具生產(chǎn)商新開發(fā)的玩具更具年齡和能力適宜性。AblePlay系統(tǒng)還為玩具生產(chǎn)商提供玩具生產(chǎn)和銷售支持，包括幫助擬制詳細(xì)的玩具產(chǎn)品說明等，以幫助玩具銷售人員更好地開展?fàn)I銷工作，從而支持優(yōu)質(zhì)玩具占領(lǐng)更大的市場。

3.提供有關(guān)有特殊需要兒童玩具需求的市場調(diào)查數(shù)據(jù)

國家萊柯泰克中心是美國有關(guān)有特殊需要兒童的玩具需要、兒童發(fā)展研究、游戲和玩具研究的權(quán)威機(jī)構(gòu)之一。AblePlay系統(tǒng)會定期對有特殊需要兒童的玩具需求進(jìn)行市場調(diào)查，對相關(guān)的問題進(jìn)行深入研究，還會通過焦點(diǎn)小組（focus groups）、評估培訓(xùn)等方式為玩具生產(chǎn)商提供相關(guān)市場調(diào)查數(shù)據(jù)，也就是將重要的市場需求信息提供給玩具生產(chǎn)商。

四、AblePlay系統(tǒng)對我國的啟示

美國國家萊柯泰克中心開發(fā)的AblePlay系統(tǒng)與玩具生產(chǎn)商的合作是應(yīng)對有特殊需要兒童玩具市場的一種創(chuàng)新嘗試，它既為玩具生產(chǎn)商在玩具產(chǎn)品研發(fā)和銷售階段提供了廣泛的支持，也為家長、教育者選購?fù)婢咛峁┝速Y訊支持。美國的經(jīng)驗(yàn)有啟示意義。

一是要注重向廣大家長宣傳“關(guān)注兒童的能力而非缺陷”的理念，關(guān)注玩具對兒童能力發(fā)展的促進(jìn)作用，引導(dǎo)家長充分認(rèn)識玩具對于兒童發(fā)展的積極作用?！?〕玩具實(shí)際上是一種文化產(chǎn)品，成人和社會可以通過為兒童提供玩具潛移默化地向兒童傳遞某些社會價值觀念?！?〕3～6歲有特殊需要的兒童往往很難準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想，如果家長在為他們選擇玩具時只重智力開發(fā)，將很難滿足促進(jìn)有特殊需要兒童發(fā)展的需要。研究者在對有特殊需要兒童家長的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有家長都希望國家或者相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠提供一份系統(tǒng)的易操作的特殊兒童玩具評價標(biāo)準(zhǔn)或購買指南，以幫助他們更加科學(xué)合理地選擇適合自己孩子的玩具，而非只靠經(jīng)驗(yàn)或者玩具說明書盲目選購?fù)婢摺！?〕因此，如何引導(dǎo)家長、玩具生產(chǎn)商乃至全社會正確認(rèn)識玩具對于兒童發(fā)展的意義，促進(jìn)有特殊需要兒童的發(fā)展，是一個亟待解決的問題。

二是加強(qiáng)對玩具制造業(yè)的引導(dǎo)與監(jiān)管。AblePlay系統(tǒng)與玩具生產(chǎn)商之間的良性互動不僅有利于提高玩具的品質(zhì)，而且有利于提高優(yōu)質(zhì)玩具產(chǎn)品的市場競爭力。相關(guān)研究表明，雖然我國的玩具銷售額逐年遞增，但是中國品牌的玩具只占玩具品牌總量的25%，國外品牌的玩具占了75%之多?！?〕為了提高我國的兒童玩具產(chǎn)品品質(zhì)，特別是提高有特殊需要兒童玩具產(chǎn)品的市場競爭力，玩具監(jiān)管部門和玩具生產(chǎn)商之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通和合作，更加注重玩具的品質(zhì)、發(fā)展價值以及與兒童發(fā)展之間匹配性和適宜性的研究。

基于以上兩條啟示，建議相關(guān)職能部門、非營利性組織、特殊教育工作者共同關(guān)注我國特殊兒童的玩具評估工作，盡快推出像AblePlay系統(tǒng)這樣既服務(wù)于特殊需要兒童家長又服務(wù)于玩具生產(chǎn)商的玩具評估系統(tǒng)，從而為廣大家長提供客觀、科學(xué)、有效的玩具選擇依據(jù)，同時為高品質(zhì)玩具提高市場競爭力提供支持。

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The AblePlay Toys Evaluation Project for Children with Special Needs in the United States and Its Enlightenment

Cui Zhiyue， Cai Yingqi

（College of Education， Central China Normal University， Wuhan， 430079）

【Abstract】In order to help children with special needs to purchase adapted toys， The National Lekotek Center implemented the AblePlay project. The project consists of the toy information survey， the toys evaluation and the commentary report of the toy product. The project not only provides toys evaluation services for children with special needs， but also publicizes appropriate toy idea， and offers product support and consulting services to enterprise. The project has enlightenment on toy design concept， toys evaluation system and supervision of the toy industry in China.

【Keywords】America； children with special needs； toy evaluation system； enlightenment