谷歌與卓越企業(yè)還有差距

瞬 雨

谷歌日前發(fā)布“考慮關(guān)閉谷歌中國(guó)”的博客聲明，很快在世界引起強(qiáng)烈反響。從聲明內(nèi)容看，谷歌的用意，無(wú)外乎是想通過(guò)此舉為谷歌中國(guó)爭(zhēng)取更高的通行證和企業(yè)權(quán)益。否則，要關(guān)停一個(gè)分支機(jī)構(gòu)是企業(yè)自己的事情，直接采取措施就行，完全沒(méi)有必要事先聲張。

谷歌擅長(zhǎng)利用網(wǎng)絡(luò)輿論，這早已是業(yè)界的共識(shí)，無(wú)論是在為其新產(chǎn)品的發(fā)布造勢(shì)時(shí)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行策略性攻擊時(shí)，還是為自己不太光彩的行為辯護(hù)時(shí)。那么這次的聲明，我們可以認(rèn)為谷歌是想借助其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的號(hào)召力，通過(guò)這份聲明可能產(chǎn)生的輿論力量來(lái)實(shí)現(xiàn)有利于自己的影響。換個(gè)說(shuō)法，即輿論脅迫。輿論是文化的直接反映，又反過(guò)來(lái)影響文化的發(fā)展進(jìn)程；而互聯(lián)網(wǎng)提供極具誘惑的用戶成長(zhǎng)性和信息傳播效率。谷歌在嘗到了甜頭后，把過(guò)多的精力放在了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)影響輿論上。這無(wú)疑是谷歌的一種主動(dòng)“公關(guān)”。谷歌自己擁有最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)用戶，可以輕而易舉地實(shí)現(xiàn)這種公關(guān)。

從時(shí)間上看，谷歌此次聲明既是在其中國(guó)靈魂人物李開(kāi)復(fù)離職之后，也是在其谷歌圖書(shū)遭遇中國(guó)文化界強(qiáng)烈抵制之后。表面上，李開(kāi)復(fù)是谷歌從微軟挖的墻腳，當(dāng)時(shí)就極富爭(zhēng)議；而“60美元協(xié)議”在中國(guó)被抵制是因?yàn)槠浜侠硇院驼?dāng)性遭到質(zhì)疑。兩件事情的共同點(diǎn)在于，谷歌的企業(yè)文化與中國(guó)文化存在激烈的沖突。中國(guó)古老文化中寬厚仁愛(ài)和正義人性的傳統(tǒng)，與谷歌西部牛仔式激進(jìn)張揚(yáng)的個(gè)性格格不入。據(jù)媒體報(bào)道，深諳中國(guó)文化的新華都集團(tuán)總裁唐駿聽(tīng)到這個(gè)消息后表示，“這將是他們作出的歷史上最蠢的決定?！?/p>

不可否認(rèn)，谷歌曾經(jīng)為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)。谷歌用算法替代目錄，大大提高了搜索效率；創(chuàng)造谷歌地球，方便直觀地實(shí)現(xiàn)了全球地圖查詢。但在企業(yè)行為的高尚性上，谷歌無(wú)法與那些曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)某個(gè)時(shí)代的行業(yè)翹楚們相提并論，比如蘋(píng)果、微軟、Intel和摩托羅拉。在搜索引擎技術(shù)產(chǎn)品獲得了巨大成功和海量的用戶群體之后，谷歌開(kāi)始濫用其用戶基礎(chǔ)不斷涉足各種領(lǐng)域，用“用戶優(yōu)勢(shì)+免費(fèi)=壟斷”的創(chuàng)新模式驅(qū)逐各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)其壟斷目的。

在中國(guó)，谷歌的作為和形象也同這些卓越企業(yè)有天壤之別。從Dos到Vista、從高校到民間，微軟在華擁有深厚的用戶認(rèn)可，張亞勤博士領(lǐng)導(dǎo)的微軟中國(guó)研究院積極為中國(guó)的科技和教育發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；比爾·蓋茨則因其積極的事業(yè)形象和健康仁愛(ài)的慈善形象成為許多中國(guó)年輕人的奮斗偶像。Intel也與中國(guó)建立了密切的合作關(guān)系，并深入教育和扶貧的第一線。谷歌中國(guó)呢？令我印象最深刻的是，為了營(yíng)造自己的廣告帝國(guó)，谷歌中國(guó)以廣告聯(lián)盟的方式籠絡(luò)了大批個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，在所謂“搜索引擎優(yōu)化”策略的引導(dǎo)下創(chuàng)造了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的垃圾網(wǎng)站。谷歌在用搜索技術(shù)提高信息獲取的效率之后，又用大量的信息垃圾親手埋葬了信息效率。

作為全球最大的搜索引擎，谷歌對(duì)我們的生活和工作有著巨大的影響。這種影響是谷歌作為一種工具對(duì)使用習(xí)慣的影響。但這只是谷歌作為搜索引擎的影響，絕不是其中國(guó)分支機(jī)構(gòu)的影響。遠(yuǎn)在Google的中文譯名“谷歌”誕生之前，遠(yuǎn)在其中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度誕生之前，甚至還是雅虎穩(wěn)坐搜索網(wǎng)站頭把交椅的年代，我已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)Google.com進(jìn)行搜索了，多少年這個(gè)習(xí)慣并沒(méi)有隨著其他搜索引擎的不斷興起而改變。我的個(gè)人習(xí)慣是在瀏覽器中輸入Google.com，直到日前谷歌發(fā)表聲明“考慮關(guān)閉谷歌中國(guó)”，我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)地址自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到了Google.cn。那么，我們可以認(rèn)為：關(guān)閉就關(guān)閉吧，且不說(shuō)國(guó)內(nèi)搜索行業(yè)百度、有道、搜搜等競(jìng)爭(zhēng)工具，沒(méi)有了Google.cn，Google.com一樣能用。并不是說(shuō)谷歌沒(méi)用了，筆者是想說(shuō)為了留住谷歌而改變我們自己，實(shí)在不值得。▲（作者是技術(shù)經(jīng)濟(jì)觀察家。）